自考《現(xiàn)代管理學(xué)》復(fù)習(xí)資料第四章

　　第四章 管理道德$lesson$

　　第一節(jié) 管理道德概述

　　〖基本內(nèi)容〗

　　一、道德與管理道德轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　1.道德的涵義：道德是一定社會用以調(diào)整人與人之間以及個(gè)人與社會之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。

　　2.職業(yè)道德的涵義：職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)勞動和工作過程中應(yīng)遵守的與其職業(yè)活動相適應(yīng)的行為規(guī)范。包括兩個(gè)方面：一是本行業(yè)人員在職業(yè)活動中行為規(guī)范，二是本行業(yè)的從業(yè)人員的行為表現(xiàn)出來對社會的道責(zé)任和義務(wù)。

　　3.管理道德的涵義。

　　(1)管理道德的概念：所謂管理道德就是對管理者提出的道德要求，即要求管理者具有與管理活動相適應(yīng)的道德素質(zhì)，要求管理者的行為是有道德的行為。

　　管理道德是一種特殊的職業(yè)道德，它體現(xiàn)了一般職業(yè)道德規(guī)范的基本要求，同時(shí)又具有調(diào)整管理關(guān)系、規(guī)范管理行為的特殊性。

　　(2)管理道德的涵義：管理道德是管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是在社會一般道德原則基礎(chǔ)上建立起來的特殊的職業(yè)道德規(guī)范體系，它是通過規(guī)范管理者的行為去實(shí)現(xiàn)調(diào)整管理關(guān)系的目的的，并在管理關(guān)系和諧、穩(wěn)定的前提下進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的優(yōu)化，提高管理效益。

　　4.管理者的管理道德與職業(yè)道德的關(guān)系：管理者需要遵循社會的一般道德規(guī)范;受到管理道德的規(guī)范和制約;管理者的管理活動是一種與管理責(zé)任、社會義務(wù)相聯(lián)系的特殊的職業(yè)活動。

　　5.管理道德的特殊性的主要表現(xiàn)：

　　(1)規(guī)范對象的特殊性。

　　(2)調(diào)整對象的特殊性。

　　6.國家利益是一切管理道德行為和最高準(zhǔn)則：(1)管理道德的出發(fā)點(diǎn)是管理系統(tǒng)的整體利益，國家利益是一切管理道德行為的最高準(zhǔn)則，是管理道德的最高標(biāo)準(zhǔn)。(2)自覺維護(hù)國家利益，是管理者與被管理者必須共同遵守的最高道準(zhǔn)則。(3)管理者與被管理者在處理管理系統(tǒng)中的一切關(guān)系時(shí)，都必須堅(jiān)持維護(hù)國家利益的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)管理系統(tǒng)的利益與國家的利益發(fā)生矛盾時(shí)，不論管理者還是被管理者，都要做到無條件服從國家利益。

　　二、管理道德的客觀根據(jù)

　　管理道德根源于管理系統(tǒng)的客觀要求。在管理系統(tǒng)中，一切管理關(guān)系都是建立在實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的前提下，他決定了管理者之間、管理者與被管理者之間根本利益的一致性，一切組織成員都需要在管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)。

　　1.管理關(guān)系中的人際沖突的原因。

　　(1)管理者之間由于認(rèn)識不同造成的沖突。

　　(2)利益上的沖突。主要是在利益需要和利益分配兩個(gè)方面發(fā)生沖突。

　　(3)管理中的結(jié)構(gòu)缺陷造成的沖突。

　　(4)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面的問題造成的沖突。

　　2.管理道德兩大實(shí)現(xiàn)條件。管理道德之所以能夠在調(diào)節(jié)管理系統(tǒng)中人際關(guān)系沖突時(shí)發(fā)揮作用，是因?yàn)樗軌驖M足以下兩個(gè)方面的要求：

　　(1)公正性的要求。公正作為管理中人際關(guān)系道德調(diào)節(jié)的一個(gè)重要因素，主要包括如下幾點(diǎn)：

　　①均衡的要求; ②平等的規(guī)定

　　(2)合理的功利要求。功利就是人們的需要得到了某種程度的滿足。把個(gè)人的利益和社會的利益、局部利益和全局利益、目前利益和長遠(yuǎn)利益統(tǒng)一起來，才是合理的功利。

