2019年中級(jí)社會(huì)工作者《社工實(shí)務(wù)》習(xí)題十一(1)

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一、

張磊上小學(xué)六年級(jí)時(shí)，父母因?yàn)楦星椴缓投x婚，張磊一直和爸爸生活在一起。爸爸在一家事業(yè)單位工作，為人較認(rèn)真，對(duì)于張磊的管教特別嚴(yán)格，除了在學(xué)校的時(shí)間以外，不得隨意外出。爸爸要求張磊每天在家中完成一些課外的學(xué)習(xí)課程，不得偷懶和貪玩，一旦發(fā)現(xiàn)他不認(rèn)真，就會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)張磊。近期，爸爸發(fā)現(xiàn)張磊越來(lái)越沉默，很少與他講話，放學(xué)回來(lái)就躲在自己的臥室里，雖然是在看書，但是更像是在發(fā)呆。老師也向張磊的爸爸反映，張磊的學(xué)習(xí)成績(jī)直線下降，在課堂上聽講不認(rèn)真，發(fā)言也不積極，對(duì)于老師的批評(píng)也只是聽著，既不辯解也不接受。張磊的爸爸看著越來(lái)越內(nèi)向的張磊，內(nèi)心很是焦急，但又無(wú)可奈何，于是找到社會(huì)工作者劉潔，希望她能夠幫助張磊。

【問(wèn)題】

1.請(qǐng)結(jié)合本案例分析一下張磊面臨著哪些困境。

2.針對(duì)張磊所面臨的困境，劉潔應(yīng)采用什么樣的介入策略?

二、

李強(qiáng)在一家工廠做技術(shù)工人，因?yàn)楣ぷ髡J(rèn)真，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的表彰。李強(qiáng)的妻子是某單位的倉(cāng)庫(kù)管理員，他們有一個(gè)可愛(ài)的女兒正在讀小學(xué)四年級(jí)，一家人的生活很幸福。

一個(gè)月前，李強(qiáng)所在的工廠發(fā)生火災(zāi)，李強(qiáng)在逃出來(lái)的過(guò)程中被機(jī)器砸斷了雙腿。雖然工廠為此賠付了一筆錢，但李強(qiáng)卻不能再繼續(xù)從事工廠的工作了，扣除醫(yī)藥費(fèi)后，賠償金所剩無(wú)幾。失去了家中主要的生活來(lái)源，還要負(fù)擔(dān)李強(qiáng)的康復(fù)費(fèi)用，妻子肩上的擔(dān)子更重了，她為了能多掙點(diǎn)錢，在周末和下班之余去做鐘點(diǎn)工。女兒雖然年齡還小，但卻十分懂事，家庭發(fā)生了變故后，她不再索要零花錢，在學(xué)習(xí)用具上能省就省，不再買衣服和鞋，不向家里要求任何東西。

看著辛苦的妻子和懂事的女兒，李強(qiáng)覺(jué)得自己是個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)，特別對(duì)不起她們，認(rèn)為如果自己離開，也許能讓她們輕松一些，于是產(chǎn)生了自殺的念頭。在妻子上班、女兒上學(xué)后，李強(qiáng)找出了積攢的安眠藥吞了下去，幸虧被忘帶單位鑰匙返回家中的妻子及時(shí)發(fā)現(xiàn)送到醫(yī)院，因?yàn)閾尵燃皶r(shí)，李強(qiáng)被救了回來(lái)。這件事情發(fā)生后，妻子不再放心李強(qiáng)一個(gè)人在家，但她還要賺錢養(yǎng)家，不能每天看著丈夫，無(wú)奈的她找到社會(huì)工作者尋求幫助。

【問(wèn)題】

1.運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論來(lái)評(píng)估李強(qiáng)的情況。

2.社會(huì)工作者應(yīng)采用什么樣的模式來(lái)幫助李強(qiáng)?

