2013年公務員面試練習題
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413公務員聯(lián)考備考信息專題 2013年國家公務員考試面試輔導專題
【考查要點】事件處理類
【答題思路】分析情況―確定任務―解決問題―總結提升
【參考答案】
單位舉辦為解決群眾困難問題的現(xiàn)場會議，是想以更加科學的方法，依法依規(guī)解決好人民群眾反映的熱點難點問題，這是單位每位成員義不容辭的責任。對于原來負責這項工作的同志突然生病住院了，我深表同情和遺憾，接手這項工作后，我會盡我最大的努力確保這項工作的順利進行。
首先，我會去醫(yī)院看望原來負責這項工作的同志，并請他安心養(yǎng)病。在他精神狀態(tài)和身體條件允許的情況下，我會向他了解舉辦解決群眾困難問題的現(xiàn)場辦公會議的具體計劃、進度以及接下來要做的工作，并認真做好記錄。
其次，根據(jù)了解的情況，對自己的工作計劃進行調整，避免做重復工作，并將修改好的計劃與原來負責這項工作的同志進行請教，感謝他的幫助，表明我已經(jīng)向領導說明您對這次會議的順利進行功不可沒，祝愿他早日康復，希望他能參加現(xiàn)場會。召集原來的工作組同事把成形方案與之討論下，對于一些具體的實施細節(jié)進行任務分配，確保工作交接和協(xié)調順利完成。
再次，為了幫助更多的群眾解決困難，我們加大了這次解決群眾困難問題的現(xiàn)場辦公會議的宣傳工作，聯(lián)合街道、社區(qū)、媒體、網(wǎng)站等措施鼓勵群眾參加這次現(xiàn)場活動。并在網(wǎng)上和人員出入集中的區(qū)域發(fā)放此次會議的資料和調研表。將已經(jīng)收集到的群眾中困難問題的相關資料進行匯總整理。對于詢問問題中的比較有代表性、緊急性的問題與去現(xiàn)場辦公的相關領導和同事進行溝通，看這些問題是否經(jīng)過本單位就能解決。如果這些問題經(jīng)過協(xié)商可以解決，那我們將會為群眾提供最佳的解決方案;如果這些問題在本單位職責范圍之外，我們就要和涉及這些問題的具體單位進行聯(lián)系，看對方是否能夠派專業(yè)人士去現(xiàn)場或者通過電話咨詢幫助解決群眾的困難問題。
最后，做好解決群眾困難問題的現(xiàn)場辦公會議的安保工作?？紤]到當天參加的人員較多，要提前做好現(xiàn)場秩序維護工作，劃區(qū)域指定專人負責，避免有些群眾急于解決自己的問題與其他人發(fā)生爭執(zhí)。對于負責區(qū)域內發(fā)生問題的追究負責人的責任。同時，對于現(xiàn)場不能及時回答群眾問題的一定要做好記錄留好聯(lián)系方式，并向群眾表明此問題一定在規(guī)定時間內及時給予答復，切實做到件件有落實、事事有回音，以解決問題的實際成效贏得人民群眾的滿意。并請群眾對我們進行監(jiān)督。
【知識拓展】
1、同類型題目：明明領導知道你有很多工作未完成，但是仍然將一份工作交給你去做，這種情況下你怎么辦?(2012年9月14日山東省事業(yè)面試題)
2、知識延伸：人民政府就是要讓人民滿意。讓人民滿意最直接的方式就是通過為人民群眾解決問題。要以更加求真務實的精神，更加科學的方法，依法依規(guī)解決好人民群眾反映的熱點難點問題，切實做到件件有落實、事事有回音，以解決問題的實際成效贏得人民群眾的滿意。
群眾利益無小事，做到勿以“事”小而不為，勿以“事”小不作為。只有把人民群眾的需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，才能聽民聲，解民憂，遂民愿。對于能解決的問題，要限時限量，盡快辦理，立即回復。對于因客觀原因，不能馬上解決的問題，要立即著手分析研究，明確整改方向，制定解決措施，主動向群眾做出認真細致的解釋。對于涉及到職能交叉的其他問題，要立足全局，積極主動協(xié)調相關部門，盡早拿出一個共同解決問題的方案，決不讓職能權限成為推諉扯皮的借口。
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