　　三、管理道德的功能

　　1.管理道德的功能具有多種多樣的表現(xiàn)，概括地講，主要有以下幾個(gè)方面：

　　(1)管理道德有助于增強(qiáng)管理人員的自我約束能力。

　　(2)管理道德評價(jià)是考察和挑選管理人員的一個(gè)重要手段。

　　(3)管理道德為管理活動提供正確的價(jià)值導(dǎo)向。

　　(4)管理道德是管理者自我完善的重要途徑。

　　(5)促進(jìn)管理系統(tǒng)中人際關(guān)系的道德化。

　　2.管理道德功能的實(shí)現(xiàn)途徑：管理道德的功能是通過管理者的心理、行為發(fā)揮作用的。具體講，管理道德的功能是通過管理者以及被管理者內(nèi)心道德信念的建立和健全來發(fā)揮作用的，管理道德對管理者行為的善惡要求和向?qū)?，都必須首先反映在管理者的心理上，然后才能外化為有道德的行為。正是管理者有道德的管理行為，才表現(xiàn)和增強(qiáng)著管理道德的功能。

　　道德與管理道德：道德是一定社會用以調(diào)整人與人之間以及個(gè)人與社會之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。管理道德是管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是在社會一般道德原則基礎(chǔ)上建立起來的特殊的職業(yè)道德規(guī)范體系，它是通過規(guī)范管理者的行為去實(shí)現(xiàn)調(diào)整管理關(guān)系的目的的，并在管理關(guān)系和諧、穩(wěn)定的前提下進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的優(yōu)化，提高管理效益。

　　管理道德的客觀依據(jù)是組織內(nèi)管理關(guān)系的沖突的客觀要求：在幾乎所有的管理活動中都存在著經(jīng)常性的人際沖突，道德由于其具有的客觀公正性和合理的功利要求，因而能在調(diào)節(jié)經(jīng)常性的人際沖突中發(fā)揮較好的作用，所以，在管理活動中，需要具備必要的管理道德，以消除人際關(guān)系的緊張狀態(tài)，加強(qiáng)人際關(guān)系的溝通。

　　第二節(jié) 管理道德的內(nèi)容

　　〖基本內(nèi)容〗

　　一、有道德的管理者

　　管理者是管理道德的主體，管理道德作為管理活動的道德，其規(guī)范和制約作用是針對管理者的行為的。一個(gè)合格的管理者必然是一個(gè)有道德的管理者，是一個(gè)自覺承擔(dān)社會責(zé)任、積極履行職責(zé)和正確行使職權(quán)的管理者。自覺地接受管理道德的規(guī)范和制約，是作為一個(gè)合格的管理者的立足之本。

　　1.做有道德的管理者的幾點(diǎn)要求。

　　(1)在下級面前，應(yīng)以身作則。

　　(2)密切聯(lián)系部屬，虛心聽取下級的批評。

　　(3)加強(qiáng)管理的民主化。

　　(4)肯定部屬的成績。

　　(5)正確運(yùn)用情感激勵(lì)。

　　2.做有道德的管理者應(yīng)處理好與被管理者的關(guān)系。

　　(1)管理者與被管理者在利益上是一致的，在政治上是平等的。

　　(2)管理者與被管理者之間的道德關(guān)系是基于根本利益一致的同一經(jīng)濟(jì)實(shí)體中的道德關(guān)系。(3)管理者與被管理者在總目標(biāo)一致的前提下，在一定的協(xié)作關(guān)系中相互支持，相互信任，相互負(fù)責(zé)，相互制約。

　　(4)管理者與被管理者只有以共存共榮為道義基礎(chǔ)，關(guān)系才能越來越和諧。

　　二、管理道德規(guī)范

　　(一)規(guī)范、道德規(guī)范和管理道德規(guī)范的含義。

　　1.規(guī)范：是指那些對人際關(guān)系以及人們的行為所作出的規(guī)定。

　　2.道德規(guī)范：是在人類生存與發(fā)展的需要中產(chǎn)生的促進(jìn)人的善行的規(guī)定，主要是通過激勵(lì)人的善行去實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系和諧的目的。

　　3.管理道德規(guī)范：是促進(jìn)健康管理行為的規(guī)定，是對人類協(xié)調(diào)人際關(guān)系的管理活動中形成的道德體驗(yàn)的總結(jié)和概括。