三、

劉某，男，46歲，年幼時(shí)父母離異，現(xiàn)在跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來(lái)往。劉某小學(xué)時(shí)特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對(duì)他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無(wú)期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。

回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，但她還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺(jué)得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。

目前，劉某沒(méi)有固定工作，仍單身一人。看著昔日的同學(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)兒事情，可是做生意沒(méi)本錢，找工作沒(méi)技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會(huì)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動(dòng)，但劉某經(jīng)常遲到。

【問(wèn)題】

1.劉某面臨的問(wèn)題和需要是什么?

2.社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用哪些專業(yè)技巧?

3.下列說(shuō)法中，符合矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理的有哪些?

a.社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價(jià)值、尊嚴(yán)及社會(huì)權(quán)利

b.社會(huì)工作者應(yīng)該接受劉某本身及其過(guò)去的犯罪事實(shí)

c.劉某的遲到可能是有原因的，社會(huì)工作者應(yīng)該結(jié)合實(shí)際對(duì)劉某的問(wèn)題作個(gè)別化處理

d.社會(huì)公益勞動(dòng)是一種既定安排，社會(huì)工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時(shí)參加

e.社會(huì)工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的

四、

胡大爺今年68歲，退休后與老伴一起生活，他們雖有一個(gè)兒子，但在國(guó)外工作，幾年才回來(lái)一次。

胡大爺?shù)睦习闆](méi)有工作，家中唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源就是胡大爺?shù)耐诵萁穑詈苻讚?jù)。1年前，胡大爺因中風(fēng)導(dǎo)致行動(dòng)不便，說(shuō)話也不太清楚，這讓他特別沮喪，感覺(jué)生活沒(méi)有了樂(lè)趣。雖然老伴一直很細(xì)心地照顧他，但胡大爺總感覺(jué)她不能體會(huì)到自己現(xiàn)在的感受，也不了解他內(nèi)心的痛苦，因此情緒很不穩(wěn)定。因?yàn)閷?duì)生活失去了希望，也不去做康復(fù)治療，身體恢復(fù)得很慢，脾氣也越來(lái)越差，只要老伴稍有一點(diǎn)兒差錯(cuò)，就會(huì)招致胡大爺發(fā)脾氣，有時(shí)還會(huì)動(dòng)手打老伴。胡大爺?shù)睦习楦杏X(jué)特別委屈，卻又沒(méi)有地方去傾訴，情緒很低落。

【問(wèn)題】

1.本案例中，胡大爺面臨哪些困境?

2.老年人的需要有哪些?

五、

小雷今年10歲，生活在西部山區(qū)某個(gè)小村。在小雷只有3歲的時(shí)候，父母為了讓他能夠上學(xué)就外出打工，為了節(jié)省回家高昂的路費(fèi)，至今才回家過(guò)過(guò)一次春節(jié)，平時(shí)小雷都是與爺爺奶奶一起生活。你作為一名社會(huì)工作者，了解到該村像小雷這樣的兒童有將近20個(gè)。

【問(wèn)題】

請(qǐng)針對(duì)這類兒童的需求情況，制訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

參考答案：

一、

1.張磊面臨以下困境：

(1)父母離婚后，家庭不完整，這給張磊帶來(lái)了很大的影響，使他缺少正常的家庭溫暖，缺少母愛(ài)。

(2)爸爸對(duì)于張磊的管教過(guò)于嚴(yán)厲，除了正常的學(xué)校學(xué)習(xí)外，還有額外的學(xué)習(xí)課程，完成不好會(huì)遭受爸爸的批評(píng)。

(3)由于爸爸的管教，張磊缺少與同齡人交往的機(jī)會(huì)，不懂得如何與人溝通，適應(yīng)能力較弱。

(4)因?yàn)槔蠋煹呐u(píng)，張磊會(huì)產(chǎn)生挫折感，這對(duì)于張磊的心理發(fā)展很不利。

2.劉潔應(yīng)采用的介入策略包括：

(1)與張磊建立信任的關(guān)系，與他進(jìn)行溝通，了解他內(nèi)心的真實(shí)想法，幫助他重新認(rèn)識(shí)父母及學(xué)校老師的做法。

