2007年企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題
一、簡(jiǎn)答題(本題共2題,第1小題l0分,第2小題l5分,共25分)
1、考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心,請(qǐng)問應(yīng)如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作?(10分)
2、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明可以采取哪些方式調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系?(15分)
二、計(jì)算題(本題l題,共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析,只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)
某企業(yè)主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品,三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2008年的訂單如表l 所示。預(yù)計(jì)該企業(yè)在2008年的定額完成率為ll0%,廢品率為3%,員工出勤率為95%。
產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時(shí)定額(小時(shí)) 2008年的訂單(臺(tái))
A產(chǎn)品 100 30
B產(chǎn)品 200 50
C產(chǎn)品 300 60
請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)
三、案例分析題(本題共2題,每小題20分,共40分)
1、TS集團(tuán)公司在剛剛起步時(shí)。曾在報(bào)紙上公開刊登向社會(huì)招聘高級(jí)技術(shù)管理人才的廣告,在一周內(nèi)就有200余名專業(yè)技術(shù)人員前來(lái)報(bào)名,自薦擔(dān)任TS集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學(xué)聘請(qǐng)了人力資源管理方面的老師組成招聘團(tuán),并由總裁親自參加。隨后,招聘團(tuán)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試等選拔測(cè)試。挑選出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會(huì)公開招聘人才的嘗試,給rS集團(tuán)帶來(lái)了新的生機(jī)和活力,使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓尽?/P>
隨著知名度的迅速提高,該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才。公司決策層認(rèn)為:尋找人才是非常困難的,但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全,管理上了軌道。大家懂得做事。單位主管有了知人之明,有了伯樂人才自然會(huì)被挖掘出來(lái)?;谶@個(gè)思想,每當(dāng)人員缺少的時(shí)候,該公司并不是立即對(duì)外招聘,而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調(diào)任,如果有,先在內(nèi)部解決,各個(gè)部門之間可以互通有無(wú)進(jìn)行人才交流,只要是本部門需要的人才,雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。
請(qǐng)回答:(1)在起步階段,TS集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式?(6分)
2、A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬(wàn)噸原煤的中型煤礦,2006年上級(jí)主管部門特?fù)芟耹5萬(wàn)元獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)勵(lì)該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。
在這15萬(wàn)元獎(jiǎng)金的分配過程中,該礦礦長(zhǎng)召集下屬五位副礦長(zhǎng)和工資科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、人事科長(zhǎng)和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開了一個(gè)"分配安全獎(jiǎng)金"的會(huì)議。這些高層管理者認(rèn)為。工人只需保證自身安全;而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個(gè)班組、區(qū)、隊(duì)或一個(gè)礦的安全工作:尤其是礦領(lǐng)導(dǎo),不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。還要負(fù)法律責(zé)任。因此,會(huì)議決定,將獎(jiǎng)金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個(gè)檔次,礦長(zhǎng)3000元,副礦長(zhǎng)2500元,科長(zhǎng)800元,一般管理人員500元,工人一律50元,獎(jiǎng)金剛好發(fā)完。
獎(jiǎng)金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜,但幾天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長(zhǎng)親自帶領(lǐng)工作組到各工隊(duì)追查事故起因時(shí),礦工們說(shuō):"我們拿的安全獎(jiǎng)少,沒那份安全責(zé)任,干部拿的獎(jiǎng)金多,讓他們干吧!"還有一些工人說(shuō):"老子受傷。就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎(jiǎng)。"請(qǐng)結(jié)合本案例回答下列問題:
(1)請(qǐng)剖析A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案,并說(shuō)明它產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因。(6分)
(2)本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素?(10分)
(3)如你是該礦負(fù)責(zé)人會(huì)如何分配這批獎(jiǎng)金?并說(shuō)明理由。(4分)
四、方案設(shè)計(jì)題
某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)部分的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn),希望培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來(lái)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng),塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí),同時(shí)為將來(lái) 課程表的改進(jìn)收集信息,要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評(píng)估表。
請(qǐng)根據(jù)上述情況,為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評(píng)估表。
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