服務(wù)好不好百姓說了算 居民給社工年終打分
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昨天,梁溪區(qū)迎龍橋街道曹二社區(qū)社工迎來了“年終考”,這次測評會,社居委不僅請來街道領(lǐng)導(dǎo)、戶籍警,還增設(shè)了互動環(huán)節(jié),邀請了40多位居民代表與社工們進(jìn)行面對面交流,現(xiàn)場當(dāng)起了“考官”。
社工們進(jìn)行完自我陳述后,為了能讓居民更加了解和理解社工的日常,曹二社區(qū)在今年的互動環(huán)節(jié)采取了隨機發(fā)問的形式。第一個發(fā)問的是社區(qū)居民吳阿姨。她說:“我現(xiàn)在不住在本轄區(qū)內(nèi),但是退休關(guān)系一直在這里,2016年的體檢我沒有時間,2017年是否可以參加?”社區(qū)負(fù)責(zé)城管衛(wèi)生的胡萍現(xiàn)場解答:“企業(yè)退休人員,每兩年可享受一次免費體檢,2016年的體檢工作安排從當(dāng)年9月一直持續(xù)至11月結(jié)束,2017年4月開始下一輪,在此期間,您都可以到社區(qū)來申請。”“這個回答我很滿意。”吳阿姨表示。緊接著發(fā)問的是楊阿姨。“我父親已經(jīng)八十幾歲了,因身體原因和我一起住在五愛家園,前段時間接到原單位的電話需要轉(zhuǎn)組織關(guān)系,不知道如何辦理?”社區(qū)負(fù)責(zé)人口計生的浦燕現(xiàn)場解答:“五愛家園是和我們曹二社區(qū)屬于同一街道,只需要在我們社區(qū)開具介紹信至街道黨工委,再由街道黨工委轉(zhuǎn)至現(xiàn)居住地所屬社區(qū)即可。”楊阿姨笑著說:“好的,謝謝!非常詳細(xì)!”
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社區(qū)居民與社工現(xiàn)場互動問答后,由街道社事辦領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)測評表,讓居民從德、能、勤、業(yè)等工作績效給社工“打分”,隨后每位居民代表都認(rèn)真閱讀起測評中的內(nèi)容,仔細(xì)考量每位社工平常的工作態(tài)度。家住清揚路的王阿姨說:“測評表設(shè)置詳細(xì),可以全面反映居民對社工服務(wù)的評價。”
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