2020年12月人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HRBP）理論知識(shí)真題解析

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人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴(HRBP)理論知識(shí)(一)

姓名____________ 證件類型____________ 證件號(hào)____________ 考試日期____________ 成績(jī)____________

默認(rèn)單元

滿分: 100分 答題限時(shí): 60分鐘

單選題 (共30題 共60分)

1.(2分)HR在處理一項(xiàng)管理工作中，最終會(huì)導(dǎo)致不同結(jié)果的本質(zhì)原因是( )的不同。 __________

A. 行為

B. 思維

C. 方法

D. 流程

參考答案: B

試題解析: 思維決定行為，行為決定結(jié)果。面臨同一個(gè)機(jī)會(huì)時(shí)，不同的人常會(huì)選擇不同的行為方式，最終導(dǎo)致不同的結(jié)果，其本質(zhì)其實(shí)是思維的不同。

2.(2分)構(gòu)建業(yè)務(wù)部門的( )邏輯是每個(gè)HR部門能讀懂業(yè)務(wù)的首要條件。 __________

A. 商業(yè)經(jīng)營(yíng)

B. 組織架構(gòu)

C. 人才管理

D. 文化建設(shè)

參考答案: A

試題解析: 構(gòu)建業(yè)務(wù)部門的商業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯是每個(gè)HR部門能讀懂業(yè)務(wù)的首要條件。

3.(2分)全體員工標(biāo)準(zhǔn)化的轉(zhuǎn)化方式不包括( )。 __________

A. 培訓(xùn)

B. 系統(tǒng)

C. 績(jī)效考核

D. 薪酬

參考答案: D

試題解析: 全體員工標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)化方式：系統(tǒng)、培訓(xùn)、績(jī)效考核。

4.(2分)( )指非常難以預(yù)測(cè)，且不尋常的事件，通常會(huì)引起市場(chǎng)連鎖負(fù)面反應(yīng)甚至顛覆。 __________

A. 灰犀牛事件

B. 辭職門事件

C. 黑天鵝事件

D. 突發(fā)環(huán)境事件

參考答案: C

試題解析: 黑天鵝事件指非常難以預(yù)測(cè)，且不尋常的事件，通常會(huì)引起市場(chǎng)連鎖負(fù)面反應(yīng)甚至顛覆。

5.(2分)( )是組織的起點(diǎn)。 __________

A. 領(lǐng)導(dǎo)/管理

B. 關(guān)系/流程

C. 結(jié)構(gòu)/組織

D. 使命/目標(biāo)

參考答案: D

試題解析: 使命與目標(biāo)是組織的起點(diǎn)，沒有這個(gè)盒子就沒有組織。

6.(2分)BLM模型的底盤是( )。 __________

A. 領(lǐng)導(dǎo)力

B. 戰(zhàn)略

C. 執(zhí)行

D. 價(jià)值觀

參考答案: D

試題解析: BLM模型分為四部分，最上面是領(lǐng)導(dǎo)力，公司的轉(zhuǎn)型和發(fā)展歸根結(jié)底在內(nèi)部是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力來驅(qū)動(dòng)。最下面是企業(yè)價(jià)值觀，這是底盤。

7.(2分)KANO問卷中的問題答案一般采用( )級(jí)選項(xiàng)進(jìn)行評(píng)定。 __________

A. 三

B. 五

C. 四

D. 六

參考答案: B

試題解析: KANO問卷中每個(gè)屬性特性都由正向和負(fù)向兩個(gè)問題構(gòu)成，分別測(cè)量用戶在面對(duì)具備或不具備某項(xiàng)功能所做出的反應(yīng)。問卷中的問題答案一般采用五級(jí)選項(xiàng)，按照：喜歡、理應(yīng)如此、無所謂、勉強(qiáng)接受、我不喜歡，進(jìn)行評(píng)定。

8.(2分)( )是對(duì)用戶需求分析、分類和需求優(yōu)先級(jí)排序的模型。 __________

A. KANO模型

B. HCD模型

C. GAPS模型

D. BLM模型

參考答案: A

試題解析: KANO模型是東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)發(fā)明的對(duì)用戶需求分析、分類和需求優(yōu)先級(jí)排序的模型。該模型以分析用戶需求對(duì)滿意度的影響為基礎(chǔ)。

