2013年上海公務員面試輔導：公務員的個人形象氣質(zhì)
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公務員是代表政府行使行政權(quán)力、履行國家公務的工作人員，是國家公共事務的管理者和政令的執(zhí)行者。公務員作為政府與群眾有效溝通的紐帶和橋梁，是政府的形象大使，是人民的公仆和代言人。公務員形象氣質(zhì)是公務員個性特點、道德修養(yǎng)、審美情趣和文化品位的外在表現(xiàn)，但是，公務形象并非僅指公務員的個人形象，更是公職人員責任的外化，是政府工作形象的窗口,是政府管理水平以及權(quán)威性與公正性的具體體現(xiàn)。公務員個人形象氣質(zhì)是其綜合素質(zhì)的一種體現(xiàn)，也是國家和政府形象的標桿。因此，公務員個人形象要服從政府的整體形象，從發(fā)型、穿著、妝容、語言、行為等各個方面都要符合政府整體形象的要求。在構(gòu)建服務型政府的進程中，公務員要履行好服務職能、提高工作效率、提升政府公信力，必須培養(yǎng)強烈的形象意識，掌握公務禮儀的基本規(guī)范，塑造良好的公務形象。
中國是禮儀之邦，古人云：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！薄岸Y”是中華民族傳統(tǒng)美德的核心價值和基本要求，公務禮儀是禮儀的重要組成部分，是公務員在行政工作中應共同遵守的行為規(guī)范和禮儀準則。具體而言，公務禮儀是指國家公職人員在公共活動中，為塑造個人和政府的良好形象而遵循的尊重他人、講求禮節(jié)、注重儀表、規(guī)范儀式等一系列規(guī)范和程序，具體包括公務員的衣著裝飾、言談舉止等各個方面的內(nèi)容。公務禮儀既是推進政府部門精神文明建設(shè)的必要形式，也是公職隊伍現(xiàn)代化建設(shè)的重要標志。公務禮儀與一般禮儀相比，具有“三性”――規(guī)范性、系統(tǒng)性和嚴肅性。在公務員的日常工作和生活中提倡公務禮儀，可以塑造政府機關(guān)的良好形象、密切政府與公眾的聯(lián)系、改善黨群干群關(guān)系、增強政府執(zhí)行力。對公務員自身而言，講究公務禮儀樹立良好形象，更能贏得人民群眾的信任，拉近與百姓之間的距離，使工作開展更為有效、順利。
形象氣質(zhì)作為一種可視可感的系統(tǒng)行為模式，是公務員面試的重要測評要素之一。形象氣質(zhì)的展示貫穿公務員面試始終，考生穿著得體、言談優(yōu)雅、舉止大方，能夠在考官心目中建立良好的“首因印象”，繼而在答題環(huán)節(jié)通過“暈輪效應”和“光環(huán)反應”，影響考官對考生后續(xù)表現(xiàn)的認知和評價，能切實增強考生的競爭實力。可見，掌握正確的形象氣質(zhì)要求和禮儀規(guī)范，會為考生面試成功增加砝碼。
考生預在面試中過關(guān)，做到進門時落落大方、問候時彬彬有禮、就坐時穩(wěn)重端莊、回答問題時層次分明，在面試準備過程中就必須高度重視公務禮儀的學習，全面把握公務員形象氣質(zhì)要求，注意禮節(jié)、關(guān)注細節(jié)，動作協(xié)調(diào)有力、充滿自信和活力，舉止有度、避免多余動作，從眼神、表情、手勢、語音、語調(diào)、語速等全方位加強修煉，在面試中展現(xiàn)出公務員應有的形象氣質(zhì)、精神風貌及素質(zhì)要求，神形兼俱，形于外而神于內(nèi)，使儀表儀態(tài)都符合公務禮儀的要求。
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