2013年人力資源二級職業(yè)道德3
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1、提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑，過去以“忠孝治天下”，代替以“孝”為核心的道德體系，“服務(wù)意識”將成為新的核心理念。體現(xiàn)在以下基本規(guī)范中：忠于職守、敬業(yè)樂業(yè);業(yè)務(wù)精深、優(yōu)質(zhì)服務(wù);協(xié)同合作，團結(jié)守紀;公平正當，誠實守信。職業(yè)道德素質(zhì)有一定的理性認識，最終內(nèi)化為一種道德品質(zhì)，外化為道德實踐活動。
2、禮貌是社會主義人與人平等友愛、互相尊重的新型社會關(guān)系的體現(xiàn)。是指人們在一切交往中，語言舉止謙虛、恭敬、彬彬有禮。文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，文明禮貌貫穿在商業(yè)、服務(wù)業(yè)工作的每一個環(huán)節(jié)之中，不能把文明禮貌簡單地理解為是一個言語的問題，包括內(nèi)容：儀表、舉止、語言、表情
3、企業(yè)形象包括企業(yè)的道德形象、內(nèi)部形象和外部形象。道德形象是指企業(yè)在經(jīng)濟活動中對倫理道德觀念的重視和追求。內(nèi)部形象是指企業(yè)內(nèi)部管理形象，包括企業(yè)員工的整體素質(zhì)、企業(yè)管理風格、企業(yè)經(jīng)營目標、經(jīng)營作風、競爭觀念、企業(yè)進取精神等。外部形象指企業(yè)的公眾形象、經(jīng)營形象、社會評價等
4、文明禮貌的具體要求：儀表端莊;語言規(guī)范;舉止得體;待人熱情
5、愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德，愛崗敬業(yè)是最基本的職業(yè)道德規(guī)范。
6、愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神，勞動素質(zhì)包括：職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)。
7、愛崗敬業(yè)的具體要求：樹立職業(yè)理想;強化職業(yè)責任;提高職業(yè)技能。
8、職業(yè)理想的三個層次：初級：為了過日子;中級：為了施展個人才智;高級：目的是為了承擔社會義務(wù)。
9、職業(yè)責任的特點：具有明確的規(guī)定性;職業(yè)責任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系;具有法律及其紀律的強制性。
10、職業(yè)技能包括：從業(yè)人員實質(zhì)操作能力、業(yè)務(wù)處理能力、技術(shù)技能以及與職業(yè)有關(guān)的理論知識等。人的職業(yè)技能形成的條件：人的先天生理條件;人的職業(yè)活動實踐;職業(yè)教育
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