國(guó)家公務(wù)員考試遼寧統(tǒng)計(jì)局面試真題：下崗職工
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點(diǎn)擊進(jìn)入：413公務(wù)員聯(lián)考專(zhuān)題 2013年國(guó)家公務(wù)員考試面試輔導(dǎo)專(zhuān)題
(遼寧統(tǒng)計(jì)局直屬調(diào)查隊(duì)、總工會(huì)25日面試真題)
5、你被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成去一企業(yè)考察改制情況，在與企業(yè)進(jìn)行座談時(shí)，會(huì)場(chǎng)外下崗職工情緒激動(dòng)，要求向上級(jí)部門(mén)反映情況。你如何處理?請(qǐng)你就下崗職工認(rèn)為他們與在崗職工待遇存在巨大差距，導(dǎo)致生活困難等訴求，對(duì)在場(chǎng)的下崗職工作一個(gè)簡(jiǎn)短的演講。
【試題類(lèi)別】應(yīng)急應(yīng)變與綜合分析類(lèi)
【考察要素】應(yīng)急應(yīng)變能力，綜合分析之演講能力
【解題思路】應(yīng)急應(yīng)變―安撫心情，選派代表反應(yīng)情況溝通，提出對(duì)策，最后總結(jié)。
演講―飽滿(mǎn)的情緒，擺出問(wèn)題重點(diǎn)，闡明如何解決
【參考答案】
下崗職工曾經(jīng)對(duì)單位的建設(shè)做出了很大的貢獻(xiàn)，但是作為政府要保證人民群眾的基本的衣食住行，若我在開(kāi)會(huì)的過(guò)程中突然發(fā)生了職工情緒激動(dòng)這種狀況，我會(huì)從以下幾方面去解決：
第一、我要保持自己情緒穩(wěn)定，不急不躁。將現(xiàn)場(chǎng)的下崗職工的情緒安撫下來(lái)，告知大家，理智冷靜才能有助于事情的解決。
第二、建議在這些職工中選派出來(lái)一到兩位代表，來(lái)集中反應(yīng)問(wèn)題，這也有利于我們后續(xù)的工作更有針對(duì)性的進(jìn)展。
第三、將職工反應(yīng)的問(wèn)題記錄下來(lái)，并說(shuō)明我們會(huì)仔細(xì)考慮他們所反映的情況，以維護(hù)大家的利益為第一位，并將情況向上級(jí)反應(yīng)，盡快給這些職工答復(fù)。
第四，在解決好這些職工的問(wèn)題之后，會(huì)將此次問(wèn)題做好相應(yīng)的總結(jié)，并向我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，更好的解決這些職工所面臨的問(wèn)題。
演講：
同志們，朋友們：
我是某某部門(mén)的工作人員，今天受領(lǐng)導(dǎo)委托來(lái)到我們企業(yè)進(jìn)行考察，我們考察的宗旨就是為了了解單位企業(yè)改制中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，特別是涉及到大家切身利益的問(wèn)題。是對(duì)于讓大家能夠過(guò)上更優(yōu)質(zhì)的生活，權(quán)利能夠更有保障。
今天看到大家的情況，我首先代表我們單位給大家賠個(gè)不是，是我們的工作沒(méi)有做到位，導(dǎo)致大家出現(xiàn)了這樣的狀況，生活困難、權(quán)益沒(méi)有得到保障。有句話叫做“當(dāng)官不為民做主，不如回家賣(mài)紅薯”?？吹侥銈兊膯?wèn)題，我的心也很痛，也深感同情。請(qǐng)大家放心我已經(jīng)將你們的問(wèn)題記錄下來(lái)，并且剛才也已經(jīng)和我們企業(yè)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解了一些情況，對(duì)于這件事，我們還會(huì)繼續(xù)做深入的調(diào)查，盡快拿出一個(gè)具體的解決方案，請(qǐng)大家放心。我們都是為了問(wèn)題的解決，因此咱們大家的立場(chǎng)是一致的，因此希望大家能夠耐心等待，共同面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
此外，我們也留下了職工代表的聯(lián)系方式，有什么進(jìn)展會(huì)隨時(shí)通知大家的。請(qǐng)大家相信我們，相信組織!
國(guó)家公務(wù)員考試2013年郵政系統(tǒng)面試公告匯總
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