2013國家公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試技巧

　　在現(xiàn)階段的公務(wù)員面試中，如何脫穎而出、獨(dú)占鰲頭，相信是眾多考生關(guān)注的焦點(diǎn)。在此，公務(wù)員考試研究中心為大家提供一些應(yīng)對結(jié)構(gòu)化面試的新妙招，助您實(shí)現(xiàn)公職夢!

　　妙招之一：主體分析法

　　中國人常愛說一句老話：“事在人為”，這就告訴我們，在分析任何社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)問題時(shí)，最不能忽略的因素就是“人”。因此，公考面試中我們常常以“人”作為答題的邏輯主線，圍繞命題中的相關(guān)主體展開闡述，這種方式就是主體分析法。

　　那么，答題過程中如何利用“主體”組織答案呢?一般來說，我們經(jīng)常從以下幾個(gè)方面入手：

　　(1)思想意識層面

　　主體對某些問題的看法，或者主體想達(dá)到的目的等。

　　(2)影響層面

　　主體的某種做法對自己、對他人分別產(chǎn)生怎樣的作用、意義或影響。

　　(3)責(zé)權(quán)層面

　　從社會(huì)身份來看，主體應(yīng)該承擔(dān)哪些職責(zé)，應(yīng)該遵守怎樣的規(guī)范，以及主體擁有哪些權(quán)利，應(yīng)該獲得怎樣的利益。

　　在答題過程中，找原因、談?dòng)绊懟蛱釋Σ?，都可以使用主體分析法，例如綜合分析、應(yīng)急應(yīng)變以及人際溝通等題型，主體分析法都是最常使用的答題技巧之一。以綜合分析為例，在答社會(huì)現(xiàn)象類題目及部分名言警句類題目時(shí)，考生在談?dòng)绊憽⒄以?、提對策時(shí)往往覺得思路無從展開，此時(shí)，便可使用主體分析法從題干中去尋找明顯的顯性主體以及題目中暗含的隱形主體，從而各個(gè)擊破，便能夠全面、出色的回答出問題了。

　　一般來說，我們常用的主體有：各級政府、領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員及其他工作人員、相關(guān)部門、群眾(弱勢群體)、媒體、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)(醫(yī)院、學(xué)校等)、企業(yè)、勞動(dòng)者等等。

　　下面以一道真題為例來加以說明：

　　最近網(wǎng)絡(luò)上頻頻曝光富二代、官二代事件，你怎么看?(2011年國家公務(wù)員考試南昌海關(guān)面試題)

　　富二代、官二代事件涉及到的主體為：1.個(gè)人、家庭;2.學(xué)校;3.社會(huì)。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)對于富二代、官二代的曝光大都是負(fù)面消息，那么在分析原因時(shí)可從以下幾個(gè)方面著手：1.富二代、官二代個(gè)人的社會(huì)責(zé)任感淡薄，把自己視為特權(quán)階級;2.富二代、官二代的父母忙于工作以及對子女的溺愛，疏于對子女的管教;3.學(xué)校對于這個(gè)群體沒有給予積極的、正面的引導(dǎo)和嚴(yán)格的管理;4.社會(huì)上也沒有一些積極的宣傳，而且有時(shí)候會(huì)把富二代和官二代當(dāng)做社會(huì)的強(qiáng)勢群體，給予一些特殊的待遇。使用主體分析法，就把此種現(xiàn)象的原因分析的很透徹、很飽滿，答題也顯得更有邏輯性和條理性。

　　當(dāng)然，主體分析方法不僅適用于綜合分析題目，也可以廣泛運(yùn)用于公務(wù)員面試的多個(gè)題型，靈活運(yùn)用主題分析方法還有助于回答好人際溝通和應(yīng)急應(yīng)變等問題。隨著近年來結(jié)構(gòu)化面試難度的加大，在人際溝通題型中的溝通對象和應(yīng)急應(yīng)變中的矛盾沖突對象愈加復(fù)雜，這就要求考生在答題時(shí)應(yīng)考慮到題目中出現(xiàn)的所有主體，分別進(jìn)行溝通和解決，才能夠全面、有效的化解矛盾、解決問題，出色地體現(xiàn)自身溝通協(xié)調(diào)與解決問題的能力。