9.(2分)目標(biāo)調(diào)整的步驟：①調(diào)整目標(biāo);②分析差異;③改進(jìn)計(jì)劃。下列排序正確的是( )。 __________

A. ①②③

B. ②①③

C. ①③②

D. ②③①

參考答案: B

試題解析: 目標(biāo)調(diào)整從三方面分析：1.分析差異。分析目標(biāo)和實(shí)際產(chǎn)生的差異;2.調(diào)整目標(biāo)。根據(jù)差異產(chǎn)生的分析，對(duì)未來目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。3.改進(jìn)計(jì)劃。調(diào)整之后需要改進(jìn)計(jì)劃。

10.(2分)培養(yǎng)HRBP溝通力的方法不包括( )。 __________

A. 積極探詢

B. 有效反饋

C. 突破自我

D. 躬身傾聽

參考答案: C

試題解析: 培養(yǎng)HRBP溝通力的方法主要包括：躬身傾聽、積極探詢、善意表達(dá)、有效反饋。選項(xiàng)C是成長(zhǎng)力的方法。

11.(2分)HRBP作為組織的心靈擺渡者，主要工作內(nèi)容不包括( )。 __________

A. 人際培養(yǎng)

B. 壓力管理

C. 營(yíng)造氛圍

D. 災(zāi)難援助

參考答案: C

試題解析: HRBP需要在組織發(fā)揚(yáng)正氣，做心靈擺渡者。主要從三個(gè)方面實(shí)施：1.人際培養(yǎng)。情緒管理、溝通管理、同理心培養(yǎng)。2.壓力管理。壓力識(shí)別、減壓管理。3.援助計(jì)劃。心理援助和災(zāi)難援助。選項(xiàng)C屬于推進(jìn)業(yè)績(jī)前行達(dá)到戰(zhàn)略要求的方法內(nèi)容。在此過程中需要一定的氛圍讓組織的人員參與其中，比如儀式感的建立(頒發(fā)明星獎(jiǎng))、讀書會(huì)、共同成長(zhǎng)社、培訓(xùn)班等。

12.(2分)員工離職遣散的成本不包括( ) __________

A. 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

B. 代通知金

C. 債務(wù)債權(quán)

D. 醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)

參考答案: C

試題解析: 員工離職遣散的成本包括：經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、代通知金、賠償金、醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)、一次性就業(yè)補(bǔ)助金、違約金、費(fèi)用沖抵。

13.(2分)績(jī)效考核當(dāng)中定量指標(biāo)( )定性指標(biāo)才能滿足公平合理的原則。 __________

A. 多于

B. 等于

C. 少于

D. 不等于

參考答案: A

試題解析: 在司法實(shí)踐過程中，通常會(huì)認(rèn)定績(jī)效考核當(dāng)中定量指標(biāo)多于定性指標(biāo)才能滿足公平合理的原則。

14.(2分)下列選項(xiàng)中，不宜采用評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)方法進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的是( )。 __________

A. 溝通方式方法

B. 人格類型測(cè)評(píng)

C. 技能/潛能評(píng)價(jià)

D. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

參考答案: D

試題解析: 評(píng)價(jià)中心是所有測(cè)評(píng)方法中效度比較高的一種方法，包括文件筐、無領(lǐng)導(dǎo)小組、角色扮演以及結(jié)構(gòu)化面試等。通過這些方法可以有效的測(cè)評(píng)自己在工作技能/潛能方面的能力，也可以了解自我人格特質(zhì)，對(duì)溝通方式方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

15.(2分)馬斯洛的社會(huì)需求的激勵(lì)要素不包括( )。 __________

A. 友誼

B. 親情

C. 社交圈

D. 幫助他人

參考答案: D

試題解析: 馬斯洛五大需求中，各個(gè)需求需要激勵(lì)的要素點(diǎn)如下：1.生理需求: 食物、水、空氣、性欲;2.安全需求：人身安全、生活穩(wěn)定、免受威脅;3.社會(huì)需求：友誼、親情、愛情、社交圈;4.尊重需求：名譽(yù)、地位、權(quán)力、晉升、威望;5.自我實(shí)現(xiàn)需求：創(chuàng)造價(jià)值、發(fā)揮影響力、幫助他人。

