P292-295，

（1）層次：①反應(yīng)評估——第一級：課程剛結(jié)束時了解學(xué)員對培訓(xùn)項目的主觀感覺和滿意程度。易于進行，最基本最普遍。

②學(xué)習(xí)評估——第二級：學(xué)習(xí)效果，即評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。

③行為評估——第三級：主要評估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。

④結(jié)果評估——第四級：通過質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進行考查，與培訓(xùn)前進行對照，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況。

（2）指標(biāo)：①認知成果。②技能成果。③情感成果。④績效成果。⑤投資回報率。

（3）標(biāo)準(zhǔn)：①相關(guān)度。②信度（長期穩(wěn)定程度）。③區(qū)分度（受訓(xùn)者取得的成果能真正反映績效差別）。④可行性（采集測量結(jié)果難易程度）。