　　(二)道德、道德規(guī)范和管理道德規(guī)范的關(guān)系。

　　1.道德以無數(shù)具體的規(guī)范形式存在決定管理道德是以無數(shù)具體的規(guī)范形式存在。

　　2.管理道德是借助于一系列規(guī)范來規(guī)定管理者行為的道德性的。

　　3.管理道德規(guī)范是管理道德得以實(shí)現(xiàn)的具有決定意義的環(huán)節(jié)。管理道德的規(guī)范體系，直接表達(dá)了管理職業(yè)活動的利益、責(zé)任、命令和要求。集中反映了管理活動的特殊本質(zhì)和客觀規(guī)律，成為規(guī)范管理者行為的基本準(zhǔn)則。

　　4.道德規(guī)范的多樣性決定管理道德的多樣性。

　　(三)最為基本的管理道德規(guī)范。

　　1.忠于職守。忠于職守是指管理者有著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，具有創(chuàng)新精神，自覺地與官僚主義用斗爭。

　　2.遵紀(jì)守法。管理人員擔(dān)負(fù)著管理的任務(wù)，必須做到以身作則，遵紀(jì)守法。

　　具體要求：(1)嚴(yán)以律已，為人表率。(2)依法實(shí)施管理。(3)尊重法律規(guī)定的人民的基本權(quán)利。

　　3.實(shí)事求是。實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，是一切管理活動都必須遵循的基本原則。

　　實(shí)事求是的內(nèi)容包括：(1)重視調(diào)查研究，反對主觀武斷。(2)堅(jiān)持表里如一，反對弄虛作假。(3)堅(jiān)持真理，修正錯(cuò)誤。(4)作風(fēng)踏實(shí)，與人為善。

　　4.團(tuán)結(jié)協(xié)作。管理者必須做到：(1)服從上級。(2)尊重下級。(3)尊重同事。(4)協(xié)調(diào)友鄰。

　　5.尊重人才。管理者要尊重人才，尊重知識，對每一個(gè)被管理者的安排都要量才而用，不要埋沒人才，更不能有意地?fù)p害人才。

　　三、管理人格

　　(一)管理人格的涵義：管理人格就是管理者的人格，是管理道德的最高實(shí)現(xiàn)，是管理規(guī)范在管理者心靈中的內(nèi)化，表現(xiàn)為管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的總和。

　　(二)管理人格的生成過程。管理人格有一個(gè)生成過程，在管理活動中，管理者經(jīng)常地對自己的管理活動進(jìn)行檢查，評價(jià)它的合道德性，不斷地增強(qiáng)管理行為的道德閾值，提高管理者內(nèi)在道德修養(yǎng)，使管理者的管理行為充分實(shí)現(xiàn)道德化，達(dá)到一種道德自為的境界。

　　(三)管理人格的構(gòu)成。管理人格就是管理者道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的有機(jī)統(tǒng)一體。

　　1.道德心理：管理者的道德心理屬于社會學(xué)的范疇，即管理者在社會中獲得的一般道德修養(yǎng)，是一般的、普遍的社會道德原則和規(guī)范在管理者心中實(shí)現(xiàn)的心理積淀，是管理者做人的道德準(zhǔn)則和道德愿望。

　　2.道德意志：道德意志更加直觀、更加具體，表現(xiàn)為管理者管理活動中的道德愿望和道德情感，是管理者所特有的支持他遵從各種管理道德規(guī)范的精神力量。

　　3.道德品質(zhì)：是管理者的道德心理和道德意志的綜合統(tǒng)一。道德品質(zhì)是道德心理和道德意志的進(jìn)一步提升和深化。因此，管理人格又是管理者道德品質(zhì)的升華。

　　(四)管理人格的具體體現(xiàn)。管理人格是管理道德規(guī)范實(shí)現(xiàn)的自為境界，是管理境界的最高實(shí)現(xiàn)，表現(xiàn)為管理者的一種精神狀態(tài)。具體表現(xiàn)為：

