2013年國家公務員面試答題策略：對策類問題
更新時間：2013-02-19 09:25:10
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摘要 解決問題類，也叫做對策類的題型在公務員結(jié)構(gòu)化面試中也應運而生，然而一些考生面對題型的變種，一時之間自亂陣腳，無法應對。那么我們接下來就對這一新題型的命題趨勢和解題方法為廣大考生進行一下詳細的介紹和剖析
解決問題類，也叫做對策類的題型在公務員結(jié)構(gòu)化面試中也應運而生，然而一些考生面對題型的變種，一時之間自亂陣腳，無法應對。那么我們接下來就對這一新題型的命題趨勢和解題方法為廣大考生進行一下詳細的介紹和剖析。
一、解決問題類題型命題趨勢分析
解決問題類題型就是讓考生針對某一問題，提出解決問題的方法和對策，即也叫做對策類題型。這類題型在2011年以前，也曾在一些地方考試中出現(xiàn)過，但次數(shù)有限。然而在2011年、2012年的國家公務員考試中，考生會發(fā)現(xiàn)，這類題型出現(xiàn)的次數(shù)和比例明顯增多，如海關(guān)、國稅、鐵路公安等部門均出現(xiàn)了此題型，因此，廣大考生不得不對這一題型予以高度關(guān)注。
所謂解決問題，就是提出解決問題的方法和對策。而在傳統(tǒng)的綜合分析、應急應變、人際溝通類題型中，我們均會涉及提出對策的步驟。并且通過對歷年此類題型的命題規(guī)律總結(jié)得到，解決問題類多是圍繞社會問題、人際問題、應急問題展開，那么也就不難發(fā)現(xiàn)，這類新題型具有既來源于傳統(tǒng)題型，而又高于傳統(tǒng)題型的顯著特點。
二、解決問題類題型的解題方法
根據(jù)解決問題類題型的特點，我們不僅要參照傳統(tǒng)模塊的答題思路，又要在傳統(tǒng)思路的基礎(chǔ)上有所突破和創(chuàng)新。如2012年2月24號國家公務員考試面試真題：
有一個農(nóng)超對接的信息網(wǎng)絡平臺，為農(nóng)民和超市提供相關(guān)信息服務，但運行一段時間
發(fā)現(xiàn)利用率并不高，你作為信息平臺工作人員，會怎么辦？
1.意義陳述：闡述解決此問題的重要性，抑或是闡述不解決此問題的后果。
當考生拿到一道題目，在答題之前，我們通常會用總領(lǐng)概括性的語句對題目信息進行宏觀的描述，如綜合分析的背景陳述；組織管理的目的意義；人際溝通的判斷表態(tài)；應急應變的分析情況、確定任務。那么同樣，解決問題類亦是如此，考生可針對需要解決的問題從整體上陳述其重要意義，考生不僅可從正面闡述解決該問題的必要性和重要性，還可以反面論證，闡述不解決該問題的嚴重后果。如本題中可考生可闡述農(nóng)超對接信息網(wǎng)絡平臺對于農(nóng)民、超市合作的意義，對于農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的意義等，利用率不高會造成資源的浪費，也不利于新形勢下新方式的推廣等內(nèi)容。
2.分析狀況：分析給定題目存在哪些問題，抑或是分析出現(xiàn)題目中給定狀況的原因，以助于對癥下藥，提出解決之策。
就例題而言，我們在解決之前，就需要去分析農(nóng)超對接信息平臺使用率不高究竟存在問題，之后才能提出解決對策。而有些題目，還要去分析造成該問題的源頭所在，即分析原因。例如：“某些地方開展大學生村官計劃，但存在村官留不住的現(xiàn)象，你如何解決？”就這道題目而言，我們就要去分析大學生村官之所以留不住的原因。那么，很多考生會有疑問，明明是解決問題，可為什么要去分析原因呢？俗話說的好“對癥下藥”，如果不知道病因，那么怎么去下藥呢，故我們在解決問題的時候，分析狀況很必要。
