公務(wù)員部分部門面試錄用考試真題與解析

　　一、2007年1月17日北京邊檢面試真題

　　1.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，以報(bào)紙為代表的傳統(tǒng)媒體是否將被淘汰?為什么?

　　【測評(píng)要素】綜合分析能力

　　【答題要點(diǎn)】(1)表態(tài)：網(wǎng)絡(luò)媒體方興未艾，但不會(huì)導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體遭受淘汰。(2)網(wǎng)絡(luò)媒體存在一些傳統(tǒng)媒體所無法擁有的優(yōu)勢(如很強(qiáng)的及時(shí)性及互動(dòng)性)，但也有一些重要的劣勢(如閱讀困難、消息真實(shí)性不足)。(3)與網(wǎng)絡(luò)媒體相比，以報(bào)紙為代表的傳統(tǒng)媒體有自己獨(dú)特的優(yōu)勢：有較強(qiáng)的保存價(jià)值、消息真實(shí)性比較強(qiáng)、閱讀方便、信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)。(4)總結(jié)：二者誰也不會(huì)替代誰，而會(huì)在各自的優(yōu)勢領(lǐng)域中發(fā)揮作用，最終會(huì)相互借鑒，共同發(fā)展。

　　2.如果你是某游樂場管理人員，場內(nèi)已人滿為患，售票處還有很多游客聚集，希望進(jìn)場，并造成混亂，如何處理?

　　【測評(píng)要素】應(yīng)變能力

　　【答案要點(diǎn)】(1)表態(tài)：工作中碰到這種意外情況，應(yīng)當(dāng)迅速、冷靜、妥善處理。(2)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，請求領(lǐng)導(dǎo)增派人員，支援現(xiàn)場工作。(3)做好安全保衛(wèi)工作，防止出現(xiàn)物品丟失、人員安全及其他意外事件的發(fā)生。(4)做好參觀人員控制與分流工作，控制售票處發(fā)票速度與數(shù)量。(5)向游客們做好解釋說明工作，請大家理解與配合游樂場管理處的工作。

　　3.假如你是一名剛進(jìn)入公司的新員工，發(fā)現(xiàn)有些問題影響公司效率，你會(huì)如何做?

　　【測評(píng)要素】綜合分析能力

　　【答案要點(diǎn)】(1)表態(tài)：應(yīng)當(dāng)仔細(xì)謹(jǐn)慎，妥善處理。(2)作為一名新人，對公司的情況還不夠了解，對有些問題的認(rèn)識(shí)還不深刻，故而應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)中保持冷靜的觀察與分析。(3)經(jīng)過觀察與分析之后，如果這些問題確實(shí)影響了公司的效率，則首先應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)膱龊�，以適當(dāng)?shù)姆绞较蛑鞴茴I(lǐng)導(dǎo)委婉咨詢。(4)總結(jié)：不會(huì)對公司的這些問題大肆宣揚(yáng)，而應(yīng)該把握反映的尺寸。

　　4.政府想對下崗工人的生活狀況進(jìn)行調(diào)查，時(shí)間短，任務(wù)重。你是負(fù)責(zé)人，會(huì)如何組織調(diào)查?

　　【測評(píng)要素】計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點(diǎn)】(1)制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃。內(nèi)容包括調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對象、調(diào)查所采用的方式方法(由于對象是下崗工人，所以網(wǎng)絡(luò)采訪的方式顯然不合適，注意可行性)、調(diào)查組組成人員。組織調(diào)查組成員共同對計(jì)劃進(jìn)行研究討論，之后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(2)將調(diào)查組成員根據(jù)調(diào)查需要進(jìn)行分組，可以設(shè)立指揮組、后勤組、調(diào)查組、機(jī)動(dòng)組和數(shù)據(jù)分析組，并分別設(shè)立相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，明確各自職責(zé)，責(zé)任到人。(3)在調(diào)查的過程中，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)對調(diào)查的計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，確保調(diào)查能夠順利進(jìn)行。(4)在調(diào)查結(jié)束之后，由數(shù)據(jù)分析組負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，得出結(jié)論。(5)在全部工作結(jié)束之后，形成完整的調(diào)查報(bào)告，報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　二、2007年1月21日北京出入境檢驗(yàn)檢疫局面試真題

　　1.如果你要到一個(gè)教育局掛職，去之前要先對當(dāng)?shù)氐慕逃�情況做一個(gè)調(diào)查，怎么做?