　　1.自覺的責(zé)任意識。管理者是處于一定的管理職位上的，對于管理者履行職務(wù)而言是一個(gè)必要前提。

　　2.真誠的服務(wù)意識。管理就服務(wù)，管理者行使職權(quán)無非是出于管理目標(biāo)、服務(wù)于管理工作和服務(wù)于被管理者的目的。

　　3.清廉為公的追求。管理者應(yīng)把清正廉潔、一心為公作為自己的人生目標(biāo)，自覺地讓為私的追求從屬于為公的追求。

　　4.主持公正、維護(hù)正義。主持公正、維護(hù)正義是管理者的價(jià)值取向。

　　5.言而有信、行而必果。

　　每一個(gè)管理人員，在管理活動中自覺地塑造管理人格。管理人格是管理者在日常的管理活動中能夠做到正直公道、言行一致、以身作則、嚴(yán)于律已、關(guān)心他人、平易近人的充分條件，從而使管理者在被管理者心中是一種親切感人的形象，才能得到被管理者的敬佩和愛戴。每一個(gè)成為管理管理者的人，無論職務(wù)高低、職權(quán)大小，在管理人格上是平等的和相同，除非他自己不愿意擁有這種人格。

　　道德規(guī)范與管理道德規(guī)范：道德規(guī)范是在人類生存與發(fā)展的需要中產(chǎn)生的促進(jìn)人的善行的規(guī)定，主要是通過激勵(lì)人的善行去實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系和諧的目的。管理道德規(guī)范是促進(jìn)健康管理行為的規(guī)定，是對人類協(xié)調(diào)人際關(guān)系的管理活動中形成的道德體驗(yàn)的總結(jié)和概括。

　　道德心理與道德意志：道德意志更加直觀、更加具體，表現(xiàn)為管理者管理活動中的道德愿望和道德情感，是管理者所特有的支持他遵從各種管理道德規(guī)范的精神力量。管理者的道德心理屬于社會學(xué)的范疇，即管理者在社會中獲得的一般道德修養(yǎng)，是一般的、普遍的社會道德原則和規(guī)范在管理者心中實(shí)現(xiàn)的心理積淀，是管理者做人的道德準(zhǔn)則和道德愿望。

　　道德意志與道德品質(zhì)：道德意志更加直觀、更加具體，表現(xiàn)為管理者管理活動中的道德愿望和道德情感，是管理者所特有的支持他遵從各種管理道德規(guī)范的精神力量。道德品質(zhì)是管理者的道德心理和道德意志的綜合統(tǒng)一。道德品質(zhì)是道德心理和道德意志的進(jìn)一步提升和深化。

　　第三節(jié) 管理道德的形成

　　〖基本內(nèi)容〗

　　一、管理道德評價(jià)

　　管理道德的形成階段：管理道德是隨著管理活動的發(fā)展而發(fā)展起來的。從管理者個(gè)體的角度看，管理道德的形成可以大致概括為管理道德評價(jià)、管理道德教育和管理者的自我完善三個(gè)階段。

　　(一)、管理道德評價(jià)。

　　管理道德評價(jià)是對管理者的管理活動是否合乎道德性所進(jìn)行的價(jià)值評定，其目的是要幫助管理者樹立道德觀念，培養(yǎng)管理者的道德責(zé)任感，影響管理者的行為，以求揚(yáng)善抑惡，改善管理系統(tǒng)中的人際關(guān)系。管理道德評價(jià)是具體的，是針對管理者的具體的道行為的，它依據(jù)一定的道德標(biāo)準(zhǔn)對管理者的行為進(jìn)行道義上的褒貶。

　　管理道德評價(jià)的自我評價(jià)是管理者自己對自己的行為所進(jìn)行的善惡評判，是管理者主動地依據(jù)個(gè)人對自己的道德要求以及他對其他組織成員的道德情感和對管理工作的責(zé)任感而對自己的行為作出評價(jià)的過程。自我道德評價(jià)有著一定的局限性，它只有在相應(yīng)的社會評價(jià)中，才能保證正確的方向。

　　社會評價(jià)：一切不是由管理者自己對自己的行為所作出的道德評價(jià)都被看成是社會評價(jià)，主要以輿論的形式存在。由集體輿論對管理者及其行為作出的評價(jià)，表達(dá)了一種客觀的道德意向，是完全按照一定的道德原則和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)而對管理者及其行為作出的肯定或否定的評價(jià)。

　　(二)、管理道德評價(jià)必須以促進(jìn)管理者道德品質(zhì)的提高為目的。應(yīng)做到三個(gè)統(tǒng)一：

　　1.動機(jī)與效果的統(tǒng)一。

　　2.目的和手段的統(tǒng)一。

　　3.選擇自由和道德責(zé)任的統(tǒng)一。

　　所謂選擇自由就是管理者活動的自主性。管理道德評價(jià)強(qiáng)調(diào)管理行為自擇、責(zé)任自負(fù)，以此來培養(yǎng)管理者強(qiáng)烈的道德責(zé)任感。

