北京公務(wù)員面試指導(dǎo)：最經(jīng)典面試總結(jié)（下）

　　第二部分應(yīng)變能力：

　　1、處理突發(fā)事件：

　　第一， 保持鎮(zhèn)靜

　　第二， 處理方式：

　　一、 想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定(即使沒有任何辦法，也可以這么說，呵呵)

　　二、 耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)

　　三、 實在不能穩(wěn)定情勢，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求支援

　　2、集體上訪事件：

　　第一， 熱情接待(請坐，倒杯水)

　　第二， 穩(wěn)定情緒(想盡一切辦法。。。)

　　第三， 認(rèn)真傾聽(群眾的呼聲)

　　第四， 仔細(xì)記錄(群眾反映的問題)

　　第五， 宣傳解釋(力所能及)

　　第六， 及時匯報(能解決的當(dāng)場解決，不能解決的匯報領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門)

　　3、 舉例：

　　你是一名初中一年級班主任，帶著全班在郊外野炊，突然發(fā)生森林火災(zāi)，有的同學(xué)驚慌失措，有的同學(xué)奮力撲火，此時你該如何做?

　　答：第一，保持鎮(zhèn)靜，同學(xué)們驚慌失措，我仍然需要保持清醒的頭腦

　　第二，迅速組織同學(xué)們撤離到安全地帶，想盡一切辦法保證學(xué)生的安全

　　第三，立即報警

　　第四，安撫驚慌失措的學(xué)生，可以組織身強力壯的學(xué)生在保證安全的前提下進(jìn)行力所能及的撲火

　　第五，利用這次突發(fā)事件開展一個愛國主義和集體主義教育活動。

　　第三部分政策熱點

　　1、以人為本：

　　以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展。不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實保障人民群眾的政治、經(jīng)濟(jì)、文化權(quán)利，讓發(fā)展的成果惠及到全體人民。

　　2、黨的執(zhí)政能力

　　科學(xué)內(nèi)涵：黨的執(zhí)政能力 ，就是黨提出和運用正確的理論、方針、政策和策略，領(lǐng)導(dǎo)制定和實施憲法和法律，采取科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)制度和領(lǐng)導(dǎo)方式，動員和組織人民依法管理國家和社會事務(wù)、經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)，有效治黨治國治軍，建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的本領(lǐng)。

　　意義：加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，是關(guān)系中國社會主義事業(yè)興衰成敗，關(guān)系中華民族前途命運，關(guān)系黨的生死存亡和國家長治久安的重大戰(zhàn)略課題。解決好這個課題，是時代賦予我們黨的光榮任務(wù)，是人民對于我們黨的衷心期望。

　　基本框架：必須堅持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政，三者相互聯(lián)系，有機結(jié)合，構(gòu)成了我們黨執(zhí)政方式的基本框架?？茖W(xué)執(zhí)政是前提，民主執(zhí)政是本質(zhì)，依法執(zhí)政是基本途徑。

　　主要任務(wù)：發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，發(fā)展社會主義民主政治，發(fā)展社會主義先進(jìn)文化，構(gòu)建社會主義和諧社會，在復(fù)雜多變的國際形勢下進(jìn)行執(zhí)政活動。

　　3、和諧社會

　　胡錦濤：我們所要建設(shè)的社會主義和諧社會，應(yīng)該是民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序，人與自然和諧相處的社會。

　　四位一體：構(gòu)建社會主義和諧社會，同建設(shè)社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明是四位一體，有機統(tǒng)一的關(guān)系。三個文明建設(shè)為和諧社會提供了物質(zhì)基礎(chǔ)、政治保障、精神支持，和諧社會又為三個文明建設(shè)提供了良好的社會條件。

　　和諧社會與小康社會的關(guān)系：是一鳥雙翅的關(guān)系。小康社會主要指經(jīng)濟(jì)上的目標(biāo)，和諧社會是指除了經(jīng)濟(jì)以外的社會目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)與社會是互為前提的，是動態(tài)的和諧。

　　4、新人才戰(zhàn)略

　　黨的十六大報告提出了“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的重大方針，核心是尊重勞動，本質(zhì)是尊重人才。

　　人才新標(biāo)準(zhǔn)：具有一定的知識和技能，能夠進(jìn)行創(chuàng)造性勞動，為物質(zhì)文明、政治文明和精神文明做出積極貢獻(xiàn)的人。

　　轉(zhuǎn)變：從以學(xué)歷為本變?yōu)橐阅芰楸尽?/P>

　　當(dāng)務(wù)之急：重建人才標(biāo)準(zhǔn)，建立人才統(tǒng)計的指標(biāo)體系。包括：知識要素(學(xué)歷)、能力要素(經(jīng)歷)、業(yè)績要素(貢獻(xiàn))。