　　【測評(píng)要素】計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點(diǎn)】(1)確定調(diào)查內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、對象、方式方法。(2)確定調(diào)查所需要的人員、經(jīng)費(fèi)及其他物品。(3)爭取當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的支持。(4)在調(diào)查的實(shí)施階段，應(yīng)當(dāng)注意調(diào)查的真實(shí)性與可信度。(5)對調(diào)查資料進(jìn)行整理與分析，得出結(jié)論，形成調(diào)查報(bào)告。

　　2.如果你負(fù)責(zé)一個(gè)展覽活動(dòng)的現(xiàn)場工作，但是后來的人比預(yù)期的人多很多，怎么處理。

　　【測評(píng)要素】應(yīng)變能力

　　【答案要點(diǎn)】(1)表態(tài)：工作中碰到這種意外情況，應(yīng)當(dāng)迅速、冷靜、妥善處理。(2)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，請求領(lǐng)導(dǎo)增派人員，支援現(xiàn)場工作(3)做好安全保衛(wèi)工作，防止展覽活動(dòng)中出現(xiàn)展品丟失、人員安全及其他意外事件的發(fā)生。(4)做好參觀人員控制與分流工作。

　　3.你在就職的公司制作了一個(gè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)很滿意，有些同事有意見，怎么辦?

　　【測評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點(diǎn)】(1)表態(tài)：要冷靜分析、妥善處理;處理好同事關(guān)系非常重要。(2)對有意見的同事，在做好解釋工作的同時(shí)，要著重了解他們的意見，征求他們的建議。對于不合理的意見，做好解釋說服工作即可;對合理的意見，應(yīng)當(dāng)及時(shí)匯總，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　4.你和領(lǐng)導(dǎo)一起出差，上飛機(jī)之后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一份十分重要的文件忘了帶，當(dāng)場責(zé)罵了你，怎么處理?

　　【測評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點(diǎn)】(1)表態(tài)：面對批評(píng)，做到不與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞、不當(dāng)面辯解，工作為重。(2)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤。(3)在飛機(jī)落地后，安排其他同事通過傳真的方式把文件的復(fù)印件發(fā)送過來。(4)總結(jié)教訓(xùn)，下不為例。并且不因此事而對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生想法，要一如既往地尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)的工作。

　　5.現(xiàn)在有很多用人單位拒絕或者說不愿意接收獨(dú)生子女到單位，你怎么看待該現(xiàn)象?

　　【測評(píng)要素】綜合分析能力

　　【答案要點(diǎn)】(1)表態(tài)：這是一個(gè)常見的現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)辯證地看。(2)分析原因：獨(dú)生子女自身的缺點(diǎn)(如缺少團(tuán)隊(duì)合作精神、自我主義、不能吃苦耐勞);用人單位的偏見，忽視了獨(dú)生子女的優(yōu)點(diǎn)(如創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)等等)(3)提出對策：家長應(yīng)當(dāng)改良對獨(dú)生子女的教育;獨(dú)生子女應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我改進(jìn);用人單位應(yīng)當(dāng)正視獨(dú)生子女的特點(diǎn)，揚(yáng)長避短，加強(qiáng)培訓(xùn)。

　　三、2007年1月29日北京海關(guān)面試真題

　　1.介紹一下你自己。

　　【測評(píng)要素】語言表達(dá)能力、職業(yè)匹配性

　　【答案要點(diǎn)】((1)基本情況：略。應(yīng)當(dāng)言簡意賅，少說廢話。(2)重要的經(jīng)歷：與所考崗位有很好的匹配性。(3)對自己的評(píng)價(jià)：要求同(2)，要求客觀、實(shí)事求是。

　　2.根據(jù)自己的親身經(jīng)歷談?wù)剬Α疤斓莱昵诓怀暝埂边@句話的理解。

　　【測評(píng)要素】綜合分析能力

　　【答案要點(diǎn)】(1)解釋字面含義：出自《論語》。天道指天意，酬指厚待，勤指敬業(yè)，怨指怨天尤人。(2)引申含義：如何正確對待挫折?核心觀點(diǎn)是不能怨天尤人，而應(yīng)當(dāng)從自身做起，努力奮斗�？梢哉�反論證。要明白“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身行，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能”的道理。(3)結(jié)合工作：在實(shí)際工作中要正確對待挫折。

　　3.請談?wù)勀銓Νh(huán)境的理解

　　【測評(píng)要素】綜合分析能力

　　【答案要點(diǎn)】(1)環(huán)境是什么?列舉法列舉：高山大河、叢林小溪、飛禽走獸……(2)人對環(huán)境的依賴性：環(huán)境是人生產(chǎn)生活的舞臺(tái)，環(huán)境是皮，人是毛，皮之不存，毛將蔫附?(3)如何正確對待環(huán)境?利用與保護(hù)并重，建設(shè)環(huán)境友好型社會(huì)。