例題解析：分析狀況
使用率不高，可能的原因：一是信息不對稱，技術(shù)宣傳推廣不到位，使很多農(nóng)民不知曉此平臺；二是信息平臺本身存在技術(shù)缺陷或者操作性的問題，與農(nóng)民朋友的實際情況不符合，不會使用；三是網(wǎng)絡在農(nóng)村還沒有得到大面積的普及，并且很多中老年人由于知識有限，對電腦這個新的信息工具的應用還存在一定的困難等。
3.提出對策：即針對出現(xiàn)的問題，一一提出解決的方法和策略。
這一步驟，可謂是整道題目的核心與關(guān)鍵，對策要有針對性，最重要的是要有實效性和應用性，一定要科學、合理、可行這才是關(guān)鍵。
例題解析：提出對策
第一，考慮到絕大多數(shù)的農(nóng)民群眾由于家庭困難，電腦還沒有走進他們的生活，那么我可以請示領(lǐng)導，看是否可以在村支部安置幾部公共電腦，讓大家都可以利用公共資源來進行相關(guān)信息的發(fā)布、查詢等。
第二，對于廣大農(nóng)民朋友有很多的人不懂電腦，也不知道如何來操作這一信息平臺，那么我們可以組織一次相應的電腦知識的培訓，讓更多的人能夠利用這一科技手段進行作業(yè)。
第三，如果是我們的信息平臺操作程序過于復雜，那么我會組織專業(yè)人員進行相應的調(diào)整，相應的去簡化程序，畢竟這是一個平民化的操作平臺，因此我們一定要讓更多的人不僅學會操作，還要易于操作。
第四，如果是我們宣傳力度還不夠，那么我們可以利用各種途徑，如電視、村廣播、海報等方式進行宣傳，讓更多的人了解這一措施。
4.總結(jié)提升：可以是對對策實施效果的預想，也可以是為了避免類似事件再次發(fā)生而提出的想法和建議。
考生答題切記一定要“有頭有尾”，也就是中國人慣用的表述習慣“總-分-總”的方式，因此，一道題目的好壞，開頭和結(jié)尾至關(guān)重要，這也是體現(xiàn)答題高度的重要命脈。
國家公務員考試2013年郵政系統(tǒng)面試公告匯總
一、解決問題類題型命題趨勢分析
解決問題類題型就是讓考生針對某一問題，提出解決問題的方法和對策，即也叫做對策類題型。這類題型在2011年以前，也曾在一些地方考試中出現(xiàn)過，但次數(shù)有限。然而在2011年、2012年的國家公務員考試中，考生會發(fā)現(xiàn)，這類題型出現(xiàn)的次數(shù)和比例明顯增多，如海關(guān)、國稅、鐵路公安等部門均出現(xiàn)了此題型，因此，廣大考生不得不對這一題型予以高度關(guān)注。
所謂解決問題，就是提出解決問題的方法和對策。而在傳統(tǒng)的綜合分析、應急應變、人際溝通類題型中，我們均會涉及提出對策的步驟。并且通過對歷年此類題型的命題規(guī)律總結(jié)得到，解決問題類多是圍繞社會問題、人際問題、應急問題展開，那么也就不難發(fā)現(xiàn)，這類新題型具有既來源于傳統(tǒng)題型，而又高于傳統(tǒng)題型的顯著特點。
二、解決問題類題型的解題方法
根據(jù)解決問題類題型的特點，我們不僅要參照傳統(tǒng)模塊的答題思路，又要在傳統(tǒng)思路的基礎(chǔ)上有所突破和創(chuàng)新。如2012年2月24號國家公務員考試面試真題：
有一個農(nóng)超對接的信息網(wǎng)絡平臺，為農(nóng)民和超市提供相關(guān)信息服務，但運行一段時間
發(fā)現(xiàn)利用率并不高，你作為信息平臺工作人員，會怎么辦？
