監(jiān)理綜合復(fù)習(xí)：深入調(diào)查監(jiān)理是悟的藝術(shù)

　　“鐵監(jiān)理”、“紅魔”……，這是定格在人們腦海中的監(jiān)理形象。在下荊江(湖北)河控監(jiān)利段監(jiān)理站，走進(jìn)了監(jiān)理的內(nèi)心世界，體會(huì)到他們別有洞天的工作藝術(shù)。

　　監(jiān)理是“悟”的藝術(shù)

　　2001―2002年度長(zhǎng)江重要堤防隱蔽工程下荊江(湖北)河控監(jiān)利段共4個(gè)標(biāo)段，總投資近6000萬(wàn)元，均是護(hù)岸項(xiàng)目。從2002年元月30日招標(biāo)簽字至今，主體工程全部完工。在同期招標(biāo)項(xiàng)目中，這無(wú)疑是一份優(yōu)異的成績(jī)。這也成為采訪(fǎng)該監(jiān)理站的緣起――在千里隱蔽工程的數(shù)十個(gè)監(jiān)理站中，監(jiān)利站是長(zhǎng)江委監(jiān)理中心推薦的兩個(gè)站之一。

　　“進(jìn)”與“退”的藝術(shù)

　　監(jiān)理不是“監(jiān)工”，為工程服務(wù)是監(jiān)理的首要職責(zé)。在隱蔽工程沿線(xiàn)，監(jiān)理站一般與代表處(業(yè)主)住一起。但下荊江(湖北)代表處在監(jiān)利縣城，距3個(gè)標(biāo)段70多公里。為此，監(jiān)理站選擇了離幾個(gè)標(biāo)段都較近的三洲鎮(zhèn)作駐地。監(jiān)理人員與每天的施工共始終。經(jīng)常在現(xiàn)場(chǎng)一呆就是上10個(gè)小時(shí)，回去還要整資料，晚上11點(diǎn)后睡覺(jué)是常事。

　　人都是講面子的。監(jiān)理被打，面子何堪?有次，7標(biāo)一個(gè)監(jiān)理因?yàn)閲?yán)格量方，被船主打傷。按慣例要停工，報(bào)告上級(jí)單位?？墒┕ふc江水賽跑，分秒必爭(zhēng)啊。況且，按中國(guó)特色的處理方式，幾天未必有結(jié)果。為了不影響進(jìn)度，監(jiān)理站在得到肇事者不再參與施工的承諾后，只停了半天的現(xiàn)場(chǎng)又開(kāi)工了。整個(gè)施工過(guò)程中，監(jiān)理因?yàn)轵?yàn)方嚴(yán)格、拒收風(fēng)化石，數(shù)次遭船主恐嚇、打罵，但他們不為所懼，一面捍衛(wèi)自己的權(quán)利，一面以大局為重，忍聲吞氣，確保施工正常進(jìn)行。

　　這樣的監(jiān)理，施工單位沒(méi)法不喜歡。但施工方的“喜歡”并不是監(jiān)理的追求，他們心中有部“進(jìn)”與“退”的辯證法。

　　“進(jìn)”，就是盡力為施工創(chuàng)造條件，為施工單位服務(wù)：“退”，就是要與之保持一定距離。既不能“打成一片”(否則“執(zhí)法”會(huì)打折扣)，也不能“不近人情”，“生活上要做朋友”，否則溝通有障礙，施工方不說(shuō)真話(huà)、心里話(huà)。

　　“進(jìn)”，是他們的天職?！巴恕?，是他們的良心和使命感所在――整個(gè)施工期間，監(jiān)理人員共拒收各種禮金數(shù)萬(wàn)元，沒(méi)有向施工方推薦一方石頭。惟其如此，他們的腰桿能挺起來(lái)，威信能立起來(lái)!

　　總監(jiān)尚文勇對(duì)各標(biāo)段項(xiàng)目經(jīng)理是這樣說(shuō)的，“我們會(huì)全力做好服務(wù)，不會(huì)成為你們的負(fù)擔(dān)，但也絕不是你們的施工員。監(jiān)理只是監(jiān)理”。

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　　“控制”的藝術(shù)

　　尚文勇是帶著問(wèn)號(hào)來(lái)工地的。原因有二：一是施工環(huán)境不好;二是有3個(gè)標(biāo)段位于洞庭湖湖口上游，受湖口水流頂沖，施工現(xiàn)場(chǎng)的水位比上下游高0.5―1米。但既來(lái)之，則安之。問(wèn)題不是能不能完成，而是如何確保優(yōu)質(zhì)高效完成。決不能辜負(fù)長(zhǎng)江委監(jiān)理中心及責(zé)任單位長(zhǎng)江科學(xué)院的重托。

　　打鐵先需自身硬。監(jiān)理站組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《堤防監(jiān)理手冊(cè)》，將各種表樣格式、實(shí)施細(xì)則和管理制度吃透，做到爛熟于心。保證監(jiān)理的規(guī)范化和前瞻性。

