2012年企業(yè)人力資源師考試模擬題：第一章

　　1.人力資源：指企業(yè)組織內(nèi)外具有勞動(dòng)能力的人的總和，具體描述為數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。其中，企業(yè)人力資源的絕對(duì)數(shù)量=企業(yè)內(nèi)在崗員工+企業(yè)外欲招聘的潛在員工，相對(duì)數(shù)量(企業(yè)人力資源率)=企業(yè)人力資源絕對(duì)數(shù)量/企業(yè)總員工數(shù)，它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的表征指標(biāo)之一;企業(yè)人力資源的質(zhì)量表現(xiàn)為企業(yè)勞動(dòng)者的體質(zhì)水平、文化水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、勞動(dòng)積極性。

　　2.人力資源開(kāi)發(fā)與管理：指的是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論，通過(guò)不斷地獲得人力資源，對(duì)所獲得的人力資源的整合、調(diào)控及開(kāi)發(fā)，并給予他們報(bào)償以有效地開(kāi)發(fā)和利用之。

　　3.人力資源的再生性――指由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而使個(gè)人的知識(shí)和技能出現(xiàn)相對(duì)老化即人力資源的無(wú)形磨損，可以通過(guò)人的不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、提高技能，而得到持續(xù)開(kāi)發(fā)。

　　4.人力資源的兩重性――指人力資源既是投資的結(jié)果，同時(shí)又能創(chuàng)造財(cái)富，因而既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者。個(gè)人和社會(huì)都會(huì)在人力資源上進(jìn)行投資(如教育投資、增進(jìn)體力的投資)，且投資大小決定人力資源質(zhì)量的高低，最后體現(xiàn)為勞動(dòng)者的體力、智力和技能，因而人力資源是消費(fèi)者，是個(gè)人和社會(huì)投資的結(jié)果;但同時(shí)勞動(dòng)者利用自己身上的體力、智力和技能獲取大于原先投資的收益。

　　二、簡(jiǎn)答題

　　1.人力資源管理有哪些基本功能?

　　人力資源管理有如下基本功能：

　　一是獲取功能。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源管理部門(mén)要根據(jù)企業(yè)結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略目標(biāo)，確定職務(wù)說(shuō)明書(shū)與員工素質(zhì)要求，制定與企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)的人力資源需求與供給計(jì)劃，并根據(jù)人力資源的供需計(jì)劃而開(kāi)展招聘、考核、選拔、錄用與配置等工作，這是進(jìn)行人力資源管理的第一步，所以本項(xiàng)功能具體包括人力資源規(guī)劃、招聘和錄用。

　　二是整合功能?，F(xiàn)代人力資源管理所具有的協(xié)調(diào)員工與企業(yè)間、員工與員工間的關(guān)系，使員工的個(gè)人認(rèn)知和個(gè)人行為同化到組織的理念和規(guī)范中去，同時(shí)員工間和睦相處、協(xié)調(diào)共事，取得群體認(rèn)同的管理功能。它具體包括以下內(nèi)容：①組織同化，即個(gè)人價(jià)值觀趨同于組織理念，個(gè)人行為服從于組織規(guī)范，使員工與組織認(rèn)同并產(chǎn)生歸屬感;②群體中人際關(guān)系的和諧，人與組織的溝通;③矛盾沖突的調(diào)解與化解。

　　三是獎(jiǎng)酬(激勵(lì)和凝聚)功能。指對(duì)員工為組織所作貢獻(xiàn)相應(yīng)給予獎(jiǎng)酬的過(guò)程，具有人力資源管理的激勵(lì)與凝聚職能，因而是人力資源管理的核心。其主要內(nèi)容包括：對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，設(shè)立合理的獎(jiǎng)酬制度并給予公平合理的工資、獎(jiǎng)勵(lì)和福利。

　　四是調(diào)控功能。指基于績(jī)效考評(píng)對(duì)員工實(shí)施合理、公平的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，如晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、離退、解雇等，它具有控制與調(diào)整職能。

　　五是開(kāi)發(fā)功能。是人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重要職能，包括人力資源數(shù)量與質(zhì)量的開(kāi)發(fā)，其中人力資源質(zhì)量開(kāi)發(fā)更為重要，它是指對(duì)組織員工素質(zhì)與技能的培養(yǎng)與提高，和對(duì)員工潛能的挖掘發(fā)揮，以最大限度地實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值。

　　2.人力資源管理應(yīng)堅(jiān)持哪些原則?

