03年7月人力資源管理師試題及答案（九）

更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46 來(lái)源：|0

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2003年7月人力資源管理師考試參考答案

第一部分 職業(yè)道德與理論知識(shí)

　　一、1、ABC 2、ABC 3、BCD 4、AD 5、ABC 6、ACD 7、AB 8、CD 9、BD 10、ABC 11、C 12、C 13、ACD 14、BD 15、A 16、BCD 17、D 18、D 19、AD 20、D 21、A 22、A 23、AB 24、D 25、A 26、D 27、A 28、A 29、C 30、D 31、B 32、A 33、A 34、B 35、D 36、A 37、B 38、B 39、A 40、A 41、B 42、A 43、B 44、A 45、D 46、B 47、D 48、D 49、B 50、D

　　51、C 52、C 53、A 54、A 55、C 56、D 57、E 58、E 59、D 60、C 61、B 62、D 63、C 64、A 65、C 66、A 67、C 68、E 69、D 70、E 71、B 72、D 73、B 74、D 75、A 76、E 77、E 78、B 79、B 80、A 81、E 82、B 83、B 84、A 85、E 86、A 87、E 88、C 89、B 90、D 91、A 92、D 93、D 94、A 95、D 96、D 97、A 98、A 99、B 100、C

　　二、多選

　　101、CD 102、ABCDE 103、ACDE 104、ABCDE 105、ABCD 106、AC 107、ABC 108、ABCDE 109、ABC 110、ABCD 111、ABCDE 112、ABCDE 113、ABD 114、ABCE 115、ACDE 116、DE 117、ABCDE 118、ABCDE 119、ABCDE 120、ABD 121、ABCD 122、BCE 123、ACDE 124、ABDE 125、ABCD 126、ABCDE 127、ABCDE 128、ABCDE 129、ABDE 130、BCDE 131、ABC 132、CDE 133、ABCDE 134、ABCE 135、ABCE 136、ABCD 137、ABCDE 138、ABCDE 139、ABCDE 140、BCDE 141、ABC 142、BCDE 143、ABCDE 144、ABC 145、ABCDE 146、ABC 147、BCDE 148、ABCDE 149、ABE 150ABCDE

第二部分 操作技能

一、問(wèn)答：

　　1、崗位分析的內(nèi)容取決于崗位分析的目的和要求。對(duì)于不同企業(yè)來(lái)說(shuō)各自的生產(chǎn)特點(diǎn)不同，面臨的問(wèn)題以有亟待解決的問(wèn)題也不同。崗位分析的目的和要求大致有以下幾點(diǎn)：（1）制定更能反映勞動(dòng)特點(diǎn)和差別的工資、獎(jiǎng)勵(lì)制度，有效地調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性。（2）解決企業(yè)在員工招收、任用、晉升、考核中存在難題、促進(jìn)人事管理的科學(xué)化。（3）設(shè)計(jì)科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，以便提高對(duì)員工培訓(xùn)的針對(duì)性，實(shí)用性；（4）改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，改善勞動(dòng)環(huán)境，減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，創(chuàng)造健康、安全、舒適的工作條件。

　　2、在績(jī)效管理的總結(jié)階段，績(jī)效依據(jù)的主要內(nèi)容是：

　　（1）對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷。

　?。?）對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷。

　　（3）對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷。

　?。?）對(duì)考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷。

　?。?）對(duì)被考評(píng)者全面過(guò)程的診斷。

　　（6）對(duì)企業(yè)組織的診斷。

二、計(jì)算

　　1、據(jù)計(jì)劃期末需要的員工數(shù)量= 目前的業(yè)務(wù)量+計(jì)劃期業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)量

　　目前人均業(yè)務(wù)量+（1×生產(chǎn)率的增長(zhǎng)率）

　　= 1500+150 = 1650 =110（人）

　　15+（1×1） 15

　 2、實(shí)付員工工資=3000×0.9+((3600-3000) ×1.1)=3360(元)

三、案例分析：

　　1、（1）據(jù)《勞動(dòng)法》第17條，第19條規(guī)定，李里與大地公司簽訂的勞動(dòng)合同，培訓(xùn)合同合法有效。

　?。?）根據(jù)《勞動(dòng)法》第31條規(guī)定，李里有權(quán)辭職，并符合法律程序。

　?。?）根據(jù)《勞動(dòng)法》第102條，李里的辭職是一種違約行為，違反勞動(dòng)合同。培訓(xùn)合同規(guī)定的義務(wù)，因此應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。賠償企業(yè)的損失。

　　2、（1）說(shuō)明員工績(jī)效面談的作用：

　?、偈箍荚u(píng)者與被考評(píng)者對(duì)績(jī)效管理有更加全面深入的認(rèn)識(shí)通過(guò)績(jī)效面談，使得考評(píng)者對(duì)績(jī)效管理的目標(biāo)、考評(píng)方法、程序有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，有利于下一輪績(jī)效考評(píng)工作的開(kāi)展。

　?、趯T工績(jī)效考評(píng)的情況的反饋給員工?？荚u(píng)者要將員工績(jī)效的真實(shí)信息反饋給員工本人，對(duì)員工的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，要指出員工的問(wèn)題、缺點(diǎn)，使之改正。

　?、垡罁?jù)考評(píng)結(jié)果制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是考評(píng)者與被考評(píng)者共同的事情，考評(píng)者要給被考評(píng)者一定的指導(dǎo)。

　　圍繞績(jī)效面談，人力資源部門應(yīng)該做到：

　?、賹?duì)考評(píng)者以及被考評(píng)者明確考評(píng)的目的；

　?、诿鞔_績(jī)效面談的目的；

　?、奂訌?qiáng)對(duì)考評(píng)者的面談技巧的培訓(xùn)。

　　（2）分析問(wèn)題產(chǎn)生原因

　　表面上看，是“績(jī)效面談”使得小王感到苦惱和不安。實(shí)際上，產(chǎn)生這樣問(wèn)題的原因可能有下列幾種情況：

　　①公司的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)：公司上下對(duì)績(jī)效管理的目的不清；

　　②小王的上司對(duì)小王有偏見(jiàn)；

　?、坌⊥醯纳纤緵](méi)有很好的績(jī)效面談技巧，不敢對(duì)小王談?wù)搯?wèn)題與缺點(diǎn)。

　　（3）提出解決問(wèn)題的