　　4.大雁經(jīng)常飛成人字型而不是一字型，因?yàn)槿俗中透�符合空氣�?dòng)力學(xué)原理，請談?wù)勀銓�這種現(xiàn)象的理解。

　　【測評(píng)要素】綜合分析能力

　　【答案要點(diǎn)】(1)起：大雁在不自覺地遵守著客觀規(guī)律，才能生存下去。(2)承：作為自然界的一分子，人也應(yīng)當(dāng)遵循客觀規(guī)律。(3)轉(zhuǎn)：在實(shí)際的生活中，我們往往不遵循客觀規(guī)律，造成了一系列的嚴(yán)重問題，比如環(huán)境問題。(4)合：應(yīng)當(dāng)在自己的工作與生活中，認(rèn)識(shí)并遵循客觀規(guī)律，才能更好地做好本職工作，更好地為人民服務(wù)。

　　5.你只身走在野外，突然碰到一個(gè)人掉到井里去了，而此時(shí)井底有毒氣，你會(huì)怎么辦?

　　【測評(píng)要素】應(yīng)變能力

　　【答案要點(diǎn)】(1)表態(tài)：遇到突發(fā)事件應(yīng)當(dāng)冷靜下來，妥善處理。(2)報(bào)警。告之具體情況：地點(diǎn)、環(huán)境、當(dāng)事人的狀況等等。(3)做力所能及的工作。比如，與當(dāng)事人保持對話聯(lián)絡(luò)，即時(shí)地了解情況，為當(dāng)事人提供力所能及的一些幫助;引導(dǎo)、協(xié)助救援人員的救助工作。

　　6.你是教務(wù)處保密科的科員，這時(shí)你一個(gè)要好的同事拿一份資料過來要你蓋章，而且他的直接領(lǐng)導(dǎo)也和你的直接領(lǐng)導(dǎo)打過招呼，但是沒有經(jīng)過審批，你會(huì)怎么辦?

　　【測評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點(diǎn)】(1)表態(tài)：碰到這種情況要冷靜地妥善地處理好。(2)向直接領(lǐng)導(dǎo)請示，了解具體的情況。(3)如果是緊急情況，需要立即辦理的，可以按照特殊情況處理，并告知同事須在事后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。(4)如果不是緊急情況，那么按照日常工作程序，不應(yīng)當(dāng)予以辦理，并向直接領(lǐng)導(dǎo)與同事做好解釋工作。

　　四、2007年3月份北京東道門街道辦事處面試真題

　　第一階段：面試者和負(fù)責(zé)人隨便交流幾句。

　　第二階段：寫作。兩個(gè)題目，一個(gè)是奧運(yùn)會(huì)的：我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂的發(fā)言稿;另一個(gè)是：保險(xiǎn)絲易斷、易熔，和其它金屬?zèng)]法比，但它卻擔(dān)負(fù)重任。任選一個(gè)，題目自擬，600字左右。

　　【測評(píng)要素】書面表達(dá)能力

　　【第一個(gè)題目答案要點(diǎn)】(1)奧運(yùn)會(huì)的意義：中華民族的盛事，提升國際地位，與每個(gè)人息息相關(guān)。(2)個(gè)人如何為奧運(yùn)會(huì)做貢獻(xiàn)：結(jié)合實(shí)際工作與生活談，如文明禮貌、愛護(hù)環(huán)境等等。(3)總結(jié)：強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)的快樂，結(jié)合奧運(yùn)會(huì)的意義來談。

　　【第二個(gè)題目答案要點(diǎn)】(1)提示故事含義：天生我才必有用;沒有無用之人，只有無用之崗。崗位必須與能力對應(yīng)起來。(2)說理：保險(xiǎn)絲雖然在硬度上比不上其他金屬，它不能用來鑄造鐵軌、建造大橋、生產(chǎn)坦克，這是它能力上的缺陷;然而其能力上的缺陷卻使之成為做保險(xiǎn)絲的絕佳材料。這就說明天生我材必有用。(3)引申：在實(shí)際工作中，應(yīng)當(dāng)努力做到能力與崗位結(jié)合，充分發(fā)揮人的才能，做到物盡其用，人盡共才。

　　五、2007年4月2日北京警察面試真題

　　1.自我介紹

　　【測評(píng)要素】語言表達(dá)能力、職業(yè)匹配性

　　【答案要點(diǎn)】(1)基本情況：略。應(yīng)當(dāng)言簡意賅，少說廢話。(2)重要的經(jīng)歷：與所考崗位有很好的匹配性。(3)對自己的評(píng)價(jià)：要求同(2)，要求客觀、實(shí)事求是。

　　2.你認(rèn)為自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)是什么?