1.意義陳述：闡述解決此問題的重要性，抑或是闡述不解決此問題的后果。
當考生拿到一道題目，在答題之前，我們通常會用總領(lǐng)概括性的語句對題目信息進行宏觀的描述，如綜合分析的背景陳述；組織管理的目的意義；人際溝通的判斷表態(tài)；應急應變的分析情況、確定任務。那么同樣，解決問題類亦是如此，考生可針對需要解決的問題從整體上陳述其重要意義，考生不僅可從正面闡述解決該問題的必要性和重要性，還可以反面論證，闡述不解決該問題的嚴重后果。如本題中可考生可闡述農(nóng)超對接信息網(wǎng)絡平臺對于農(nóng)民、超市合作的意義，對于農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的意義等，利用率不高會造成資源的浪費，也不利于新形勢下新方式的推廣等內(nèi)容。
2.分析狀況：分析給定題目存在哪些問題，抑或是分析出現(xiàn)題目中給定狀況的原因，以助于對癥下藥，提出解決之策。
就例題而言，我們在解決之前，就需要去分析農(nóng)超對接信息平臺使用率不高究竟存在問題，之后才能提出解決對策。而有些題目，還要去分析造成該問題的源頭所在，即分析原因。例如：“某些地方開展大學生村官計劃，但存在村官留不住的現(xiàn)象，你如何解決？”就這道題目而言，我們就要去分析大學生村官之所以留不住的原因。那么，很多考生會有疑問，明明是解決問題，可為什么要去分析原因呢？俗話說的好“對癥下藥”，如果不知道病因，那么怎么去下藥呢，故我們在解決問題的時候，分析狀況很必要。
例題解析：分析狀況
使用率不高，可能的原因：一是信息不對稱，技術(shù)宣傳推廣不到位，使很多農(nóng)民不知曉此平臺；二是信息平臺本身存在技術(shù)缺陷或者操作性的問題，與農(nóng)民朋友的實際情況不符合，不會使用；三是網(wǎng)絡在農(nóng)村還沒有得到大面積的普及，并且很多中老年人由于知識有限，對電腦這個新的信息工具的應用還存在一定的困難等。
3.提出對策：即針對出現(xiàn)的問題，一一提出解決的方法和策略。
這一步驟，可謂是整道題目的核心與關(guān)鍵，對策要有針對性，最重要的是要有實效性和應用性，一定要科學、合理、可行這才是關(guān)鍵。
例題解析：提出對策
第一，考慮到絕大多數(shù)的農(nóng)民群眾由于家庭困難，電腦還沒有走進他們的生活，那么我可以請示領(lǐng)導，看是否可以在村支部安置幾部公共電腦，讓大家都可以利用公共資源來進行相關(guān)信息的發(fā)布、查詢等。
第二，對于廣大農(nóng)民朋友有很多的人不懂電腦，也不知道如何來操作這一信息平臺，那么我們可以組織一次相應的電腦知識的培訓，讓更多的人能夠利用這一科技手段進行作業(yè)。
第三，如果是我們的信息平臺操作程序過于復雜，那么我會組織專業(yè)人員進行相應的調(diào)整，相應的去簡化程序，畢竟這是一個平民化的操作平臺，因此我們一定要讓更多的人不僅學會操作，還要易于操作。
第四，如果是我們宣傳力度還不夠，那么我們可以利用各種途徑，如電視、村廣播、海報等方式進行宣傳，讓更多的人了解這一措施。
4.總結(jié)提升：可以是對對策實施效果的預想，也可以是為了避免類似事件再次發(fā)生而提出的想法和建議。
考生答題切記一定要“有頭有尾”，也就是中國人慣用的表述習慣“總-分-總”的方式，因此，一道題目的好壞，開頭和結(jié)尾至關(guān)重要，這也是體現(xiàn)答題高度的重要命脈。
國家公務員考試2013年郵政系統(tǒng)面試公告匯總
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