全國醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作現(xiàn)場會召開

更新時間：2014-05-22 09:00:17 來源：|0

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摘要 2014年5月5日，在天津市，全國醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作現(xiàn)場會正式召開。

　　會議現(xiàn)場

　　2014年5月5日，在天津市，全國醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作現(xiàn)場會正式召開。國務(wù)院副總理劉延?xùn)|同志和中央政法委書記孟建柱同志對這次會議高度重視，作出重要批示，提出明確要求。會議總結(jié)交流了醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作經(jīng)驗，現(xiàn)場參觀了天津市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會和部分醫(yī)院，對進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作進(jìn)行了部署。國家衛(wèi)生計生委主任李斌、中央綜治辦主任陳訓(xùn)秋、司法部部長吳愛英出席會議并講話，司法部副部長郝赤勇出席會議。會議由國家衛(wèi)生計生委副主任馬曉偉主持。

　　會議通報了近年來全國醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作進(jìn)展情況。自2010年以來，各地認(rèn)真落實《中華人民共和國人民調(diào)解法》和《關(guān)于加強醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作的意見》的要求，積極推進(jìn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作，健全了綜治、公安、司法行政、衛(wèi)生計生、保監(jiān)等部門協(xié)同參加的醫(yī)療糾紛預(yù)防和處置工作機制，建立以人民調(diào)解為主要模式的第三方醫(yī)療糾紛化解機制，取得顯著成效。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，全國共建立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織3396個，人民調(diào)解員2.5萬多人，55%的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會有了政府財政支持。2013年共調(diào)解醫(yī)療糾紛6.3萬件，調(diào)解成功率達(dá)88%，有力地維護了醫(yī)患雙方合法權(quán)益，維護了社會和諧穩(wěn)定。

　　會議強調(diào)，各地、各部門要充分認(rèn)識當(dāng)前形勢，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要指示精神，認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重大決策部署，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，把醫(yī)療糾紛預(yù)防和處置作為推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容，作為服務(wù)群眾、促進(jìn)健康、保障民生重要舉措，不斷創(chuàng)新和完善醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置工作機制。

　　會議要求，要把治標(biāo)與治本相結(jié)合，堅持兩手抓、兩手都要硬：一方面要持續(xù)深入開展維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動，保持對違法犯罪行為的高壓態(tài)勢，對暴力傷醫(yī)行為實行“零容忍”;另一方面，要積極構(gòu)建以人民調(diào)解為主體，院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解、醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機制有機結(jié)合、相互銜接的制度框架，以社會治理的思路和辦法，建立和完善具有中國特色的“三調(diào)解一保險”制度體系，解決好醫(yī)療糾紛預(yù)防、化解和妥善處理的問題。力爭用2年左右的時間，實現(xiàn)醫(yī)療秩序明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系工作取得重要進(jìn)展。

　　會議強調(diào)，要進(jìn)一步增強做好醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作的責(zé)任感和緊迫感，大力推進(jìn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作深入開展。一要切實做好醫(yī)療糾紛化解工作。把醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作作為新形勢下人民調(diào)解工作的重點，依法及時化解醫(yī)療糾紛。認(rèn)真做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防工作，努力把糾紛消除在萌芽狀態(tài)。充分發(fā)揮人民調(diào)解的宣傳教育功能，深入開展法制宣傳教育，引導(dǎo)群眾學(xué)法、懂法、守法、用法，依法表達(dá)利益訴求。進(jìn)一步提高醫(yī)療糾紛調(diào)解質(zhì)量，不斷提高人民群眾滿意度。二要進(jìn)一步加強醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織和隊伍建設(shè)。按照人民調(diào)解法的規(guī)定建立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織，建立健全組織網(wǎng)絡(luò)。加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)，選聘好人民調(diào)解員，加強教育培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)療糾紛人民調(diào)解隊伍的能力和水平。三要大力推進(jìn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)。建立健全符合醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作特點和規(guī)律的制度體系，使調(diào)解工作各個環(huán)節(jié)有章可循。加強內(nèi)部管理，規(guī)范工作流程，提高醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作規(guī)范化、法制化水平。四要積極推進(jìn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作理念、方式方法和工作機制創(chuàng)新。堅持以人為本，把維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益作為工作出發(fā)點和落腳點。善于運用法治思維和法治方式，運用法、理、情相結(jié)合的方式，運用專業(yè)知識、科技手段和信息技術(shù)開展醫(yī)療糾紛人民調(diào)解，切實提高醫(yī)療糾紛調(diào)解效果。堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強部門間的協(xié)調(diào)配合，形成做好醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作合力。五要做好醫(yī)療糾紛投訴管理工作，保障醫(yī)療質(zhì)量安全，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療投訴管理，做到投訴必管、投訴必復(fù)，要實現(xiàn)醫(yī)療投訴管理與人民調(diào)解的無縫對接。

　　會議要求，要不斷完善醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置法制建設(shè)，依靠法制建設(shè)為維護醫(yī)患雙方權(quán)益提供制度保障。要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，依托創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，形成工作合力。會議強調(diào)，各地要把預(yù)防和妥善處置醫(yī)療糾紛工作列入重要議事日程，不折不扣地把相關(guān)政策措施貫徹執(zhí)行好，國家層面將把這項工作納入對醫(yī)改工作的責(zé)任考核之中。

　　國務(wù)院辦公廳、國務(wù)院法制辦有關(guān)同志，全國創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作小組辦公室成員單位，各省綜治、司法、衛(wèi)生計生(衛(wèi)生)部門負(fù)責(zé)同志參加了會議。