2013社工考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬沖刺試題(六)

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　　第一題

　　楊凱小的時(shí)候，他爸爸媽媽就帶著哥哥去外地打工，留下楊凱和年邁的奶奶在農(nóng)村一起生活。奶奶沒(méi)有文化，平時(shí)也不喜歡與人交往，脾氣很古怪，有時(shí)還會(huì)打罵楊凱。爸爸媽媽在外打工雖然很辛苦，但慢慢地有了一些積蓄，便在縣城買了房子，并把楊凱接到了身邊。因?yàn)榱?xí)慣了和奶奶一起生活，對(duì)于爸爸媽媽和哥哥，他感覺(jué)非常陌生，不愿與他們多說(shuō)話。父母因?yàn)樾r(shí)候沒(méi)能照顧楊凱，感覺(jué)很內(nèi)疚，盡自己所能給他提供最好的條件。他們希望楊凱不要像他哥哥一樣只能干些力氣活，要努力學(xué)習(xí)，考入市里的重點(diǎn)中學(xué)，將來(lái)上一個(gè)好的大學(xué)。

　　雖然楊凱在學(xué)校也很努力，但最終還是沒(méi)能考入市重點(diǎn)中學(xué)，只考取了一所普通中學(xué)。開(kāi)學(xué)后，楊凱發(fā)現(xiàn)所在的班級(jí)中都是本市的學(xué)生，只有他來(lái)自農(nóng)村，感覺(jué)同學(xué)們都看不起他，還在背后偷偷取笑他。于是，楊凱更是很少與同學(xué)們溝通，對(duì)誰(shuí)都特別兇，甚至?xí)驗(yàn)楹芷匠５氖虑槎J(rèn)為同學(xué)是在嘲笑他，因此與同學(xué)的關(guān)系非常差。

　　楊凱的班主任看到這種情況很擔(dān)心，于是找到社會(huì)工作者小李，希望小李能夠幫助楊凱。

　　【問(wèn)題】

　　1.楊凱所面臨的問(wèn)題有哪些?

　　2.小李應(yīng)該采取何種介入策略?

　　第二題

　　老張是某部隊(duì)的高級(jí)軍官，去年年底從部隊(duì)退休。離開(kāi)部隊(duì)回到家中的生活讓老張非常不適應(yīng)，待在家里無(wú)所事事，又不愿意外出活動(dòng)與鄰居交流，只有在每次說(shuō)起部隊(duì)的生活時(shí)才會(huì)神采奕奕。老張的這種情況讓老伴很是擔(dān)心，鼓勵(lì)他多出去走走，參加社區(qū)內(nèi)的活動(dòng)，卻被老張拒絕了。無(wú)奈的老伴只能找到社會(huì)工作者，希望社會(huì)工作者可以幫助老張。

　　【問(wèn)題】

　　1.軍休干部的需要包括哪些方面?

　　2.結(jié)合本案例分析軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題有哪些?

　　3.社會(huì)工作者應(yīng)該如何介入本案例的工作?

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　　第三題

　　城市居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某是來(lái)自外地某村的“外來(lái)媳”，沒(méi)有當(dāng)?shù)爻鞘袘艏０肽昵?，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療已花光家中積蓄，全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。而此時(shí)，張某的兒子剛考上初中。

　　目前，家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當(dāng)?shù)貨](méi)有親戚，如今剛嫁過(guò)來(lái)，不會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖?，也沒(méi)有朋友可以傾訴，有的鄰居認(rèn)為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動(dòng)。

　　社會(huì)工作者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，張某所在的社區(qū)比較貧困，“外來(lái)媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。

　　【問(wèn)題】

　　1.根據(jù)社會(huì)救助政策，張某一家可以申請(qǐng)哪些救助?

　　2.除物質(zhì)救助外，社會(huì)工作者針對(duì)李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供哪些服務(wù)?

　　3.在社區(qū)工作層面，社會(huì)工作者應(yīng)組織哪些活動(dòng)以促進(jìn)“外來(lái)媳”群體與鄰里、社區(qū)的互動(dòng)融合?