　　(1)任人唯賢原則：指根據(jù)人的才能合理安排工作，而不是論資排輩、任人唯親;同時(shí)根據(jù)人的能力的變化、發(fā)展動(dòng)態(tài)調(diào)整工作崗位，而不是一職定終身。

　　(2)注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：指以工作的實(shí)際成績(jī)來(lái)評(píng)價(jià)員工工作好壞、能力高低，并將實(shí)績(jī)作為選拔、獎(jiǎng)懲以及職務(wù)升降的主要依據(jù)。

　　(3)激勵(lì)原則：是運(yùn)用各種有效的方法調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)人盡其才、事就功成。

　　(4)競(jìng)爭(zhēng)原則：指人力資源管理部門(mén)必須引人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓員工參與公開(kāi)、公平的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，以達(dá)到資源合理流動(dòng)和高效配置。堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)原則，意味著要做好以下幾方面工作：

　　一是在用人方面必須堅(jiān)持德才兼?zhèn)?，能者上，不稱(chēng)職的下，杜絕一切形式的任人唯親和各種照顧。

　　二是各層次工作人員的錄用和提拔，要通過(guò)公開(kāi)平等的考試(考核)擇優(yōu)任用。

　　三是工作人員職務(wù)升降要以實(shí)績(jī)?yōu)橹饕罁?jù)，并與對(duì)(去掉)工作人員的考核與使用結(jié)合起來(lái)。

　　四是改革單一的委任制為聘任制、考任制、選舉制等多種任用制度形式，實(shí)行個(gè)人和用人單位雙向選擇制度。

　　(5)精干原則：指根據(jù)組織機(jī)構(gòu)的職能、任務(wù)配置組織機(jī)構(gòu)，即因事設(shè)崗、設(shè)人，防止機(jī)構(gòu)臃腫、層次重疊、人浮于事，以形成一個(gè)具有最佳效能的群體。

　　(6)民主監(jiān)督原則：是指實(shí)現(xiàn)人力資源的民主管理，提高透明度，克服神秘化。

　　三、分析/理解題

　　1.如何正確理解人力資源?

　　首先，明確人力資源的含義與構(gòu)成。

　　舒而茨認(rèn)為，人力資本是通過(guò)對(duì)人力資源投資而體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的體力、智力和技能，它是人力資本的有形形態(tài)，它對(duì)企業(yè)、地區(qū)和國(guó)家發(fā)展所起的作用要比財(cái)、物等資源要素更為重要。也有人認(rèn)為人力資源是指能推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力和體力勞動(dòng)能力的人們的總和，它由數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)一步描述。

　　從宏觀來(lái)看，人力資源的數(shù)量和質(zhì)量。

　　人力資源的數(shù)量體現(xiàn)為人力資源的絕對(duì)數(shù)量和相對(duì)數(shù)量。絕對(duì)數(shù)量是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有勞動(dòng)能力、從事社會(huì)勞動(dòng)的人口總數(shù)，公式表示：絕對(duì)數(shù)量=勞動(dòng)適齡人口―適齡人口中喪失勞動(dòng)能力人口+適齡人口之外具有勞動(dòng)能力的人口，其中勞動(dòng)適齡人口包括直接的、已開(kāi)發(fā)的現(xiàn)實(shí)社會(huì)勞動(dòng)力和間接的尚未開(kāi)發(fā)的潛在社會(huì)勞動(dòng)力;人力資源的相對(duì)量用人力資源率表示，指人力資源的絕對(duì)量占總?cè)丝诘谋壤?，是反映?jīng)濟(jì)實(shí)力的重要指標(biāo)。人力資源數(shù)量影響因素有人口總量及其再生產(chǎn)狀況、人口的年齡構(gòu)成、人口遷移。

　　人力資源的質(zhì)量指人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)、技能水平、勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)度，體現(xiàn)為勞動(dòng)者的體質(zhì)水平、文化水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、勞動(dòng)積極性，其影響因素有遺傳和其他先天因素、營(yíng)養(yǎng)因素、教育方面的因素等。

　　從微觀來(lái)看(從微觀來(lái)看，人力資源的數(shù)量和質(zhì)量。

　　企業(yè)人力資源的數(shù)量：其絕對(duì)數(shù)量=企業(yè)內(nèi)在崗員工+企業(yè)外欲招聘的潛在員工，其相對(duì)數(shù)量(企業(yè)人力資源率)=企業(yè)人力資源絕對(duì)數(shù)量/企業(yè)總員工數(shù)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的表征指標(biāo)之一;企業(yè)人力資源的質(zhì)量：(去掉)與上述宏觀方面人力資源的質(zhì)量相同。

　　企業(yè)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量均隨時(shí)間而動(dòng)態(tài)變化，而宏觀人力資源的數(shù)量和質(zhì)量則在一定時(shí)間內(nèi)是相對(duì)穩(wěn)定的。

　　其次，明確人力資源的特征。

　　人力資源是進(jìn)行社會(huì)生產(chǎn)最基本最重要的要素，與其他資源相比較，它具有如下特征：

　　能動(dòng)性。這是人力資源區(qū)別于其他資源的最本質(zhì)方面，是指人不同于其他資源處于被動(dòng)使用的地位，而是能積極主動(dòng)地、有意識(shí)地、有目的地認(rèn)識(shí)世界和利用其他資源去改造世界，推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是唯一能起創(chuàng)造作用的因素，因而在社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起著積極和主導(dǎo)的作用。