16.(2分)在人才盤點(diǎn)過程中，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程成功的激勵(lì)機(jī)制不包括( )。 __________

A. 任務(wù)分工

B. 薪酬福利

C. 績(jī)效評(píng)價(jià)

D. 成長(zhǎng)激勵(lì)

參考答案: A

試題解析: 推動(dòng)業(yè)務(wù)流程成功的激勵(lì)機(jī)制：薪酬福利、績(jī)效評(píng)價(jià)、成長(zhǎng)激勵(lì)。

17.(2分)任務(wù)清單法TIA具有( )的優(yōu)點(diǎn)。 __________

A. 信息全面、可靠性高;費(fèi)用少、分析難度小

B. 對(duì)行為進(jìn)行觀測(cè)，信息準(zhǔn)確

C. 對(duì)培訓(xùn)需求和績(jī)效評(píng)估極其有用

D. 對(duì)工作內(nèi)容描述徹底

參考答案: A

試題解析: 任務(wù)清單法TIA具有的優(yōu)點(diǎn)是：信息全面、可靠性高;費(fèi)用少、分析難度小。

18.(2分)情境模擬測(cè)試法包括角色扮演和( )。 __________

A. 觀察法

B. 前后對(duì)照法

C. 公文筐測(cè)試

D. 團(tuán)隊(duì)會(huì)談

參考答案: C

試題解析: 情境模擬測(cè)試法包括角色扮演和公文筐測(cè)試等多種方法。

19.(2分)( )是指承擔(dān)一定職務(wù)的員工，對(duì)其工作標(biāo)準(zhǔn)與要求的同意或承諾。 __________

A. 崗位權(quán)力

B. 崗位責(zé)任

C. 崗位任務(wù)

D. 崗位職責(zé)

參考答案: B

試題解析: 崗位任務(wù)：是指規(guī)定承擔(dān)的工作任務(wù)，或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而從事的明確的工作行為。崗位權(quán)力：是指依法或企業(yè)的規(guī)定所賦予職位的相應(yīng)權(quán)力，以提供完成某項(xiàng)工作任務(wù)的保障。崗位責(zé)任：是指承擔(dān)一定職務(wù)的員工，對(duì)其工作標(biāo)準(zhǔn)與要求的同意或承諾。

20.(2分)在企業(yè)的價(jià)值鏈中，以下不屬于“支持活動(dòng)”的是( )。 __________

A. 采購管理

B. 技術(shù)開發(fā)

C. 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(高層)

D. 成品儲(chǔ)運(yùn)

參考答案: D

試題解析: 整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就是一條價(jià)值鏈，其中基本的活動(dòng)為公司的客戶產(chǎn)生價(jià)值，輔助(支持)活動(dòng)則為基本活動(dòng)提供支持。支持活動(dòng)包括：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(高層)、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購管理。

21.(2分)在以競(jìng)爭(zhēng)為本的戰(zhàn)略思維中，其評(píng)價(jià)指標(biāo)是( )。 __________

A. 企業(yè)資產(chǎn)

B. 行業(yè)吸引力

C. 顧客價(jià)值

D. 企業(yè)文化

參考答案: B

試題解析: 以資源為本、以競(jìng)爭(zhēng)為本、以顧客為本的三種戰(zhàn)略思維，評(píng)價(jià)指標(biāo)分別是企業(yè)資產(chǎn)、行業(yè)吸引力、顧客價(jià)值。