　　二、管理道德教育

　　管理道德教育：是指為培養(yǎng)管理者良好的道德品質(zhì)，造就管理人格而對其進(jìn)行的道德知識的傳授和道德規(guī)范的宣傳教育的活動，也就根據(jù)管理職業(yè)特點(diǎn)，有目的、有組織、有計(jì)劃地提倡和宣傳管理道德的原則和規(guī)范，從而對管理者的思想和行為施加影響的一個(gè)重要方式。管理道德教育對提高管理者道德品質(zhì)和道德實(shí)踐的能力具有十分重要的意義。

　　管理道德教育的最高目的：造就管理者的管理人格，使管理者在管理過程中形成穩(wěn)定的道德品質(zhì)和內(nèi)在的行為傾向，保證其管理任務(wù)順利完成。

　　管理道德教育過程就是管理者道德品質(zhì)形成的過程，也就是管理者管理人格的塑造和發(fā)展過程。包括管理道德認(rèn)識、陶冶管理道德情感、鍛煉管理道德意志、堅(jiān)定管理道德信念等環(huán)節(jié)。

　　1.提高管理道德認(rèn)識是要求管理者形成一種對于是非、好壞、善惡、真假的行為準(zhǔn)則及其意義的認(rèn)識。

　　2.陶冶管理道德情感是促進(jìn)管理者對其管理活動中的言行、舉止是否符合管理道德規(guī)范所作出的情緒體驗(yàn)。

　　3.磨煉管理道德意志是培養(yǎng)管理者在履行管理道德義務(wù)的過程中所具有的自覺克服困難、排除障礙，作出行為抉擇的主觀力量和堅(jiān)毅精神。

　　4.堅(jiān)定管理道德信念是幫助管理者堅(jiān)定不移地信仰管理道德，這是推動管理者產(chǎn)生道德行為的強(qiáng)大動力，是促使道德認(rèn)識轉(zhuǎn)化為道德行為的重要因素。

　　管理道德教育的方法是多樣的，應(yīng)該因人而異，靈活多樣，才能收到良好的效果。同時(shí)，管理道德教育還是一項(xiàng)長期的任務(wù)，需要循序漸進(jìn)，不可急于求成。

　　三、管理者的自我完善

　　管理道德評價(jià)和管理道德教育是管理道德建設(shè)、管理人格形成的重要途徑，使它真正地發(fā)揮作用，還需管理者自覺的道德修養(yǎng)與之相呼應(yīng)。管理道德評價(jià)和管理道德教育只有在管理者的自我完善中才能真正取得成果。

　　現(xiàn)代管理者：是指具有管理科學(xué)知識和技能、擁有一定管理權(quán)力、從事管理活動的人。

　　現(xiàn)代管理要求管理者的知識結(jié)構(gòu)必須有利于管理活動的有效開展。任何時(shí)候，管理者都會遇到許多來自管理者自身的思想、情感和意志障礙，管理者只有排除這些障礙，征服自己，才能提高管理境界。因此需要不斷地在道德上追求自我完善。

　　管理者的道德自我完善是管理者個(gè)人人生修養(yǎng)的過程。

　　(1)人生修養(yǎng)是一個(gè)學(xué)習(xí)、磨煉、涵養(yǎng)和陶冶的功夫，是需要經(jīng)過長久努力才能達(dá)到的一種能力和素質(zhì)。因此，對于管理者來說，自我完善是一個(gè)不斷進(jìn)取的過程，它首先表現(xiàn)為一個(gè)學(xué)習(xí)的問題。

　　(2)人生修養(yǎng)的奧秘在于磨煉，良好的品性只有在磨煉中才能獲得。

　　(3)學(xué)習(xí)和磨煉都是一種自覺的活動，是管理者的自我修養(yǎng)意識的體現(xiàn)。對管理者來說，意識到自 我修養(yǎng)的必要性是很重要的，它是實(shí)施自我完善的前提和起點(diǎn)。自我完善的另一個(gè)前提是對自己要有一個(gè)正確的估計(jì)，要有自知之明。

　　管理者需要時(shí)常地進(jìn)行自我反省，進(jìn)行自我檢查和自我批評，依靠自我的力量來戰(zhàn)勝和克服自己身上的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)和錯(cuò)誤。

