如何升級(jí)你的社會(huì)工作職業(yè)化水平?

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經(jīng)過(guò)十幾年的探索，我國(guó)社會(huì)工作職業(yè)化逐步形成了“黨委政府主導(dǎo)，社會(huì)組織運(yùn)作，公眾廣泛參與”的發(fā)展模式。這一模式的核心是黨委政府主導(dǎo)，因此可稱(chēng)之為“行政化發(fā)展模式”。行政化發(fā)展模式有三個(gè)基本要素，即行政化推動(dòng)、行政化支持和行政化管理。行政化推動(dòng)是指政府通過(guò)層層動(dòng)員，以發(fā)展GDP的方式來(lái)發(fā)展社會(huì)工作;行政化支持是指發(fā)展社會(huì)工作所需經(jīng)費(fèi)幾乎全部來(lái)自政府財(cái)政撥款、福彩公益金、公募基金會(huì)資金等行政化渠道;行政化管理是指政府部門(mén)把專(zhuān)業(yè)化的社工服務(wù)納入行政管理體系，用自上而下、命令服從的方式管理社工服務(wù)活動(dòng)。

行政化發(fā)展模式具有以下特點(diǎn)：

一是政出多門(mén)。每個(gè)部門(mén)包括群團(tuán)組織都有可能發(fā)布推動(dòng)社會(huì)工作發(fā)展的政策，提供社會(huì)工作發(fā)展經(jīng)費(fèi)，不同部門(mén)也可以聯(lián)合發(fā)布相關(guān)政策，導(dǎo)致每個(gè)部門(mén)都有可能參與社會(huì)工作事務(wù)管理。

二是外延發(fā)展。運(yùn)用“層層動(dòng)員、量化分解、評(píng)估激勵(lì)”的方式在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大社會(huì)工作發(fā)展規(guī)模，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作規(guī)劃指標(biāo)。

三是政社關(guān)系不平衡。政府掌握發(fā)展社會(huì)工作的資源，控制發(fā)展社會(huì)工作的節(jié)奏，處于優(yōu)勢(shì)地位;社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)則處于“從屬”地位。

四是社會(huì)治理目標(biāo)。從中央多個(gè)部門(mén)的文件中可以看出，發(fā)展社會(huì)工作的目的是“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理”。但從社會(huì)工作的學(xué)科定位而言，其直接目標(biāo)應(yīng)是增進(jìn)特殊群體的福利。

社會(huì)工作行業(yè)初具規(guī)模

行政化發(fā)展模式極大推動(dòng)了我國(guó)社會(huì)工作職業(yè)化的發(fā)展，在短時(shí)間里促使社會(huì)工作行業(yè)初具規(guī)模。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年底，全國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才總量達(dá)76萬(wàn)人，其中取得助理社會(huì)工作師和社會(huì)工作師資格的人員達(dá)到28.8萬(wàn)人;城鄉(xiāng)社區(qū)和相關(guān)事業(yè)單位共開(kāi)發(fā)設(shè)置社會(huì)工作崗位27.3萬(wàn)個(gè)、民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)5880家。在人才隊(duì)伍迅速壯大的同時(shí)，社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域也逐步擴(kuò)大。社會(huì)工作服務(wù)從起初的社區(qū)建設(shè)、社會(huì)福利、社會(huì)救助領(lǐng)域逐步擴(kuò)展到防災(zāi)減災(zāi)、司法矯治、就業(yè)援助、雙擁服務(wù)、信訪(fǎng)維穩(wěn)、民族宗教、人口計(jì)生、流動(dòng)人口、青少年輔導(dǎo)、流浪乞討人員等諸多領(lǐng)域。

我國(guó)社會(huì)工作職業(yè)化雖然取得了顯著成就，但也存在不少問(wèn)題。第一，區(qū)域和城鄉(xiāng)之間發(fā)展不平衡。從持證情況看，最多的省份將近6萬(wàn)人，而最少的省份只有幾百人;從崗位開(kāi)發(fā)看，少數(shù)省份專(zhuān)業(yè)崗位總量超過(guò)2萬(wàn)個(gè)，最少的省份只有幾百個(gè);從社工機(jī)構(gòu)看，最多的省份超過(guò)1000家，最少的只有幾十家。第二，社工待遇偏低，職業(yè)流動(dòng)頻繁。社工的待遇偏低、地位不高導(dǎo)致畢業(yè)生從事社會(huì)工作的意愿不足，社工行業(yè)人才短缺。在此背景下，各社工機(jī)構(gòu)競(jìng)相挖人，導(dǎo)致社工流動(dòng)頻繁，流失偏多。第三，社工服務(wù)形式化、宣傳化，專(zhuān)業(yè)水平有待提高。在量化考核評(píng)估的壓力下，社工機(jī)構(gòu)重視“鋪攤子”、“搶位子”，但卻忽視了社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)品質(zhì)和價(jià)值追求，疏于回應(yīng)居民的真實(shí)需求。第四，管理體制不順。一方面，政府在服務(wù)招標(biāo)等環(huán)節(jié)中享有單方定價(jià)權(quán)和管理權(quán)。另一方面，政府在社工機(jī)構(gòu)項(xiàng)目運(yùn)作、勞動(dòng)關(guān)系管理、財(cái)務(wù)監(jiān)管等方面又用力不足。

