國家公務(wù)員考試面試真題解析：出入境檢疫局面試真題
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點(diǎn)擊進(jìn)入：413公務(wù)員聯(lián)考專題 2013年國家公務(wù)員考試面試輔導(dǎo)專題
背景材料
某城市推行一個(gè)便民工程，主要的服務(wù)對(duì)象是老年人和殘疾人。這一工程需要各個(gè)部門一起配合，才能推行。這一工程在推行的進(jìn)程中，要上馬大量的電子設(shè)備，主要有三種設(shè)備。這個(gè)便民工程涉及的范圍非常的廣，光其中一項(xiàng)設(shè)備就達(dá)到3萬臺(tái)。
現(xiàn)要以民政部門牽頭，多部門協(xié)調(diào)合作，成立一個(gè)工作組，該工作組包括人事局，各銀行機(jī)構(gòu)和一些基金會(huì)等機(jī)構(gòu)部門。這一便民工程在推行的過程中得到了廣大民眾的支持，當(dāng)然也產(chǎn)生了一些反對(duì)的意見。
4.在網(wǎng)上，一個(gè)網(wǎng)友發(fā)表博客說這項(xiàng)工程是一個(gè)面子工程，不實(shí)用，此博客的傳播范圍較廣，已經(jīng)引起了一些市民對(duì)于此項(xiàng)工程的異議。若派你去跟這位博主溝通，你會(huì)怎樣說服他?現(xiàn)在我就是這位博主，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下溝通過程。
【考察要點(diǎn)】人際交往的意識(shí)與技巧
【題型分析】這是一道情景模擬類型的人際溝通試題，考生需注意以下幾方面：第一，不要畏懼情景模擬的答題形式，調(diào)節(jié)心態(tài)從容應(yīng)對(duì);第二，本題尚屬標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化試題中的人際溝通與協(xié)調(diào)類試題，仍應(yīng)從結(jié)構(gòu)化的角度作答;第三，認(rèn)真審題，把握住題目中的關(guān)鍵詞，大方融入情景之中，自然與考官交流，拉近與考官之間的距離。
【答案要點(diǎn)】
博主您好!
首先，感謝您在百忙之中抽出時(shí)間前來會(huì)見我，也對(duì)您對(duì)本次工程的高度關(guān)注表示衷心的感激。我想由于我們工作失誤前期對(duì)本次工程的宣傳力度不夠，導(dǎo)致您和一些群眾對(duì)我們這次便民工程還存在一些誤會(huì)。我這次前來拜見您，就是為了多聽聽您對(duì)這次工程的意見，同時(shí)也想借這個(gè)機(jī)會(huì)向您介紹一下本次工程的相關(guān)內(nèi)容。
本市推行的這個(gè)便民工程，主要是面向老年人和殘疾人，是為了更好地關(guān)注老年人和殘疾人等社會(huì)弱勢(shì)群體，提高老年人和殘疾人的生活質(zhì)量。自上世紀(jì)九十年代起，中國開始跑步進(jìn)入老齡化社會(huì)，隨著老齡化程度的加深，空巢老人數(shù)字飆升，嚴(yán)重影響了老年人的身心健康，給中國社會(huì)保障體系建設(shè)帶來了巨大壓力，也影響了社會(huì)的和諧穩(wěn)定，成為一個(gè)不容忽視的社會(huì)問題。另外，我國現(xiàn)在殘疾人數(shù)目已經(jīng)接近8500萬人，本市的殘疾人數(shù)目也已超過500萬。而我市目前針對(duì)老年人和殘疾人的無障礙工程幾乎為零，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒能滿足人口老齡化和無障礙生活的需求。本次便民工程就是本著方便老年人和殘疾人衣、食、住、行，提高老年人和殘疾人生活水平，是滿足老年人“老有所樂、老有所為、老有所健”的夙愿和實(shí)現(xiàn)我國對(duì)殘疾人2015年“人人享有康復(fù)服務(wù)”目標(biāo)的重要舉措，也是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)建設(shè)和諧社會(huì)的必然要求。
這個(gè)工程在立項(xiàng)之前，已邀請(qǐng)老師、學(xué)者等通過廣泛和深度調(diào)研，做了各方面科學(xué)合理的綜合性評(píng)估，證明與我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀是相契合的，并將推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快可持續(xù)發(fā)展。
工程在一部分區(qū)域試點(diǎn)以來，已經(jīng)獲得大多數(shù)群眾的大力支持。很多參與這一便民工程的老年人和殘疾人由衷地感慨，隨著社會(huì)的進(jìn)步政府對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的關(guān)注持續(xù)升溫，無障礙設(shè)施給他們帶來了福音，也方便了他們走出家門參與到戶外活動(dòng)之中，是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的“民心工程”。
誠然，基于我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，這一便民工程還需要使用人在使用時(shí)支付一定的費(fèi)用，也導(dǎo)致一部分老年人和殘疾人遲遲不愿嘗試這一便民服務(wù)，從而引發(fā)了一些反對(duì)意見。但我相信，隨著我市經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，政府將加大對(duì)這一便民工程的資金投入和扶持力度，相信更多的老年人與殘疾人朋友一定會(huì)欣然接受并大力支持這一惠及民生的便民工程的廣泛推行。
您的博文我已拜讀，您的才華讓我欽佩不已。但我真誠希望您在我們充分溝通后能夠進(jìn)一步調(diào)查研究，切實(shí)以事實(shí)說話，引領(lǐng)廣大網(wǎng)民全面、正確認(rèn)識(shí)本次便民工程，為我們的老年人朋友和殘疾人朋友共同創(chuàng)造更為舒適和便利的生活環(huán)境。
國家公務(wù)員考試2013年郵政系統(tǒng)面試公告匯總
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