22.(2分)( )是指運(yùn)用檢驗(yàn)中得來的數(shù)據(jù)控制生產(chǎn)流程，防止產(chǎn)生殘次品。 __________

A. 源頭式檢驗(yàn)

B. 信息式檢驗(yàn)

C. 判斷式檢驗(yàn)

D. 過程式檢驗(yàn)

參考答案: B

試題解析: 信息式檢驗(yàn)是指運(yùn)用檢驗(yàn)中得來的數(shù)據(jù)控制生產(chǎn)流程，防止產(chǎn)生殘次品。

23.(2分)流程型管理模式適用于以( )為導(dǎo)向的企業(yè)。 __________

A. 客戶

B. 產(chǎn)品

C. 質(zhì)量

D. 創(chuàng)新

參考答案: A

試題解析: 流程型管理模式適用于以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)。

24.(2分)業(yè)務(wù)洋蔥模型的核心層是( )。 __________

A. 行業(yè)層

B. 產(chǎn)品層

C. 運(yùn)營(yíng)層

D. 研發(fā)層

參考答案: C

試題解析: 業(yè)務(wù)洋蔥模型共分為3層，分別為行業(yè)層、產(chǎn)品層以及運(yùn)營(yíng)層。其核心層為運(yùn)營(yíng)層。

25.(2分)“我是要解決問題”這句話體現(xiàn)( )思維。 __________

A. 業(yè)務(wù)

B. 用戶

C. 場(chǎng)景

D. 非業(yè)務(wù)部門

參考答案: A

試題解析: 業(yè)務(wù)部門的思維模式可用一句話來形容“我是要解決問題”。

26.(2分)在招聘流程中，HRBP主要負(fù)責(zé)( )。 __________

A. 制定本年度的招聘計(jì)劃

B. 監(jiān)督招聘過程，以及對(duì)企業(yè)需要選拔的高級(jí)人才提供參考意見

C. 與所在的企業(yè)或業(yè)務(wù)單元經(jīng)理確認(rèn)是否有招聘需求等

D. 將簡(jiǎn)歷發(fā)送給用人部門經(jīng)理、安排面試

參考答案: C

試題解析: 在招聘流程中，HRBP主要負(fù)責(zé)：

主要負(fù)責(zé)與所在的企業(yè)或業(yè)務(wù)單元經(jīng)理確認(rèn)是否有招聘需求，擬招聘職位的具體崗位職責(zé)和任職資格要求，以及該待招崗位的薪資待遇，將招聘信息轉(zhuǎn)交HRSSC選擇合適的招聘渠道，發(fā)布招聘信息，并協(xié)同部門經(jīng)理一同面試，確認(rèn)最終錄用人員和協(xié)助新錄用人員準(zhǔn)備報(bào)到事宜等。

27.(2分)HRBP的( )是指對(duì)公司戰(zhàn)略和變革的清晰認(rèn)識(shí)以及運(yùn)用。 __________

A. 抗壓能力

B. 推動(dòng)能力

C. 理解能力

D. 溝通能力

參考答案: C

試題解析: HRBP的理解能力是指對(duì)公司戰(zhàn)略和變革的清晰認(rèn)識(shí)以及運(yùn)用。

28.(2分)服務(wù)對(duì)象規(guī)模為2-3個(gè)業(yè)務(wù)單元的是( )。 __________

A. 戰(zhàn)略HRBP

B. 經(jīng)理級(jí)HRBP

C. 事務(wù)性HRBP

D. 公司HRVP

參考答案: B

試題解析: 服務(wù)對(duì)象規(guī)模為2-3個(gè)業(yè)務(wù)單元的是HRBP(經(jīng)理級(jí))。

29.(2分)HR三支柱模型的工作步驟包括：①交付執(zhí)行;②發(fā)現(xiàn)問題;③設(shè)計(jì)方案。下面排序正確的是( )。 __________

A. ①②③

B. ③①②

C. ③②①

D. ②①③

參考答案: B

試題解析: HR三支柱模型的工作步驟首先是設(shè)計(jì)方案，然后是交付執(zhí)行，最后是發(fā)現(xiàn)問題。

30.(2分)( )是指缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的深入了解，浮于表面，不了解實(shí)際需求，工作盲目性加大。 __________

A. 財(cái)務(wù)管理缺失

B. 制度脫節(jié)

C. 學(xué)用脫節(jié)

D. 業(yè)務(wù)脫節(jié)

參考答案: D

試題解析: 業(yè)務(wù)脫節(jié)是指缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的深入了解，浮于表面，不了解實(shí)際需求，工作盲目性加大。

