2019年高級(jí)社會(huì)工作師《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》案例分析題（49）

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【案例分析題】

韓斌是漢光高中的高一學(xué)生，母親在他3歲的時(shí)候去世。韓斌的父親是某小學(xué)的班主任老師，每天早出晚歸。由于父親忙于工作，家中無(wú)人照顧，韓斌讀初中時(shí)一直住校。到了高中階段，父親要求韓斌經(jīng)常回家分擔(dān)家務(wù)，韓斌在學(xué)校和家庭之間來(lái)回奔波，導(dǎo)致他無(wú)暇顧及學(xué)業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)下滑較為嚴(yán)重。為了提高成績(jī)，他努力學(xué)習(xí)，但依然表現(xiàn)平平，為此他心理壓力很大。再加上家庭經(jīng)濟(jì)收入情況欠佳，與同學(xué)交往的時(shí)候，韓斌愈到非常自卑。

【問(wèn)題】假如你是一名學(xué)校社會(huì)工作者，被安排接手該案例。請(qǐng)按照社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式分析案例中的問(wèn)題，并提供問(wèn)題分析的理論依據(jù)。

答案

按照社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式，在接案時(shí)要事先研讀服務(wù)對(duì)象的資料，對(duì)資料進(jìn)行分析。對(duì)于題中案例，可以采用“內(nèi)外影響力范式”進(jìn)行分析。“內(nèi)外影響力范式”是社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式看待個(gè)人和社會(huì)問(wèn)題的一種角度。“內(nèi)外影響力范式”認(rèn)為，社會(huì)問(wèn)題的產(chǎn)生既有內(nèi)部因素也有外部因素，通常是這兩者相互作用的結(jié)果。內(nèi)部力量主要是個(gè)人的微觀系統(tǒng)(生物的、心理的和社會(huì)的)，外部力量包括中觀系統(tǒng)(家庭、群體和學(xué)校)和宏觀系統(tǒng)(文化、制度、組織和委員會(huì))。這些力量的作用對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)分析具有重要意義。

(1)運(yùn)用“內(nèi)外影響力范式”分析案例的理論依據(jù)

①生態(tài)系統(tǒng)理論

生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，有機(jī)體或有生命力的系統(tǒng)和其所處環(huán)境問(wèn)維持著持續(xù)且交流的關(guān)系。從這個(gè)意義上說(shuō)，人們和他們所處的環(huán)境也被視為相互依賴且彼此輔助的一個(gè)整體，人和環(huán)境在這個(gè)整體里，互為對(duì)方進(jìn)行持續(xù)的改變和塑造。在生態(tài)系統(tǒng)理論視角下，人類被看作是通過(guò)與環(huán)境的各種因素的相互作用來(lái)發(fā)展和適應(yīng)。社會(huì)工作試圖通過(guò)對(duì)人與自然和社會(huì)環(huán)境間的功能失調(diào)的處理，來(lái)強(qiáng)化能力、整合治療和改變問(wèn)題。生態(tài)系統(tǒng)主張，要理解個(gè)人在家庭、團(tuán)體、組織及社區(qū)中的社會(huì)生活功能發(fā)揮，則需由個(gè)人和其所在環(huán)境中的不同層次之間的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)切人。

②系統(tǒng)理論

系統(tǒng)理論分析組織、政策、社區(qū)和群體對(duì)個(gè)人的影響，認(rèn)為個(gè)人處于環(huán)境中的各種系統(tǒng)不斷的相互作用中。社會(huì)工作的系統(tǒng)視角強(qiáng)調(diào)超出服務(wù)對(duì)象自身問(wèn)題來(lái)評(píng)估他們生活環(huán)境的復(fù)雜性，以及二者之間的關(guān)系。在系統(tǒng)視角下，個(gè)人、群體、組織和社區(qū)的環(huán)境系統(tǒng)是社會(huì)工作者介入和改變的場(chǎng)域，在這個(gè)場(chǎng)域里所有的元素都彼此相互交錯(cuò)和影響。“內(nèi)外影響力范式”是系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論的“人與環(huán)境”相互作用的觀點(diǎn)的一種具體操作化。

(2)運(yùn)用“內(nèi)外影響力范式”具體分析韓斌所面臨的問(wèn)題及原因

①?gòu)膬?nèi)部影響力看，韓斌并不情愿奔波于家庭和學(xué)校之間，他對(duì)自己的學(xué)業(yè)成績(jī)也不滿意，卻無(wú)法通過(guò)個(gè)人努力獲得改變。在與同學(xué)的交往中，他還帶有自卑心理。

②從外部影響力看：

a.家庭層面。韓斌生活在一個(gè)單親家庭，家庭經(jīng)濟(jì)困難，父親忙于賺錢養(yǎng)家，家務(wù)無(wú)人做，需要韓斌分擔(dān)家庭責(zé)任。父親想要關(guān)心韓斌，卻無(wú)暇照顧他的生活，更談不上關(guān)心他的學(xué)習(xí)問(wèn)題。

b.群體層面。韓斌在與同學(xué)交往的過(guò)程中，未能從同輩群體中感受到有效的支持，反而因家庭經(jīng)濟(jì)條件較差產(chǎn)生了自卑心理。

C.學(xué)校層面。老師、學(xué)校沒有針對(duì)韓斌的特別情況，提供任何的個(gè)別幫助。

d.社會(huì)層面。韓斌沒有獲得所在社區(qū)為他或他的家庭提供的個(gè)別幫助，沒有得到來(lái)自社會(huì)環(huán)境的支持與幫助。

內(nèi)部因素和外部因素相互作用，影響了韓斌的正常生活和學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了他學(xué)習(xí)成績(jī)的下降和心理問(wèn)題的產(chǎn)生，形成了韓斌目前所面臨的問(wèn)題。因此，社會(huì)工作者可以利用“內(nèi)外影響力范式”來(lái)評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要，制訂干預(yù)計(jì)劃?？偟膩?lái)說(shuō)，韓斌很在意自己的學(xué)業(yè)，想提高自己的學(xué)業(yè)成績(jī)，因此社會(huì)工作者可以圍繞這個(gè)核心開展工作，一方面能夠幫助韓斌提高學(xué)習(xí)成績(jī)，另一方面可以促進(jìn)友好信任的專業(yè)關(guān)系的建立，便于其他問(wèn)題的解決。

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