　　管理者的自我完善：管理者道德修養(yǎng)的目的是要形成強(qiáng)烈的愛憎好惡的道德情感，并在管理實(shí)踐中堅(jiān)持按管理道德原則和規(guī)范行事，持之以恒，最后使管理道德原則和道德規(guī)范成為管理者個(gè)人自覺的道德要求，促使個(gè)人形成良好的道德品質(zhì)。

　　管理道德評價(jià)與管理道德教育：管理道德評價(jià)是對管理者的管理活動是否合乎道德性所進(jìn)行的價(jià)值評定，其目的是要幫助管理者樹立道德觀念，培養(yǎng)管理者的道德責(zé)任感，影響管理者的行為，以求揚(yáng)善抑惡，改善管理系統(tǒng)中的人際關(guān)系。管理道德評價(jià)是具體的，是針對管理者的具體的道行為的，它依據(jù)一定的道德標(biāo)準(zhǔn)對管理者的行為進(jìn)行道義上的褒貶。管理道德教育：是指為培養(yǎng)管理者良好的道德品質(zhì)，造就管理人格而對其進(jìn)行的道德知識的傳授和道德規(guī)范的宣傳教育的活動，也就根據(jù)管理職業(yè)特點(diǎn)，有目的、有組織、有計(jì)劃地提倡和宣傳管理道德的原則和規(guī)范，從而對管理者的思想和行為施加影響的一個(gè)重要方式。管理道德教育對提高管理者道德品質(zhì)和道德實(shí)踐的能力具有十分重要的意義。

　　管理道德評價(jià)、管理道德教育和管理者自我完善在管理道形成的作用：管理道德評價(jià)是對管理者的管理活動是否合乎道德性所進(jìn)行的價(jià)值評定，是要幫助管理者樹立道德觀念，培養(yǎng)管理者的道德責(zé)任感，影響管理者的行為，以求揚(yáng)善抑惡，改善管理系統(tǒng)中的人際關(guān)系。管理者的自我完善可以使管理者形成強(qiáng)烈的愛憎好惡的道德情感，并在管理實(shí)踐中堅(jiān)持按管理道德原則和規(guī)范行事，持之以恒，最后使管理道德原則和道德規(guī)范成為管理者個(gè)人自覺的道德要求，促使個(gè)人形成良好的道德品質(zhì)。管理道德教育能造就管理者的管理人格，使管理者在管理過程中形成穩(wěn)定的道德品質(zhì)和內(nèi)在的行為傾向，保證其管理任務(wù)順利完成。

　　現(xiàn)代管理學(xué)自考學(xué)習(xí)資料第四章

　　　　〖本章練習(xí)〗

　　名詞解釋：

　　1.管理道德是管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和：是在社會一般道德原則基礎(chǔ)上建立起來的特殊的職業(yè)道德規(guī)范體系，它是通過規(guī)范管理者的行為去實(shí)現(xiàn)調(diào)整管理關(guān)系的目的的，并在管理關(guān)系和諧、穩(wěn)定的前提下進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的優(yōu)化，提高管理效益。

　　2.管理人格：就是管理者的人格，是管理道德的最高實(shí)現(xiàn)，是管理規(guī)范在管理者心靈中的內(nèi)化，表現(xiàn)為管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的總和。

　　3.管理道德評價(jià)：是對管理者的管理活動是否合乎道德性所進(jìn)行的價(jià)值評定。

　　4.管理道德教育：是指為培養(yǎng)管理者良好的道德品質(zhì)，造就管理人格而對其進(jìn)行的道德知識的傳授和道德規(guī)范的宣傳教育的活動，也就根據(jù)管理職業(yè)特點(diǎn)，有目的、有組織、有計(jì)劃地提倡和宣傳管理道德的原則和規(guī)范，從而對管理者的思想和行為施加影響的一個(gè)重要方式。

　　簡答題：

　　1.簡述管理關(guān)系中人際沖突的主要原因?

　　答：管理關(guān)系中的人際沖突的原因。

　　(1)管理者之間由于認(rèn)識不同造成的沖突。

　　(2)利益上的沖突。主要是在利益需要和利益分配兩個(gè)方面發(fā)生沖突。

　　(3)管理中的結(jié)構(gòu)缺陷造成的沖突。

　　(4)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面的問題造成的沖突。

　　2.做一有道德的管理者的要求是什么?

