申論熱點(diǎn):站長(zhǎng)被免職涉嫌“輿論敏感癥”
廣東東莞東站幾名列車(chē)員幫旅客爬車(chē)窗上車(chē)的照片被網(wǎng)絡(luò)熱傳后,廣鐵集團(tuán)認(rèn)為該車(chē)站“管理不力”,免去了該站站長(zhǎng)劉小平、書(shū)記廖栩珍的職務(wù)。眾多旅客和網(wǎng)友為劉、廖二人喊冤,并贊揚(yáng)幫旅客爬車(chē)窗上車(chē)的列車(chē)員做得對(duì)。
網(wǎng)絡(luò)照片拍攝的是1月25日下午深圳西發(fā)往信陽(yáng)的一趟過(guò)站車(chē),在東莞東站僅停留4分鐘,而乘坐此趟列車(chē)的旅客超過(guò)1500人,4分鐘根本來(lái)不及全部上車(chē)。如果列車(chē)員不讓或不幫旅客爬車(chē)窗上車(chē),必將導(dǎo)致大量持票旅客滯留車(chē)站,這同樣是車(chē)站“管理不力”。相較之下,車(chē)站克服困難積極疏導(dǎo),協(xié)助部分旅客爬車(chē)窗上車(chē),雖然看起來(lái)頗不雅觀,但對(duì)急于回家的旅客而言,總比把他們?nèi)釉谲?chē)站上傷心流淚強(qiáng)得多。
廣鐵集團(tuán)對(duì)東莞東站的實(shí)際情況不可能不了解,但為何要對(duì)站長(zhǎng)、書(shū)記“從快”處理呢?這或許只能解釋為,廣鐵集團(tuán)患上了一種“輿論敏感癥”———只要媒體、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了針對(duì)鐵路工作的“曝光”和議論,就如臨大敵,高度緊張,迅速作出處理和回應(yīng)。只不過(guò),廣鐵集團(tuán)這次誤解了網(wǎng)絡(luò)輿論,以為將站長(zhǎng)、書(shū)記免職就能緩解輿論壓力,沒(méi)想到反而引起了輿論更大的反彈。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
無(wú)視輿論非議而我行我素固然不可取,但如果對(duì)公眾輿論過(guò)于敏感、脆弱,本身也是不自信、不成熟的表現(xiàn)。如果患上“輿論敏感癥”,往往會(huì)聞過(guò)則驚,條件反射似地采取“危機(jī)公關(guān)”措施。這樣做的可能結(jié)果,一是調(diào)查核實(shí)浮皮潦草,處理手段簡(jiǎn)單粗暴,甚至造成冤假錯(cuò)案;二是“為了回應(yīng)而回應(yīng)”,只是為了給媒體和公眾輿論一個(gè)象征性的交代,等到風(fēng)頭過(guò)后,被免職的很快官?gòu)?fù)原職,或者異地升遷了。
只有本著實(shí)事求是的態(tài)度,堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以情理為考量、以法律為準(zhǔn)繩的原則,才能對(duì)公共輿論事件作出負(fù)責(zé)任的調(diào)查處理,才能向公共輿論作出真正令人信服的交代。
·2010年公務(wù)員考試公共基礎(chǔ)輔導(dǎo)
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