2012年下半年人力資源管理師二級(jí)考前知識(shí)點(diǎn)突擊之績效考核的方法與應(yīng)用
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績效考核的效標(biāo)：指評(píng)價(jià)員工的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)個(gè)人或集體的績效應(yīng)達(dá)到的水平要求。
效標(biāo)的種類：特征性效標(biāo)、行為性效標(biāo)、結(jié)果性效標(biāo)。
績效考評(píng)方法的總類
行為導(dǎo)向型的考評(píng)法：主觀考評(píng)法(結(jié)構(gòu)式敘述法等)和客觀考評(píng)法(強(qiáng)迫法等)
結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)法：短文法、成績記錄法、勞動(dòng)定額法等
綜合型的績效考評(píng)法：圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考評(píng)法、日清日結(jié)法、評(píng)價(jià)中心法
合成考評(píng)法：將幾種有效的考評(píng)方法綜合在一起，對(duì)組織或成員進(jìn)行考評(píng)
特點(diǎn)：
1) 考評(píng)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)而非某個(gè)員工，說明公司更重視集體的凝聚力。
考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性，既考慮本崗位的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，又注重個(gè)人潛力的分析
表格現(xiàn)實(shí)簡單便于填寫說明
考評(píng)量采用三個(gè)評(píng)定等級(jí)，即極好、滿意和不滿意
日清日結(jié)法(OEC法)：全方位地對(duì)每人每天每事進(jìn)行清理控制。
海爾公司在使用OEC法時(shí)，始終秉持“一個(gè)核心、三個(gè)原則”的管理理念一個(gè)核心：市場不變的規(guī)律就是“永遠(yuǎn)在變”的法則
三個(gè)原則：閉環(huán)原則、比較分析原則、不斷優(yōu)化原則
九種績效考評(píng)方法：(P207，操作卷)(P225-P229,操作卷)
績效考評(píng)過程中可能出現(xiàn)的各種偏誤(P225的圖)
分布誤差：最好和最差占少數(shù)，中等一般的占大多數(shù)。
a.寬厚誤差 b.苛嚴(yán)誤差 c.集中趨勢和中間傾向
暈輪誤差：在考評(píng)中，因?yàn)槟骋粋€(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。
個(gè)人偏見：
優(yōu)先和近期效應(yīng)：按被考評(píng)者的最近績效信息，對(duì)其考評(píng)其內(nèi)的全部表現(xiàn)作出總結(jié)
自我中心效應(yīng)：按照考評(píng)者自己的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)
后繼效應(yīng)：被考評(píng)者上一考評(píng)期內(nèi)的表現(xiàn)對(duì)本考評(píng)期的評(píng)價(jià)產(chǎn)生作用和影響
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的影響：
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