2014年二級人力資源管理師復(fù)習(xí)：企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計

　　企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計

　　【知識要求】

　　一、管理人員的層次等級 ▲▲▲

　　1.高層管理人員 具備的素質(zhì)：廣闊的視野，洞察力，戰(zhàn)略眼光

　　2.中層管理人員[企業(yè)的中堅力量]

　　3.基層管理人員

　　二、管理人員的技能組合 ◆◆◆

　　對于高層管理人員而言，理念技能是最重要的

　　對中層管理人員而言，人文技能是最重要的

　　對于基層管理人員而言，專業(yè)技能是最重要的

　　【能力要求】

　　一、企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)內(nèi)容：[多選] ★★★

　　A、知識補充與更新 B、技能開發(fā) C、觀念轉(zhuǎn)變 D、思維技巧

　　二、企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn) ◆◆◆

　　(一)高層管理人員的培訓(xùn)方式 (二)接班人的教育培訓(xùn)

　　廣義的高層管理人員的培訓(xùn)還包括接班人的教育培訓(xùn)。具體培訓(xùn)方式如：[多選]

　　A、在企業(yè)內(nèi)部進行教育培訓(xùn)，如在公司內(nèi)部召開學(xué)習(xí)研討會;

　　B、參加公司外部的各種研討班; C、到國內(nèi)外高等學(xué)校的工商管理學(xué)院進修;

　　D、到子公司實習(xí)，獲得作為領(lǐng)導(dǎo)者的決策體驗;E、將上述若干種培養(yǎng)方式綜合起來的“三明治”式培養(yǎng)課程。

　　三、企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn) ◆◆◆

　　(一)中層管理人員培訓(xùn)的目標[應(yīng)該側(cè)重進行業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)]

　　中層管理人員的培訓(xùn)目標主要有：[多選]

　　A、提高其勝任未來工作所必需的經(jīng)驗、知識和技能

　　B、使其能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境

　　C、使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化

　　D、培養(yǎng)個別骨干分子成為企業(yè)未來高層管理人員的接班人

　　(二)中層管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容

　　提高他們的業(yè)務(wù)決策能力、計劃能力，提高他們對人的判斷和評價能力以及與人溝通交流的能力。

　　四、企業(yè)基層管理人員的培訓(xùn)[圖表] ◆◆◆

　　五、管理技能開發(fā)的基本模式 ★★★

　　(一)在職開發(fā)

　　(二)替補訓(xùn)練

　　替補訓(xùn)練是指讓管理人員在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上熟悉其直接上級的職責(zé)，每一名都被指定為替補訓(xùn)練者，一旦其上級離任，替補訓(xùn)練者即可受預(yù)先程序準備接替其工作。

　　替補訓(xùn)練的優(yōu)點：A、訓(xùn)練周密B、極大地增強開發(fā)者的積極性和主動性。

　　替補訓(xùn)練的缺點：A、渴望晉升但又未被選為替補訓(xùn)練者的人可能感到前途渺茫，積極性下降B、已經(jīng)等候不少時間的替補訓(xùn)練者可能變得垂頭喪氣C、某些上級唯恐被取而代之，不向替補訓(xùn)練者傳授他們所有的知識和技能

　　(三)短期學(xué)習(xí)

　　短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點：A、管理人員能全力以赴進行學(xué)習(xí) B、學(xué)習(xí)有針對性、有深度，效果較好

　　短期學(xué)習(xí)的缺點：管理人員脫離工作一段時間，會對工作帶來一些影響。

　　(四)輪流任職計劃

　　輪流任職計劃是指讓主要的和有培養(yǎng)前途的管理人員輪流任職的培訓(xùn)方式。設(shè)計這種開發(fā)方式的依據(jù)如下：

　　1.通過作業(yè)輪換[換位思考]

　　2.輪換將允許有一定能力的管理人員確定他們愿意進行管理的職務(wù)范圍，也便于上級確認其適合工作的崗位

　　3.公司的高級職務(wù)可以由對不同部門的問題有廣泛了解的更有資格的人擔(dān)任。

　　(五)決策模擬訓(xùn)練

　　(六)決策競賽

　　(七)角色扮演

　　“角色扮演”是目前常用的一種管理人員開發(fā)方法。具體步驟如下：

　　1.把一組主管人員集合在一起。

　　2.選取某種情境，如與直接主管存在沖突的雇員要求調(diào)動工作的情境。

　　3.從主管人員中選出兩個人，即興模仿上述情境，其他成員在一旁觀摩、思考和進行評論。

　　4.組織全體討論。

　　這種方法使受訓(xùn)者身臨其境，在模擬實踐中加深對管理原理的領(lǐng)會，以及對管理技巧的掌握，對提高管理人員的講演能力和表達能力也有一定價值。

　　(八)敏感性訓(xùn)練

　　敏感性訓(xùn)練是直接訓(xùn)練管理人員對其他人的敏感性的培訓(xùn)，它強調(diào)的不是訓(xùn)練的內(nèi)容，而是訓(xùn)練的過程;不是思想上的訓(xùn)練，而是感情上的訓(xùn)練。

　　(九)跨文化管理訓(xùn)練

　　培訓(xùn)主要分三個階段：

　　1.使受訓(xùn)管理人員掌握各種文化背景知識。

　　2.改變受訓(xùn)者的態(tài)度，消除受訓(xùn)者的偏見，使他們形成這樣一種觀念：“各種文化沒有好壞之分，只是各不相同，我們必須理解和尊重其各自的文化?！?/P>

　　3.使受訓(xùn)管理人員掌握與不同文化背景的人打交道的技巧

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