06年5月人力資源管理師試題(七)

　　121、集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍不同，可以分為()

　　A、專項集體合同 B、特殊集體合同 C、基層集體合同 D、行業(yè)集體合同 E、地區(qū)集體合同

　　122、勞動爭議仲裁的原則包括()

　　A、 合議原則 B、二次裁決原則 C、強(qiáng)制原則 D、區(qū)分舉證責(zé)任原則 E、回避原則

　　123、企業(yè)組織內(nèi)信息溝通的作用是()

　　A、調(diào)節(jié)人際關(guān)系的工具 B、實現(xiàn)有效激勵的手段 C、實現(xiàn)企業(yè)管理活動從無序到有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化的基本手段 D、組織和個人提供信息發(fā)出者所預(yù)期的目標(biāo)、情報、資料和知識

　　A、 組織成員之間、部門之間實現(xiàn)行為統(tǒng)一、相互了解和理解的工具

　　124、企業(yè)調(diào)節(jié)勞動關(guān)系運行的根本依據(jù)和手段是()

　　A、 勞動法律規(guī)范 B、集體合同規(guī)范 C、勞動合同規(guī)范 D、專項協(xié)議規(guī)定 E、企業(yè)內(nèi)部勞動管理規(guī)則

　　125、工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容人心所向()的安全措施和動力鍋爐、壓力容器的安全裝置。

　　A、機(jī)器設(shè)備 B、廠房、建筑物和道路 C、液化設(shè)備 D、工作場所、爆炸危險場所 E、電氣設(shè)備

　　2006 年5月勞動和社會保障部

　　國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

　　職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員

　　等 級：國家職業(yè)資格二級

　　卷 冊 二：操作技能

　　注 意 事 項: 1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、

　　準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。

　　2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在

　　規(guī)定的位置填寫您的答案。

　　3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與

　　答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

　　一二三四總分總分人

　　得分

　　一、改錯題(本題共2題，每小題5分，共10分)

　　1、矩陣制師由職能部門系列和為完成某一臨時任務(wù)而組建的項目小組系列組成，其最大特點師具有多層命令系統(tǒng)。其優(yōu)點在于:將企業(yè)外部聯(lián)系和內(nèi)部聯(lián)系較好地結(jié)合起來，有利于加強(qiáng)與企業(yè)外部單位之間的協(xié)作和配合，及時溝通情況，解決問題：一般能在略微增加機(jī)構(gòu)和人員編制的前提下，將不同部門的專業(yè)人員集中在一起，組建方便;能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時性、跨部門的工作任務(wù)的執(zhí)行變得不再困難;為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合提供了恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)形式，使組織關(guān)系變得比較簡單。

　　請指出上述描述中存在的5處錯誤，并予以改正。

　　(1)                                                                  

　　(2)                                                                  

　　(3)                                                                  

　　(4)                                                                  

　　(5)                                                                  

　　2、員工的薪酬并不是固定不變的，而是不斷調(diào)整的，工資定級性調(diào)整的對象包括辦完入職手續(xù)的新員工，新調(diào)入企業(yè)的員工，離退休員工等。物價性調(diào)整是為了補(bǔ)償因物價上漲而給員工造成的經(jīng)濟(jì)損失而實施的一種工資調(diào)整方法，企業(yè)可以建立員工工資水平與物價指標(biāo)自動掛鉤的體系，這個體系可以避免加薪的“時滯”性問題，工齡性調(diào)整時把員工的資歷和經(jīng)驗當(dāng)作一種能力和效率予以獎勵的工資調(diào)整方法，為了保障激勵的有效性，獎勵性調(diào)整不應(yīng)采用非貨幣性獎勵。效益性調(diào)整一般針對那些為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)和突出成績的員工，但在分配商存在平均主義的問題，考核性調(diào)整的前提時企業(yè)必須具備完善的人力資源規(guī)劃體系。

　　請指出上述描述中存在的5處錯誤，并予以改正。

　　(1)                                                                  

　　(2)                                                                  

　　(3)                                                                  

　　(4)                                                                  

　　(5)                                                                  

　　二、簡答題(本題共3分，每小題10分，共30分)

　　1、 組織結(jié)構(gòu)功能的發(fā)揮與信息溝通密切相關(guān)，請簡要說明組織內(nèi)部信息溝通的基本要求。

　　2、 在選擇培訓(xùn)供應(yīng)商時應(yīng)考慮那些問題?

　　3、 某工廠的車工小張在假期旅游時不慎受傷，加入經(jīng)治療后，其不能從事原工作，也不愿從事用人單位另行安排的其他工作，用人單位若想單方面解除勞動合同，應(yīng)注意那些問題?

　　三、圖表分析題(本題共2題，第1小題12分，第2小題18分，共30分)

　　1、圖1顯示了某地多家企業(yè)辦公室職員，專業(yè)技術(shù)人員和中層管理人員招聘渠道選擇情況：

　　1)簡要分析圖表中所提到的四種招聘渠道的優(yōu)缺點。

　　2)請說明圖中所示三類人員招聘渠道的主要方式，并結(jié)合三類人員的特點加以分析。

　　2、圖2是某公司薪酬等級圖，該公司處于正常發(fā)展至成熟階段，曲線A是各等級典型崗位市場薪酬曲線，曲線B是該公司各等級的平均薪酬曲線。

　　1)該公司的薪酬曲線有什么特點?會導(dǎo)致什么后果?

　　2)該公司應(yīng)保持什么樣的薪酬水平?

　　3)如果對該公司的薪酬現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)從那些方面入手?

　　得分

　　評分人

　　四、綜合分析題(本題共30分)

　　A公司已有20年的歷史，年營業(yè)額在12億元左右。但以往的考評內(nèi)容一成不變、考評流于形式，不能真實地反映員工的工作績效。因此，人事部門全面修訂考評制度，重新編制了考評表。2004年起，新的考評制度開始實行。公司對普通員工的考評分為自我考評、上級考評和人事部門考評;對部門的考評分為自我考評、上級考評、人事部門考評和下級考評。

　　每月初部門經(jīng)理在員工考核表商列出員工本月應(yīng)當(dāng)完成的主要工作，將考評表發(fā)給員工。考評表除了列出本月的工作要求外，還有固定的考評項目如工作態(tài)度、工作品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊精神等，每項都說明了含義和分值?？荚u項目滿分為100分，月末員工填寫考評表為自己打分，交部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在同一張考評表上為員工打分，交給人事部門。人事部門對員工進(jìn)行最終的考評和分?jǐn)?shù)匯總，并向員工通報當(dāng)月的考評成績。員工對考評結(jié)果有疑問，可直接向人力資源部反映。

　　普通員工的考評自評占30%，人事部門評分占10%，部門經(jīng)理評分占60%。部門經(jīng)理的考評自評占30%，下級評分占20%，人事部門評分占10%?？荚u結(jié)果應(yīng)用于薪酬、晉升、培訓(xùn)等各方面。

　$lesson$　請根據(jù)以上案例，回答下列問題：

　　1、請指出案例中體現(xiàn)了考評制度設(shè)計的那些內(nèi)容?

　　2、請指出該公司在績效管理方面存在的主要問題。

　　3、請說明運用績效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象的主要步驟。

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