2013年福建省公務(wù)員面試輔導(dǎo):結(jié)構(gòu)化面試中組織管理類解題思路
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本文探討的是結(jié)構(gòu)化面試中組織管理題型解題思路，下文從事中和事后這兩個(gè)環(huán)節(jié)入手。
目的意義 | 宣
傳 | 背景+主體意義法 |
事前 | 5+1（組織管理五要素+應(yīng)急方案） | |
事中 | 宏觀事件組織（單位或系統(tǒng)），中觀事件組織（分組法），微觀事件組織（流程法） | |
事后 | 總結(jié)+個(gè)性化提升 |
以下是三個(gè)典型例子，“我市要舉辦元宵燈會，有你部門牽頭組織，請問該如何操作?”是為宏觀類型的組織管理題，“領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次本單位的春節(jié)晚會，請問你該如何組織?”是為中觀類型，“領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次本單位員工騎自行車到附近公園做關(guān)于生態(tài)方面的宣傳，該如何組織?”是為微觀類型。每種類型的操作分別舉例如下：
一、事中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
之所以要區(qū)分宏觀中觀微觀其主要目的就是更好的解決考生在組織管理第三個(gè)部分的難以操作性，有了這樣的區(qū)分后可操作性就變強(qiáng)了。
類似舉辦元宵燈會這樣的組織題就屬于宏觀維度的，在事中的操作層面我們就必須用單位或者部門來落實(shí)，涉及的部門有交通部門、公安部門、消防部門、環(huán)衛(wèi)部門、醫(yī)療部門等。此題事中環(huán)節(jié)我們解析如下：“有我部門牽頭成立指揮組，指揮組聯(lián)合我市其他部門做好此次活動的開展工作，交通部門負(fù)責(zé)交通管制和管理工作、公安部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場的秩序維護(hù)工作、消防部門做好火災(zāi)預(yù)警工作、醫(yī)療部門做好防范出現(xiàn)踩踏等的醫(yī)療救援工作……”。
而中觀維度再用單位或部門的話就顯得太死板，過于僵硬，當(dāng)然3.1體系針對中觀維度的事件組織用的是分組法，我們在此也可以用分組法，但是分組法也過于模板化，所以我們變通的將分組法整合成單位同事分工負(fù)責(zé)活動各事項(xiàng)。組織本單位的春節(jié)晚會就可以用這種方法：“我單位的后勤的同事們做好后勤工作比如道具的采購租賃、燈光音響的調(diào)試、桌椅名牌的擺放、小禮品食品花籃等的采購工作等、負(fù)責(zé)宣傳的同事在晚會現(xiàn)場做好視頻的采集和照片的拍攝工作、可以選拔我單位年輕的女同事做好晚會的迎賓和接待工作，保安同志做好現(xiàn)場秩序維護(hù)工作等?！?/p>
相較于前兩者，微觀維度的事件就不太適合用這種單位或者分組法來操作，因?yàn)閰⑴c的人數(shù)本來就不多，再分組的話就更加的刻板了，所以我們以流程法來代替，但是務(wù)必結(jié)合活動將流程說出新意，說出亮點(diǎn)：“在公園，拉起橫幅號召過往的游客簽名并留影，同時(shí)也可以開展有獎(jiǎng)競猜等互動活動，為了增加趣味性，可以開展些比如‘自行車慢行\(zhòng)’等競賽式的互動活動增加趣味性的同時(shí)也能將自行車?yán)煤茫M(jìn)一步的宣傳低碳出行，綠色生活的理念。也可以號召同事們分別攜帶DV等隨機(jī)采訪下過往的游客，讓游客對著鏡頭發(fā)表下對我市以及中國目前的生態(tài)環(huán)境的看法，同時(shí)表達(dá)下對生態(tài)理念的認(rèn)知，在鏡頭里留下我們游客們美麗笑容的同時(shí)，也可以留下對我市對中國生態(tài)的美好期望。更進(jìn)一步的號召廣大市民關(guān)注生態(tài)，關(guān)注生活。”
二、總結(jié)+個(gè)性化提升
3.1體系中對于總結(jié)提升這個(gè)點(diǎn)仍然著墨不多，培訓(xùn)師在授課時(shí)也僅僅是讓考生回答的過于套路“總結(jié)這次活動并將總結(jié)呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，做好這次活動的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的個(gè)人總結(jié)，同時(shí)做好備案以待以后舉辦類似的活動提供參考。”看似是萬能的模板，也可以回答所有的組織管理題型，但是這樣回答的結(jié)果就是千篇一律。
第一篇中就有提及宣傳的重要性，宣傳是貫徹整個(gè)活動始終的，活動開始前要宣傳，讓更多的人了解和參與到活動中來，活動中也要涉及宣傳，宣傳人員要做好照片采集和視頻的拍攝工作，活動之后更要宣傳，目的很明顯，就是將這次活動的意義進(jìn)一步的做大做好，以更好的影響和支持后續(xù)工作的開展，這對我們政府單位也是非常要必要的，在政府公信力不斷下降的今天，政府的許多決策和行為得不到民眾的認(rèn)同和支持，這也是我們作為即將考取公務(wù)員的考生要認(rèn)真反思的，所以每次活動結(jié)束后必然要通過更進(jìn)一步的宣傳，能將我們政府單位的良好形象進(jìn)一步展示出去，而且很多活動是涉及地方利益的，我們在做好宣傳的同時(shí)也就將本地的形象做了更好的展示。
以上面三個(gè)題為例，舉辦元宵燈會我們可以這樣做后期的宣傳工作：“現(xiàn)場做好直播的同時(shí)，我單位也要聯(lián)合本地宣傳部門和本地知名媒體做好這次活動的后續(xù)的宣傳，地方電視臺可以將現(xiàn)場的視頻滾動播出以讓更多的沒有參與到現(xiàn)場活動中來的廣大群眾感受到現(xiàn)場的熱烈氣氛，我們宣傳部門的同事也要第一時(shí)間寫好新聞通稿，盡量結(jié)合我市的文化特色，及時(shí)的由紙面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體做好新聞播報(bào)工作，讓民眾不止感受到節(jié)日的氣氛，更重要的是讓全民的得到文化的熏陶和提升?！?/p>
而在生態(tài)宣傳這樣一個(gè)例子中其實(shí)可說的亮點(diǎn)也有很多，而不僅僅局限在總結(jié)和反思層面，“總結(jié)反思之后，我們要將現(xiàn)場拍攝的照片上傳到單位的官方網(wǎng)站，視頻做好后期的加工剪輯加以配音配樂旁白等，做成精致的視頻短片集錦，這樣一個(gè)集錦在上傳到單位官方網(wǎng)站之外還可以聯(lián)系地方媒體進(jìn)行播放，同時(shí)也可以上傳到大型的門戶網(wǎng)站，能夠讓廣大民眾看到視頻中群眾對生態(tài)的關(guān)注和號召，也讓大家更進(jìn)一步的感受到生態(tài)的重要性，積極的投身到生態(tài)環(huán)保事業(yè)中來?！?/p>
綜上，考生在面對組織管理題型時(shí)盡量以可操作性和針對性為核心去回答問題，而不只是記住了答題的套路，而忘記了答題的靈魂.
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