2012年國(guó)家公務(wù)員保監(jiān)會(huì)面試真題(三)

2012年2月23日下午國(guó)家公務(wù)員面試題
材料大意是：村官小張畢業(yè)于信息工程專(zhuān)業(yè)，在貧困村擔(dān)任村官，村支書(shū)和村民對(duì)他很尊敬，但總保持距離。一方面是因?yàn)樾垱](méi)在農(nóng)村生活過(guò)，所以和村民有代溝；另外一方面是因?yàn)槿ツ暧袀€(gè)大學(xué)生村官在村里干了一年不到就走了，讓村民很失望。村里地理位置偏僻、交通不便，雖然資源豐富，尤其是藥材和煙草很多，但利用不上。目前村里準(zhǔn)備籌建個(gè)煙葉加工廠，廠址選擇了一處村集體土地，已經(jīng)有十幾戶村民使用了幾年。
假設(shè)你是小張，問(wèn)題如下：
1、你該如何處理和村民的關(guān)系，以便盡快融入村里的工作，今后更好開(kāi)展工作？
【試題類(lèi)別】人際溝通能力類(lèi)試題
【考查要素】人際溝通能力
【思路點(diǎn)撥】本題主要考查考生的溝通協(xié)調(diào)能力?；卮鸨绢}關(guān)鍵是要抓住幾個(gè)重要的點(diǎn)，一是要了解為什么村民總是和小張保持距離，以及應(yīng)當(dāng)怎么具體解決。二是怎樣才能取得村民的信任，以便更快地融入村里的工作。
【參考解析】
由于我沒(méi)有在農(nóng)村生活過(guò)，乍進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，必然要經(jīng)歷一個(gè)磨合期，加上當(dāng)?shù)卮迕駪延袑?duì)大學(xué)生村官的固有印象等原因，因此我會(huì)用真誠(chéng)的態(tài)度和出色的工作來(lái)逐步贏得村民的信任：
第一，我會(huì)先向村支書(shū)詳細(xì)了解一下村里的一些具體情況，并以此來(lái)制定一個(gè)初步的工作方案。同時(shí)，由于村支書(shū)有非常豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，因此我要以真誠(chéng)的態(tài)度多向村支書(shū)請(qǐng)教問(wèn)題，并在平時(shí)多和村支書(shū)交流匯報(bào)，建立起良好的互動(dòng)關(guān)系。
第二，我會(huì)在平時(shí)多和村民進(jìn)行接觸、互動(dòng)，多了解他們的所思所想，所需所求，并在自己力所能及的范圍內(nèi)多幫他們解決一些實(shí)際問(wèn)題，使他們認(rèn)識(shí)到我是他們中的一員，是真心實(shí)意地為他們工作、服務(wù)。
第三，在處理村子的日常事務(wù)時(shí)，我會(huì)做一個(gè)有心人，在工作、活動(dòng)的過(guò)程中我會(huì)抓住一些處理問(wèn)題的機(jī)會(huì)，并在處理問(wèn)題時(shí)很好地表現(xiàn)自己的多方面能力，以此來(lái)逐步獲得村民的信任。
第四，盡快融入村里的工作更是離不開(kāi)組織和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，我會(huì)在遇到具體事務(wù)時(shí)積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)的配合和上級(jí)政府的政策支持。
總之，我會(huì)盡自己最大的努力，用真心、講真情，以盡快融入到村里的工作，使自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的大學(xué)生村官，從而更好地為當(dāng)?shù)卮迕穹?wù)。
 