　　【測評(píng)要素】職業(yè)匹配性

　　【答案要點(diǎn)】(1)表態(tài)：人無完人，金無足赤。(2)優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)性比較強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，性格比較開朗，做事比較嚴(yán)謹(jǐn)，知識(shí)面相對比較寬。(3)缺點(diǎn)：根據(jù)自己情況而定，原則上屬于知識(shí)結(jié)構(gòu)的、性格的、能力的缺點(diǎn)不談。(4)總結(jié)：既要充分發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，也要正視并不斷向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)，堅(jiān)決改掉自己的缺點(diǎn)。

　　3.剛進(jìn)公安局到一線工作的看法。

　　【測評(píng)要素】職業(yè)匹配性

　　【答案要點(diǎn)】(1)一線工作的特點(diǎn)：煩瑣、艱苦、與人民群眾直接聯(lián)系。

　　(2)一線工作的重要性：直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨、政府與人民群眾的血肉關(guān)系，是自身職業(yè)成長必須經(jīng)歷的一步。

　　(3)態(tài)度：思想重視，行動(dòng)積極，從中學(xué)習(xí)，做好工作。

　　4.長年得不到領(lǐng)導(dǎo)提拔，你會(huì)怎么想?

　　【測評(píng)要素】求職動(dòng)機(jī)與職業(yè)匹配性

　　【答案要點(diǎn)】(1)表態(tài)：認(rèn)真分析原因，冷靜妥善處理。

　　(2)原因：自己與領(lǐng)導(dǎo)溝通不足，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不很了解自己;在單位的人際關(guān)系方面做得不足。

　　(3)對策：加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，經(jīng)常聽取領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的意見與建議，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);做好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系。

　　六、2007年1月24日北京質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫局面試真題

　　1.領(lǐng)導(dǎo)決定要建幾所希望小學(xué)，現(xiàn)在有個(gè)選址問題，交由你負(fù)責(zé)，你會(huì)怎么做?

　　【測評(píng)要素】計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點(diǎn)】(1)制定選址標(biāo)準(zhǔn)。先根據(jù)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村地區(qū)的教育發(fā)展水平，制定出設(shè)立希望小學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，并把這些標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，形成正式的文件。

　　(2)確定好需要設(shè)立希望小學(xué)的鄉(xiāng)村后，與當(dāng)?shù)刂鞴懿块T負(fù)責(zé)人，根據(jù)鄉(xiāng)村人口的分布、地理?xiàng)l件的特點(diǎn)及交通狀況，妥善安排希望小學(xué)的具體校址。原則上要讓孩子們能夠方便地就近入學(xué)。

　　(3)形成具體的選址報(bào)告并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　2.現(xiàn)在高校很注重老師的科研成果卻忽略教學(xué)質(zhì)量，請說出你的看法

　　【測評(píng)要素】綜合分析能力

　　【答案要點(diǎn)】(1)表態(tài)：這種現(xiàn)象確實(shí)存在，并引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，應(yīng)當(dāng)辯證地看。

　　(2)正面：高校應(yīng)當(dāng)具有一定的科研水平，高校重視老師科研成果，是從制度上激勵(lì)老師們刻苦鉆研學(xué)術(shù)，提高高校的科研水平。

　　(3)負(fù)面：但是過分追求科研水平，使老師大量的精力投在科研上，高校因此忽視了其自身承擔(dān)的另外一項(xiàng)重要職能，即培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，同時(shí)容易導(dǎo)致科研重量不重質(zhì)。

　　(4)原因：許多高校提出了不切實(shí)際的建設(shè)規(guī)劃，有的是為了爭取科研經(jīng)費(fèi)而鼓勵(lì)老師做科研;有的是要片面地盲目地追求綜合類大學(xué)的地位而要求老師必須做出科研成果;

　　(5)建議：大學(xué)應(yīng)當(dāng)分為教育型、科研型、教育科研型三種類型。高校應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的情況制定合適的學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，不能一味追求科研成果，防止物極必反。還應(yīng)改革高�？蒲薪�(jīng)費(fèi)制度，防止為經(jīng)費(fèi)而科研，出錢不出成果的現(xiàn)象發(fā)生。

　　3.你單位組織了一個(gè)會(huì)議，有個(gè)外單位的人非常想來參加，屢次給你打電話，今天又給你打來電話，你會(huì)怎么處理呢?

