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2014年11月人力資源管理師一級(jí)專(zhuān)業(yè)技能真題

更新時(shí)間:2015-12-09 17:52:46 來(lái)源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽602收藏301

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  一、簡(jiǎn)答題(本題共2題,每小題10分,共20分)

  1、簡(jiǎn)述影響企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變化的外在和內(nèi)在因素。(10分)

  2、按照內(nèi)涵的大小,勝任特征可分為哪幾種類(lèi)型?(10分)

  二、綜合分析題 (本題共4題, 第1小題24分,第2小題16分,第3小題20分,第4小題20分,共80分)

  1、某皮鞋制造企業(yè)今年開(kāi)始調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,在原有批量生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,新增設(shè)了一個(gè)產(chǎn)品定制部門(mén),專(zhuān)門(mén)為腳型比較特殊的顧客提供量身定制皮鞋服務(wù),其職能涉及從發(fā)掘目標(biāo)客戶(hù)、獲得訂單、定制皮鞋到售后服務(wù)整個(gè)流程。制鞋員工經(jīng)過(guò)認(rèn)真挑選,由具有較強(qiáng)制鞋技能和豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人員組成。除此之外,該部門(mén)還會(huì)不斷跟蹤和積累定制客戶(hù)的產(chǎn)品數(shù)據(jù),爭(zhēng)取將定制過(guò)產(chǎn)品的客戶(hù)都發(fā)展為長(zhǎng)期客戶(hù),并對(duì)其進(jìn)行多種產(chǎn)品的組合銷(xiāo)售,以求獲得更高的利潤(rùn)回報(bào)。

  請(qǐng)根據(jù)上述情境,回答以下問(wèn)題:

  (1)該部門(mén)應(yīng)采用哪種產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略和人力資源策略?(2分)

  (2)公司若要為該部門(mén)設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)體系,應(yīng)特別注意哪些問(wèn)題?(16分)

  (3)由于該部門(mén)采用的是流程團(tuán)隊(duì)的作業(yè)模式,公司領(lǐng)導(dǎo)建議該部門(mén)采用?;竟べY+激勵(lì)性工資”的團(tuán)隊(duì)工資模式,這種薪資模式是否適用于該部門(mén)?簡(jiǎn)述在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)工資時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。(6分)

  2、K公司研發(fā)中心下設(shè)5個(gè)研發(fā)部,設(shè)有研發(fā)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理和一般員工三個(gè)職位層級(jí)。由于各研發(fā)部門(mén)的工作內(nèi)容相似性較高,所采用的技術(shù)也基本一致,為了更好地激發(fā)研發(fā)中心員工的工作積極性和創(chuàng)造性,K公司考慮取消部門(mén)經(jīng)理這一職位,全面推行研發(fā)項(xiàng)目主持人負(fù)責(zé)制。研發(fā)中心將定期公布《新研發(fā)項(xiàng)目的目錄》,面向全員公開(kāi)招標(biāo),符合條件的員工均可申請(qǐng)參加競(jìng)標(biāo),競(jìng)標(biāo)成功并獲得研發(fā)總監(jiān)批準(zhǔn)后,可作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)先參加公司專(zhuān)門(mén)組織的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。培訓(xùn)結(jié)束后,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)研發(fā)中心的相關(guān)規(guī)定,在中心內(nèi)部招募項(xiàng)目成員,組成項(xiàng)目研發(fā)小組。在項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接接受研發(fā)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo),并對(duì)其負(fù)全責(zé),項(xiàng)目組以自主管。

  根據(jù)上述情境,回答以下問(wèn)題:

  (1)制訂項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培饑f開(kāi)發(fā)規(guī)劃對(duì)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?(6分)

  (2)在設(shè)計(jì)該總經(jīng)理職位的薪酬時(shí),應(yīng)注意哪些問(wèn)題?(10分)

  3、A公司為一家勞務(wù)派遣公司,今年開(kāi)始向B公司提供勞務(wù)派遣服務(wù)。A公司與被派遣勞動(dòng)者簽訂了為期一年的勞動(dòng)合同,然后將這些員工派遣到B公司工作,合同中規(guī)定,如果派遣工作結(jié)束回到A公司,在員工不工作的期間,A公司不予支付工資。目前B公司的員工中有70%是來(lái)自A公司的被派遣員工,涉及銷(xiāo)售、生產(chǎn)、行政及財(cái)務(wù)等多個(gè)崗位。與同崗位正式員工相比,派遣員工的工資要低20%左右。

  請(qǐng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),分析A公司與B公司在對(duì)勞務(wù)派遣員工的使用與管理方面存在哪些問(wèn)題。(20分)

  4、某大型通訊設(shè)備制造企業(yè)集團(tuán)公司下設(shè)一家生產(chǎn)視頻會(huì)議系統(tǒng)的全資子公司,雖然該子公司的產(chǎn)品性能和質(zhì)量在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位,但由于該子公司的管理層對(duì)公司發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃不符合市場(chǎng)需求,同時(shí)也沒(méi)有很好地進(jìn)行市場(chǎng)推廣,導(dǎo)致近幾年的業(yè)績(jī)不夠理想,去年甚至出現(xiàn)了虧損的情況。集團(tuán)公司董事會(huì)決定免除該子公司總經(jīng)理的職務(wù),另覓合適人選。

  請(qǐng)根據(jù)上述情境,回答以下問(wèn)題:

  (1)若對(duì)該總經(jīng)理職位進(jìn)行公開(kāi)招聘,在任職經(jīng)驗(yàn)和工作能力方面應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些內(nèi)容?(10分)

  (2)在設(shè)計(jì)該總經(jīng)理職位的薪酬時(shí),應(yīng)注意哪些問(wèn)題?(10分)

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