(2)教授張磊與人溝通的技巧，鼓勵(lì)他多多參加集體活動(dòng)，建立健康的學(xué)習(xí)環(huán)境。

(3)與張磊的爸爸進(jìn)行溝通，教授他正確的教育方式，促進(jìn)父子之問(wèn)的溝通，幫其建立正常的家庭交往關(guān)系，讓張磊感受到家庭的溫暖。

(4)與張磊的老師進(jìn)行溝通，請(qǐng)老師理解和關(guān)心張磊，幫助他提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

二、

1.優(yōu)勢(shì)視角或稱能力視角認(rèn)為，每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢(shì)視角的宗旨是：動(dòng)員服務(wù)對(duì)象的力量(天才、知識(shí)、能力和資源)來(lái)達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望。優(yōu)勢(shì)視角是在評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要時(shí)強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來(lái)，發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決問(wèn)題，同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象能力的提升。

運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論對(duì)李強(qiáng)的情況進(jìn)行評(píng)估：

(1)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)：李強(qiáng)一家人關(guān)系很融洽，妻子努力賺錢養(yǎng)家，女兒乖巧懂事。

(2)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)：李強(qiáng)失去了雙腿，但還有健全的上半身和正常的頭腦，而且李強(qiáng)是一個(gè)做事認(rèn)真的人。

(3)環(huán)境的缺失：生活的重?fù)?dān)都落在了妻子一個(gè)人的身上，在下班和周末的時(shí)間還要打零工，沒(méi)有時(shí)間來(lái)照顧李強(qiáng)。

(4)個(gè)人的缺失：李強(qiáng)因?yàn)樽约簾o(wú)法再繼續(xù)工作，給家人帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)，情緒很低落，甚至有自殺行為。

2.社會(huì)工作者可以采取增強(qiáng)權(quán)能模式來(lái)幫助李強(qiáng)。因?yàn)槔顝?qiáng)覺(jué)得自己不但幫不了家人，還成為了沉重的負(fù)擔(dān)，對(duì)于生活的態(tài)度很消極，社會(huì)工作者采用增強(qiáng)權(quán)能模式，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的評(píng)估來(lái)改變李強(qiáng)的認(rèn)識(shí)，從正面看待問(wèn)題，幫助他提升自信和自尊，激發(fā)他的潛能，幫助他找到適合殘疾人所從事的工作，從而改變他的消極態(tài)度，解決其面臨的問(wèn)題。

三、

1.可以對(duì)劉某面臨的問(wèn)題和需要做如下分析：

(1)劉某面臨的問(wèn)題

1)加害社會(huì)與加害他人的行為使其較難取得社會(huì)民眾的同情。劉某假釋回家，與其父親同住，父親對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。社會(huì)上的一般民眾，甚至一些親人，都鄙視和厭惡他，不會(huì)像對(duì)待社會(huì)工作其他領(lǐng)域的服務(wù)對(duì)象(如兒童、老人、殘疾人等)一樣給予同情與幫助。

2)社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度，增加其功能恢復(fù)與重建的難度。劉某沒(méi)有固定工作，仍單身一人，他很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒(méi)本錢，找工作沒(méi)技能。并且在其服刑期間，社會(huì)已發(fā)生巨大變化，但是劉某并沒(méi)有增加相應(yīng)的能力來(lái)應(yīng)對(duì)這種變化，社會(huì)功能嚴(yán)重缺失。

3)受刑者的身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。劉某身份的特殊性使他處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位，無(wú)法得到或很少得到一般社會(huì)民眾可以得到的經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、社會(huì)保障資源，就連其父親都對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會(huì)交往等方面，劉某都將面臨比一般社會(huì)民眾更大的壓力。

