2020年中級社工《社會工作實務(wù)》答題格式技巧分享

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一、案例分析題的命題方式及其作答

案例分析題(重點掌握社會工作綜合能力三大基本方法的主要模式)

針對某類特定人群(個人)的案例分析

要點：熟悉各類人群的需要、特點、工作內(nèi)容和方法

(兒童、青少年、老年人、婦女、殘疾人、社區(qū)矯正、優(yōu)撫安置)

分析服務(wù)對象所面臨的困境

運用通用過程模式的三大視角進行分析：

1、 人類行為與社會環(huán)境：一是個人問題(處于哪個年齡階段的社會心理任務(wù)、成功解決方法、形成的美德;服務(wù)對象現(xiàn)在的問題);二是個人與社會互動關(guān)系(家庭、社區(qū)、鄰里等)

2、 生態(tài)系統(tǒng)論視角：(微觀：個人和家庭;中觀：群體、單位、學校、社區(qū)等;宏觀：社會政策等)非正式支持、正式支持、公共或社會支持。

3、優(yōu)勢視角與增能：優(yōu)點、力量(來自家人);增能(提升個人能力，個人與社區(qū)優(yōu)勢的擴展;政策倡導-個人問題與社會問題的關(guān)聯(lián))

介入計劃

確定目的與目標

介入策略：(注重個人的整體性與完整性、強調(diào)社會系統(tǒng)、注重運用社會資源)與相關(guān)具體問題相對應(yīng)，從個人、家庭、群體、組織、社區(qū)以及社會資源幾個層面分析介入。

介入方法：個人服務(wù)、小組活動、社區(qū)服務(wù)、行政服務(wù)、政策倡導與實施

介入行動：針對介入方法開展相應(yīng)活動。

案例分析的時候就側(cè)重于預估、計劃和介入。方案設(shè)計就側(cè)重于各個步驟的清晰界定。反正最后都要加上結(jié)案、跟蹤和回訪。案例分析可分為以下五種類型：

類型一：面臨困境與介入策略分析

參閱大綱中的示例。答題時，應(yīng)注意困境的分析應(yīng)與介入策略的分析相對應(yīng)。

答題模板：

第一、生理方面的困境，如：

1、遭遇意外傷害，如遭遇暴力、或?qū)е律眢w殘疾等。

介入策略：(1)首先可以考慮采用危機介入模式;(2)幫助其進行醫(yī)療康復、進行康復輔導等。

2、疾病傷痛

介入策略：為其提供有關(guān)疾病和康復方面的知識。

第二、心理方面的困境

1、情緒方面。表現(xiàn)：服務(wù)對象表現(xiàn)出緊張、焦慮、恐懼、悲觀、失落、愧疚等。

介入策略：(1)幫助服務(wù)對象進行情緒疏導、緩解或消除情緒壓力;(2)行為療法中的放松練習，以舒緩服務(wù)對象生理和心理方面的緊張。

2、認知方面：服務(wù)對象對……的認識存在不當之處，如對孩子的期望值過高、對婚姻過于苛求、對他人缺乏應(yīng)有的信任、對自己缺乏準確的自我定位、有些想法有些不切實際等。

介入策略：(1)運用理性情緒療法，幫助服務(wù)對象對非理性信念、認知進行檢查和辯論。(2)指導服務(wù)對象運用理性的信念替代原來的非理性信念，逐漸建立理性的生活方式。

3、其他心理方面：如服務(wù)對象性格較內(nèi)向、缺乏自信心、依賴性較強、自卑感較重等。

介入策略：(1)進行心理輔導、心理調(diào)適;(2)調(diào)動服務(wù)對象的積極性，增強其成就感和自信心。

第三、行為方面的困境。服務(wù)對象在行為方面存在偏差：如撒謊、說臟話、網(wǎng)癮等。

介入策略：運用行為療法中的系統(tǒng)脫敏、厭惡、漫灌、模仿、代幣管制等方法進行行為修正。

第四、社會交往、社會參與方面的困境。服務(wù)對象存在與(家人、同學、同伴、老師等)關(guān)系比較緊張的困境。

介入策略：(1)幫助其學習人際溝通技巧。(2)鼓勵服務(wù)對象主動與……進行交流溝通;(3)運用行為療法中的果敢訓練法協(xié)助其提高人際交往能力。

第五、因環(huán)境原因而產(chǎn)生的困境

1、服務(wù)對象的……需要(如生活照顧需要、醫(yī)療健康需要、安全、居住、受教育等方面)沒有得到很好地滿足。

2、缺乏來自家庭等方面的關(guān)愛和支持。

3、失業(yè)、沒有穩(wěn)定的收入來源。

4、來自環(huán)境的歧視、不當?shù)脑u價對服務(wù)對象產(chǎn)生了壓力甚至傷害。

介入策略：

(1)幫助服務(wù)對象尋找有關(guān)社會政策方面的資源支持;

(2)社會工作者主動與服務(wù)對象的家人、學校、所在社區(qū)的有關(guān)機構(gòu)、志愿服務(wù)組織等進行溝通，爭取或?qū)で笏麄兎?wù)對象提供支持和幫助，既包括工具性的支持，如提供物質(zhì)、照顧、工作等，也包括表意性的支持，如鼓勵、精神慰藉等;

(3)社會工作者主動與服務(wù)對象的家人、老師、同事等進行溝通，教導相應(yīng)的技巧、提供有關(guān)建議等，改變他們對服務(wù)對象產(chǎn)生不利影響的某些認知和行為。

(4)進行資源整合，幫助服務(wù)對象建立較完善的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

特別提醒：此模板最好能夠背熟。考試時，無論面對的是何種類型的服務(wù)對象，根據(jù)服務(wù)對象的具體情況，直接往里面套內(nèi)容即可。另外，答題時，必須用服務(wù)對象的姓名或者化名(比如阿三)替換以上模板中的“服務(wù)對象”。

類型二：給出案例，考查社會工作實務(wù)通用過程模式中，各個階段的任務(wù)、特點、原則、程序、內(nèi)容和方法等等。

比如，給出不完整的案例過程,讓你按照通用模式,分析已完成了那些工作,續(xù)寫沒完成的工作過程。

或者給出一個案例，直接考查某個知識點。如接案的步驟與技巧、預估的基本步驟與主要方法的運用、制定服務(wù)計劃的方法、介入策略、評估的方法與技巧、結(jié)案的主要內(nèi)容、結(jié)案時根據(jù)服務(wù)對象的不同表現(xiàn)采用不同的處理方法等。都可以結(jié)合具體的案例讓考生進行分析。

特別注意：必須熟練掌握社會工作實務(wù)通用過程(即第一、二章)中的全部內(nèi)容，包括所有知識點的記憶。內(nèi)部消息表明，此兩章的考試比例將占本科目的 1/3 以上。

答題模板：

1、列舉出該知識點的主要內(nèi)容(教材上的原話)。

2、結(jié)合案例，根據(jù)案例中服務(wù)對象的具體情況，對號入座。

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