多選題 (共20題 共40分)

31.(2分)關(guān)于HR投資策略中績(jī)效考評(píng)目標(biāo)說法正確的是( ) __________

A. 注重長(zhǎng)期目標(biāo)

B. 重視行為與成果

C. 個(gè)人和小組綜合評(píng)估

D. 以小組為主

參考答案: ABD

試題解析: 吸引策略：注重短線目標(biāo)、重視實(shí)際成果、以個(gè)人為主;投資策略：注重長(zhǎng)期目標(biāo)、重視行為與成果、以小組為主;參與策略：注重中短期目標(biāo)、重視實(shí)際成果、個(gè)人和小組綜合評(píng)估。

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32.(2分)以下選項(xiàng)屬于戰(zhàn)略體系的二級(jí)戰(zhàn)略的是( )。 __________

A. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

B. 職能戰(zhàn)略

C. 人力資源戰(zhàn)略

D. 行政戰(zhàn)略

參考答案: AB

試題解析: 企業(yè)戰(zhàn)略體系分為三大層級(jí)：一級(jí)戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略;二級(jí)戰(zhàn)略：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略;三級(jí)戰(zhàn)略：人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和行政戰(zhàn)略。

33.(2分)實(shí)現(xiàn)同理談判共贏，需要( )。 __________

A. 從業(yè)務(wù)的角度解讀人力資源的關(guān)鍵工作

B. 聚焦業(yè)務(wù)問題，轉(zhuǎn)化為人力資源的工作點(diǎn)

C. 換位思考，高效溝通

D. 方案落地用表格，監(jiān)控有技巧

參考答案: ABCD

試題解析: 同理談判四步走：1.從業(yè)務(wù)的角度解讀人力資源的關(guān)鍵工作;2. 聚焦業(yè)務(wù)問題，轉(zhuǎn)化為人力資源的工作點(diǎn);3. 換位思考，高效溝通;4.方案落地用表格，監(jiān)控有技巧。

34.(2分)企業(yè)通過預(yù)測(cè)( )來判斷目前員工的績(jī)效水平與未來需要的績(jī)效水平的差距。 __________

A. 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化

B. 戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整

C. 企業(yè)生命周期的演進(jìn)

D. 員工在企業(yè)中成長(zhǎng)的需求

參考答案: ABCD

試題解析: 前瞻性的績(jī)效差距屬于一種預(yù)測(cè)性的培訓(xùn)需求分析，企業(yè)通過預(yù)測(cè)在未來一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化、戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整、企業(yè)生命周期的演進(jìn)以及員工在企業(yè)中成長(zhǎng)的需要，判斷目前員工的績(jī)效水平與未來需要的績(jī)效水平的差距。

35.(2分)展會(huì)收集法的主要特點(diǎn)是( )。 __________

A. 可收集潛在用戶的資料與名片

B. 為接觸相關(guān)負(fù)責(zé)人并與之建立聯(lián)系創(chuàng)造了條件

C. 可通過這些媒體找到自己的用戶

D. 可了解用戶的公司名稱、聯(lián)系方式等

參考答案: AB

試題解析: 展會(huì)收集法?？赏ㄟ^參加展覽會(huì)、博覽會(huì)、研討會(huì)收集。可收集潛在用戶的資料與名片

為接觸相關(guān)負(fù)責(zé)人并與之建立聯(lián)系創(chuàng)造了條件。

36.(2分)層次結(jié)構(gòu)診斷的維度主要包括( )。 __________

A. 管理幅度

B. 授權(quán)范圍

C. 職能割裂

D. 決策復(fù)雜性

參考答案: ABD

試題解析: 層次結(jié)構(gòu)診斷的維度主要包括管理人員分管職能的相似性、管理幅度、授權(quán)范圍、決策復(fù)雜性、指導(dǎo)與控制的工作量以及下屬專業(yè)分工的相近性等。