2、你對(duì)大學(xué)生進(jìn)村當(dāng)村官有什么看法？
【試題類(lèi)別】自我認(rèn)知之與職位匹配類(lèi)試題
【考查要素】自我認(rèn)知能力
【思路點(diǎn)撥】本題主要考查考生的自我認(rèn)知能力，考生在回答本題的時(shí)候，首先要對(duì)大學(xué)生進(jìn)村當(dāng)村官這一政策進(jìn)行肯定，然后再?gòu)闹骺陀^兩個(gè)方面進(jìn)行闡述大學(xué)生進(jìn)村當(dāng)村官的益處所在。另外，也可以適當(dāng)提出當(dāng)前大學(xué)生進(jìn)村當(dāng)村官過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，并談?wù)剳?yīng)如何解決。
【參考解析】
大學(xué)生進(jìn)村當(dāng)村官是一項(xiàng)利國(guó)利民的政策。
首先，大學(xué)生進(jìn)村當(dāng)村官有利于國(guó)家進(jìn)一步解決“三農(nóng)”問(wèn)題。我國(guó)雖然農(nóng)民眾多、農(nóng)村地域遼闊，但是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位卻比較薄弱，城鄉(xiāng)貧富差距較大。而社會(huì)主義的本質(zhì)要求則是實(shí)現(xiàn)共同富裕，因此平衡城鄉(xiāng)差距，幫助農(nóng)民致富是實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的應(yīng)有之義。大學(xué)生進(jìn)村當(dāng)村官，能夠給農(nóng)村帶去知識(shí)與技術(shù)，同時(shí)也有利于幫助農(nóng)民開(kāi)闊了眼界、轉(zhuǎn)換思想，這有利于農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和村民致富。
其次，大學(xué)生進(jìn)村當(dāng)村官有利于鍛煉大學(xué)生自身能力，緩解就業(yè)壓力。大學(xué)生經(jīng)過(guò)大學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程雖然已經(jīng)掌握了一定的理論知識(shí)，但是在實(shí)踐方面的經(jīng)驗(yàn)卻比較缺乏，因此大學(xué)生進(jìn)村當(dāng)村官能夠很好地幫助大學(xué)生鍛煉其自身解決實(shí)際問(wèn)題的能力。同時(shí)，隨著大學(xué)的擴(kuò)招，以及金融危機(jī)的影響，大學(xué)生就業(yè)壓力越來(lái)越大，號(hào)召大學(xué)生進(jìn)村當(dāng)村官還能夠在很大程度上緩解就業(yè)壓力。
然而，當(dāng)前在大學(xué)生村官政策的實(shí)行過(guò)程中也遇到了一些問(wèn)題，這些問(wèn)題中最突出的就是大學(xué)生村官不能很好地融入農(nóng)村工作，難以真正地扎根鄉(xiāng)村。針對(duì)這一問(wèn)題，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面來(lái)重手解決：
一是要轉(zhuǎn)變大學(xué)生的就業(yè)思想，使他們認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)在身的價(jià)值并不一定是在城市，在農(nóng)村的廣闊天地同樣可以成就一番事業(yè)，可以大有所為。使他們能夠真正地扎根農(nóng)村工作，而不是把農(nóng)村作為跳板。
二是要做好農(nóng)村基層組織的工作。使他們?cè)诠ぷ髦幸e極配合大學(xué)生村官，尊重大學(xué)生村官的地位，使他們得到一定認(rèn)同感和歸屬感，從而更加努力地扎根農(nóng)村工作。
三是要積極發(fā)揮社會(huì)各界的力量，為大學(xué)生村官的工作提供助力，幫助他們?nèi)谌朕r(nóng)村工作。
總之，大學(xué)生村官政策是一項(xiàng)利國(guó)利民的舉措，相信經(jīng)過(guò)各方的不斷努力，大學(xué)生村官政策能夠發(fā)揮越來(lái)越大的作用。
 
3、由你來(lái)負(fù)責(zé)村里煙葉加工廠的選址工作，你會(huì)怎么做好前期的工作？
【試題類(lèi)別】組織管理類(lèi)試題
【考查要素】組織管理能力
【思路點(diǎn)撥】本題是一道組織管理微觀執(zhí)行類(lèi)試題，主要是考查考生的組織協(xié)調(diào)能力?？忌诨卮鸨绢}時(shí)應(yīng)當(dāng)綜合考慮給定材料中提到的實(shí)際情況，比如“村里地理位置偏僻、交通不便”，在答題的時(shí)候需要將這些具體情況考慮進(jìn)去，而不是一味按照此類(lèi)題目的既有套路去答。在將給定材料中的情況考慮詳盡了之后，考生還需認(rèn)真審題，題目只要求考生完成選址工作的前期工作，而非整個(gè)工作。
【參考解析】
煙葉加工廠的建設(shè)是村里結(jié)合當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì)為村民提供的一項(xiàng)發(fā)家致富項(xiàng)目，而廠址的選址與煙葉加工廠正式生產(chǎn)及外銷(xiāo)的情況都息息相關(guān)。因此，在整個(gè)選址的前期工作中，我會(huì)堅(jiān)持因地制宜、科學(xué)規(guī)劃，合理可持續(xù)的原則為煙葉廠的選址工作做好前期工作。
首先，在接到任務(wù)時(shí)我會(huì)先向上級(jí)請(qǐng)示一下村里整個(gè)煙葉廠建設(shè)進(jìn)展情況。特別是目前集體土地的使用情況。了解到相關(guān)信息后，為了能夠與村民拉近距離，有效溝通，我會(huì)向村里的老干部請(qǐng)求幫助，在他們的引導(dǎo)下快速與使用集體土地的村民進(jìn)行溝通。說(shuō)明目前村里開(kāi)始啟動(dòng)煙葉廠建設(shè)的具體工作，集體土地作為前期確定好的場(chǎng)地需要進(jìn)行進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)，希望得到他們的配合，并承諾對(duì)于村民的相關(guān)損失進(jìn)行科學(xué)評(píng)估給予賠償，維護(hù)村民的利益；
其次，我會(huì)邀請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)人士對(duì)于煙葉廠選址和土地的實(shí)際狀況進(jìn)行考證，保障選址科學(xué)、使用合理。請(qǐng)他們結(jié)合煙葉廠的規(guī)模、具體要求和村里的實(shí)際情況給出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，作為最終廠址確定的重要參考。同時(shí)，我會(huì)再次認(rèn)真查詢(xún)相關(guān)文件和制度，保障村里用地的合法性和規(guī)范性，按照相關(guān)流程辦理好使用手續(xù)，確保煙葉廠用地的合法化。
做好以上工作后，我會(huì)將老師和村民的相關(guān)意見(jiàn)進(jìn)行匯總，向上級(jí)匯報(bào)，并附上重要的參考數(shù)據(jù)和信息，供村委會(huì)參考，最終確定煙葉廠的廠址和村民的補(bǔ)償方案。而我作為一名村官，時(shí)時(shí)會(huì)將村里的集體利益和村民的利益放到第一位。因此，做好前期選址工作后，在煙葉加工廠建設(shè)過(guò)程中，我會(huì)在做好本職工作的同時(shí)，盡力去貢獻(xiàn)一份自己的力量，早日完成工程建設(shè)，早日使煙葉加工廠為村民們創(chuàng)造效益。
 
