委員戴秀英：盡快完善醫(yī)患溝通制度
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“據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2002年《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》實(shí)施以來，中國醫(yī)療糾紛的發(fā)生率平均每年上升29.9%;因此，盡快完善醫(yī)患溝通制度、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和醫(yī)療安全教育培訓(xùn)迫在眉睫。”3月3日，全國政協(xié)委員戴秀英在接受人民網(wǎng)記者采訪時(shí)說道。
圖為全國政協(xié)委員戴秀英
根據(jù)相關(guān)行業(yè)學(xué)會(huì)的調(diào)查顯示，近年來多數(shù)醫(yī)療糾紛是由于醫(yī)患溝通障礙導(dǎo)致患者及其家屬對醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員不滿意所引起;如何防范醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供制度性保障已成為亟待解決的問題。
全國政協(xié)委員戴秀英認(rèn)為：由于醫(yī)患之間不能進(jìn)行有效的溝通，患者及其家屬對醫(yī)學(xué)認(rèn)識不充分，對治療的期望值較高;醫(yī)務(wù)人員超負(fù)荷工作，對發(fā)生的問題不能客觀地分析、耐心解釋，服務(wù)態(tài)度差，沒有認(rèn)真履行告知義務(wù)，不尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，容易引起患者及其家屬對醫(yī)療過程及結(jié)果的不認(rèn)同，一旦有損害后果，往往會(huì)認(rèn)為是醫(yī)務(wù)人員單方面的過錯(cuò)。
對此，戴秀英委員建議：衛(wèi)計(jì)委因盡快出臺“進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度的指導(dǎo)意見”，制定醫(yī)患溝通實(shí)施細(xì)則，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任要求;建立一線科室――職能科室――院領(lǐng)導(dǎo)三級醫(yī)患糾紛隱患排查預(yù)警制度，患者手術(shù)前和患者病情、治療方案變化時(shí)的隨時(shí)溝通，并在病歷中做好記錄等六方面的工作。
同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和醫(yī)療安全教育培訓(xùn)，用精湛的醫(yī)術(shù)、高質(zhì)量的護(hù)理和服務(wù)水準(zhǔn)贏得病人的信任和尊重，讓患者指導(dǎo)經(jīng)治醫(yī)師、疾病診斷、檢查治療、診療履行的手續(xù)和發(fā)生醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)依法解決的程序;使患者明白收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、病情變化、檢查項(xiàng)目、住院費(fèi)用。
來源：人民網(wǎng)
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