2012年助理人力資源管理師各章要點(diǎn)講解

　　第一章人力資源規(guī)劃

　　第二章 招聘與配置

　　重點(diǎn)章節(jié)。特別注意招聘申請表的設(shè)計、員工招聘的方案設(shè)計、招聘的原則。

　　選擇題可能出現(xiàn)在：人員配置的主要原理 、招聘渠道問題、人員選拔方法等領(lǐng)域。

　　問答題可能出現(xiàn)在人員招聘面試的基本步驟 、簡歷篩選

　　招聘過程管理(要認(rèn)真反復(fù)地看)(招聘的前提與過程)

　　人員配置的主要原理轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　確定崗位分析信息的主要內(nèi)容。注意跟工作分析略有區(qū)別

　　工作分析的基本方法有

　　招聘申請表特點(diǎn)分析

　　招聘申請表設(shè)計(可能有方案設(shè)計，注意掌握去的功能特點(diǎn)及掌握設(shè)計要領(lǐng))

　　招募的方法(特點(diǎn)、適合找那類人才，適用范圍)

　　內(nèi)部招募的主要方法

　　外部招募的主要方法

　　校園招聘的注意問題

　　篩選簡歷的方法

　　筆試方法 優(yōu)缺點(diǎn)，最古老

　　人員招聘面試的基本步驟 (要掌握)(準(zhǔn)備階段)

　　面試問題設(shè)計技巧(可能會出案例題讓你設(shè)計面試問題)：

　　能舉出以上各類提問舉出例子和給予例子能做出判斷。

　　面試的目標(biāo)

　　情境模擬測試法

　　心理測試法(能力測試的類型)

　　心理測試的注意問題

　　成本效益評估

　　錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)×100%

　　招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)×100%

　　應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)×100%轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本

　　招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

　　選拔成本效用=被選中人數(shù)/選擇期間的費(fèi)用

　　錄用成本效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

　　招聘收益-成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總成本

　　第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　可能的題型有簡答題和計算題，考|試/大特別注意企業(yè)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)方法的選擇

　　制定培訓(xùn)的基本原則(1、7)

　　培訓(xùn)制度的內(nèi)容

　　培訓(xùn)需求

　　培訓(xùn)需求信息主要來源的渠道

　　培訓(xùn)需求信息收集方法

　　培訓(xùn)需求表的設(shè)計

　　遴選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考慮的問題

　　培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作

　　知識或技能傳授的方法

　　培訓(xùn)實(shí)施計劃控制步驟

　　教室布置的決定因素

　　培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋

　　評介培訓(xùn)成果的類型

　　第四章績效管理

　　可能的題型是簡答題?？冃Ч芾碇贫鹊幕緝?nèi)容和要求，績效考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

　　制定績效制度的基本原則

　　績效制度的基本內(nèi)容

　　績效考評的內(nèi)容(能力，業(yè)績，態(tài)度)(態(tài)度是向業(yè)績轉(zhuǎn)換的中介，注意與業(yè)績考評的不同)

　　員工考評的程序

　　績效管理的考評類型

　　績效管理考評的方法每個方法的含義

　　第五章薪酬福利管理

　　本章是一個重點(diǎn)章,可能的題型有簡答題和方案設(shè)計題.特別注意制定員工薪酬的原則，考|試/大如何設(shè)計合理的薪酬管理制度,如何設(shè)計獎金分配方案等問題

　　制定薪酬管理原則的工作程序

　　薪酬管理的主要內(nèi)容

　　制定薪酬管理的原則

　　獎金制定程序

　　最低工資制度：

　　最長工作時間：每日不超過8小時，平均每周不超過40小時

　　崗位評價方法

　　薪酬等級的二個分類

　　福利管理的主要內(nèi)容

　　公積金列支規(guī)定

　　第六章勞動關(guān)系管理

　　本章涉及到多種法規(guī)，原點(diǎn)較多，分值比重大，可能的題型有案例、簡答、方案設(shè)計?？紎試/大特別注意：試用期、孕婦、工傷醫(yī)療期、醫(yī)療期等問題，以及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的核算。

　　勞動關(guān)系制度的特點(diǎn)

　　勞動合同的內(nèi)容

　　勞動合同的終止

　　補(bǔ)償金核算

　　勞動合同與集體合同的區(qū)別

　　員工滿意度調(diào)查方法

　　溝通程序與方法

　　信息溝通的制度(下向與上向)

　　組織工傷傷殘評定_按照傷害而致休息時間長度的劃分

　　工傷保險待遇

　　工傷醫(yī)療期待遇：

　　醫(yī)療待遇：報銷醫(yī)療費(fèi)用和必要的護(hù)理費(fèi)用

　　工傷津貼：按照平均工資支付工傷津貼

　　福利待遇：與本單位其他員工享受同等福利待遇

　　工傷致殘待遇:

　　1、 理論考試部分，由于有職業(yè)道德，共計20分的題目，一般情況下，并且冷靜的話，多數(shù)人都能夠答對，關(guān)鍵在于審題 一定要冷靜。和高考一樣，會有一些題目的問法有些特別，所以一定要看清題目;

　　2、 對于職業(yè)道德的應(yīng)用題目，同樣是選擇題目，但是有可能是多項(xiàng)選擇，這個時候，在 回答問題時，首先要站在保護(hù)勞動者利益的角度(《勞動法》是有偏向性的)，然后再從法律 的角度考慮，最后從企業(yè)的角度出發(fā)，不過提醒大家的是，同樣要審題嚴(yán)謹(jǐn);

　　3、 對于理論部分，應(yīng)該是單項(xiàng)選擇60道題，多項(xiàng)選擇30道題，判斷正誤10道題，每道題目1分，共計100分，最后要折算成80分;

　　4、 這個部分的題目，就看您的基礎(chǔ)知識了，因?yàn)樵谶@里可能會出現(xiàn)模棱兩可的問題，教 材上的條條框框比較重要，同時根據(jù)條條框框所做的判斷更重要。

　　6、 最后，是技能部分的考試。技能部分包括概念題目、簡答題目、計算題目、方案設(shè)計題目、論述說明題目等五種題型。請您一定要記住，審題同樣很重要。

　　8、 計算題目，關(guān)鍵的核心是在審題嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕A(chǔ)上面計算準(zhǔn)確，這當(dāng)中，個人所得稅的計算、培訓(xùn)效益分析的兩個公式、招聘與配置匯報計算的七個指標(biāo)、崗位分析技術(shù)的應(yīng)用等計算 比較重要，因?yàn)榻滩闹械挠嬎泐}目是有限的;

　　9、 對于方案設(shè)計題目，關(guān)鍵是建立在原理或者說原則的基礎(chǔ)上，也就是教材中的條條框 框。例如，設(shè)計招聘申請表，六個要素是核心，而每個要素中的具體項(xiàng)目是次要，所以，在設(shè) 計方案或者是擬定模擬制度時，一定要結(jié)合書上的原理、原則、步驟等;

　　10、 對于論述題目，和方案設(shè)計題目一樣，它是建立在相關(guān)的原理、原則、步驟的基礎(chǔ)上 的，所以，在論述時，一定要將這些原理、原則、步驟敘述出來，因?yàn)槔蠋熼喚淼臅r候，是看 你有沒有說出這些東西。另外，對于步驟，如果可以，請您盡量使用流程圖來表述，這樣不僅 清楚，更有利于老師“悅”卷，就有可能得到高的分?jǐn)?shù)。

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