全國(guó)2012年7月自學(xué)考試消費(fèi)心理學(xué)試題

　　全國(guó)2012年7月高等教育自學(xué)考試

　　消費(fèi)心理學(xué)試題

　　課程代碼：00177

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

　　1.消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生喜歡、厭惡的心理過(guò)程屬于(　　　)

　　A.認(rèn)知過(guò)程 B.情感過(guò)程

　　C.意志過(guò)程 D.行動(dòng)過(guò)程

　　2.在自然條件下有目的、有計(jì)劃地觀測(cè)消費(fèi)者的行為表現(xiàn)進(jìn)而分析、探索其行為規(guī)律。這種研究方法是(　　　)

　　A.觀察法 B.訪談法轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　C.量表法 D.實(shí)驗(yàn)法

　　3.消費(fèi)者能夠覺察到的兩個(gè)同類商品的最小差別量是(　　　)

　　A.絕對(duì)感受性 B.差別感受性

　　C.絕對(duì)感覺閾限 D.差別感覺閾限

　　4.消費(fèi)者對(duì)客觀事物所持的主觀評(píng)價(jià)與行為傾向是(　　　)

　　A.意志 B.需要

　　C.態(tài)度 D.個(gè)性

　　5.某消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中考慮全面，觀察敏銳，但決策時(shí)猶豫不決。該消費(fèi)者的氣質(zhì)類型是(　　　)

　　A.多血質(zhì) B.膽汁質(zhì)

　　C.粘液質(zhì) D.抑郁質(zhì)

　　6.消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)活動(dòng)中長(zhǎng)期使用某一品牌的商品，其消費(fèi)興趣類型是(　　　)

　　A.固定型 B.廣泛型

　　C.偏好型 D.中間型

　　7.消費(fèi)者對(duì)抽象事物的意義、性質(zhì)和內(nèi)容的記憶屬于(　　　)

　　A.形象記憶 B.情緒記憶

　　C.邏輯記憶 D.運(yùn)動(dòng)記憶

　　8.消費(fèi)者事先沒有任何目的、自然發(fā)生且不需要任何意志努力而產(chǎn)生的注意是(　　　)

　　A.無(wú)意注意 B.有意注意

　　C.有意后注意 D.似不注意

　　9.消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)后評(píng)價(jià)獲得某種商品的使用經(jīng)驗(yàn)，這屬于購(gòu)買決策階段中的(　　　)

　　A.確認(rèn)問(wèn)題階段 B.方案評(píng)估階段

　　C.做出決策階段 D.信息反饋階段

　　10.具有民族特色的消費(fèi)文化逐漸走向世界，世界各地的異族消費(fèi)文化也越來(lái)越多地流入本民族。這表明民族消費(fèi)文化心理具有(　　　)

　　A.鄉(xiāng)土化特征 B.新俗化特征

　　C.氛圍化特征 D.市場(chǎng)化特征

　　11.由孫中山先生設(shè)計(jì)提倡的中山裝是我國(guó)較有代表性的服裝，這體現(xiàn)的消費(fèi)文化心理是(　　　)

　　A.從眾心理 B.偉人效應(yīng)

　　C.循環(huán)刺激心理 D.民族文化的再現(xiàn)

　　12.夫妻雙方均收入較高，個(gè)性和生活目標(biāo)方面有較大差異，在家庭消費(fèi)中互不干擾。這種家庭消費(fèi)決策類型是(　　　)

　　A.丈夫做主型 B.妻子做主型

　　C.共同做主型 D.各自做主型

　　13.消費(fèi)習(xí)俗中最穩(wěn)定的是(　　　)

　　A.服飾消費(fèi)習(xí)俗 B.日用消費(fèi)習(xí)俗

　　C.喜慶消費(fèi)習(xí)俗 D.飲食消費(fèi)習(xí)俗

　　14.在消費(fèi)行為中，模仿的主要作用是(　　　)

　　A.促進(jìn)消費(fèi) B.引發(fā)流行

　　C.追求個(gè)性 D.突出品質(zhì)

　　15.消費(fèi)者為了滿足對(duì)美的追求而購(gòu)買某種衣服，這種消費(fèi)屬于(　　　)

　　A.感性消費(fèi) B.理性消費(fèi)

　　C.畸形消費(fèi) D.超前消費(fèi)

　　16.一種小食品用“開口笑”命名，這表明商品名稱具有(　　　)

　　A.認(rèn)知功能 B.記憶功能

　　C.動(dòng)機(jī)功能 D.聯(lián)想功能

　　17.對(duì)同類商品根據(jù)質(zhì)量、檔次差異進(jìn)行不同的包裝設(shè)計(jì)，這種包裝設(shè)計(jì)策略是(　　　)

　　A.特殊包裝策略 B.等級(jí)包裝策略

　　C.復(fù)用包裝策略 D.贈(zèng)品包裝策略

　　18.店外環(huán)境中體現(xiàn)商店經(jīng)營(yíng)特色的第一展示是(　　　)

　　A.店名 B.櫥窗

　　C.色彩 D.照明

　　19.貨柜商品擺放原則是(　　　)

　　A.整潔 齊全 精簡(jiǎn) 美觀 B.整潔 重要 豐滿 美觀

　　C.整潔 齊全 豐滿 美觀 D.干練 齊全 豐滿 美觀

　　20.保存期較長(zhǎng)的媒體廣告是(　　　)

