國(guó)家公務(wù)員考試面試輔導(dǎo):組織管理微觀題型詳解

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　　【例】某地規(guī)定購(gòu)車(chē)要有相應(yīng)的停車(chē)位才給上牌照，這項(xiàng)措施實(shí)行半年之后領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查實(shí)施的效果，你要怎么調(diào)查?其中你認(rèn)為最重要的是什么?

　　如上述例題，是一個(gè)典型的組織管理題型，主要考察考生如何開(kāi)展某個(gè)具體活動(dòng)，以及對(duì)人、財(cái)、物等各種資源進(jìn)行分配整合的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。分為兩問(wèn)，第一問(wèn)是如何組織此次調(diào)查，屬于傳統(tǒng)宏觀組織類(lèi)題型，應(yīng)該從準(zhǔn)備組織、事中統(tǒng)籌跟進(jìn)、事后總結(jié)三個(gè)方面來(lái)說(shuō)明，在準(zhǔn)備組織中要考慮到人財(cái)物地時(shí)的合理安排。第二問(wèn)則屬于我們所講的微觀題型，根據(jù)調(diào)研方案結(jié)合具體題目回答出需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。

　　組織好此次調(diào)查活動(dòng)，首先要結(jié)合當(dāng)?shù)匾?guī)定購(gòu)車(chē)要有相應(yīng)的停車(chē)位才給上牌照的具體情況明確調(diào)查活動(dòng)的目的與意義。如：

　　領(lǐng)導(dǎo)派我去調(diào)查購(gòu)車(chē)需有停車(chē)位這項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施情況，是在私家車(chē)的數(shù)量不斷增加，停車(chē)位相對(duì)不足的情況下，為了更好地維護(hù)市民的切身利益，以及維護(hù)市容市貌開(kāi)展的一項(xiàng)非常有意義的工作。

　　活動(dòng)的具體組織流程可以按照準(zhǔn)備組織、協(xié)調(diào)控制(始終統(tǒng)籌與跟進(jìn))、總結(jié)提升(事后總結(jié))的步驟與思路才回答，盡可能回答的內(nèi)容全面而有條理，并且能夠突出此次調(diào)查活動(dòng)的特點(diǎn)，凸顯調(diào)查效果。如：

　　對(duì)于這次調(diào)研，我打算采取如下方式來(lái)有序開(kāi)展：

　　第一，我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，明確此次調(diào)研的目的，做好調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作。確定此次調(diào)研的對(duì)象為本市車(chē)管所相關(guān)工作人員、小區(qū)車(chē)位管理員、擁有私家車(chē)的群眾等;調(diào)研的方式和方法，如對(duì)群眾采取問(wèn)卷法或者網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、對(duì)車(chē)管所及小區(qū)車(chē)位管理員等采取電話(huà)訪問(wèn)、走訪的方式等;確定調(diào)研的進(jìn)度;為了更好地保證調(diào)研的順利展開(kāi)，調(diào)動(dòng)被調(diào)查對(duì)象的積極性，我會(huì)準(zhǔn)備好相應(yīng)的禮品和物品，結(jié)合調(diào)研規(guī)模，做好財(cái)政預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　作為一次以調(diào)查為主體內(nèi)容的組織管理活動(dòng)，考生應(yīng)該大致了解調(diào)查活動(dòng)的特點(diǎn)，即可以從調(diào)查范圍、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方式、所需物品、工作人員分配等方面予以考慮和解答，才能夠凸顯調(diào)查的特點(diǎn)以及展現(xiàn)考生答題的針對(duì)性和亮點(diǎn)。

　　第二，為了保證工作有序地開(kāi)展，我會(huì)對(duì)工作人員進(jìn)行合理分工，按照調(diào)查的方式和方法，合理安排人員，各司其職，有效展開(kāi)工作。并且要保證工作人員深入一線(xiàn)、深入小區(qū)、新住宅小區(qū)了解停車(chē)的情況，并到物業(yè)管理部門(mén)了解第一手資料。爭(zhēng)取做到專(zhuān)事有專(zhuān)人，專(zhuān)人有專(zhuān)責(zé)。

　　第三，調(diào)查中，我也要隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各部門(mén)、各工作人員之間的關(guān)系，使工作能夠按計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展。