　　第四題

　　林海的父母因?yàn)楣ぷ髅?，?jīng)常出差，沒(méi)有時(shí)間照顧他，在林海很小的時(shí)候就把他送到了鄉(xiāng)下外婆家中。到了上學(xué)的年齡，外婆將林海送到了村中的小學(xué)讀書(shū)，林海的成績(jī)一直都很好，老師也經(jīng)常夸獎(jiǎng)他。在林海讀到小學(xué)五年級(jí)的時(shí)候，媽媽因?yàn)楣ぷ髯儎?dòng)終于可以有時(shí)間照顧林海了，便將他從鄉(xiāng)下接了回來(lái)，同時(shí)轉(zhuǎn)入市內(nèi)的小學(xué)繼續(xù)讀書(shū)。市內(nèi)的學(xué)校要求師生都要講普通話，而林海在鄉(xiāng)下時(shí)一直說(shuō)的都是當(dāng)?shù)氐姆窖?，普通話說(shuō)得不好，班里的同學(xué)總是因?yàn)榱趾５姆窖远⌒λ?。這讓本來(lái)學(xué)習(xí)認(rèn)真的林海開(kāi)始逃學(xué)，他害怕去學(xué)校，害怕每次說(shuō)話都被同學(xué)們?nèi)⌒?。本?lái)想把兒子接回來(lái)后好好補(bǔ)償一下的林海媽媽，看到兒子現(xiàn)在的狀況非常擔(dān)心，向社會(huì)工作者求助。

　　【問(wèn)題】

　　1.林海遇到了什么問(wèn)題?

　　2.社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的措施來(lái)幫助林海?

　　第五題

　　某市工讀學(xué)校，甲班的學(xué)生都是曾有過(guò)打群架、搶奪錢物、小偷小摸等不良行為的“問(wèn)題” 青少年。工讀學(xué)校的社會(huì)工作者對(duì)甲班情況進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學(xué)生都是獨(dú)生子女，自我管理能力差，在原來(lái)學(xué)校都被看做是“差生”，成為老師和同學(xué)眼中討厭的對(duì)象。這些學(xué)生有江湖習(xí)氣，在自己的圈內(nèi)很講哥們義氣。工讀學(xué)校專業(yè)管理人員配備不足，規(guī)章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，學(xué)校一再?gòu)?qiáng)調(diào)要樹(shù)立老師的“權(quán)威”，經(jīng)常懲罰學(xué)生，學(xué)生抵觸情緒很大?，F(xiàn)在，大多數(shù)學(xué)生都有自暴自棄的想法，有人經(jīng)常自嘲：“我們就是社會(huì)的垃圾”，也有人認(rèn)為：“我們是社會(huì)的棄兒”。

　　社會(huì)工作者在評(píng)估了甲班學(xué)生的問(wèn)題后，決定運(yùn)用抗逆力理論開(kāi)展服務(wù)以改變學(xué)生的現(xiàn)狀。

　　【問(wèn)題】

　　依據(jù)學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的基本步驟，結(jié)合案例，設(shè)計(jì)相應(yīng)的策略。

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參考答案

　　第一題

　　1.楊凱面臨的問(wèn)題有：

　　(1)因?yàn)閺男『湍棠桃恢鄙钤谵r(nóng)村，享受不到家庭的溫暖和父母的疼愛(ài)，這使楊凱形成了古怪、多疑的性格。

　　(2)忽然開(kāi)始與爸爸媽媽一起生活，這讓楊凱感到特別不適應(yīng)，所以平時(shí)與家人的溝通較少，而家人對(duì)于他的期望又特別高，給他造成了一定的心理壓力。

　　(3)沒(méi)能考入父母所期望的重點(diǎn)中學(xué)，這讓楊凱很受打擊，同時(shí)身邊的同學(xué)又都是城市里的，唯獨(dú)自己從農(nóng)村來(lái)，這讓他產(chǎn)生了極強(qiáng)的自卑心理。

　　2.小李應(yīng)采取以下介入策略：

　　(1)與楊凱進(jìn)行溝通，建立信任的關(guān)系，耐心聆聽(tīng)他的想法，使他壓抑的情緒得以釋放。

　　(2)采取認(rèn)知治療方法，指出楊凱的偏激想法，讓他重新認(rèn)識(shí)自己，從而樹(shù)立自信心。

　　(3)與楊凱的家人進(jìn)行溝通，教授他們正確的教育方法，請(qǐng)他們與楊凱多多溝通，解除楊凱與他們的隔閡，逐步建立親情，讓楊凱感覺(jué)到家庭的溫暖和家人的關(guān)心。

　　(4)請(qǐng)楊凱的老師和同學(xué)加強(qiáng)與楊凱的溝通，多關(guān)心和照顧他，幫助他建立自信。

　　第二題

　　1.軍休干部的需要主要包括以下方面：

　　(1)軍隊(duì)情結(jié)。軍休干部離退休前都是在軍隊(duì)服役幾十年的軍人，離退休后身心不可避免地留有革命大熔爐鍛煉的印記，習(xí)慣于幾十年軍旅生涯所形成的“供給制”思維特點(diǎn)和“制式化”行為規(guī)范，具有鮮明的政治傾向性和特殊的榮譽(yù)自豪感，軍隊(duì)情結(jié)深。