　　樹立新觀念：大就業(yè)觀、大開發(fā)觀、大投資觀、大環(huán)境觀。

　　5、審批制度改革：

　　對政府機關(guān)而言，行政審批制度改革是一次自我革命。

　　目前面臨的最大問題：審批部門和審批人員的自由裁量權(quán)太大，缺乏一個明確的標(biāo)準(zhǔn)和條件;透明度低，監(jiān)控措施不到位;有權(quán)無責(zé)，權(quán)責(zé)脫節(jié)。

　　解決：我們的后續(xù)工作就是要加強和改善這方面的管理，創(chuàng)新和完善相關(guān)制度，出臺行政審批責(zé)任追究辦法，形成有效的監(jiān)督制約機制。堅持不懈地做出努力，為權(quán)利的運行打造完整的監(jiān)控鏈條，全面推進(jìn)依法行政，真正建立起服務(wù)型的法治政府。

　　6、科學(xué)發(fā)展觀：

　　堅持以人為本，樹立全面的、協(xié)調(diào)的、可持續(xù)的發(fā)展觀，歸結(jié)起來，就是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展。首要的前提是全面，核心是協(xié)調(diào)，可持續(xù)是重要方面，以人為本是主題和靈魂，是貫穿其中的一根紅線。

　　7、與時俱進(jìn)：

　　與時俱進(jìn)就是要求黨的全部理論和工作體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性。

　　是馬克思主義重要的理論品質(zhì)，是貫徹“三個代表”的關(guān)鍵。

　　8、保先教育：

　　以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。

　　基本內(nèi)涵：首先，是走在人民的前列，走在工人階級廣大群眾的前列，這是黨的先進(jìn)性最基本的含義;同時也指走在歷史和時代潮流的前列，這是深層次的表現(xiàn)。

　　黨的先進(jìn)性：包括黨整體的先進(jìn)性和黨員個人先進(jìn)性。辨證統(tǒng)一的關(guān)系，要發(fā)揮黨的整體功能，也需要通過黨員具體的模范行動來體現(xiàn)，黨員個體的先進(jìn)性根本上取決于黨整體的先進(jìn)性，反之，黨整體的先進(jìn)性，又要以黨員個體的先進(jìn)性為基礎(chǔ)。

　　制度與機制――先進(jìn)性的保證

　　自省與修養(yǎng)――先進(jìn)性的內(nèi)涵

　　教育與管理――先進(jìn)性的條件

　　黨員如何堅強先進(jìn)性：思想上、政治上、作風(fēng)上、工作上。

　　第四部分人際關(guān)系

　　回答問題時遵循兩個步驟：

　　第一步，良好的意識

　　例如：海明威說過“每個人都不是一座孤島”;

　　一個人生活在社會中，不是真空，要生存、發(fā)展，必須要處理各種關(guān)系：人與人的關(guān)系、人與單位的關(guān)系、單位之間的關(guān)系，這些構(gòu)成了社會的公共關(guān)系。

　　第二步，基本、科學(xué)的準(zhǔn)則

　　人與人：相互尊重、幫助，形成人人為我、我為人人的良好氛圍

　　人與單位：個人利益服從集體利益，集體利益服從國家利益

　　單位之間：合作、協(xié)調(diào)、主動配合，當(dāng)發(fā)生矛盾沖突時，要協(xié)商一致、協(xié)調(diào)一致，而不能互相推委、互相扯皮，將矛盾推向社會。

　　例1，與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾

　　作為單位的一員，我理應(yīng)從大局出發(fā)，顧全單位的整體和長遠(yuǎn)利益。

　　作為下屬，我應(yīng)當(dāng)尊敬上級，這不僅是由于受我們中國人的傳統(tǒng)文化所影響，也是任何一個團(tuán)體、單位的組織紀(jì)律性所要求的。

　　因此，無論我的領(lǐng)導(dǎo)是正確的還是錯誤的，我都會從態(tài)度上堅持對他的尊重;如果他的做法有不妥之處，我會以一種巧妙的方式來提醒他，使他能夠接受。

　　例2，領(lǐng)導(dǎo)派你和一個與你有過很深的矛盾的同事共同完成一項任務(wù)，你會怎么做?

　　作為單位的一員，我理應(yīng)從大局出發(fā)，顧全單位的整體和長遠(yuǎn)利益。

　　作為同事，我應(yīng)該與他積極合作，以“更好的完成任務(wù)”作為工作的出發(fā)點和落腳點。

　　因此，我會主動配合這位同事，與他溝通，在一致的工作目標(biāo)下，我相信我們一定回求同存異，圓滿的完成任務(wù)。平時，我也要注意與同事相處融洽，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。

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