HRBP在阿里巴巴的應用與實踐

在世界500強的企業(yè)，CHO和CFO往往是CEO的左右手，但為了應對世界經濟的快速發(fā)展，企業(yè)也會改變當下的管理架構，單一的部門體系已經不能滿足企業(yè)管理的要求，此時，往往會產生出許多新型的管理模式，人力資源部HRBP(HR Business Partner，人力資源合作伙伴)就是其中一種。

HRBP在公司里面，需要更多的時間和業(yè)務經理泡在一起，參與各種業(yè)務會議，甚至去參加一些和客戶的會議。不能坐在辦公室里面紙上談兵!這個是新型HR的工作模式，也是基本的。而當今的許多公司，HRBP所面臨的困難是，業(yè)務部的同事更多時候是需要能創(chuàng)造業(yè)績的員工，而不是管理和配合他們的員工，他們認為，HR的工作就是招聘、薪酬體制和培訓。值得一提的是，導致HRBP水土不服的原因，有一部分是部門經理犯下的錯誤：

1)業(yè)務經理不懂得授權。許多的業(yè)務經理都是業(yè)務骨干晉升上來的，實戰(zhàn)經驗確實豐富，凡是親筆恭維，用經驗式的方法去管理下屬，導致了HR的無法適從;

2)通常以業(yè)績?yōu)榍疤?，逼迫式的管理。業(yè)務經理通常認為業(yè)績就是審核一位員工能力的重要標準，通常會布置較重的工作任務，缺乏了統(tǒng)籌全局的能力;

3)沒有接受領導力的培訓。大多數(shù)的業(yè)務經理更看重的是技能的培訓而不是領導力的培訓，導致了與HR在管理員工的方式相沖突。

究竟業(yè)務部門需要HR做什么呢?

這里介紹的只是HRBP也業(yè)務部門工作結合，如果HR要與其它部門轉型，到底具體需要怎樣做呢?下面將為您介紹一個HRBP的轉型模型，3D共享服務模型。

3D模型就是經過轉型后的人力資源管理模式，HR由HRBP(HR Business Partner，人力資源合作伙伴)，COE(Center of Expert，領域老師中心)，SSC(Shared Service Center，共享服務中心)三部分組成，簡稱3D模型。其中HRBP扮演的Discovery——即挖掘業(yè)務部門需求的角色，其他COE和SSC職能是：Design(設計)，Deliver(交付)請看下圖。

看了上述的一個3D模型后，你會更疑惑，那HRBP的價值到底體現(xiàn)在哪里?我們可以這樣理解，HRBP要成為每個業(yè)務部門經理的招人、用人和管人的技術大腦。做有價值的HR工作，主要體現(xiàn)在6點：

1)在業(yè)務部招人時要與業(yè)務經理商討業(yè)務的實際需求，提供選人的建議，

懂得分析真材實料與過度包裝應聘者的簡歷。

2)幫助業(yè)務經理合理從分使用人才，發(fā)揮員工最大優(yōu)勢，合理配置人手。

3)充當“壞人”。幫助業(yè)務經理裁人、說教，識別出勢力虛偽之人。

4)在員工做得好的時候要及時告訴業(yè)務經理表揚員工、加薪和給予認可。

5)幫助業(yè)務部門與其它部門跨部門溝通。例如財務部、生產部等。

6)適當適時適量的培訓業(yè)務經理的領導力，教會他們如何有效合理的管理下屬。

這里順便一提，也是許多公司的HRBP所忽略的價值，就是承擔公司文化的推動和實踐，這種文化更多的體現(xiàn)在將企業(yè)內部文化觀、價值觀和行為方式用準化的形式呈現(xiàn)出來，作為招聘、用人和管人的工具。

阿里巴巴的HRBP體系

阿里巴巴的HR BP在內部叫做政委，這個詞形象的說明了HR BP在阿里內部的地位。在總結HRBP角色時，他們把HR BP歸納為四大角色：

1)關于“人”的問題的合作伙伴;

2)人力資源開發(fā)者：人力資源的增值;

3)公司與員工之間的“同心結”和橋梁;

4)公司文化的倡導者、貫徹者和詮釋者。

阿里巴巴資深副總裁鄧康明先生介紹說：“阿里巴巴的人力資源發(fā)展有三個階段，第一個階段重點在于強化職能來做，搭建了一套能夠賴以發(fā)展基礎框架的東西，包括薪酬體系，績效考核體系、人員培養(yǎng)發(fā)展體系。第二個階段重點就是打造政委體系，這大概花了兩到三年的時間。政委體系是貫徹從上到下到底想要什么的非常核心的組織保證。第三個階段有一些常用到的關鍵詞，就是遭遇戰(zhàn)、作用力、反作用力”。

阿里巴巴B2B超過半數(shù)的政委都是由具有豐富一線實戰(zhàn)經驗、懂得業(yè)務運作的人擔任的。按照馬云的說法，就是各個功能部門的2號人物，在文化建設和組織保證方面具有很大話語權和決策權。準確地說，各個功能部門的個性化運作方式，就是由各自的1號人物與政委一起決定的。政委是業(yè)務的合作伙伴，使命就是保證道德大方向、傳承價值觀、建設好所匹配的隊伍。

阿里巴巴(中國)網絡技術有限公司負責誠信通業(yè)務的副總裁吳敏芝與她的政委，就是一個很好的例子。吳敏芝告訴我們，她的政委和她一起做了很多事情。第一，推動她和她的下屬之間的信任融合;第二，創(chuàng)建基于公司價值觀的誠信通部門文化;第三，充當她的員工的心理咨詢師;第四，幫她配備組織能力，并和她一起制定員工薪資。

阿里巴巴的政委至今承擔著招聘的角色，而不是和其他國際企業(yè)一樣把招聘垂直化，據(jù)說當初設計的目的是為了讓HRBP即使別的都不做，也能通過幫助部門找人，而能盡快融入部門。

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