公務(wù)員面試指南:"結(jié)構(gòu)化"解題新招

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　　隨著近年來公務(wù)員報考人數(shù)的增加和考試命題的日趨成熟，試題也日趨靈活、難度逐年加大，很多考生在考場上感覺力不從心。那么，在現(xiàn)階段的公務(wù)員面試中，如何脫穎而出、獨占鰲頭，相信是眾多考生關(guān)注的焦點。

　　妙招之一：主體分析法

　　中國人常愛說一句老話：“事在人為”，這就告訴我們，在分析任何社會現(xiàn)象和社會問題時，最不能忽略的因素就是“人”。因此，公考面試中我們常常以“人”作為答題的邏輯主線，圍繞命題中的相關(guān)主體展開闡述，這種方式就是主體分析法。

　　那么，答題過程中如何利用“主體”組織答案呢?一般來說，我們經(jīng)常從以下幾個方面入手：

　　思想意識層面

　　主體對某些問題的看法，或者主體想達(dá)到的目的等。

　　影響層面

　　主體的某種做法對自己、對他人分別產(chǎn)生怎樣的作用、意義或影響。

　　責(zé)權(quán)層面

　　從社會身份來看，主體應(yīng)該承擔(dān)哪些職責(zé)，應(yīng)該遵守怎樣的規(guī)范，以及主體擁有哪些權(quán)利，應(yīng)該獲得怎樣的利益。

　　在答題過程中，找原因、談影響或提對策，都可以使用主體分析法，例如綜合分析、應(yīng)急應(yīng)變以及人際溝通等題型，主體分析法都是最常使用的答題技巧之一。以綜合分析為例，在答社會現(xiàn)象類題目及部分名言警句類題目時，考生在談影響、找原因、提對策時往往覺得思路無從展開，此時，便可使用主體分析法從題干中去尋找明顯的顯性主體以及題目中暗含的隱形主體，從而各個擊破，便能夠全面、出色的回答出問題了。

　　一般來說，我們常用的主體有：各級政府、領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員及其他工作人員、相關(guān)部門、群眾(弱勢群體)、媒體、社會團(tuán)體、企業(yè)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)(醫(yī)院、學(xué)校等)、企業(yè)、勞動者等等。

　　下面以一道真題為例來加以說明：

　　當(dāng)前中國在校工科類學(xué)生達(dá)7000多萬人，但是在國際競爭的環(huán)境中中國工程師的排名卻比較靠后，企業(yè)抱怨招聘不到人才，針對這種狀況談看法。(2011年1月9日上午河北公務(wù)員面試真題)

　　當(dāng)今，教育與就業(yè)的問題是熱門話題，涉及到的主體為：1.個人;2.學(xué)校、企業(yè);3.政府。那么在分析題干現(xiàn)象的原因時可以從以下幾方面著手：1.學(xué)生個人在校期間沒有很好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，缺少實踐能力，以至于不能適應(yīng)激烈的競爭;2.學(xué)校在專業(yè)設(shè)置和教學(xué)方法上存在不合理之處，以至于不能向社會輸送真正的人才;3.企業(yè)沒有積極的與學(xué)校進(jìn)行溝通，導(dǎo)致學(xué)校與企業(yè)之間信息不對稱;4.政府部門沒有給予積極的引導(dǎo)，而且教育投入不足。使用主體分析法，就把此種現(xiàn)象的原因分析的很透徹、很飽滿，答題也顯得更有邏輯性和條理性。

　　當(dāng)然，主體分析方法不僅適用于綜合分析題目，也可以廣泛運用于公務(wù)員面試的多個題型，靈活運用主體分析方法還有助于回答好人際溝通和應(yīng)急應(yīng)變等問題。隨著近年來結(jié)構(gòu)化面試難度的加大，在人際溝通題型中的溝通對象和應(yīng)急應(yīng)變中的矛盾沖突對象愈加復(fù)雜，這就要求考生在答題時應(yīng)考慮到題目中出現(xiàn)的所有主體，分別進(jìn)行溝通和解決，才能夠全面、有效的化解矛盾、解決問題，出色地體現(xiàn)自身溝通協(xié)調(diào)與解決問題的能力。

　　妙招之二：舉例論證法

　　眾所周知，議論文中有一種常用的論證方法，即舉例論證，就是舉例子來論證觀點。這種方法在我們的結(jié)構(gòu)化面試中也是很好用的，運用于自我認(rèn)知與職位匹配中作用尤為明顯。

　　自我認(rèn)知與職位匹配類題目就是為了解考生的自身情況而設(shè)計的，那么考生在陳述自己的過往經(jīng)歷或某種特質(zhì)時，用事例能增加說服力，并且讓考官覺得真實、自然。下面以真題為例來加以說明：

　　談?wù)勀愕膬?yōu)缺點和未來規(guī)劃。(2011年8月4日上午云南保山公務(wù)員面試真題)

　　在回答這類題目時，相信考生一定會使勁渾身解數(shù)將自己的閃光點都呈現(xiàn)給考官，但是呈現(xiàn)的方式是不是應(yīng)該考究一下呢?如果一直用一些形容詞來形容自己，意義有多大呢?考官的信服程度會怎樣呢?

