2013年上海公務(wù)員面試輔導(dǎo)：情景模擬題應(yīng)試技巧
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一、情景模擬“怎么考”？
在歷年面試中，出現(xiàn)了這樣一些非常新穎的題目：
你是養(yǎng)老院院長(zhǎng)，今年冬天天氣很冷，需要增加一些取暖設(shè)備，現(xiàn)在資金缺口20萬(wàn)，我們是企業(yè)負(fù)責(zé)人，你怎么說(shuō)服我們給你院捐贈(zèng)20萬(wàn)元，現(xiàn)在就現(xiàn)場(chǎng)模擬下。
像這樣在設(shè)問(wèn)中要求“現(xiàn)場(chǎng)模擬”的題目，就是我們所說(shuō)的“情景模擬”類題型。其實(shí)情景模擬就是把溝通現(xiàn)場(chǎng)搬進(jìn)考場(chǎng)，通過(guò)逼真的工作場(chǎng)景，讓考生扮演其中某個(gè)角色，在給定的工作情景中對(duì)一系列人際關(guān)系和工作問(wèn)題進(jìn)行處理，直接“表演”出溝通的過(guò)程。
近年來(lái)，“情景模擬熱”不斷升溫，要求考生“現(xiàn)場(chǎng)模擬”的試題越來(lái)越多。華圖公務(wù)員（www.huatu.com ）考試研究中心在此真誠(chéng)提醒各位備戰(zhàn)2013年國(guó)考面試的童鞋，一定要準(zhǔn)確把握當(dāng)今公考面試的脈搏，踏準(zhǔn)公考面試的節(jié)奏，只有這樣，才能彰顯“與時(shí)俱進(jìn)”，找準(zhǔn)面試備考的著力點(diǎn)。
二、情景模擬“考什么”？
剛才我們了解了情景模擬怎么出題，下面，我們談?wù)勥@類題型的評(píng)分要點(diǎn)，也就是考官通過(guò)哪幾個(gè)方面對(duì)我們作答情景模擬進(jìn)行評(píng)價(jià)。
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情景模擬與其他題型最大的區(qū)別就在“模擬”二字上。因此，第一個(gè)評(píng)價(jià)要點(diǎn)就是考生是否運(yùn)用了正確的答題形式，是“紙上談兵”還是“真槍實(shí)彈”。這個(gè)要求看似簡(jiǎn)單，但事實(shí)上卻有很多考生在此翻船，直接導(dǎo)致丟掉大半分?jǐn)?shù)。
那么，正確的答題形式應(yīng)該是怎樣的呢？主要包含兩方面的要求：
第一，答題時(shí)采用對(duì)話方式。
什么是對(duì)話方式呢？其實(shí)就是營(yíng)造起一種真實(shí)的情境來(lái)，假想自己傾訴的對(duì)象正以“你”的身份站在我們面前，在與他溝通時(shí)，直接用呼告修辭（你、您）稱呼對(duì)方，使溝通過(guò)程建立在直接對(duì)話和雙向交流的基礎(chǔ)之上。
第二，答題時(shí)使用口語(yǔ)表達(dá)。
在講解傳統(tǒng)題型的答題思路與技巧時(shí)，我們強(qiáng)調(diào)答題用語(yǔ)要盡量規(guī)范、莊重，但是在情景模擬時(shí)，這個(gè)要求則恰恰相反，答題用語(yǔ)要親切、自然、靈活。千萬(wàn)不可以在現(xiàn)場(chǎng)模擬時(shí)說(shuō)“套話、空話”。
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既然是模擬溝通，就必然涉及到溝通中的角色定位。因此，第二個(gè)評(píng)價(jià)要點(diǎn)就是考生對(duì)角色的把握，是否能搞清自己所在的位置，是否能正確對(duì)待自己溝通對(duì)象之間的關(guān)系。
設(shè)定的角色不同，對(duì)應(yīng)的職責(zé)和權(quán)力也各不一樣，考生在答題時(shí)最容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是身份不清，尺度不明，結(jié)果導(dǎo)致說(shuō)了不該說(shuō)、不能說(shuō)的話。
（三）重溝通
最終的題目作答需要以溝通的方式來(lái)呈現(xiàn)，“溝通”是“定位”的載體和落腳點(diǎn)。因此，溝通的方法與技巧就是第三個(gè)評(píng)價(jià)要點(diǎn)，即考生在模擬中是否遵循必要的溝通原則，是否針對(duì)情境巧妙的采用了溝通技巧。
題干設(shè)定的場(chǎng)景千變?nèi)f化，沖突方式和矛盾類型更是千奇百怪，如果忽略了所處的場(chǎng)合或環(huán)境，就很難做到合情合理了。
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