　　答：做有道德的管理者的幾點(diǎn)要求：

　　(1)在下級面前，應(yīng)以身作則。

　　(2)密切聯(lián)系部屬，虛心聽取下級的批評。

　　(3)加強(qiáng)管理的民主化。

　　(4)肯定部屬的成績。

　　3.簡述五種最基本的道德規(guī)范?

　　答：最為基本的管理道德規(guī)范。

　　1)忠于職守。

　　2)遵紀(jì)守法。

　　3)實(shí)事求是。

　　4)團(tuán)結(jié)協(xié)作。

　　5)尊重人才。

　　論述題：

　　1.試述管理道德的功能?

　　答：管理道德的功能具有多種多樣的表現(xiàn)，概括地講，主要有以下幾個(gè)方面：

　　(1)管理道德有助于增強(qiáng)管理人員的自我約束能力。

　　(2)管理道德評價(jià)是考察和挑選管理人員的一個(gè)重要手段。

　　(3)管理道德為管理活動提供正確的價(jià)值導(dǎo)向。

　　(4)管理道德是管理者自我完善的重要途徑。

　　(5)促進(jìn)管理系統(tǒng)中人際關(guān)系的道德化。

　　2.試述管理道德形成的三個(gè)階段?

　　答：管理道德的形成階段：管理道德是隨著管理活動的發(fā)展而發(fā)展起來的。從管理者個(gè)體的角度看，管理道德的形成可以大致概括為管理道德評價(jià)、管理道德教育和管理者的自我完善三個(gè)階段。

　　(一)、管理道德評價(jià)。

　　管理道德評價(jià)是對管理者的管理活動是否合乎道德性所進(jìn)行的價(jià)值評定，其目的是要幫助管理者樹立道德觀念，培養(yǎng)管理者的道德責(zé)任感，影響管理者的行為，以求揚(yáng)善抑惡，改善管理系統(tǒng)中的人際關(guān)系。管理道德評價(jià)是具體的，是針對管理者的具體的道行為的，它依據(jù)一定的道德標(biāo)準(zhǔn)對管理者的行為進(jìn)行道義上的褒貶。管理道德評價(jià)必須以促進(jìn)管理者道德品質(zhì)的提高為目的。應(yīng)做到三個(gè)統(tǒng)一：即動機(jī)與效果的統(tǒng)一、目的和手段的統(tǒng)一、選擇自由和道德責(zé)任的統(tǒng)一。

　　(二)、管理道德教育

　　管理道德教育是指為培養(yǎng)管理者良好的道德品質(zhì)，造就管理人格而對其進(jìn)行的道德知識的傳授和道德規(guī)范的宣傳教育的活動，也就根據(jù)管理職業(yè)特點(diǎn)，有目的、有組織、有計(jì)劃地提倡和宣傳管理道德的原則和規(guī)范，從而對管理者的思想和行為施加影響的一個(gè)重要方式。管理道德教育對提高管理者道德品質(zhì)和道德實(shí)踐的能力具有十分重要的意義。其的最高目的是造就管理者的管理人格，使管理者在管理過程中形成穩(wěn)定的道德品質(zhì)和內(nèi)在的行為傾向，保證其管理任務(wù)順利完成。

　　(三)、管理者的自我完善

　　管理道德評價(jià)和管理道德教育是管理道德建設(shè)、管理人格形成的重要途徑，使它真正地發(fā)揮作用，還需管理者自覺的道德修養(yǎng)與之相呼應(yīng)。管理道德評價(jià)和管理道德教育只有在管理者的自我完善中才能真正取得成果?，F(xiàn)代管理要求管理者的知識結(jié)構(gòu)必須有利于管理活動的有效開展。任何時(shí)候，管理者都會遇到許多來自管理者自身的思想、情感和意志障礙，管理者只有排除這些障礙，征服自己，才能提高管理境界。因此需要不斷地在道德上追求自我完善。管理者需要時(shí)常地進(jìn)行自我反省，進(jìn)行自我檢查和自我批評，依靠自我的力量來戰(zhàn)勝和克服自己身上的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)和錯(cuò)誤。管理者的自我完善的目的是要形成強(qiáng)烈的愛憎好惡的道德情感，并在管理實(shí)踐中堅(jiān)持按管理道德原則和規(guī)范行事，持之以恒，最后使管理道德原則和道德規(guī)范成為管理者個(gè)人自覺的道德要求，促使個(gè)人形成良好的道德品質(zhì)。

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