2013年5月人力資源管理師必備3.1

　　第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　1、培訓(xùn)需求分析的作用：有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)(目前水平、理想水平、對比分析)、有利于找出解決問題的方法(多種方法非只有培訓(xùn))、有利于進行前瞻性預(yù)測分析、有利于進行培訓(xùn)成本的預(yù)算、有利于促進企業(yè)各方達成共識(必要性、緊迫性)。

　　2、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容：培訓(xùn)需求的層次分析(戰(zhàn)略、組織、員工)、培訓(xùn)需求的對象分析(新員工：任務(wù)分析法，在職員工：績效分析法)、培訓(xùn)需求的階段分析(目前、未來)

　　3、培訓(xùn)需求分析的實施程序：做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作(員工背景檔案、各部門密切聯(lián)系、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映)、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃(行動計劃和時間、調(diào)查目標(biāo)、方法、內(nèi)容)、實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作(提出動議愿望、、調(diào)查申報匯總需求動議、分析培訓(xùn)需求<現(xiàn)狀、問題想法>、匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求)、分析與輸出培訓(xùn)需求(對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進行歸類整理、對培訓(xùn)需求進行分析總結(jié)、撰寫培訓(xùn)需求分析報告)

　　4、培訓(xùn)需求的信息的收集方法：面談法(可以贏得信任，激發(fā)學(xué)習(xí)激情，但是依賴技巧，而個人面談耗時，集體會談在要注意隱私問題)、重點團隊分析法(8-12人一組，1-2名協(xié)調(diào)員，用時少，成本低，但受限于組織者，而且不敢真言)、工作任務(wù)分析法(耗時耗費高，非常重要項目使用，分為工作任務(wù)分析記錄表的設(shè)計，工作盤點法)、觀察法(時間長，效果不定，適合生產(chǎn)工作)、調(diào)查問卷(低成本，大范圍，但真實性差，問卷設(shè)計、分析工作難度大)。

　　5、調(diào)查問卷應(yīng)注意以下問題：

　　①問題清除明了，不會產(chǎn)生歧義 ②語言簡潔 ③問卷盡量采用匿名方式

　?、芏嗖捎每陀^問題方式，易于填寫 ⑤主觀問題要有足夠空間填寫意見

　　培訓(xùn)需求分析模型：①循環(huán)評估模型 ②全面性任務(wù)分析模型 ③績效差距分析模型 ④前瞻性配需需求分析模型

　　6、實施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題：

　　①了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 ②尋找受訓(xùn)員工存在的問題 ③在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達到的效果

　?、苷{(diào)查資料收集到以后，我們要仔細分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求。

　　7、培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)要堅持“滿足需求，突出重點，立足當(dāng)前，講求實用，考慮長遠，提升素質(zhì)”的基本原則。

　　△ 制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法(方案設(shè)計)

　?、倥嘤?xùn)需求 ②工作說明 ③任務(wù)分析 ④排序 ⑤陳述目標(biāo) ⑥設(shè)計測驗

　?、咧贫ㄅ嘤?xùn)策略 ⑧設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容 ⑨實驗(目的、結(jié)果、方法)

　　培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容：①培訓(xùn)項目確定 ②培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā) ③實施過程的設(shè)計 ④評估手段的選擇 ⑤培訓(xùn)資源的籌備 ⑥培訓(xùn)成本的預(yù)算

　　8、培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求：

　?、僮龊脺?zhǔn)備工作 ②決定如何在學(xué)員之間分組

　?、蹖Α芭嘤?xùn)者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進行取舍。

　　培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)：①授課技巧培訓(xùn) ②教學(xué)工具的使用培訓(xùn) ③教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn) ④對教師的教學(xué)效果進行評估 ⑤教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評估的意義

　　9、企業(yè)外部培訓(xùn)的實施需做好：

　?、僮约禾岢錾暾垼?jīng)部門同意后交人力資源審核，按管理權(quán)限上報企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批

　?、谛韬炗唵T工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方的責(zé)任、義務(wù)

　?、鄄挥绊懝ぷ鳎惶岢摦a(chǎn)學(xué)習(xí)

　　10、如何實現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用：①讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者 ②培訓(xùn)時間的開發(fā)和利用 ③培訓(xùn)空間的充分利用。

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