37.(2分)目標(biāo)反饋階段需要準(zhǔn)備的組織目標(biāo)資料包括( )。 __________

A. 分析環(huán)境

B. 過程記錄

C. 管理體制

D. 差異分析

參考答案: ACD

試題解析: 目標(biāo)管理過程中進(jìn)行目標(biāo)反饋階段需要做資料準(zhǔn)備，組織目標(biāo)資料包括：分析環(huán)境;管理體制(制度、流程);達(dá)成結(jié)果;差異分析;趨勢(shì)建議。選項(xiàng)B屬于個(gè)人目標(biāo)資料。

38.(2分)目標(biāo)執(zhí)行的機(jī)制管理包括( )。 __________

A. 責(zé)任機(jī)制

B. 溝通機(jī)制

C. 監(jiān)督機(jī)制

D. 獎(jiǎng)罰機(jī)制

參考答案: ABCD

試題解析: 機(jī)制管理是目標(biāo)徹底執(zhí)行的保障，在責(zé)任機(jī)制、溝通機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、獎(jiǎng)罰機(jī)制四個(gè)方面建立管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，使得目標(biāo)的執(zhí)行得到制度保障。

39.(2分)員工離職時(shí)用人單位需要支付賠償金的情況有( )。 __________

A. 故意拖延不訂立勞動(dòng)合同的

B. 違法解除勞動(dòng)合同的

C. 勞動(dòng)者過失違約的

D. 未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的

參考答案: AB

試題解析: 勞動(dòng)部《違反勞動(dòng)法有關(guān)勞動(dòng)合同規(guī)定的賠償辦法》規(guī)定：用人單位有下列情形之一，對(duì)勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)賠償勞動(dòng)者損失：(1)用人單位故意拖延不訂立勞動(dòng)合同，即招用后故意不按規(guī)定訂立勞動(dòng)合同以及勞動(dòng)合同到期后故意不及時(shí)續(xù)訂勞動(dòng)合同的;(2)由于用人單位的原因訂立無效勞動(dòng)合同，或訂立部分無效勞動(dòng)合同的;(3)用人單位違反規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定侵害女職工或未成年工合法權(quán)益的;(4)用人單位違反規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同的。

40.(2分)非正式的精神激勵(lì)包括( )。 __________

A. 表彰

B. 探病

C. 贈(zèng)送書本

D. 感謝信

參考答案: BCD

試題解析: 非正式的精神激勵(lì)具體措施：感謝信、口頭表揚(yáng)、推薦、贈(zèng)送書本、探病、信息交流、經(jīng)驗(yàn)共享等。選項(xiàng)A為正式的精神激勵(lì)措施。

41.(2分)人才盤點(diǎn)的意義有( )。 __________

A. 診斷組織

B. 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)

C. 發(fā)展人才

D. 戰(zhàn)略規(guī)劃

參考答案: ABC

試題解析: 人才盤點(diǎn)三大意義：診斷組織、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、發(fā)展人才。

42.(2分)關(guān)鍵崗位識(shí)別后，可應(yīng)用于薪資與激勵(lì)的內(nèi)容包括( )。 __________

A. 確定關(guān)鍵崗位薪資系數(shù)及崗位津貼

B. 確定關(guān)鍵崗位的晉升標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)試內(nèi)容

C. 設(shè)置關(guān)鍵崗位的晉升通道

D. 制定員工激勵(lì)方案

參考答案: ABCD

試題解析: 關(guān)鍵崗位識(shí)別應(yīng)用：薪資與激勵(lì)體現(xiàn)關(guān)鍵崗位與關(guān)鍵人才傾斜作用：1.確定關(guān)鍵崗位薪資系數(shù)及崗位津貼;2.確定關(guān)鍵崗位的晉升標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)試內(nèi)容;3.設(shè)置關(guān)鍵崗位的晉升通道;4.制定員工激勵(lì)方案。

