2018上半年二級人力資源管理師要點:績效考評標準的設計
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第二單元 績效考評標準的設計
學習目標
通過學習，掌握績效考評標準的基本內(nèi)涵、主要類型和設計原則，以及績效考評標準量表的設計和考評指標標準的評分方法。
知識要求
一、績效考評標準的類型
績效考評標準主要由標志和標度兩部分構成?？冃Э荚u的結果通常表現(xiàn)為將某種行為、結果或特征劃歸到若干個級別之一，標志是指考評指標中用于區(qū)分各個級別的特征規(guī)定，通常用字母(如A、B、C、D等)、漢字(如甲、乙、丙、丁等)或數(shù)字來表示。
二、績效考評標準的設計原則
(一)定量準確的原則
(二)先進合理的原則
(三)突出特點的原則
(四)簡明扼要的原則
【例題2.4.4】設計績效考評標準時，應遵循的基本原則包括( )。(2013年5月二級真題)
A.突出特點
B.普遍通用
C.先進合理
D.簡明扼要
E.定量準確
【答案】ACDE
能力要求
一、績效考評標準量表的設計
從實驗心理學和測量學的角度來看，按照測量水平的不同，考評量表可以分成以下四類。
(一)名稱量表
名稱量表或稱類別量表(Nominal SCale)。它是量表在測量上一種最低的形式，在這里根據(jù)一般原則指派給事物某一類別(特征)的數(shù)字或其他標志，僅僅是符號或稱呼，沒有任何數(shù)量大小的含義，因此用這類數(shù)字表示的量表叫做類別量表或名稱量表。
(二)等級量表
等級量表亦稱位次量表(Ordinal SCale)，等級量表和類別量表都是在一個分類基礎上或者說是在一個變量上對事物進行分類，但是根據(jù)事物的特性和分類原則，這時量表上每一個類別只具有序列性，因而指派給每一類別的數(shù)字就具有等級或序列的特性，但不表示數(shù)與數(shù)之間的差距是相等的。
(三)等距量表
等距量表(Interval SCale)除了具有類別和等級量表的性質外，它要求一定數(shù)量差距在整個量表的階梯上都是相同的。換句話說，根據(jù)事物的性質和特點，以及分派原則，這時量表的各個部分的單位是相等的，但沒有絕對的零點。
(四)比率量表
比率量表(Ratio SCale)是在量表中測量水平最高的量表，也被科學家認為是較為理想的量表。一個比率量表除含有類別、等級、等距量表的特征外，還有一個只有實際意義的絕對零點。如果一項測量結果在比率量表上是零，那么可以說，某個事物并未具有這種被測量的屬性或特征。由于它具有絕對的零點且量表上的單位相等，它可以進行加減乘除的四則運算。在績效考評的測量中，很多要素的絕對零點可能是不存在的或者是難以決定的，由于等距量表對于大多數(shù)崗位的工作績效測量已經(jīng)足夠，不必再采用比率量表的方法。比率量表的統(tǒng)計方法，除與等距量表相同外，還可使用幾何平均數(shù)和相對差異量等統(tǒng)計方法。
【例題2.4.5】下列關于比率量表的說法，正確的有( )。(2013年11月二級真題)
A.量表中沒有絕對零點
B.采用的統(tǒng)計方法較為單一
C.是測量水平最高的量表
D.測量結果可以進行四則運算
E.測量結果可以計算幾何平均數(shù)
【答案】CDE
【例題2.4.6】從實驗心理學和測量學的角度來看，按照測量水平的不同，考評量表可以分為( )。(2011年5月二級真題)
A.類別量表
B.等距量表
C.位次量表
D.等比量表
E.比率量表
【答案】ABE
二、考評指標標準的評分方法
對考評指標、考評標準的計分，可采用自然數(shù)法和系數(shù)法。自然數(shù)法計分可以是每個等級只設定一個自然數(shù)，也可以是每個等級有多個自然數(shù)可供選擇。多個自然數(shù)的選擇可以是百分制，也可以采用非百分制。
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