2019年高級(jí)社會(huì)工作師《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》案例分析題（15）
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【案例分析題】
假如你是一名社會(huì)工作者，在一家婦女聯(lián)合會(huì)工作。最近，機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)打熱線(xiàn)電話(huà)控訴丈夫有婚外情的人很多。她們?cè)诳卦V時(shí)有很多特點(diǎn)，例如孤立無(wú)援、感情嚴(yán)重受到傷害、急需別人的支持和鼓勵(lì)、自信心降到最低點(diǎn)等。督導(dǎo)讓你籌辦一個(gè)婚姻支持小組，增強(qiáng)她們的婚姻處理能力。要求：請(qǐng)為她們?cè)O(shè)計(jì)一份專(zhuān)業(yè)的服務(wù)方案。
1.問(wèn)題的陳述及分析。
(1)該團(tuán)體的成員是丈夫有婚外情的婦女。這些婦女存在的主要問(wèn)題有：
①情緒上表現(xiàn)為情緒低落，驚惶失措，感覺(jué)丈夫背叛自己，有一種被遺棄的感覺(jué);
②自尊上表現(xiàn)為自尊心受到傷害，覺(jué)得自己無(wú)能、無(wú)助，有很強(qiáng)的挫敗感。
(2)由于上述原因，她們有如下的需求：
①舒緩情緒，安撫受傷的感情;
②調(diào)整認(rèn)知，重新認(rèn)識(shí)問(wèn)題，找出自己婚姻失敗的癥結(jié)所在;
③調(diào)試應(yīng)對(duì)，學(xué)習(xí)用理性方法面對(duì)和處理目前的困境;
④建立聯(lián)系支持網(wǎng)，找回自尊和自信等。
2.方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述需求，擬訂一份服務(wù)方案，包括：
(1)方案目標(biāo)：了解解決問(wèn)題所需要的資源、環(huán)境、背景和限制等，共同探討解決問(wèn)題的途徑，讓這些婦女學(xué)會(huì)如何面對(duì)自己與他人，如何進(jìn)行自我開(kāi)放，彼此坦誠(chéng)地分享觀(guān)點(diǎn)，減少無(wú)能感和挫敗感，實(shí)現(xiàn)態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變并有效地解決問(wèn)題。
(2)方案實(shí)施策略：
①深入分析，幫助她們了解婚外情的種類(lèi)和產(chǎn)生原因，分析在這個(gè)婚姻出現(xiàn)裂縫的過(guò)程中，婦女本身存在的問(wèn)題;
②幫助她們處理情緒困擾和溝通問(wèn)題，提供心理輔導(dǎo)和疏通;
③幫助她們學(xué)習(xí)如何清除負(fù)面的非理性情緒，用理性的思考方法，面對(duì)和處理問(wèn)題;
④幫助她們重建自尊、自信和建立聯(lián)系支持網(wǎng)絡(luò)，拓展個(gè)人的發(fā)展空間;
⑤由服務(wù)對(duì)象自己衡量各自的處境，最后選擇自己的婚姻處理方案。
(3)方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
(4)方案評(píng)估：包括對(duì)方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。
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