　　(2)社會(huì)尊重。軍休干部是一個(gè)政治上相對(duì)強(qiáng)勢(shì)、生活上相對(duì)優(yōu)勢(shì)的群體，離退休后更渴望得到社會(huì)尊重。

　　(3)健康維護(hù)。多數(shù)軍休干部患有不同程度的疾病，對(duì)醫(yī)療保障需求高。

　　(4)居家養(yǎng)老。軍休干部群體中，空巢老人多，獨(dú)居老人不少，由于種種原因他們不愿去社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，對(duì)居家社區(qū)養(yǎng)老的需求不斷增強(qiáng)。

　　(5)社會(huì)參與。軍休干部政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、智力優(yōu)勢(shì)豐厚，社會(huì)參與意識(shí)強(qiáng)。

　　2.軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題主要有：

　　(1)角色失調(diào)。由軍隊(duì)到社會(huì)、由軍人到老百姓、由在職到離職，在實(shí)現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，由于心理上、行為上的慣性，軍休干部不太容易適應(yīng)新的角色模式要求。老張作為高級(jí)軍官，從部隊(duì)退休回到家中，對(duì)于退休后的生活還不適應(yīng)，不愿外出，也不愿與人交流，待在家中無(wú)所事事。

　　(2)地位下移。軍休干部在離開(kāi)職位、退出現(xiàn)役之時(shí)，也就相應(yīng)地離開(kāi)了職位和職業(yè)所賦予的各種權(quán)利和義務(wù)。盡管在政策上可以通過(guò)較高的政治待遇和生活待遇盡力維持其原有的社會(huì)地位，但社會(huì)結(jié)構(gòu)的正常錯(cuò)動(dòng)是不可避免的，從而造成事實(shí)上，更多的是心理上的社會(huì)地位向下流動(dòng)的現(xiàn)象。

　　(3)心理失衡。隨著社會(huì)地位發(fā)生的相對(duì)變動(dòng)，軍休干部將自己的利益得失與同輩群體進(jìn)行對(duì)比時(shí)產(chǎn)生一種不平衡心態(tài)，即相對(duì)剝奪感心態(tài)。

　　3.社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面介入本案例的工作：

　　(1)與老張的家人進(jìn)行溝通，讓他們多關(guān)注老張的精神需求，建議他們輪流傾聽(tīng)老張講述軍旅生活;同時(shí)鼓勵(lì)老張給社區(qū)里的孩子們講述軍旅生活，既滿足他的愿望，也對(duì)孩子們具有教育意義。

　　(2)與老張進(jìn)行溝通，對(duì)他進(jìn)行心理輔導(dǎo)，舒緩其抑郁的情緒，幫助老張盡快適應(yīng)退休后的生活，增強(qiáng)他對(duì)生活的信心。

　　(3)因?yàn)槔蠌堅(jiān)?jīng)訓(xùn)練過(guò)士兵，社會(huì)工作者可以爭(zhēng)取社區(qū)的支持，鼓勵(lì)老張充當(dāng)社區(qū)老人鍛煉身體的指導(dǎo)者，或者協(xié)助社區(qū)保安工作，發(fā)揮其余熱。

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　　第三題

　　1.根據(jù)我國(guó)社會(huì)救助政策，張某一家可以申請(qǐng)的救助有：

　　(1)因?yàn)閺埬车纳矸菔恰俺鞘芯用瘛保瑥埬骋患铱梢陨暾?qǐng)城市最低生活保障。

　　(2)因?yàn)閺埬呈前┌Y患者，負(fù)擔(dān)不起醫(yī)療費(fèi)用，所以張某可以申請(qǐng)醫(yī)療救助。

　　(3)張某的兒子剛考上初中，所以張某一家還可以申請(qǐng)教育救助。

　　2.除物質(zhì)救助外，針對(duì)李某的現(xiàn)狀，社會(huì)工作者還應(yīng)該著重提供以下服務(wù)：

　　(1)為李某提供心理輔導(dǎo)和支持，做李某傾訴的對(duì)象，緩解其心理壓力，并教授其相應(yīng)的舒緩壓力的方法，鼓勵(lì)李某樹(shù)立積極的生活態(tài)度。

　　(2)李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不穩(wěn)定，社會(huì)工作者應(yīng)該盡快幫助其解決就業(yè)問(wèn)題，積極為她尋找就業(yè)信息，向社會(huì)用人單位積極推薦李某。

　　(3)李某缺乏相應(yīng)的工作技能，社會(huì)工作者應(yīng)該為其提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在社區(qū)開(kāi)發(fā)一些不需要很強(qiáng)的專業(yè)技能的工作，比如保潔、家政服務(wù)等。幫助李某在社區(qū)實(shí)習(xí)，不僅有利于社區(qū)服務(wù)，還能增加李某的收入，并且有助于她跟鄰居溝通。