　　【測評(píng)要素】應(yīng)變能力、人際協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點(diǎn)】(1)表態(tài)：冷靜地按照工作程序來處理。(2)感謝他能夠積極參加這次會(huì)議，向他說明參加會(huì)議的資格與條件。(3)如果他符合條件，則幫助他聯(lián)系會(huì)務(wù)組;否則，婉言謝絕。

　　4.你所在的部門推廣一個(gè)電子辦公系統(tǒng)的使用，你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，但是各個(gè)部門的人都反映說這個(gè)東西很麻煩，不好用，那么你該怎么辦?

　　【測評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點(diǎn)】(1)表態(tài)：分清原因，冷靜處理。(2)向大家表示歉意，分清大家嫌麻煩的原因，有幾種可能：一是大家還沒有熟悉相關(guān)操作;二是系統(tǒng)確實(shí)存在操作麻煩的問題。(3)提出對策：如果是原因一，則組織有關(guān)技術(shù)人員為大家舉辦新系統(tǒng)的操作使用講座，手把手幫助大家盡快熟悉新系統(tǒng)的操作;如果是原因二，則虛心征求大家的意見與建議，并要求技術(shù)部門盡快做出改良。(4)總結(jié)：在處理完之后，應(yīng)當(dāng)保持同各部門之間的聯(lián)系，持續(xù)關(guān)注這一電子系統(tǒng)的使用情況，并及時(shí)做出改進(jìn)。

　　5.你和一個(gè)同事一起外出工作，這個(gè)工作需要合作完成，但是這個(gè)同事特別不配合導(dǎo)致這個(gè)工作完成得不好，回去以后他跟領(lǐng)導(dǎo)說是因?yàn)槟悴慌浜�，所以完成的特別不好，領(lǐng)導(dǎo)就在一次重要會(huì)議上很嚴(yán)厲的批評(píng)了你，這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么做?

　　【測評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點(diǎn)】(1)表態(tài)：虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不當(dāng)面聲辯、不抵觸;對同事的不配合，不打小報(bào)告。(2)與同事溝通：感謝同事在這次工作中的配合，并征求同事對自己的意見與建議;并與他坦誠交流，就工作中相互之間的成績與不足進(jìn)行溝通，消除同事的偏見。(3)與領(lǐng)導(dǎo)溝通：先就這次工作中的失誤向領(lǐng)導(dǎo)道歉，總結(jié)教訓(xùn)，保證下不為例;向領(lǐng)導(dǎo)說明這次工作是兩個(gè)人共同努力完成的，不論成績還是問題，都是兩個(gè)人努力的結(jié)果。(4)經(jīng)過此事，不對領(lǐng)導(dǎo)和同事產(chǎn)生情緒，一如既往地尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)努力配合好同事的工作，處理好單位的人際關(guān)系。(5)總結(jié)：在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)消除同事的不配合;如果實(shí)在不能消除，則以工作為重，自己多做一些工作;如果工作實(shí)在繁重，則把有關(guān)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽候領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　(4)總結(jié)：認(rèn)真改正，爭取進(jìn)步;不因此而對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生情緒，要一如既往地尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)。

　　七、2008年2月22日北京國稅面試真題

　　1.領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，需要其他兩個(gè)部門的配合，但是這兩個(gè)部門和你所在部門關(guān)系不太融洽，你怎樣處理?

　　【測評(píng)要素】人際關(guān)系

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，是對我的信任，我一定會(huì)認(rèn)真、努力的完成好。

　　(2)首先我會(huì)側(cè)面了解這兩個(gè)部門和我們部門關(guān)系不太融洽的原因，如果是我能力所及范圍內(nèi)的，我會(huì)積極解決。如果不是我能力所及，我會(huì)本著大事講原則，小事講風(fēng)格的原則，和這兩個(gè)部門的負(fù)責(zé)人誠懇溝通、交流，為創(chuàng)造部門之間良好關(guān)系，打下基礎(chǔ)，并在以后的工作中，多溝通多交流，增進(jìn)了解，開展一些有利于增進(jìn)友誼與合作的活動(dòng)。相信通過我耐心誠懇的溝通，他們會(huì)理解并支持我的工作，在我們?nèi)齻�(gè)部門的通力合作下會(huì)把這項(xiàng)工作圓滿的完成。

　　(3)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并把如何改進(jìn)部門之間關(guān)系的建議，形成書面報(bào)告，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　2.你們學(xué)校九名在職博士對老師有意見，聯(lián)名向?qū)W校反映，最后炒掉了這名老師。你怎樣看?

