2013年人力資源管理師三級(jí)章節(jié)習(xí)題:績(jī)效管理(18)
試說(shuō)明企業(yè)主管人員對(duì)員工績(jī)效考評(píng)的具體工作流程。(15分)
答:企業(yè)主管人員對(duì)員工績(jī)效考評(píng)的具體工作流程如下:
(1) 確定績(jī)效目標(biāo):主管與下屬,根據(jù)部門(mén)績(jī)效計(jì)劃,結(jié)合下屬能力和崗位的要求,確定績(jī)效考評(píng)的計(jì)劃。(3分)
(2) 貫徹實(shí)施績(jī)效計(jì)劃。觀察下屬所作所為,不斷進(jìn)行評(píng)估和反饋,保證下屬活動(dòng)不偏離既定的績(jī)效目標(biāo)。(3分)
(3) 采集考評(píng)內(nèi)相關(guān)信息,預(yù)定面談時(shí)間,地點(diǎn),內(nèi)容,提前做好準(zhǔn)備工作,根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判下屬的業(yè)績(jī)。(3分)
(4) 進(jìn)行面談,總結(jié)工作,檢查計(jì)劃完成情況,分析成敗原因,鼓勵(lì)下屬增強(qiáng)信心,對(duì)考評(píng)結(jié)果達(dá)到共識(shí)。(3分)
(5) 上下級(jí)共商工作計(jì)劃,提出績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)和要求,確定提高組織或個(gè)人工作績(jī)效的措施和方法。(3分)
簡(jiǎn)述企業(yè)績(jī)效考評(píng)中設(shè)計(jì)考評(píng)方法可依據(jù)的基本原則。(8分)
答:設(shè)計(jì)考評(píng)方法可依據(jù)以下基本原則:
(1) 其成果產(chǎn)出可以有效進(jìn)行測(cè)量的工作,采用結(jié)果導(dǎo)向的考評(píng)方法。
(2) 考評(píng)者有機(jī)會(huì),有時(shí)間觀察下屬需要考評(píng)的行為時(shí),采用行為導(dǎo)向的考評(píng)方法。
(3) 上述兩種情況都存在,應(yīng)采用兩類(lèi)或其中某類(lèi)考評(píng)方法。
(4) 上述兩種情況都存在,可以考慮采用品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評(píng)方法,如圖解式量表評(píng)價(jià)法,或者采用綜合性的合成方法,以及考評(píng)中心等方法。
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