(2)劉某的需要

1)基本生存條件的保障需要：

①劉某需要能維持他基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障救助。

②劉某需要維持基本生活所需的住房條件。

③劉某需要維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇。

2)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。劉某需要通過(guò)自身能力來(lái)維持其基本生存條件，所以，對(duì)其教育、就業(yè)權(quán)益的保障就顯得尤為重要。

3)再社會(huì)化的服務(wù)需要。劉某需要接受社會(huì)工作者在思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等方面提供的服務(wù)，使他消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，從而能適應(yīng)社會(huì)生活。

2.社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用的專業(yè)技巧有：

(1)同感。社會(huì)工作者應(yīng)通過(guò)閱讀劉某的資料或與其接觸，設(shè)身處地地感受劉某所面臨的困難，增進(jìn)對(duì)劉某的認(rèn)識(shí)和理解。

(2)誠(chéng)懇。要求社會(huì)工作者在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠(chéng)懇的、開放的、真實(shí)的態(tài)度。

(3)溫暖與尊重。要求社會(huì)工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切，并能夠向劉某傳達(dá)這種情感，使劉某感覺(jué)到被尊重和被關(guān)心著。

(4)積極主動(dòng)。社會(huì)工作者需要采取積極主動(dòng)的態(tài)度，表明對(duì)劉某的關(guān)心，希望他盡快融入社會(huì)，更好地生活下去。

3.符合矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理的有：a、b、c、e。

四、

1.胡大爺面臨的困境主要有：

(1)老伴沒(méi)有工作，僅靠胡大爺一個(gè)人的退休金生活，生活非常拮據(jù)。

(2)唯一的兒子在國(guó)外工作，不能在身邊照顧他們。

(3)心情沮喪，社會(huì)交往缺失，缺乏宣泄渠道，需要情緒疏導(dǎo)。

(4)對(duì)生活失去希望，不做康復(fù)治療，身體恢復(fù)較慢。

(5)因?yàn)橹酗L(fēng)導(dǎo)致行動(dòng)不便，因而情緒不穩(wěn)定，甚至?xí)蛄R老伴。

2.老年人的需要主要有：

(1)健康維護(hù)。老年期是疾病多發(fā)期，健康維護(hù)是老年人最為關(guān)注和渴望滿足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復(fù)服務(wù)。

(2)經(jīng)濟(jì)保障。在傳統(tǒng)社會(huì)中，老年人依靠子女提供經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)，老年人基本沒(méi)有后顧之憂?，F(xiàn)代社會(huì)中，在延期支付的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度安排下，老年人關(guān)心的是：有沒(méi)有資格領(lǐng)取養(yǎng)老金?能不能按時(shí)足額領(lǐng)到養(yǎng)老金?領(lǐng)到的養(yǎng)老金夠不夠維持基本生活所需?老人需要通過(guò)領(lǐng)取退休金、養(yǎng)老保險(xiǎn)來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)方面的保障。

(3)就業(yè)休閑。許多達(dá)到退休年齡的老年人還有繼續(xù)工作的愿望，因此，重新就業(yè)成為其基本需要;也有許多老年人過(guò)去忙于事業(yè)無(wú)暇休閑，現(xiàn)在閑下來(lái)打算好好享受生活，因此養(yǎng)花、養(yǎng)寵物、學(xué)習(xí)書法繪畫、外出旅游等成為他們新的需要。老年人需要有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，也需要提供機(jī)會(huì)發(fā)展自己的興趣。

(4)社會(huì)參與。老年人有老年人的意愿需要表達(dá)，有老年人的利益需要維護(hù)，有老年人的作用需要發(fā)揮，因此，社會(huì)參與是老年人的重要需求。老年人需要多方面參與社會(huì)生活，需要深度參與社會(huì)生活，而不是象征性地參與或簡(jiǎn)單地、被動(dòng)地參加活動(dòng)。