　　(4)李某是“外來(lái)媳”，不會(huì)當(dāng)?shù)胤窖裕斐伤c別人交流、溝通不便。社會(huì)工作者應(yīng)該整合社會(huì)資源，發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)，建立鄰里支持的網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大李某的社會(huì)交往范圍，修復(fù)她的社會(huì)關(guān)系。

　　3.在社區(qū)層面，社會(huì)工作的救助活動(dòng)主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容：

　　(1)物質(zhì)救助與能力發(fā)展并重。社區(qū)是社會(huì)救助的主要平臺(tái)，是困難群體主要生活和賴以生存的場(chǎng)所。

　　1)社區(qū)應(yīng)該組織社區(qū)群眾向困難群體提供物質(zhì)幫助，給予李某一定的資金和物質(zhì)幫助以及一些服務(wù)支援。

　　2)在社區(qū)內(nèi)為李某尋找合適的工作機(jī)會(huì)，這樣既能增加李某的經(jīng)濟(jì)收入，又能增加她與社區(qū)鄰里的交流機(jī)會(huì)，促進(jìn)與社區(qū)的互動(dòng)融合。

　　(2)整合社會(huì)資源，動(dòng)員社會(huì)力量。

　　1)建立鄰里支持的網(wǎng)絡(luò)。類似李某這樣的“外來(lái)媳”，大多社會(huì)交往范圍較小，人際圈子同質(zhì)性高。因此，社會(huì)工作者在實(shí)施社會(huì)救助時(shí)，要積極地將她們組織起來(lái)，自助與互助相結(jié)合。同時(shí)，可以使她們與其他鄰里一對(duì)一地結(jié)對(duì)為互助小組，為她們修復(fù)社會(huì)關(guān)系，幫助其建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

　　2)整合駐區(qū)單位的資源。在社區(qū)層面，共駐共建、資源共享是指單位與社區(qū)之間的關(guān)系，社會(huì)工作者要善于聯(lián)系各個(gè)單位，注重發(fā)掘資源。比如，為這些“外來(lái)媳”挖掘就業(yè)信息，號(hào)召單位對(duì)她們進(jìn)行資金投入或物質(zhì)支援等。充分調(diào)動(dòng)駐區(qū)單位和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，為李某她們的生活改善創(chuàng)造條件，并促使她們積極地與社區(qū)其他群眾交流、溝通。

　　3)聯(lián)合社會(huì)組織的力量。社區(qū)層面的組織越來(lái)越多，有居民自治組織、非政府組織等。如果社會(huì)工作者能夠充分利用這些組織資源，就能夠?yàn)樯鐓^(qū)困難群體爭(zhēng)取到更多的救助機(jī)會(huì)，也能大大增加李某她們的歸屬感。

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　　第四題

　　1.林海遇到的問(wèn)題主要有：

　　(1)林海從小與外婆生活在一起，缺少父母的關(guān)愛(ài)。

　　(2)林海到了一個(gè)新的環(huán)境，周圍的一切都很陌生，這讓林海很不適應(yīng)。

　　(3)因?yàn)榱趾５钠胀ㄔ挷粯?biāo)準(zhǔn)，總是被同學(xué)們嘲笑，這讓他產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自卑感，因此逃學(xué)，害怕去上課。

　　2.社會(huì)工作者應(yīng)采取以下措施來(lái)幫助林海：

　　(1)取得林海的信任，與他進(jìn)行溝通，了解林海的內(nèi)心想法，找尋問(wèn)題產(chǎn)生的原因，幫助林海認(rèn)識(shí)到他的行為所產(chǎn)生的后果，并給予支持和幫助。

　　(2)與林海的父母進(jìn)行溝通，開(kāi)展親子活動(dòng)，促進(jìn)林海與父母之間的溝通，讓父母更加了解林海的內(nèi)心感受，并為其提供幫助。

　　(3)與林海的老師和同學(xué)進(jìn)行溝通，請(qǐng)老師制止同學(xué)們的嘲笑行為，讓同學(xué)們理解并且?guī)椭趾！?/P>

　　(4)教授林海與人溝通的技巧，讓他與同學(xué)多多接觸，多參加集體活動(dòng)，盡快融人新的環(huán)境和集體中去。

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　　第五題

　　抗逆力是指?jìng)€(gè)人面對(duì)生活逆境時(shí)，能夠理性地作出正向的、建設(shè)性的選擇方法和應(yīng)對(duì)策略的能力。從構(gòu)成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素以及效能因素三部分組成。下表是學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的操作性環(huán)節(jié)。