人力資源管理師企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)(三)

　　一般來說，典型的培訓(xùn)課程分部分，開場，主題內(nèi)容和總結(jié)。開場就是要激發(fā)起學(xué)員的興趣，概括課程主要目的和內(nèi)容。結(jié)尾部分總結(jié)學(xué)到的要點(diǎn)。關(guān)鍵是主體部分，不僅要把相應(yīng)的知識(shí)介紹的清楚，關(guān)鍵是要講這些培訓(xùn)的知識(shí)轉(zhuǎn)變成學(xué)員的行動(dòng)的能力。

　　(3)對(duì)內(nèi)容修改潤色

　　設(shè)計(jì)完課程內(nèi)容后，還需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行潤色，讓課程更加生動(dòng)精彩。主要的潤色方式有：增加故事案例：安排一些能夠開啟心智活躍氣氛的故事，講一些在行業(yè)、企業(yè)、本地區(qū)等發(fā)生的實(shí)際案例、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，案例越貼近實(shí)際越有感染力、發(fā)生時(shí)間越近越好，這不僅能在培訓(xùn)時(shí)有效調(diào)節(jié)學(xué)員氣氛，更讓學(xué)員感受到培訓(xùn)與自身工作息息相關(guān)，增加學(xué)習(xí)自覺性。

　　增加新素材：課程素材、培訓(xùn)案例要與時(shí)俱進(jìn)不斷更新，熱點(diǎn)新聞、流行電視劇、電影、周圍的新鮮事都可以成為培訓(xùn)的素材。讓學(xué)員感覺到有新意，處處留心皆學(xué)問。如熱播《士兵突擊》可以作為提升業(yè)務(wù)人員信念的素材;而三鹿奶粉事件更是企業(yè)危機(jī)公關(guān)的活教材。

　　搭配講課形式：講課形式很重要，再精彩的課程如果干巴巴的講，也會(huì)讓學(xué)員昏昏欲睡。在課程里面，配合合適的講課形式，如講授問答、互動(dòng)、游戲、演練等，課程會(huì)更加精彩。

　　標(biāo)題美化：設(shè)計(jì)能奪取眼球的題目和標(biāo)題，要比平鋪直敘更能激發(fā)學(xué)員興趣，如把客戶可發(fā)標(biāo)題改成客戶開發(fā)的七種武器，六大要點(diǎn)等。

　　(4)不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　課程設(shè)計(jì)完成之后，通過內(nèi)部小規(guī)模試講，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時(shí)進(jìn)行改正。然后在培訓(xùn)過程中，不斷完善，不斷增加新的內(nèi)容案例素材等，培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)長講長新，貼近實(shí)際。

　　設(shè)計(jì)不同的課程樣式和版本

　　(1)設(shè)計(jì)不同的課程樣式根據(jù)培訓(xùn)不同場合的需要，培訓(xùn)課程至少需要設(shè)計(jì)三種樣式，多個(gè)版本。

　　提綱式：把內(nèi)容高度提煉，最好1―2頁左右，主要是用于培訓(xùn)前的張貼宣傳公告用，讓大家對(duì)培訓(xùn)的主要內(nèi)容能夠基本了解，明白培訓(xùn)講課的側(cè)重點(diǎn)，便于學(xué)員提前準(zhǔn)備。

　　膠片或文本：這是培訓(xùn)課程的主體，主要是用于培訓(xùn)現(xiàn)場講授用，根據(jù)培訓(xùn)需要，可以做成PPT膠片形式或者是文本形式，這種課程形式涵蓋了培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

　　培訓(xùn)教案：這個(gè)是培訓(xùn)老師自用的，內(nèi)容也最詳細(xì)，包含了膠片或文本的全部內(nèi)容，另外還包含了培訓(xùn)時(shí)的技巧和注意事項(xiàng)，以及培訓(xùn)師不想公開展示的內(nèi)容，如講課的節(jié)奏，講課氣氛的調(diào)節(jié)，講課的形式安排等等，這些往往是培訓(xùn)老師的不傳之秘。

　　(2)設(shè)計(jì)不同的版本

　　根據(jù)講課對(duì)象不同，培訓(xùn)課程的側(cè)重點(diǎn)也不一樣，這就要求老師設(shè)計(jì)不同的版本，如新人培訓(xùn)版、人員提升版、管理版，分別用于不同類型學(xué)員的培訓(xùn)。各版本的內(nèi)容側(cè)重是不一樣的，如新入職人員版?zhèn)戎刂R(shí)的普及，重點(diǎn)解決“知不知，會(huì)不會(huì)”，對(duì)一般人員，重點(diǎn)解決“熟不熟，精不精”，而對(duì)管理者則側(cè)重宏觀或全局性問題。版本一多，部分老師心理可能會(huì)犯怵，嫌麻煩，其實(shí)這樣做并不難，版本不一樣，但核心內(nèi)容是相同的，只不過講的側(cè)重和深淺不同而已。因此在設(shè)計(jì)版本時(shí)，可以以重點(diǎn)學(xué)員的核心培訓(xùn)課程為藍(lán)本(如基層員工)，形成課程主模塊，然后增加適用于其他人群的模塊，如入職基礎(chǔ)模塊、業(yè)務(wù)精通模塊等，這樣碰到什么樣的學(xué)員，需要達(dá)到什么樣的要求，屆時(shí)把課程模塊進(jìn)行排列組合就形成了適用課程。這樣設(shè)計(jì)課程既能體現(xiàn)了專業(yè)性，又體現(xiàn)了通用性。

　　如何借鑒和參考

　　現(xiàn)在市場上培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材汗牛充棟，數(shù)不勝數(shù)，這就為老師設(shè)計(jì)課程提供了一個(gè)良好的借鑒和參考。許多老師以為找到了設(shè)計(jì)課程的捷徑，直接照搬其他著名老師或知名企業(yè)的培訓(xùn)課程，或者是大段抄襲，把題目或標(biāo)題簡單改頭換面就變成自己的了。這種比葫蘆畫瓢，圖省事的辦法，當(dāng)時(shí)省事不少，以后麻煩很大。因?yàn)檫@些教材都包含著設(shè)計(jì)者自己獨(dú)特的風(fēng)格特色，針對(duì)特定的環(huán)境和情景，滲透著設(shè)計(jì)者自身的切身經(jīng)驗(yàn)體會(huì)等，里面的很多東西是學(xué)不來的，如果不了解這些背景，刻意的模仿，在講課時(shí)難免就會(huì)出現(xiàn)鸚鵡學(xué)舌、生澀虛假的情況，讓老師和學(xué)員都倍感拘謹(jǐn)不自然。比較科學(xué)的方式是采用古人學(xué)習(xí)西學(xué)的方法“中學(xué)為體，西學(xué)為用”，對(duì)這些課程批判的繼承，以自己的課程骨架為綱，借鑒外部教材，把外部教材優(yōu)秀部分進(jìn)行改造，加上本行業(yè)、本企業(yè)及發(fā)生在身邊的案例故事等，用自己的語言無縫的銜接，變成自己的東西，這樣的借鑒和參考才能發(fā)揮最大的效果。

　　設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程是培訓(xùn)老師的基本功，具備熟練的業(yè)務(wù)技能，最大程度的滿足學(xué)員需求，這樣設(shè)計(jì)的課程才能實(shí)戰(zhàn)性和生動(dòng)性并舉，這也給企業(yè)培訓(xùn)老師們提出了越來越高的要求。

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