43.(2分)在組織總體戰(zhàn)略層面，可選擇的發(fā)展戰(zhàn)略有( )。 __________

A. 單一發(fā)展戰(zhàn)略

B. 橫向發(fā)展戰(zhàn)略

C. 縱向發(fā)展戰(zhàn)略

D. 多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

參考答案: ABCD

試題解析: 發(fā)展戰(zhàn)略：1.單一發(fā)展戰(zhàn)略：提高市場(chǎng)占有率，增加銷售額和利潤(rùn)(4P);2.橫向發(fā)展戰(zhàn)略：收購對(duì)手控股權(quán)或整體收購;3.縱向發(fā)展戰(zhàn)略：沿企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值鏈前后方向拓展前向一體化(下游)、后向一體化(上游);4.多樣化發(fā)展戰(zhàn)略：相關(guān)多樣化和不相關(guān)多樣化。

44.(2分)組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容包括( )。 __________

A. 職能結(jié)構(gòu)

B. 層次結(jié)構(gòu)

C. 部門結(jié)構(gòu)

D. 職權(quán)結(jié)構(gòu)

參考答案: ABCD

試題解析: 組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容：職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、職權(quán)結(jié)構(gòu)。

45.(2分)關(guān)于與搭檔型團(tuán)隊(duì)溝通的說法正確的是( )。 __________

A. 團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益同樣重要

B. 搭檔型團(tuán)隊(duì)協(xié)作的本質(zhì)是共同奉獻(xiàn)

C. 讓個(gè)人的潛力發(fā)揮到最大作用

D. 搭檔型團(tuán)隊(duì)精神的核心是協(xié)同合作

參考答案: ABD

試題解析: 與搭檔型團(tuán)隊(duì)的溝通：(1)團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益同樣重要;(2)搭檔型團(tuán)隊(duì)協(xié)作的本質(zhì)是共同奉獻(xiàn);(3)團(tuán)隊(duì)合作與個(gè)人潛力相結(jié)合。(4)搭檔型團(tuán)隊(duì)精神的核心是協(xié)同合作。

46.(2分)HR要靠近業(yè)務(wù)圓心，做業(yè)務(wù)的貼心小棉襖，需要的是( )。 __________

A. 解決問題

B. 優(yōu)秀人才

C. 離職面談

D. 團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定

參考答案: ABD

試題解析: 業(yè)務(wù)需要的是解決問題，而不是一紙方案;業(yè)務(wù)需要的是優(yōu)秀人才，而不是直接辭退;業(yè)務(wù)需要的是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，而不是離職面談。

47.(2分)企業(yè)通過管理活動(dòng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)開展進(jìn)行( )，間接的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。 __________

A. 監(jiān)督

B. 控制

C. 協(xié)調(diào)

D. 服務(wù)

參考答案: ABCD

試題解析: 企業(yè)通過管理活動(dòng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)開展進(jìn)行監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、服務(wù)，間接的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

48.(2分)HRBP能力素質(zhì)進(jìn)階需要具有( )。 __________

A. 前瞻性

B. 戰(zhàn)略性

C. 連續(xù)性

D. 主動(dòng)性

參考答案: ABD

試題解析: HRBP能力素質(zhì)進(jìn)階首先需要具有前瞻性、戰(zhàn)略性、主動(dòng)性;能夠做到有高度、有力度、有氣度、有溫度;最后要善于溝通、精于協(xié)作、強(qiáng)于學(xué)習(xí)、工于計(jì)劃。

49.(2分)事務(wù)型 HRBP的特點(diǎn)是( )。 __________

A. 服務(wù)對(duì)象規(guī)模是單一業(yè)務(wù)單元

B. 人員多元化程度相對(duì)較低

C. 人員多元化程度高;高職位級(jí)別

D. 服務(wù)對(duì)象職能是單一職能

參考答案: ABD

試題解析: 事務(wù)型HRBP的特點(diǎn)是：服務(wù)對(duì)象規(guī)模是單一業(yè)務(wù)單元;人員多元化程度相對(duì)較低;服務(wù)對(duì)象職能是單一職能。

50.(2分)戴維·尤里奇在1997年提出的人力資源的三支柱模型的三大部分是( )。 __________

A. HRSSC

B. HRBP

C. HRCOE

D. HROD

參考答案: ABC

試題解析: HR三支柱模型是戴維·尤里奇在1997年提出的，即COE(專家中心)、HRBP(人力資源業(yè)務(wù)伙伴)和SSC(共享服務(wù)中心)。

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