　　由于協(xié)調(diào)原因，工程開(kāi)工較晚。之后進(jìn)度又跟不上去。面對(duì)瘋漲的水位，平日輕言細(xì)雨的總監(jiān)拍了桌子，“工程進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，如完不成我走，但我走之前要把不稱(chēng)職的項(xiàng)目經(jīng)理全部趕走?！北O(jiān)理的兩次果斷行動(dòng)讓進(jìn)度扶搖直上、化險(xiǎn)為夷。3月底開(kāi)始，工地大雨不停，無(wú)情地浸泡、沖刷已削好的坡面。面對(duì)施工單位的疑慮，監(jiān)理站毫不猶豫：時(shí)不我待，繼續(xù)施工。于是，每個(gè)標(biāo)段都買(mǎi)了數(shù)百件雨衣，冒雨搶鋪沙卵石墊層和六方塊。另一件是，到3月底為止，有關(guān)部門(mén)仍未明確對(duì)老護(hù)坡的處理。施工可是火燒眉毛!監(jiān)理站花數(shù)天時(shí)間對(duì)4個(gè)標(biāo)段的老護(hù)坡查勘，一步步走，一塊塊看，提出方案報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后實(shí)施，贏(yíng)得了主動(dòng)權(quán)。監(jiān)理站算了一筆帳：如果3月底的大雨不施工，將喪失7天的寶貴時(shí)間;如果坐等批示，老護(hù)坡的施工將是個(gè)未知數(shù)。

　　為確保質(zhì)量，監(jiān)理站可謂煞費(fèi)苦心。在選擇監(jiān)理人員時(shí)，傾向于老黨員。因?yàn)槔贤静粣?ài)玩，黨員的素質(zhì)也過(guò)硬。由于監(jiān)理和施工單位的利益絲絲相關(guān)，監(jiān)理可能每天都會(huì)面臨誘惑。為了做到萬(wàn)無(wú)一失，監(jiān)理站除了對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行思想教育外，更有制度“殺手锏”――量方監(jiān)理輪換。在確保質(zhì)量前提下，量方監(jiān)理隔一段時(shí)間就和其它標(biāo)段監(jiān)理互換。有的標(biāo)段最多換了4次。天網(wǎng)恢恢，虛方難逃?！≠|(zhì)量和進(jìn)度齊頭并進(jìn)，但發(fā)生沖突時(shí)要以質(zhì)量為主。在監(jiān)理站，質(zhì)量被當(dāng)作“整風(fēng)”運(yùn)動(dòng)來(lái)抓。去現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，監(jiān)理站總搞“突然襲擊”，并且先去自己認(rèn)為最薄弱的環(huán)節(jié)。有個(gè)標(biāo)段漿砌石沒(méi)有按鋪漿法施工，塊石用料亦未能清洗干凈且屢教不改，監(jiān)理斷然停工。這一停，施工方起初“心都涼了”。整改后，對(duì)方觸動(dòng)很大。此后加強(qiáng)了質(zhì)量管理，與以往“判若兩人”。離開(kāi)工地前，監(jiān)理站逐一檢查各標(biāo)段，經(jīng)受了洪水的考驗(yàn)后，護(hù)坡依然固若金湯，無(wú)一處受損?！凹?lì)”的藝術(shù)工程不是“監(jiān)”出來(lái)的，而是“做”出來(lái)的。

　　因此，如何調(diào)動(dòng)施工單位積極性是監(jiān)理站的重要課題。對(duì)不同的施工單位，他們采取了不同的激勵(lì)辦法。有個(gè)施工單位干得不錯(cuò)，監(jiān)理站的原則是多鼓勵(lì)。這樣的單位，“表?yè)P(yáng)”比“批評(píng)”管用。結(jié)果該單位精益求精，有些監(jiān)理認(rèn)為合格的，他們?nèi)圆鸬糁刈?。因?yàn)樗麄冋湎ПO(jiān)理的“信任”。有個(gè)標(biāo)段現(xiàn)場(chǎng)管理上不去，經(jīng)多次溝通仍無(wú)效，監(jiān)理站采取“告狀”辦法，給其總部負(fù)責(zé)人通報(bào)情況，問(wèn)題得以解決。有的標(biāo)段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子存在問(wèn)題，監(jiān)理站盡可能“糾偏”。有時(shí)甚至不惜“干涉內(nèi)政”，讓一批政府硬朗的施工管理人員浮出水面，直接指揮一線(xiàn)生產(chǎn)。監(jiān)理站還采取措施，發(fā)動(dòng)各標(biāo)段開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，彼此交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。9標(biāo)六方塊跟不上進(jìn)度，監(jiān)理站立即協(xié)調(diào)，從8標(biāo)調(diào)劑解決。監(jiān)理人員的一言一行也激勵(lì)著施工單位：住血吸蟲(chóng)疫區(qū)，天天吃蘆葦根，但這幫大都市過(guò)去的人從來(lái)不叫苦;施工單位每?jī)芍軐⒙毠に椭伶?zhèn)里洗一次澡，監(jiān)理一同隨往，但他們從不額外提要求……采訪(fǎng)中，幾位施工單位項(xiàng)目經(jīng)理告訴，“監(jiān)理對(duì)施工幫助非常大，同時(shí)，他們的工作思路、方法和駕馭全局的藝術(shù)也給了我們很大啟發(fā)”。

　　感悟“悟”、“創(chuàng)造”所謂“知易行難”?！皩?shí)事求是”、“創(chuàng)新”這些原本尋常的字眼，一旦實(shí)踐起來(lái)卻很難。隱蔽工程建設(shè)涉及到各種錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)節(jié)，監(jiān)理作為建設(shè)鏈條中的重要一環(huán)，自然要面對(duì)各種可知、不可知的困難。這些困難是不會(huì)寫(xiě)在教科書(shū)上的，這就要求動(dòng)腦筋、想辦法，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。從監(jiān)理站如何辨證處理與施工單位關(guān)系、把握質(zhì)量與進(jìn)度主動(dòng)權(quán)、調(diào)動(dòng)施工方積極性乃至一些細(xì)微的工作來(lái)看，他們是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，并且是卓有成效的。監(jiān)理是工作，更是探索、創(chuàng)造。所以監(jiān)理站的“悟”，其實(shí)是創(chuàng)新，是實(shí)事求是、不落窠臼的創(chuàng)造。