4、煙葉廠建好了，效益很好。有村民覺(jué)得煙廠盈利，但是土地征收后沒(méi)有相應(yīng)的補(bǔ)償，當(dāng)初的土地出讓補(bǔ)償太虧了，來(lái)廠里鬧事要求增加補(bǔ)貼，并且影響了廠里的生產(chǎn)，你怎么辦？
【試題類(lèi)別】人際溝通能力類(lèi)試題
【考查要素】人際溝通能力
【思路點(diǎn)撥】本題主要考查考生的溝通協(xié)調(diào)能力，考生在回答問(wèn)題的時(shí)候首先要做的是將村民的情緒安撫下來(lái)，然后才能進(jìn)行下一步的工作。同時(shí)，有了問(wèn)題就一定要解決，就要了解清楚村民來(lái)煙葉廠鬧事的原因是什么，然后再針對(duì)具體的情況進(jìn)行分別處理。
【參考解析】
第一，我會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，與群眾面對(duì)面進(jìn)行溝通，先穩(wěn)定住來(lái)廠里鬧事村民的情緒，以保證煙廠正常的工作秩序不被破壞。同時(shí)一定要做好這些村民的安撫工作，避免因此造成大規(guī)模的群體性事件，可以把他們請(qǐng)到廠里的接待室，讓他們坐下來(lái)，給他們倒上一杯水，心平氣和地詢(xún)問(wèn)他們相關(guān)具體情況。
第二，等村民們的情緒稍微穩(wěn)定之后，我會(huì)耐心詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了解他們鬧事具體內(nèi)容，并進(jìn)行快速判斷群眾訴求的合理性，并做下相應(yīng)的記錄。對(duì)于正當(dāng)?shù)脑V求我會(huì)承諾會(huì)在一定的時(shí)間內(nèi)做出回應(yīng)，而對(duì)于群眾們提出的一些不恰當(dāng)?shù)脑V求，我會(huì)耐心引導(dǎo)。同時(shí)請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富、富有威望的村支書(shū)一起向他們動(dòng)之以情、曉之以理，講明煙葉廠效益的好壞和他們自身的利益是息息相關(guān)的，并使他們明白，聚眾沖擊煙廠是一種違法的行為。
第三，在將這些村民暫時(shí)安撫好以后，讓他們先回家等候答復(fù)。之后，我會(huì)將群眾反映的情況向村里的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，并一起進(jìn)行研究，給出合理的解決措施。
如果是因?yàn)槭У剞r(nóng)民沒(méi)有得到相應(yīng)的補(bǔ)償款，或者補(bǔ)償款較少，他們得到補(bǔ)償款也只能坐吃山空。那么我會(huì)針對(duì)具體情況，或者督促有關(guān)方面將沒(méi)有發(fā)放到位的補(bǔ)償款盡快發(fā)放到位，或者看能不能給沒(méi)有土地的農(nóng)民在煙葉廠安排一些工作，以保證他們的日常生活。
第四，我會(huì)督促煙葉廠盡快做出一個(gè)煙葉廠收支狀況的明細(xì)表，并在村里張貼公布，使村民能夠了解煙頁(yè)廠的運(yùn)營(yíng)情況，以打消一些村民的疑慮。
最后，在這些事情處理完之后，我會(huì)做一個(gè)相應(yīng)的報(bào)告，向上級(jí)政府進(jìn)行匯報(bào)。并總結(jié)這次事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以避免此類(lèi)事件的再次發(fā)生。
總之，在以后的工作中，對(duì)于群眾內(nèi)部的問(wèn)題要內(nèi)部解決，要能很好地與群眾溝通，并注意傾聽(tīng)他們的需求，能夠設(shè)身處地的為群眾著想，對(duì)于他們的合理需求要盡量予以解決和滿足。

2013公務(wù)員考試面試應(yīng)答指導(dǎo):團(tuán)結(jié)合作原則