2012年企業(yè)人力資源管理師考前匯總之綜合題(一)
1、A公司是一家成立于1958年的國有企業(yè),主要生產(chǎn)電纜產(chǎn)品,最近該公司調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向,公司將由制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型,主要的業(yè)務(wù)方向改變?yōu)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量、靈活快速的工程安裝和實施服務(wù),為了配合此次轉(zhuǎn)型,在公司內(nèi)部進(jìn)行一系列的薪酬改革,其中最重要的改革是將原有的分層式的薪酬等級類型調(diào)整為寬泛式的薪酬等級類型。
(1)請分別描述兩種薪酬等級類型的特點與適用范圍。
分層式薪酬等級類型的特點:
①包括的薪酬等級比較多,呈金字塔形排列。
②員工薪酬水平的提高是隨著個人崗位級別向上發(fā)展而提高?! ?/P>
③在成熟的、等級型的企業(yè)中常見。
寬泛式薪酬等級類型的特點:
①包括的薪酬等級較少,呈平行形。
②員工薪酬水平的提高可以隨著個人崗位級別向上發(fā)展而提高,也可以是橫向工作調(diào)整而提高。
③在不成熟的、業(yè)務(wù)靈活性強的企業(yè)中常見。
(2)該公司的薪酬等級類型的調(diào)整是否正確,為什么?與分層式的薪酬等級類型相比,寬泛式的薪酬等級類型體現(xiàn)了何種薪酬策略?
該企業(yè)薪酬等級類型調(diào)整正確與否及原因,體現(xiàn)的薪酬策略。
①該企業(yè)的舉措是正確的。
②寬泛式薪酬等級類型更適合于業(yè)務(wù)靈活性強的企業(yè)。
③寬泛式薪酬等級類型作為一種新的薪酬策略,可以使員工借助各種不同職位去發(fā)展自我,既使職位不升遷,只要業(yè)績突出亦可獲得相應(yīng)的報酬。
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2、 某股份制銀行通過顧客滿意度調(diào)查,發(fā)現(xiàn)自身服務(wù)質(zhì)量還存在許多問題,顧客滿意度不高,為了提高自身服務(wù)水平,增強市場競爭力,銀行管理層決定要通過各種培訓(xùn)迅速提高員工隊伍的整體素質(zhì),以適應(yīng)競爭日益激烈的金融市場,如何開展這項工作,總經(jīng)理要求人力資源部盡快拿出全員培訓(xùn)方案,而人力資源部要求培訓(xùn)主管先做出培訓(xùn)需求分析
(1) 收集培訓(xùn)需求信息有哪些方法?
培訓(xùn)需求收集方法:
①面談法
②重點團隊分析法
③工作任務(wù)分析法
④觀察法
⑤調(diào)查問卷
(2) 選擇培訓(xùn)需求信息收集方法時應(yīng)考慮哪些基本問題?
①評估的目的――是在組織、工作還是任務(wù)的層次上,確定培訓(xùn)需求?!?/P>
②目標(biāo)人群的特點、規(guī)模以及在組織運營中的重要程度。大規(guī)模和重要的人群組就需要多花些時間和財力進(jìn)行較為詳細(xì)的需求評估?!?
③有關(guān)人員對培訓(xùn)的抵觸程度。通過小組討論或面談等形式使目標(biāo)人群和他們的管理者確實參與到培訓(xùn)中來,有助于克服對培訓(xùn)的抵觸情緒。
④所需資料的類型。軟資料帶有主觀性,但可以通過對硬資料的分析確定其可靠程度。
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