　　妙招之二：舉例論證法

　　眾所周知，議論文中有一個(gè)常用的論證方法，即舉例論證，就是舉例子來論證觀點(diǎn)。這種方法在我們的結(jié)構(gòu)化面試中也是很好用的，運(yùn)用于自我認(rèn)知與職位匹配中作用尤為明顯。

　　自我認(rèn)知與職位匹配類題目就是為了解考生的自身情況而設(shè)計(jì)的，那么考生在陳述自己的過往經(jīng)歷或某種特質(zhì)時(shí)，用事例能增加說服力，并且讓考官覺得真實(shí)、自然。下面以真題為例來加以說明：

　　介紹一下你的優(yōu)缺點(diǎn)?(2010年1月18日國家公務(wù)員考試外交部面試題)

　　在回答這類題目時(shí)，相信考生一定會(huì)使勁渾身解數(shù)將自己的閃光點(diǎn)都呈現(xiàn)給考官，但是呈現(xiàn)的方式是不是應(yīng)該考究一下呢?如果一直用一些形容詞來形容自己，意義有多大呢?考官的信服程度會(huì)怎樣呢?

　　在此，公務(wù)員面試?yán)蠋熃ㄗh，考生在陳述完自己具有某種優(yōu)秀的品質(zhì)之后，用一個(gè)例子來加以證明，會(huì)讓考官相信你確實(shí)具有這項(xiàng)品質(zhì)，而且會(huì)給考官留下深刻的印象。例如，你說自己的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，那么可以說自己在大學(xué)期間連續(xù)四年獲得獎(jiǎng)學(xué)金，與堆積形容詞相比，這種方法顯然更具有說服力。

　　各位考上需要注意的是，在考場上可以適度美化自己，但一定不能肆意編造。例如，如果沒有得過獎(jiǎng)學(xué)金，一定不要說，因?yàn)楠?jiǎng)學(xué)金是計(jì)入檔案的，一旦發(fā)現(xiàn)，后果可想而知。建議考生好好梳理一下自己過去的經(jīng)歷，也相信大家一定都是有故事的人，因?yàn)橹挥姓嬲l(fā)生在你身上的事情，你才能講出真情實(shí)感，而且不必心虛。

　　同樣，舉例論證法對于綜合分析中的名言警句類問題的回答也具有一定的輔助作用。比如遇到名言警句題目時(shí)，有些考生會(huì)覺得無話可說，論證部分只能說上幾句話。在此建議大家在回答名言警句題目時(shí)，分層論證部分分別舉例，這樣不僅有話可說，而且內(nèi)容也會(huì)更加豐滿。大家在平時(shí)多收集一些例子，可以是關(guān)于自己的，也可以是關(guān)于他人的，其中包括名人偉人和英雄模范的事例，以備不時(shí)之需。

　　妙招之三：層層假設(shè)法

　　在回答某些處理矛盾或?qū)擂螆雒娴膯栴}時(shí)，考生遇到的最常見的情況就是“提不出對策”，針對這類問題，公務(wù)員面試?yán)蠋熃o大家介紹一種實(shí)用的方法――層層假設(shè)法，即對題目中的矛盾和困境給出不同的假設(shè)，針對每種假設(shè)分別找原因、提對策。

　　層層假設(shè)法在應(yīng)急應(yīng)變試題中是經(jīng)常使用的一種方法。下面以一道真題為例來加以說明：

　　開會(huì)前一小時(shí)發(fā)現(xiàn)會(huì)場的后背景有一個(gè)漢字寫錯(cuò)了，你怎么辦?(2011年國家公務(wù)員考試外交部面試題)

