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2018下半年二級人力資源管理師考前強化第一輪習(xí)題九(3)

更新時間:2018-10-19 08:45:01 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽46收藏9

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簡答題

1. 簡述關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準水平的種類,并說明為什么要對關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準水平進行有效控制。

【答案】 (1)關(guān)鍵績效指標(biāo)簡稱為KPI,作為一個相對獨立的術(shù)語,可以將其理解為一種考評的新方法,或者說是一種績效管理的新模式。KPI的標(biāo)準水平種類包括:

①先進的標(biāo)準水平,包括本行業(yè)先進水平、國內(nèi)同類企業(yè)的先進水平、國際同類企業(yè)的先進水平。

②平均的標(biāo)準水平,包括本行業(yè)平均水平、國內(nèi)同類企業(yè)的平均水平、以及國際同類企業(yè)的平均水平。

③基本的標(biāo)準水平,它是指期望被考評者達到的水平。這種標(biāo)準的水平是每個被考評者經(jīng)過一定程度的努力都能夠達到的水平。基本標(biāo)準的作用主要是用于判斷被考評者的績效是否能夠滿足企業(yè)基本的要求。采用這類標(biāo)準所獲得的考評結(jié)果,主要用于決定一些非激勵性的工資待遇,如基本工資的支付等。

(2)對關(guān)鍵績效指標(biāo)水平進行有效控制的原因分析如下:

在設(shè)定標(biāo)準過程中,對關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準水平的控制是一個極其重要的問題,應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視。

①如果標(biāo)準的水平定得過高,被考評者可望而不可即,經(jīng)過多方努力工作產(chǎn)出還是達不到要求,將會挫傷員工的積極性;

②如果標(biāo)準的水平定得過低,被考評者不費吹灰之力即可達到并超過標(biāo)準,那么,考評標(biāo)準就失去存在的意義。

2. 簡述應(yīng)對企業(yè)人力資源短缺的措施。

【答案】 當(dāng)預(yù)測企業(yè)的人力資源在未來可能發(fā)生短缺時,要根據(jù)具體情況選擇不同方案以應(yīng)對短缺現(xiàn)象的發(fā)生。具體措施如下:

(1)將符合條件而又處于相對富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位;

(2)如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺,應(yīng)擬訂培訓(xùn)和晉升計劃,在企業(yè)內(nèi)部無法滿足要求時,應(yīng)擬訂外部招聘計劃;

(3)如果短缺現(xiàn)象不嚴重,且本企業(yè)的員工又愿延長工作時間,則可以根據(jù)《勞動法》等有關(guān)法規(guī),制訂延長工時適當(dāng)增加報酬的計劃,這只是一種短期應(yīng)急措施;

(4)提高企業(yè)資本技術(shù)有機構(gòu)成,提高工人的勞動生產(chǎn)率,形成機器替代人力資源的格局;

(5)制訂聘用非全日制臨時用工計劃,如返聘已退休者,或聘用小時工等;

(6)制訂聘用全日制臨時用工計劃。

總之,以上這些措施,雖是解決組織人力資源短缺的有效途徑,但最為有效的方法是通過科學(xué)的激勵機制,以及通過培訓(xùn)提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能,改進工藝設(shè)計等方式,來調(diào)動員工積極性,提高勞動生產(chǎn)率,減少對人力資源的需求。

分享到: 編輯:維妮

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