注重外延和內(nèi)涵共同發(fā)展

導(dǎo)致上述問(wèn)題的原因有很多，但根源在于社會(huì)工作發(fā)展模式的限制。要解決這些問(wèn)題，必須對(duì)行政化發(fā)展模式作適當(dāng)調(diào)整，轉(zhuǎn)政府主導(dǎo)為政府推動(dòng)、轉(zhuǎn)行政化管理為專(zhuān)業(yè)化管理，逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作從外延發(fā)展向外延和內(nèi)涵發(fā)展并重的轉(zhuǎn)變。在新的發(fā)展模式中，政府既要繼續(xù)擴(kuò)大社會(huì)工作職業(yè)化的規(guī)模，又要重視提高社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平;既要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作職業(yè)化的管理，又要尊重社會(huì)工作的獨(dú)立品格?；谕庋雍蛢?nèi)涵并重發(fā)展的要求，社會(huì)工作職業(yè)化發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。

第一，從體制外發(fā)展向體制內(nèi)和體制外同時(shí)發(fā)展轉(zhuǎn)變。我國(guó)社會(huì)工作服務(wù)幾乎全部由民辦社工機(jī)構(gòu)提供，具有顯著的體制外特征，體制內(nèi)幾乎沒(méi)有嚴(yán)格意義上的社工。2016年，民政部等12部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)崗位開(kāi)發(fā)與人才激勵(lì)保障的意見(jiàn)》。該文件要求有關(guān)事業(yè)單位設(shè)置社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)崗位，并將其納入專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位管理。這就意味著，在未來(lái)一個(gè)時(shí)期，有關(guān)事業(yè)單位中符合條件的人員將逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲饬x上的社工。當(dāng)然，我國(guó)社會(huì)工作城鄉(xiāng)、區(qū)域發(fā)展極不平衡，體制外社工仍然是未來(lái)社會(huì)工作發(fā)展的主體。

第二，從政策化推動(dòng)向法制化發(fā)展轉(zhuǎn)變。中央和地方已出臺(tái)了一系列政策，極大推動(dòng)了社工的發(fā)展，但也積累了一些問(wèn)題。政策的特點(diǎn)是宣示性?xún)?nèi)容多、操作性?xún)?nèi)容少，而且不同部門(mén)甚至同一部門(mén)的政策難免有齟齬之處。因此，社會(huì)工作健康發(fā)展需要法律對(duì)成熟的政策加以確認(rèn)，對(duì)未來(lái)的方向加以引導(dǎo)，從而形成法律、法規(guī)、政策相銜接的社會(huì)工作制度體系，讓社會(huì)工作發(fā)展步入法制化軌道。

第三，從形式化服務(wù)向?qū)I(yè)性服務(wù)轉(zhuǎn)變。專(zhuān)業(yè)性是社會(huì)工作職業(yè)存在的依據(jù)，也是社會(huì)工作發(fā)展的生命線(xiàn)。社工服務(wù)的形式化和宣傳化降低了從業(yè)人員和社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)工作的價(jià)值感和認(rèn)同感，對(duì)社會(huì)工作職業(yè)化造成傷害。要改變社工服務(wù)形式化、宣傳化的傾向，就必須改變目前的考核評(píng)估方式：應(yīng)以專(zhuān)業(yè)性為導(dǎo)向，根據(jù)不同領(lǐng)域不同形式的服務(wù)采取不同的考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn);在服務(wù)內(nèi)容上要突出服務(wù)對(duì)象的需求滿(mǎn)足，在服務(wù)方式上要突出專(zhuān)業(yè)技巧和專(zhuān)業(yè)方法的運(yùn)用。

第四，從重培育向培育和規(guī)范并重轉(zhuǎn)變。我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展走的是“政府主導(dǎo)，民間運(yùn)作”的路徑，在大力推動(dòng)社會(huì)工作發(fā)展的背景下，政府對(duì)社工機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理有所忽視。在新形勢(shì)下，發(fā)展社工機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循“培育促進(jìn)和規(guī)范管理相結(jié)合”的原則：一方面要培育社工機(jī)構(gòu)的內(nèi)部治理能力、專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力和獲取社會(huì)資源的能力;另一方面也要加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的管理，特別要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)過(guò)程的監(jiān)管，以保障社工的合法權(quán)益，確保機(jī)構(gòu)的非營(yíng)利性。