2019年高級社會工作師《社會工作實務(wù)》案例分析題（32）
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【案例分析題】
曉煒，男，16歲，幼年喪母;其父長期不務(wù)正業(yè)，靠領(lǐng)取低保金勉強(qiáng)維持基本生計，平日里對晚煒的關(guān)懷很少，動怒時甚至對其施以暴力。因此曉煒常夜不歸宿，流連于網(wǎng)吧通宵打游戲，久而久之便結(jié)交了一群社會上游手好閑的不良少年，曉煒與他們混跡在一塊兒后漸漸養(yǎng)成了曠課的壞習(xí)慣，并染上了吸煙等惡習(xí)。對此，曉煒的班主任十分焦急，求助于學(xué)校社工紫凌。社工紫凌接案后，為幫助曉煒回歸學(xué)校，使其成長為一名合格的社會成員，仔細(xì)評估了曉煒及其家庭的特殊需要，運用了一套專業(yè)工作方法和技巧，有針對性地對曉煒進(jìn)行個別輔導(dǎo)，并從不同角度給予其家庭各種支持。 問題： 上述案例中的社工紫凌采取社會工作實務(wù)通用過程模式對曉煒進(jìn)行了幫助，請簡要說明通用過程模式的內(nèi)涵及其主要特點。
【答案解析】：
1.通用過程模式的內(nèi)涵：社會工作實務(wù)通用過程模式是一種用來協(xié)助個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對助人行動的基本程序和方法的概括。通用工作過程表明，社會工作的助人過程具有穩(wěn)定性和規(guī)范性，通用過程模式為社會工作者在助人過程中提供了系統(tǒng)的助人方法和行動，為社會工作價值、知識和技巧的運用提供了一個框架。
2.通用過程模式的主要特點：該模式將助人過程看作是一個有計劃、有步驟地解決問題的過程，強(qiáng)調(diào)實務(wù)過程是一個有彈性的、各階段有時交叉重疊的、持續(xù)的過程，是一個系統(tǒng)的程序。該模式具有強(qiáng)調(diào)助人是一個過程、綜合的理論取向、工作過程階段化、工作任務(wù)階段化、整合的價值觀等特點。[試題分析] 上述案例及問題考核考生是否已掌握通用過程模式的內(nèi)涵及其主要特點。
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