　　【測評(píng)要素】綜合分析能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)這個(gè)問題應(yīng)該辨證的看，站在學(xué)生的立場，品行不好的不稱職的老師炒掉了，對他們來說固然是件好事，在一定程度上也體現(xiàn)了民主的一種進(jìn)步。

　　(2)但是如果老師是因?yàn)樘�過于稱職，導(dǎo)致學(xué)生對老師的嚴(yán)厲性適應(yīng)不了的話，就反而失去一位好老師了。

　　(3)所以學(xué)校對于學(xué)生反映的事件要調(diào)查清楚，并制定相應(yīng)的“炒掉”標(biāo)準(zhǔn)，如果老師確實(shí)犯下不可饒恕性的重大錯(cuò)誤，炒掉是無可厚非的，但是如果老師的錯(cuò)誤不是太過于不可原諒，或者并無此事，學(xué)校方應(yīng)該采取寬容的態(tài)度對待，然后再與學(xué)生進(jìn)行溝通，防止有人利用這點(diǎn)鉆空子，我們要保護(hù)每個(gè)人的合法權(quán)益。

　　(4)最后，學(xué)校、老師和學(xué)生是一個(gè)相輔相成的關(guān)系，只有三者很好的配合，才能讓學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，有利于學(xué)生的良性發(fā)展。同時(shí)，從此類事件上也反映出當(dāng)前一些大學(xué)存在的一些問題，比如老師把學(xué)生的研究成果據(jù)為己有的問題。作為校方，應(yīng)該適當(dāng)加強(qiáng)師生之間的溝通，并對老師加強(qiáng)職能監(jiān)督，建設(shè)和諧師生關(guān)系。

　　3.假如你是小王，你會(huì)如何處理下列事情：

　　A。和你一同進(jìn)單位的小李，突然對你態(tài)度冷漠。

　　B。老同志對你有意見，認(rèn)為你工作不踏實(shí)，工作態(tài)度不認(rèn)真。

　　C。和老同志參加一項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，老同志對你有意見。

　　【測評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)遇到A情況，要冷靜，不能帶有情緒，我會(huì)首先對自己進(jìn)行深刻的自檢，進(jìn)行換位思考，弄清楚小李對我冷淡的原因。如果是我工作的方式方法不恰當(dāng)，引起了小李的不滿，我會(huì)努力改正，并和他誠懇溝通，向他道歉。在以后的工作中時(shí)刻檢討自己，加強(qiáng)和同事的交流，多向他們學(xué)習(xí)，多幫助他人。老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，不爭名奪利，不做影響同事關(guān)系的事。相信我和小李的關(guān)系一定會(huì)改善。

　　(2)遇到B情況，我會(huì)首先對自己進(jìn)行深刻的自檢，弄清為什么老同志對我有這樣的看法，可能是自己某一項(xiàng)工作沒有做好，我會(huì)多向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，勤勤懇懇，更加踏實(shí)的工作。在生活上也會(huì)對老同事多多照顧，加強(qiáng)和老同志的溝通交流，讓老同事了解我。我相信，假以時(shí)日老同事一定會(huì)改變對對我的看法。

　　(3)遇到C情況，我也會(huì)從自身出發(fā)，對自己進(jìn)行深刻的自檢，老同志對我有意見的原因。如果是我對調(diào)研工作不是很熟悉，沒有經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)虛心誠懇地向老同事請教，在不越權(quán)和堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，聽老同事安排，緊睜眼，慢張口，絕不自作主張。如果是我的工作方式方法不恰當(dāng)，我也會(huì)和老同事及時(shí)溝通交流，改正自己的缺點(diǎn)和不足�？傊�，在工作中，我會(huì)謹(jǐn)慎謙虛勤奮，踏實(shí)肯干，在不越權(quán)的范圍內(nèi)，多承擔(dān)工作，減輕老同志的負(fù)擔(dān)。在生活中也要多照顧老同志。相信我會(huì)配合老同志圓滿的完成調(diào)研任務(wù)。

　　八、2008年2月22日北京東城國稅面試真題

　　1.有一個(gè)故事，一個(gè)人想去鄰居家借斧子，但是他與這個(gè)鄰居以前有過結(jié)。在去的路上，他一直想，人家肯定不給借給我。到了鄰居家看見鄰居后，他就說：你不用借給我斧子了，我才不會(huì)找你借斧子呢。通過這個(gè)故事，你怎么處理以后工作中與同事的關(guān)系?