　　可再生性。指可以通過(guò)人的不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、提高技能來(lái)克服人力資源的磨損，因而是可持續(xù)開(kāi)發(fā)的;人力資源的這一特點(diǎn)要求在人力資源的開(kāi)發(fā)與管理中注重終身教育，加強(qiáng)后期培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，不斷提高人力的德才水平。

　　兩重性。一方面人力資源是投資的結(jié)果，個(gè)人和社會(huì)都應(yīng)該在人力資源上進(jìn)行投資(如教育投資、增進(jìn)體力的投資)，投資大小決定人力資源質(zhì)量的高低，因而人力資源是消費(fèi)者，因?yàn)樗莻€(gè)人和社會(huì)投資的結(jié)果;另一方面人力資源又能創(chuàng)造財(cái)富，是生產(chǎn)者，人力資源投資結(jié)果體現(xiàn)為勞動(dòng)者身上的體力、智力和技能，通過(guò)投入和使用而帶來(lái)收益，因而是生產(chǎn)者。

　　時(shí)效性。指人力資源的形成、開(kāi)發(fā)和利用都要受時(shí)間限制，隨著時(shí)間推移、科技不斷發(fā)展，人的知識(shí)和技能相對(duì)老化而導(dǎo)致勞動(dòng)能力相對(duì)降低。

　　社會(huì)性。由于受民族(團(tuán)體)文化特征、價(jià)值取向的影響，在人與人交往中因彼此行為準(zhǔn)則不同而發(fā)生矛盾，因而具有社會(huì)性;這一性質(zhì)要求在人力資源管理中要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和民族精神，強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)和整合。

　　再者，關(guān)于人力資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。

　　是社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、民族振興、國(guó)力增長(zhǎng)的決定性因素;是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心動(dòng)力;是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的更為重要、起決定性作用的要素。因而經(jīng)濟(jì)學(xué)家將人力資源稱(chēng)為第一資源要素。

　　2.分析題

　　我們講到人力資源的二重性即消費(fèi)和生產(chǎn)的性質(zhì)。指出在人力資源上投資所形成的人力資本所具有的高增殖性，并且，經(jīng)濟(jì)學(xué)家的研究表明，對(duì)人力資源的投資無(wú)論是對(duì)社會(huì)還是對(duì)于個(gè)人所帶來(lái)的收益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)其他資源投資所帶來(lái)的收益。

　　回顧80年代，在中國(guó)剛剛改革開(kāi)放時(shí)，出現(xiàn)“全民皆商”的潮流，存在“造原子彈的不如賣(mài)茶葉蛋，拿手術(shù)刀的不如拿剃頭刀的”現(xiàn)象。在當(dāng)時(shí)，似乎在人力資源上投資是不合算的。而現(xiàn)在，知識(shí)分子、科技人員的待遇普遍高于平均水平，他們靠知識(shí)、技術(shù)、技能致富(如武大生命科學(xué)院的教師們。)與前幾年“全民皆商”不同的是，現(xiàn)在，“全民皆博”、“皆研”。對(duì)此，請(qǐng)你分析不同時(shí)期產(chǎn)生不同現(xiàn)象的原因。

　　分析提示：

　　當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征。

　　不同資源在不同時(shí)期的緊缺性和重要性

　　人才對(duì)一國(guó)和一個(gè)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要性

　　參考答案：

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不同于以往的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)，這個(gè)時(shí)代以知識(shí)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱，以高科技作為該時(shí)代發(fā)展的核心產(chǎn)業(yè)。因而，必然使知識(shí)提高到前所未有的重要地位;知識(shí)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代地位的提高推動(dòng)著知識(shí)的強(qiáng)烈需求，這種需求更多地體現(xiàn)在對(duì)人力資源質(zhì)量的需求，而并非單純的數(shù)量，由于我國(guó)歷史原因和受人們傳統(tǒng)觀點(diǎn)的影響，我國(guó)人力資源質(zhì)量狀況在進(jìn)入新世紀(jì)后不能很好地滿足時(shí)代發(fā)展的需要，因而為了彌補(bǔ)這一需求缺口，無(wú)論從全社會(huì)角度、個(gè)人角度都應(yīng)該力爭(zhēng)提高自身的知識(shí)水平，當(dāng)然與此同時(shí)，已具備高學(xué)歷層次的知識(shí)分子自然成為了稀缺資源，“身價(jià)”自然比以前明顯提高，于是出現(xiàn)本例的“全民皆商”到“全民皆博、皆研”的轉(zhuǎn)機(jī)。

　　從本案例可以看出，人力資源的價(jià)值與社會(huì)對(duì)人才的需求有關(guān)，這與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的價(jià)格與商品需求成正比是一致的。此外，不同歷史條件下，對(duì)人才質(zhì)量的需求是有差異的，這又推動(dòng)著社會(huì)、人們自身提高自身素質(zhì)的有益活動(dòng)，如各類(lèi)型的社會(huì)辦班、創(chuàng)導(dǎo)終身學(xué)習(xí)、企業(yè)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織等。

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