1.【問答題】
簡述績效輔導的時機與方式。
參考答案:
(一)輔導時機
一般來說,在以下時間進行指導會獲得較好的效果:
1.當員工需要征求你的意見時。例如,員工向你請教問題或者有了新點子想征求你的看法時,你可以在這個時候不失時機地對員工進行輔導。
2.當員工希望你解決某個問題時。例如,員工在工作中遇到障礙或者難以解決的問題希望得到你的幫助時,你可以傳授給員工一些解決問題的技巧。
3.當你發(fā)現(xiàn)了一個可以改進績效的機會時。例如,當你發(fā)現(xiàn)某項工作可以用另外一種方式做得更快更好時,就可以指導員工采用這樣的方法。
4.當員工通過培訓掌握了新技能時,如果你希望他能夠將新技能運用于工作中,就可以輔導他使用這種技能。
(二)常見的輔導方式(3種)
1.指示型輔導:主要針對那些完成任務所需的知識技能比較缺乏的員工,給予他們一些有關怎樣完成任務的具體指示,然后一步一步地傳授完成任務的技能,并且跟蹤員工執(zhí)行情況。
2.方向型輔導:員工基本掌握完成任務的知識技能,但是有的時候還會遇到一些特殊的情況無法處理;或者員工掌握了具體的操作方法,但需要主管人員進行大方的方向性引導。
3.鼓勵型輔導:對于具有完善的知識技能的專業(yè)人員,主管人員的輔導不必介入到具體的細節(jié),只需要給予他們鼓勵和適當?shù)慕ㄗh,使員工充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。
本題解析反饋: 沒看懂 看懂
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