全國(guó)2011年4月自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃試題

　　全國(guó)2011年4月高等教育自學(xué)考試

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃試題

　　課程代碼：00908

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

　　1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主體是( )轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　A.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織或者個(gè)人 B.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的標(biāo)的物

　　C.網(wǎng)民及其需求 D.因特網(wǎng)服務(wù)提供商

　　2.根據(jù)域名的編碼規(guī)則，以.COM結(jié)尾的域名代表的組織類(lèi)型是( )

　　A.國(guó)際組織 B.商業(yè)組織

　　C.政治組織 D.教育機(jī)構(gòu)

　　3.搜索引擎由四個(gè)部分組成，其中負(fù)責(zé)盡可能多、盡可能快地搜集各種類(lèi)型的新信息，定期更新已經(jīng)搜集過(guò)的舊信息的是( )

　　A.搜索器 B.索引器

　　C.檢索器 D.用戶(hù)接口

　　4.新聞組是( )

　　A.網(wǎng)絡(luò)上的新聞提供組織 B.某一新聞組織提供的特定類(lèi)別的新聞

　　C.個(gè)人向新聞服務(wù)器所投遞郵件的集合 D.具有特定新聞閱讀偏好的網(wǎng)民群體

　　5.有些服裝制造商為“樸素的婦女”、“時(shí)髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計(jì)不同樣式的服裝，其市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是( )

　　A.地理細(xì)分 B.人口細(xì)分

　　C.受益細(xì)分 D.心理細(xì)分

　　6.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的初期，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的首要目標(biāo)是( )

　　A.當(dāng)期利潤(rùn)最大化 B.品牌知名度最大化

　　C.占領(lǐng)市場(chǎng)以尋求生存發(fā)展機(jī)會(huì) D.投資報(bào)酬率最大化

　　7.采取撇脂定價(jià)策略的目的是( )

　　A.在短期內(nèi)收回投資 B.迅速開(kāi)拓市場(chǎng)

　　C.抑制競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入 D.獲得更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　8.網(wǎng)上定價(jià)的基礎(chǔ)是( )

　　A.品牌影響力 B.客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　C.利潤(rùn) D.成本

　　9.招標(biāo)單位通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招標(biāo)公告，由投標(biāo)單位進(jìn)行投標(biāo)而擇優(yōu)成交的定價(jià)方法屬于( )

　　A.成本導(dǎo)向定價(jià)法 B.需求導(dǎo)向定價(jià)法

　　C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 D.拍賣(mài)定價(jià)法

　　1O.制約我國(guó)企業(yè)采用B2C渠道模式的關(guān)鍵因素是( )

　　A.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù) B.物流配送

　　C.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)費(fèi)用 D.網(wǎng)站的宣傳

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

　　11.下列選項(xiàng)中，屬于在線服務(wù)產(chǎn)品的有( )

　　A.在線醫(yī)藥咨詢(xún) B.網(wǎng)絡(luò)交友

　　C.網(wǎng)上航空訂票 D.電子新聞

　　E.數(shù)字電影

　　12.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)設(shè)計(jì)原則包括( )

　　A.堅(jiān)持“內(nèi)容永遠(yuǎn)第一” B.樹(shù)立使用者優(yōu)先的觀念

　　C.盡可能多地采用flash動(dòng)畫(huà)技術(shù) D.適當(dāng)進(jìn)行分類(lèi)

　　E.適當(dāng)體現(xiàn)互動(dòng)性

　　13.無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式有( )

　　A.免費(fèi)發(fā)布供求信息 B.檢索商品信息

　　C.網(wǎng)上拍賣(mài) D.加入專(zhuān)業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)

　　E.加入行業(yè)信息網(wǎng)

　　l4.下列使用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的做法，正確的有( )

　　A.對(duì)主動(dòng)來(lái)信的顧客抬高價(jià)格

　　B.在附件中加入聲音、圖片、動(dòng)畫(huà)等多種媒體

　　C.使用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言準(zhǔn)確表達(dá)出訴求點(diǎn)

　　D.及時(shí)回復(fù)郵件

　　E.采用一些別出心裁的主題，比如“老朋友，終于找到你了”等

　　15.對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品整體概念的理解可以分為若干層次，包括( )

　　A.核心利益層 B.期望產(chǎn)品層

　　C.延伸產(chǎn)品層 D.產(chǎn)品價(jià)格層

　　E.有形產(chǎn)品層

　　16.網(wǎng)上產(chǎn)品組合策略包括( )

　　A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 B.縮減產(chǎn)品組合策略

　　C.產(chǎn)品品牌策略 D.產(chǎn)品延伸策略

　　E.產(chǎn)品定價(jià)策略

　　17.關(guān)于網(wǎng)上品牌建設(shè)的意義，下列說(shuō)法正確的有( )

　　A.有助于維系客戶(hù)忠誠(chéng)度

　　B.有助于提高企業(yè)知名度

　　C.有助于樹(shù)立企業(yè)品牌形象

　　D.有助于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　E.有助于擴(kuò)展品牌資產(chǎn)

　　18.網(wǎng)上產(chǎn)品定價(jià)的影響因素包括( )

　　A.產(chǎn)品成本 B.供求關(guān)系

　　C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) D.國(guó)家政策

　　E.消費(fèi)者心理

　　19.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布，下列觀點(diǎn)正確的有( )

　　A.選擇投放站點(diǎn)以網(wǎng)站訪問(wèn)量為首要標(biāo)準(zhǔn)

　　B.選擇內(nèi)容與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的分類(lèi)頁(yè)面

　　C.投放網(wǎng)絡(luò)廣告目的是覆蓋不同的受眾群體

　　D.只選擇網(wǎng)站首頁(yè)投放廣告

　　E.廣告投放的量越大，廣告的效果就越好

　　20.網(wǎng)上公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的主要措施有( )

　　A.與網(wǎng)絡(luò)媒體建立合作關(guān)系 B.建立與顧客的網(wǎng)上溝通渠道

　　C.開(kāi)展會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo) D.阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品

　　E.實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

　　三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

　　21.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

　　22.網(wǎng)上產(chǎn)品定位

　　23.網(wǎng)上價(jià)格策略

　　24.站點(diǎn)推廣

　　25.網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)

　　四、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

　　26.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。

　　27.簡(jiǎn)述網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容。

　　28.簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的程序。

　　五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　29.試述網(wǎng)上市場(chǎng)定位的思路。

　　3O.試述網(wǎng)絡(luò)廣告過(guò)程。

　　六、案例分析題(本題15分)

　　31.某旅游公司是一家歷史悠久的企業(yè)，曾經(jīng)有一批忠誠(chéng)的顧客。但由于旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，該公司的客戶(hù)資源日趨減少，形成了巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。公司高層多次召開(kāi)會(huì)議研究對(duì)策，最后達(dá)成了比較一致的意見(jiàn)。公司認(rèn)為“吃老本”是沒(méi)有發(fā)展前途的，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)來(lái)開(kāi)發(fā)和鞏固顧客群，將失去的顧客找回來(lái)。于是，公司決定加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，要求營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)利用本企業(yè)的網(wǎng)站吸引顧客，以便盡快扭轉(zhuǎn)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)的被動(dòng)局面。

　　要求：假如你是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)聯(lián)系本企業(yè)的實(shí)際，并參照“建立顧客網(wǎng)絡(luò)方法”中的知識(shí)點(diǎn)，提出建立顧客網(wǎng)絡(luò)的思路。

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