　　在此，我們建議，考生在陳述完自己具有某種優(yōu)秀的品質(zhì)之后，用一個例子來加以證明，會讓考官相信你確實具有這項品質(zhì)，而且會給考官留下深刻的印象。例如，你說自己的優(yōu)點是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，那么可以說自己在大學(xué)期間連續(xù)四年獲得獎學(xué)金，與堆積形容詞相比，這種方法顯然更具有說服力。

　　各位考生需要注意的是，在考場上可以適度美化自己，但一定不能肆意編造。例如，如果沒有得過獎學(xué)金，一定不要說，因為獎學(xué)金是計入檔案的，一旦發(fā)現(xiàn)，后果可想而知。建議考生好好梳理一下自己過去的經(jīng)歷，也相信大家一定都是有故事的人，因為只有真正發(fā)生在你身上的事情，你才能講出真情實感，而且不必心虛。

　　同樣，舉例論證法對于綜合分析中的名言警句類問題的回答也具有一定的輔助作用。比如遇到名言警句題目時，有些考生會覺得無話可說，論證部分只能說上幾句話。在此建議大家在回答名言警句題目時，分層論證部分分別舉例，這樣不僅有話可說，而且內(nèi)容也會更加豐滿。大家在平時多收集一些例子，可以是關(guān)于自己的，也可以是關(guān)于他人的，其中包括名人偉人和英雄模范的事例，以備不時之需。

　　妙招之三：層層假設(shè)法

　　在回答某些處理矛盾或?qū)擂螆雒娴膯栴}時，考生遇到的最常見的情況就是“提不出對策”，針對這類問題，我們給大家介紹一種實用的方法――層層假設(shè)法，即對題目中的矛盾和困境給出不同的假設(shè)，針對每種假設(shè)分別找原因、提對策。

　　層層假設(shè)法在應(yīng)急應(yīng)變試題中是經(jīng)常使用的一種方法。下面以一道真題為例來加以說明：

　　執(zhí)法人員去查封一家企業(yè)的設(shè)備，企業(yè)暴力抗拒，你作為工作人員，應(yīng)該怎么辦?(2011年5月10日下午廣東省法檢系統(tǒng)面試題)

　　這是一道典型的應(yīng)急應(yīng)變試題，在解決題目中出現(xiàn)的狀況時，可以提出多種假設(shè)情況，然后一一予以應(yīng)對。例如，假設(shè)一：暴力抗拒是由于企業(yè)對自身設(shè)備出現(xiàn)的情況不了解，那么應(yīng)該耐心的向企業(yè)相關(guān)人員說明情況;假設(shè)二，暴力抗拒是由于企業(yè)不了解相關(guān)的法律法規(guī)，那么應(yīng)向企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行普法教育;假設(shè)三，企業(yè)確實有足夠的理由證明其在設(shè)備的使用上沒有觸犯法律法規(guī)，那么應(yīng)該暫緩執(zhí)行，待查明情況后再予以執(zhí)行。就這樣，運用層層假設(shè)的方法，這道應(yīng)急應(yīng)變題目就很容易得以解決。

　　此外，層層假設(shè)法同樣適用于人際溝通題型。因為在人際溝通題型中，造成人際交往障礙的原因是有多種可能性的，那么考生在分析原因時，為了體現(xiàn)思維的縝密，就可以假設(shè)不同的原因進(jìn)而分別應(yīng)對，讓思路更加開闊，答案更加豐滿。

　　妙招之四：職能小組法

　　團(tuán)隊協(xié)作精神是任何崗位都需要具備的品質(zhì)，公務(wù)員隊伍更是不可或缺，在公務(wù)員面試的評分表中也明確要求考生展現(xiàn)出合作意識與合作技巧，那么，這種能力在面試中如何來體現(xiàn)呢?在此，給大家介紹一種答題的妙招――職能小組法。

　　以組織管理試題題型為例，組織管理類題目是在給定條件下，讓考生組織一項活動，在這種題型中，考生一定不要把自己描述成“超人”，雖然是讓你組織一項活動，但并不是該活動的任何事情都需要你親力親為，你是活動的“總導(dǎo)演”，最重要的任務(wù)是組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)。我們可以成立一個臨時工作組，并把組員細(xì)化成聯(lián)絡(luò)組、接待組、后勤組、宣傳組等，這樣既能體現(xiàn)組織管理題型的測評要素，同時也能避免答題模板化，可謂一舉兩得。下面以一道真題為例來加以說明：

　　假如你是政府工作人員，要你調(diào)研油價上漲造成的影響，一個月內(nèi)提交，你如何做?(2011年4月24日上午浙江省公務(wù)員面試真題)

　　這是一道組織管理題目，作為這次調(diào)研活動的負(fù)責(zé)人，可以成立臨時工作組，并根據(jù)不同的調(diào)研方式具體分為若干個小組：問卷調(diào)研組：向個人車主發(fā)放調(diào)查問卷并負(fù)責(zé)回收;網(wǎng)絡(luò)調(diào)研組，負(fù)責(zé)在網(wǎng)站上公布調(diào)查問卷，并定期查看問卷的填寫情況;訪談?wù){(diào)研組，負(fù)責(zé)向加油站、出租車公司等團(tuán)體組織進(jìn)行訪談;數(shù)據(jù)整理組，負(fù)責(zé)將以上三組調(diào)研的數(shù)據(jù)或資料進(jìn)行整理;老師組：負(fù)責(zé)調(diào)查問卷的制作，及后期數(shù)據(jù)的分析，制作調(diào)研報告。這樣一來，一次調(diào)研活動就籌劃好了。

　　當(dāng)然，職能小組法同樣可以運用于應(yīng)急應(yīng)變類試題當(dāng)中。因為題目要求解決的突發(fā)事件往往不是一個人、一個部門、一個方面所能解決的，需要眾多方面通力合作。因此，應(yīng)試者需要考慮周全，將眾多主體的作用都在答題中體現(xiàn)出來。

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