　　在活動(dòng)組織過(guò)程中，還應(yīng)將人員的具體分配以及如何調(diào)查才能保證調(diào)查效果進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，尤其自己作為此次調(diào)查活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，更因該在調(diào)查過(guò)程中凸顯自己的溝通協(xié)調(diào)、組織與管理的能力，這也是以往考生在答題過(guò)程中容易忽視的。所以調(diào)查過(guò)程不能被忽略，這也是展現(xiàn)考生執(zhí)行力的主要部分。

　　第四，根據(jù)統(tǒng)計(jì)的資料，居民反映的建議，進(jìn)行收集整理、分析，寫(xiě)成調(diào)研報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)，以便為領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策提供依據(jù)。

　　總結(jié)部分無(wú)需冗長(zhǎng)，但是應(yīng)盡可能體現(xiàn)出調(diào)查成果并展現(xiàn)調(diào)查意義，如資料的收集、整理與分析，調(diào)研報(bào)告的形成等，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)作出科學(xué)決策能夠提供有效依據(jù)。以上是關(guān)于調(diào)查類(lèi)組織管理問(wèn)題宏觀方面問(wèn)題基本的答題思路。

　　關(guān)于微觀的部分還應(yīng)該在重點(diǎn)和細(xì)節(jié)中體現(xiàn)調(diào)查的特點(diǎn)和如何保證調(diào)查效果。其實(shí)關(guān)于調(diào)查效果的保證可以從以下幾個(gè)方面考慮，比如如何保證調(diào)查的效率，才能夠按時(shí)、保質(zhì)保量的完成調(diào)查工作并提交調(diào)查結(jié)果;怎樣保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效，才能夠使得調(diào)查結(jié)果對(duì)于了解現(xiàn)實(shí)狀況以及科學(xué)決策具有參考意義。這些都是調(diào)查活動(dòng)需要重點(diǎn)注意的問(wèn)題。

　　就此次調(diào)研而言，我認(rèn)為其重點(diǎn)主要有兩個(gè)方面：

　　第一，是如何保證調(diào)研的效率。為了提高效率，保證工作如期完成，所以我打算采取隨機(jī)、分層或分群的形式確定調(diào)研對(duì)象，與此同時(shí)，要采取多種多樣的調(diào)研方式，多管齊下，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、調(diào)查問(wèn)卷、入戶(hù)走訪、街頭攔截、電話(huà)訪問(wèn)等方式齊頭并進(jìn)，加速調(diào)研的進(jìn)程。

　　在這里保證調(diào)研的效率，作為組織者應(yīng)總體規(guī)劃，確定步驟，細(xì)化對(duì)象與方式予以加速調(diào)研進(jìn)程。

　　第二，是如何保障數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效。我認(rèn)為要想讓調(diào)研對(duì)象敢于表達(dá)、急于表達(dá)、想要表達(dá)。我們要選擇科學(xué)的調(diào)查形式，選取合適的調(diào)查范圍與對(duì)象。在調(diào)研過(guò)程中，工作人員要注意調(diào)研的方式和方法，注意說(shuō)話(huà)的方式，要向調(diào)研對(duì)象表達(dá)出我們解決問(wèn)題的誠(chéng)意和態(tài)度，讓人民群眾看到我們的決心。與此同時(shí)，我們也會(huì)做好保密工作，注重個(gè)人隱私的保密性，讓調(diào)研對(duì)象表達(dá)之后無(wú)后顧之憂(yōu)。對(duì)于調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能科學(xué)、合理，調(diào)查過(guò)程中及時(shí)回收與謄寫(xiě)，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確。

　　只有數(shù)據(jù)真實(shí)、有效，才能夠保證此次調(diào)研的成果是有價(jià)值的，能夠?qū)τ陬I(lǐng)導(dǎo)了解本市具體情況以及科學(xué)決策具有一定參照意義。作為調(diào)查活動(dòng)的組織者，應(yīng)在調(diào)查方式與方法、問(wèn)卷設(shè)計(jì)與回收等細(xì)節(jié)方面對(duì)于參與活動(dòng)的工作人員予以正確指導(dǎo)，以此凸顯組織者細(xì)致、周到的考慮問(wèn)題，以及全面、有效組織活動(dòng)的能力。而這些都是能夠保證調(diào)查效果的重要之處。

　　通過(guò)對(duì)以上兩個(gè)重點(diǎn)工作的把握，來(lái)保證調(diào)查的廣泛性、真實(shí)性和可信性，令報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)更加全面、更加科學(xué)。

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