　　A.雜志廣告 B.廣播廣告

　　C.報(bào)紙廣告 D.電視廣告

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

　　21.影響消費(fèi)心理的商品因素包括(　　　　　)

　　A.市場(chǎng)機(jī)制 B.產(chǎn)品創(chuàng)新

　　C.商品品牌 D.商品包裝

　　E.商品價(jià)格

　　22.影響消費(fèi)者知覺選擇性的因素包括(　　　　　)

　　A.知覺的防御性 B.選擇敏度功能

　　C.知覺的組織性 D.知覺的客觀性

　　E.感覺的負(fù)荷功能

　　23.根據(jù)購(gòu)買目標(biāo)的確定程度，消費(fèi)者的能力類型包括(　　　　　)

　　A.習(xí)慣型 B.穩(wěn)定型

　　C.盲目型 D.不確定型

　　E.獨(dú)立自主型

　　24.消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度的本質(zhì)特征包括(　　　　　)

　　A.社會(huì)性 B.對(duì)象性

　　C.外在性 D.穩(wěn)定性

　　E.協(xié)調(diào)性

　　25.消費(fèi)者購(gòu)買決策的內(nèi)容包括(　　　　　)

　　A.購(gòu)買原因 B.購(gòu)買目標(biāo)

　　C.購(gòu)買方式 D.購(gòu)買頻率

　　E.購(gòu)買時(shí)間

　　26.對(duì)消費(fèi)文化進(jìn)行分類的常用標(biāo)準(zhǔn)包括(　　　　　)

　　A.內(nèi)容差異 B.時(shí)間差異

　　C.空間差異 D.年齡差異

　　E.社會(huì)群體差異

　　27.消費(fèi)習(xí)俗的特征包括(　　　　　)

　　A.社會(huì)性 B.獨(dú)特性

　　C.非強(qiáng)制性 D.長(zhǎng)期穩(wěn)定性

　　E.積極性

　　28.搶購(gòu)一般包括(　　　　　)

　　A.漲價(jià)搶購(gòu) B.跟風(fēng)搶購(gòu)

　　C.理性搶購(gòu) D.俏貨搶購(gòu)

　　E.盲目搶購(gòu)

　　29.營(yíng)業(yè)場(chǎng)地格局包括(　　　　　)

　　A.直線式 B.斜線式

　　C.曲線式 D.圓環(huán)式

　　E.半圓式

　　30.廣播廣告的心理特點(diǎn)包括(　　　　　)

　　A.傳播迅速 B.針對(duì)性強(qiáng)

　　C.表現(xiàn)力強(qiáng) D.靈活多樣

　　E.權(quán)威性高

　　三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　31.簡(jiǎn)述成功廣告如何吸引消費(fèi)者的注意。

　　32.簡(jiǎn)述不同層次消費(fèi)文化心理的內(nèi)容表現(xiàn)。

　　33.簡(jiǎn)述消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的特征。

　　34.簡(jiǎn)述消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品功能的心理追求。

　　35.簡(jiǎn)述店外形象設(shè)計(jì)的基本原則。

　　四、論述題(本大題共1小題，10分)

　　36.結(jié)合實(shí)際論述青年群體的主要消費(fèi)特征。

　　五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　37.一位女性在手機(jī)市場(chǎng)購(gòu)買了A品牌手機(jī)，當(dāng)問(wèn)及購(gòu)買原因時(shí)，她談到：首先，她在網(wǎng)絡(luò)上查閱了很多資料，發(fā)現(xiàn)只有該品牌是專業(yè)做女性手機(jī)的;其次，該品牌獨(dú)特之處在于滿足了女性的安全需要。當(dāng)面臨危急情況而又不能撥打電話時(shí)，可以按下手機(jī)上專門設(shè)計(jì)的按鍵，實(shí)現(xiàn)“一鍵求救、自動(dòng)定位”的功能;再次，該品牌選擇了一位美麗優(yōu)雅的當(dāng)紅女星作為品牌代言人，使女性消費(fèi)者相信這一品牌;最后，在決策之前，她已與朋友們進(jìn)行了廣泛討論，經(jīng)過(guò)深入分析后才決定購(gòu)買。

　　結(jié)合案例分析該消費(fèi)者面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)類型是什么?如何避免這種消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)?

　　38.速溶咖啡面市之初，并不受到人們的歡迎。市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，許多人回答是不喜歡速溶咖啡的味道。顯然，這不是真正的理由，因?yàn)樗偃芸Х仍谖兜郎吓c傳統(tǒng)咖啡并無(wú)差異。為進(jìn)一步了解消費(fèi)者的潛在動(dòng)機(jī)，心理學(xué)家讓被試想象購(gòu)買兩種類型咖啡的主婦特征，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)被試認(rèn)為：購(gòu)買速溶咖啡的家庭主婦是個(gè)懶惰、揮霍浪費(fèi)和生活沒有計(jì)劃的女人，而購(gòu)買傳統(tǒng)咖啡的主婦則是一個(gè)勤快、干凈利落和精打細(xì)算的人。在明確原因后，廠商改變了營(yíng)銷策略，不再?gòu)?qiáng)調(diào)簡(jiǎn)便、快捷的特點(diǎn)，而是著重宣傳速溶咖啡與傳統(tǒng)咖啡一樣醇香、美味，由此速溶咖啡銷路大增。

　　結(jié)合案例分析消費(fèi)者拒絕購(gòu)買態(tài)度的類型，并如何使消費(fèi)者轉(zhuǎn)變拒絕購(gòu)買的態(tài)度?

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