高級人力資源管理師專業(yè)技能:績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)
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績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)
目前被廣泛談?wù)摵蛻?yīng)用的績效管理的方法體系主要有三個(gè)：目標(biāo)管理(MBO)、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)與平衡記分卡(BSC)。
目標(biāo)管理(MBO)
1. 目標(biāo)管理的基本思想 概括為以下三個(gè)方面：
(1) 以目標(biāo)為中心 明確的目標(biāo)是有效管理的首要前提。
(2) 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的整體性和一致性。
(3) 重視人的因素 目標(biāo)管理是一種參與式、民主的、自我控制的管理模式，也是一種
把個(gè)人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理方式。
2. 目標(biāo)管理的過程
一般分為以下幾步：建立目標(biāo)體系 、組織實(shí)施、考評結(jié)果、新的循環(huán)
關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)
KPI定義和衡量企業(yè)目標(biāo)的過程，就是KPI產(chǎn)生的過程。任何企業(yè)都可以至少在三個(gè)層
次上闡述其組織目標(biāo)：愿景、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。
1、愿景或者使命是表達(dá)企業(yè)成立以及存在的最基本原因
2、戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)面對內(nèi)外環(huán)境，在今后一段時(shí)間必須應(yīng)對的戰(zhàn)略焦點(diǎn)，通過戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)進(jìn)一步達(dá)到愿景。
3、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是戰(zhàn)略目標(biāo)更具體化的表述。
KPI的精髓，或者說是對績效管理的最大貢獻(xiàn)，是指出企業(yè)績效指標(biāo)的設(shè)置必須與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鉤，其“關(guān)鍵”的含義即是指某一階段一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略上要解決的最主要的問題。
其弱點(diǎn)主要是：
雖然它正確地強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略的成功實(shí)施必須有一套與戰(zhàn)略實(shí)施緊密相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)績指
標(biāo)來保證，但卻沒有能進(jìn)一步將績效目標(biāo)分解到企業(yè)的基層管理及操作人員。
沒有提供一套完整的對操作具有具體指導(dǎo)意義的指標(biāo)框架體系。
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