　　【測評(píng)要素】綜合分析能力，人際關(guān)系

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)通過這個(gè)故事，在處理同事關(guān)系方面我得到如下啟示：

　　第一，與同事產(chǎn)生矛盾時(shí)，要找機(jī)會(huì)主動(dòng)把事情說開，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，盡快解決問題，使同事之間不留心結(jié)，不會(huì)產(chǎn)生長時(shí)間的隔閡。

　　第二，學(xué)會(huì)換位思考，站在對方的角度想問題，千萬不要想故事中的人隨意揣測他們想法，“以小人之心度君子之腹”，不相互猜疑。

　　第三，不要爭強(qiáng)好勝，死要面子，要主動(dòng)，不要退縮，“退一步海闊天空”，懂得欣賞別人，有一顆平常心和感恩的心。不要讓自己產(chǎn)生抱怨或者報(bào)復(fù)的心態(tài)。

　　(2)在工作中構(gòu)建和諧的同事關(guān)系至關(guān)重要，不但可以為自己創(chuàng)造一個(gè)有利的環(huán)境，同時(shí)也是這個(gè)單位蓬勃發(fā)展的必要因素之一。在工作中我會(huì)本著上面幾條原則，努力處理好同事關(guān)系，打造和諧團(tuán)隊(duì)，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　2.現(xiàn)在好多留學(xué)歸來的“海歸”，不再那么受人追捧，甚至有人找不到工作，成為“海待”，你怎么看這種現(xiàn)象?

　　【測評(píng)要素】綜合分析能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)“海歸”變“海待”對整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)、文化甚至政治而言，不是一個(gè)好現(xiàn)象，　因?yàn)橹袊�的人才還遠(yuǎn)談不上過剩，無論是什么原因讓“海歸”變成“海待”，都不僅是“海待”和他們家人的損失，也是整個(gè)國家的損失。

　　(2)“海歸”變“海待”主要有如下幾點(diǎn)原因：

　　第一，有些“海歸”自我定位過高、有學(xué)歷但缺能力，不注重對能力的培養(yǎng)。

　　第二，目前留學(xué)生的專業(yè)選擇與國內(nèi)人才需求嚴(yán)重脫節(jié)，導(dǎo)致留學(xué)生“偏科”現(xiàn)象嚴(yán)重，回國后就業(yè)艱難。在主要的五大類留學(xué)專業(yè)中，有91。9%的中國留學(xué)生選擇了人文社會(huì)科學(xué)和工程技術(shù)，其他三大類專業(yè)(自然科學(xué)、醫(yī)藥和農(nóng)業(yè)科學(xué))的選擇人數(shù)總共不到7。5%。

　　第三，事實(shí)上，除了“海歸”自身的原因外，中國社會(huì)也沒有為容納“海歸”提供完全平等的條件。例如，“海歸”們只能在企業(yè)、學(xué)校和科研機(jī)構(gòu)尋找就業(yè)機(jī)會(huì)，而黨政機(jī)關(guān)和權(quán)力部門的大門仍沒有向“海歸”們開放。

　　(3)所以，“海歸”們應(yīng)該按照中國市場的需求調(diào)整自己的心態(tài)和期望值;有關(guān)部門應(yīng)該正確加以引導(dǎo)，提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)。盡管“海待”們有很多地方需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)，但他們在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)接受過高等教育卻是不爭的事實(shí)，以目前我國的現(xiàn)狀，他們的專長應(yīng)該也完全可能得到發(fā)揮的;社會(huì)輿論也應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，對“海待”理解與幫助，不要讓“海待”在求職中無論要求高薪還是低薪都可能成為媒體揶揄的話題。

　　3.有群眾舉報(bào)某個(gè)縣城中小學(xué)生流失情況嚴(yán)重，派你去調(diào)查。但是縣領(lǐng)導(dǎo)說這種情況不屬實(shí)，并指定幾個(gè)學(xué)校讓你去調(diào)查，你怎么開展后期工作?

　　追問：如果他們不配合你的工作，怎么辦?

　　【測評(píng)要素】應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)由于家庭、學(xué)校、社會(huì)等多重原因，學(xué)生入校后輟學(xué)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。尤其是農(nóng)村中、小學(xué)生流失現(xiàn)象依然嚴(yán)重，制止農(nóng)村中小學(xué)生流失，仍將是今后一段時(shí)間我國農(nóng)村教育工作的重點(diǎn)。

