05年11月人力資源管理師試題(一)

　　2005 年11 月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

　　職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員

　　等 級：國家職業(yè)資格二級

　　卷 冊 一：職業(yè)道德

　　理論知識

　　注意事項:1、考生應首先將自已的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。

　　2 、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處.

　　3 、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：

　　第一部分，1一25 小題，為職業(yè)道德試題;

　　第二部分，26 一125 小題，為理論知識試題。

　　4 、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

　$lesson$　5 、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

　　6 、考生應按要求在答題卡上作答.如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效.

　　地 區(qū)：

　　姓 名：

　　準考證號：

　　勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

　　第一部分 職業(yè)道德

　　(1―50題，共50道題)

　　一、 職業(yè)道德基礎理論與知識部分(第1～16題)

　　(一)單項選擇題(第1～8題)

　　1、()的說法是正確的。

　　(A)取得事業(yè)進步的關鍵因素是具有良好的知識和技能，道德無足輕重(B)做人最重要的是以德為先(C)金錢不是衡量人們成功的唯一尺度，但卻是最重要的尺度D)君子喻于義，小人喻于利。

　　2、結合現(xiàn)實生活，你能同意的說法是()

　　(A)利大大干，利小小干，無利不干(B)堅持個人利益最大化原則，君子愛財，取之有道

　　(C)集體利益放在首位，也要維護個人的正當權益(D)既不損人利己，也不會輕易犧牲個人利益

　　3、在企業(yè)文化中，占據(jù)核心位置的是()

　　(A)企業(yè)規(guī)模制度 (B)企業(yè)目標 (C)企業(yè)形象 (D)企業(yè)價值觀

　　4、員工正確處理與企業(yè)上司的關系，你能夠認可的是()

　　(A)上司具有絕對的權威，一切應該唯上司馬首是瞻(B)上司對自己的批評有錯，要當面向上司指出來

　　(C)如果發(fā)現(xiàn)主管的水平較低，應及時向主管的上司匯報(D)尊重上司的隱私，一般不給上司找麻煩

　　5、從業(yè)人員對待顧客的做法中，你能夠認可的是()

　　(A)顧客是“上帝”，顧客說怎么著就怎么著(B)對態(tài)度好的顧客提供好的服務，對態(tài)度差的顧客提供次的服務

　　(C)顧客提出超出自己能力范圍的要求時，應盡量予以滿足(D)對蠻橫無禮的顧客，要敢于以眼還眼，以達到教育目的

　　6、關于勞動的說法中，正確的是()

　　(A)勞動是人謀生的手段(B)取得事業(yè)成功靠的是知識和智慧，而不是勞動

　　(C)把職業(yè)作為謀生手段的人，一定是思想品德境界不高的人(D)人是生而自由的，但被勞動這把枷鎖牢固地束縛著

　　7、有位思想家說過這樣一句話：“讓每一個都辛勤地忙碌著吧，讓每一個都最大限度地干適合他們的工作吧，每個人面對死神的時候都應該取敢于坦然地說：我問心無愧，我盡了自己最大的努力?！蹦銓@句話的感受是()

　　(A)人是懶惰的，要讓每一個都有事情做，不能讓他們歇息下來

　　(B)如果每一個不能干適合于他們的工作，那么這樣的工作是不會取得成績 的

　　(C)每個人都有死亡的時候，只有死亡的時候才能停止工作(D)無論干什么，只有盡了自己的最大的努力，才能取得最大成效

　　8、在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，你贊同的說法是()

　　(A)好酒不怕巷子深，質量第一聚寶盆(B)買賣公平是關鍵，服務質量盾價錢

　　(C)做好生意三件寶，人員門面信譽好(D)人無笑臉莫開店，拉客進門把錢賺

　　(二)多項選擇題(第9～16題)

　　9、關于職業(yè)道德的說法中正確的是()

　　(A)職業(yè)道德適用范圍具有有限性(B)職業(yè)道德在內(nèi)容上具有穩(wěn)定性

　　(C)職業(yè)道德的表現(xiàn)形式具有單一性(D)職業(yè)道德的發(fā)展具有間斷性

　　10、從業(yè)人員在工作中，態(tài)度恭敬的要求是()

　　(A)態(tài)度和藹，接待周到，尊敬顧客(B)有問必答，絕不打探顧客的隱私

　　(C)維護企業(yè)形象，即使顧客存在缺點，也不頂撞(D)解決不了的問題，讓顧客直接找經(jīng)理

　　11、從業(yè)人員職業(yè)用語的具體要求是()

　　(A) 語意明確 (B)語言簡練 (C)語調甜美 (D)語流快速

　　12、關于“慎獨”的修養(yǎng)境界，理解正確的是()

　　(A)只有害怕獨立做事，才能成為正人君子

　　(B)自己獨自處事時，按照道德要求行事，防止思想出現(xiàn)偏差

　　(C)謹小慎微做事情，不張揚，“夾著尾巴做人”。(D)沒有監(jiān)督時，更要加強自律

　　13、關于誠實守信的說法中，正確的是()

　　(A)誠實守信是市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求(B)誠實守信是企業(yè)的無形資本

　　(C)誠實守信有利于樹立企業(yè)形象(D)誠實守信違背價值規(guī)律的要求

　　(請結合下列事例和所學職業(yè)道德知識，回答第14~16題)

　　日本本田汽車公司創(chuàng)立者認為，生物界的法則是企業(yè)經(jīng)營的要點。舉例說，森林里生長許多物種，而不是只生長同一種樹木，其中有高大樹木，有低矮樹木，也有許多雜草，等等。

　　所有這一切構成森林。但是各種植物在一起會爭奪養(yǎng)分，這就是競爭。然而，如果只種植栽培高大挺拔的樹木，將雜草和低矮樹要全部鏟除，高大的樹木也會枯萎。

　　14、上述事例說明，()

　　(A)鏟除低矮樹木和雜草會導致高大樹木因營養(yǎng)過剩而枯萎(B)人們都想鏟除低矮樹木和雜草，但苦于無法鏟除而感到無奈

　　(C)低矮的樹木和雜草對高大樹木的生長具有積極作用(D)事實上，高大樹木，低矮樹木和雜草能夠共生共存

　　15、結合上述事例，可以這樣評價本田先生，()

　　(A)他是一個懂得怎樣利用競爭機制的人(B)他是一個善于利用事物的積極因素的人

　　(C)他是個心地善良的人，由此導致他寬容落后(D)他是一個管理不嚴的人

　　16、上述事例給我們的啟示是，()

　　(A)競爭促進各方面的發(fā)展，沒有競爭，就不會有進步(B)在企業(yè)，沒有無用的人，只有沒有充分發(fā)揮他們作用的人

　　(C)組織中相對的先進與落后，有利于組織的成長，不要刻意貶斥落后(D)只有容忍落后，才能進步發(fā)展。

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