(5)婚姻家庭。幸福美滿的家庭生活是所有人追求的目標(biāo)。老年人也有維持和向往美好婚姻家庭生活的權(quán)利。伴侶和家庭支持系統(tǒng)對(duì)于老年人尤其具有重大意義。

(6)居家安全。家居條件的改善、居住環(huán)境的安全，都是老年人所關(guān)注的。

(7)后事安排。老年是人生最后一個(gè)歷程和階段，因此，許多老年人十分關(guān)心自己的身后事宜，包括子女的生活、財(cái)產(chǎn)的處置、墓地的購(gòu)置、后事的操辦等。

(8)一條龍照顧。伴隨老化過(guò)程，老年人在各階段會(huì)有不同的照顧需要，可能需要接受居家養(yǎng)老、社區(qū)照顧等不同類型的服務(wù)，需要不同類型的照顧之間有良好的整合與過(guò)渡。

五、

1.問(wèn)題的陳述與分析

由于留守兒童多由祖輩照顧，父母監(jiān)護(hù)角色的缺失，對(duì)留守兒童的全面健康成長(zhǎng)造成不良影響，“隔代教育”問(wèn)題在“留守兒童”群體中最為突出。案例中的小雷就屬于隔代教養(yǎng)。留守的少年兒童正處于成長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，他們無(wú)法享受到父母在思想認(rèn)識(shí)及價(jià)值觀念上的引導(dǎo)和幫助，成長(zhǎng)中缺少了父母情感上的關(guān)注和呵護(hù)，極易產(chǎn)生認(rèn)識(shí)、價(jià)值上的偏離和個(gè)性、心理發(fā)展的異常等現(xiàn)象。所以留守兒童在以下幾個(gè)方面的需要可能無(wú)法得到：

(1)愛(ài)與管教的需要。留守兒童教育為隔代教育的產(chǎn)生往往是由于年輕的父母需要更多的時(shí)間和精力投入到工作中，因此對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)和照顧、管教的時(shí)間會(huì)大大減少。但是，對(duì)兒童而言，建立對(duì)父母的依戀能促進(jìn)兒童心理、智力的發(fā)展和社會(huì)化。

(2)交際和游戲的需要。留守兒童家中一般是以孩子為中心，對(duì)孩子的保護(hù)非常好。但是兒童的成長(zhǎng)不僅需要家庭的保護(hù)，而且還需要與同伴合作，需要競(jìng)爭(zhēng)成長(zhǎng)。同時(shí)，游戲在孩子的整個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中都有積極的影響，而年老的爺爺奶奶不能滿足。

(3)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的需要。留守兒童的生活條件極差，并且學(xué)習(xí)環(huán)境不好。由于長(zhǎng)期和年老的爺爺奶奶生活在一起，而相當(dāng)一部分老人不具備輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的能力，并且鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少有家教，無(wú)法尋求幫助，因此，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)也是留守兒童迫切的需要。

2.方案設(shè)計(jì)

(1)方案目標(biāo)提高留守兒童的自身能力，使留守兒童健康成長(zhǎng)。

(2)實(shí)施策略

1)開展親子教育培訓(xùn)，對(duì)爺爺奶奶進(jìn)行親子教育培訓(xùn)。

2)充分利用學(xué)校資源，定期開展兒童聯(lián)誼、游戲等活動(dòng)。

3)挖掘志愿者，為留守兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)。

4)定期開展外出務(wù)工父母的聯(lián)誼活動(dòng)，交流自己對(duì)留守孩子的教育經(jīng)驗(yàn)。

5)定期開展外出務(wù)工父母探望留守兒童的活動(dòng)。

6)組建模擬照顧家庭等。

(3)方案執(zhí)行

整合資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理留守兒童危機(jī)等。

(4)方案評(píng)估

包括評(píng)估方案的執(zhí)行情況、家庭成員對(duì)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的滿意度、兒童對(duì)于相關(guān)活動(dòng)的滿意度，以及介入效果評(píng)估。