　　這是一道典型的應(yīng)急應(yīng)變試題，在解決題目中出現(xiàn)的狀況時(shí)，可以提出多種假設(shè)情況，然后一一予以應(yīng)對。例如，假設(shè)一：背景漢字是紙質(zhì)的;解決辦法：馬上聯(lián)系工作人員，重新寫漢字，把原漢字換掉;假設(shè)二：背景漢字是專業(yè)印制的條幅;解決辦法：馬上聯(lián)系印制商家，看能否在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)重新印制，并派專人前往取回;假設(shè)三：如果在會(huì)前無法重新印制;解決辦法：用相同顏色的紙或布將正確的漢字寫上，覆蓋在原漢字上，并挑幾個(gè)正確的漢字也用相同的辦法進(jìn)行處理，給大家一種字體點(diǎn)綴的效果，不會(huì)影響會(huì)議的正常進(jìn)行。就這樣，運(yùn)用層層假設(shè)的方法，這道應(yīng)急應(yīng)變題目就很容易得以解決。

　　此外，層層假設(shè)法同樣適用于人際溝通題型。因?yàn)樵谌穗H溝通題型中，造成人際交往障礙的原因是有多種可能性的，那么考生在分析原因時(shí)，為了體現(xiàn)思維的縝密，就可以假設(shè)不同的原因進(jìn)而分別應(yīng)對，讓思路更加開闊，答案更加豐滿。

　　妙招之四：職能小組法

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是任何崗位都需要具備的品質(zhì)，公務(wù)員隊(duì)伍更是不可或缺，在公務(wù)員面試的評分表中也明確要求考生展現(xiàn)出合作意識與合作技巧，那么，這種能力在面試中如何來體現(xiàn)呢?在此，給大家介紹一種答題的妙招――職能小組法。

　　以組織管理試題題型為例，組織管理類題目是在給定條件下，讓考生組織一項(xiàng)活動(dòng)，在這種題型中，考生一定不要把自己描述成“超人”，雖然是讓你組織一項(xiàng)活動(dòng)，但并不是該活動(dòng)的任何事情都需要你親力親為，你是活動(dòng)的“總導(dǎo)演”，最重要的任務(wù)是組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)。我們可以成立一個(gè)臨時(shí)工作組，并把組員細(xì)化成聯(lián)絡(luò)組、接待組、后勤組、宣傳組等，這樣既能體現(xiàn)組織管理題型的測評要素，同時(shí)也能避免答題模板化，可謂一舉兩得。下面以一道真題為例來加以說明：

　　領(lǐng)導(dǎo)安排你組織單位的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，你怎么把這個(gè)活動(dòng)落到實(shí)處?(2011年2月19日國家公務(wù)員考試重慶國稅面試題)

　　這是一道組織管理題目，作為這場晚會(huì)的總導(dǎo)演，可以成立單位春晚的臨時(shí)工作組，并具體分為若干個(gè)小組：節(jié)目組，確定本場晚會(huì)的節(jié)目單，并組織演員排練;后勤組，負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場地、并采購或租賃晚會(huì)所需服裝、道具、燈光、音響、食物、紀(jì)念品等;宣傳組，負(fù)責(zé)對晚會(huì)進(jìn)行宣傳，保證晚會(huì)的人員出席，并布置晚會(huì)現(xiàn)場;安保組，負(fù)責(zé)晚會(huì)現(xiàn)場秩序的維護(hù)，尤其在入場和退場時(shí)避免出現(xiàn)人員擁擠甚至踩踏事件;服務(wù)組，負(fù)責(zé)晚會(huì)現(xiàn)場的服務(wù)和接待工作;錄像組，負(fù)責(zé)晚會(huì)現(xiàn)場的錄像和拍照工作。這樣一來，一場晚會(huì)就組織完成了，用職能小組的方式就把晚會(huì)的籌備和執(zhí)行都陳述清楚了。

　　當(dāng)然，職能小組法同樣可以運(yùn)用于應(yīng)急應(yīng)變類試題當(dāng)中。因?yàn)轭}目要求解決的突發(fā)事件往往不是一個(gè)人、一個(gè)部門、一個(gè)方面所能解決的，需要眾多方面通力合作。因此，應(yīng)試者需要考慮周全，將眾多主體的作用都在答題中體現(xiàn)出來。

　　以上，提供一些結(jié)構(gòu)化面試的新妙招，希望大家在答題時(shí)可以靈活運(yùn)用。最后，公務(wù)員考試研究中心預(yù)祝各位考生“公”考夢圓!

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