　　(2)我會(huì)細(xì)致了解群眾舉報(bào)的情況，了解清楚是哪些學(xué)校，做到心中有數(shù)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果縣領(lǐng)導(dǎo)說這種情況不屬實(shí)，并指定幾個(gè)學(xué)校讓我去調(diào)查，我會(huì)首先和縣領(lǐng)導(dǎo)耐心誠懇溝通，看能否去其他學(xué)校，如果不可以，我會(huì)向我的直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并請求相關(guān)部門協(xié)助，去其他學(xué)校進(jìn)行調(diào)查。并把調(diào)查結(jié)果撰寫報(bào)告，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

　　追問：

　　(3)如果，其他學(xué)校不配合我的工作，我會(huì)不急不躁，耐心解釋說明，以我的真誠和敬業(yè)精神打動(dòng)他們。如果還是不配合，我會(huì)想辦法側(cè)面調(diào)查，比如深入學(xué)生家中等。如果有些調(diào)查結(jié)果非要在學(xué)校中調(diào)查才能得到，我會(huì)向我的領(lǐng)導(dǎo)請示，并請相關(guān)部門出面干預(yù)。相信他們會(huì)配合我完成調(diào)查任務(wù)。

　　九、2008年2月25日北京邊檢總站面試真題

　　1.你所在部門要組織一次危房調(diào)查，如果要你負(fù)責(zé)這次調(diào)查，你會(huì)怎么做?

　　【測評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)現(xiàn)在有些地區(qū)的危房因?yàn)榉N種原因沒有得到及時(shí)治理，是威脅著人民的生命和財(cái)產(chǎn)的安全的一大隱患。我會(huì)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查。

　　(2)①我會(huì)根據(jù)調(diào)查的目的制定調(diào)查計(jì)劃。包括：調(diào)查的內(nèi)容，調(diào)查的范圍，調(diào)查的對象，調(diào)查的形式，調(diào)查人員的組成，調(diào)查所需要的資金等，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，并做相應(yīng)的修改，以確保結(jié)果具有較高的代表性與可信度。②進(jìn)行調(diào)查的準(zhǔn)備。根據(jù)調(diào)查計(jì)劃，組織工作人員培訓(xùn)，分工合作;與財(cái)政部門聯(lián)系，落實(shí)資金;與小區(qū)、街道聯(lián)系，請求協(xié)助調(diào)查;印制調(diào)查問卷。③實(shí)施調(diào)查。派遣調(diào)查員深入個(gè)小區(qū)、街道等地，發(fā)放調(diào)查問卷;召開交流會(huì)，和居民、業(yè)主進(jìn)行面對面的交流，確保得到直接的第一手的資料。在實(shí)施的過程中，要注意聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，確保調(diào)查順利進(jìn)行。④回收調(diào)查問卷，根據(jù)問卷和交流會(huì)情況，對調(diào)查信息進(jìn)行匯總，撰寫調(diào)查報(bào)告，呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　(3)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以利于以后更好地開展工作。

　　2.你的直屬上司冒用你的功勞，你會(huì)怎么做?

　　【測評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)第一，保持冷靜的心態(tài)，仔細(xì)思考該事情的前因后果，不能因?yàn)闆_動(dòng)作出錯(cuò)誤的判斷和決策。

　　(2)如果該工作確實(shí)是我自己做的，其中沒有上司的參與，那么我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間適當(dāng)?shù)膱龊嫌眠m當(dāng)?shù)姆绞胶皖I(lǐng)導(dǎo)溝通，首先感謝他一直以來對我的幫助和栽培，并以請教的口氣委婉地向上司說明。如果該工作是由我作完后經(jīng)上司領(lǐng)導(dǎo)審核和參與后才完成，那么這時(shí)如果不涉及大的問題，則應(yīng)以寬容理解的態(tài)度對待。

　　(3)在以后的工作中，繼續(xù)一如既往的尊重上司，服從領(lǐng)導(dǎo)的決定，繼續(xù)努力的工作，不能因?yàn)檫@個(gè)事情影響自己的工作熱情。在日常工作中，要多與領(lǐng)導(dǎo)和同事們溝通，增進(jìn)彼此間的了解。

　　(4)作為一名公務(wù)員，在工作中要踏實(shí)做事、低調(diào)做人，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不斤斤計(jì)較，不爭名奪利，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。只有做好自己的本職工作，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的尊重!

　　3.如果你在單位食堂，聽到有人議論新進(jìn)員工，已經(jīng)好幾個(gè)月沒有發(fā)工資了，你會(huì)怎么做?

　　【測評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)冷靜對待，不會(huì)參與。背后議論人(與事)是不道德的行為，不利于工作的開展和和諧團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。我們在工作中要尊重領(lǐng)導(dǎo)，愛護(hù)同事，團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)于律己，寬以待人。

　　(2)側(cè)面了解情況，分析這個(gè)事情的原因，可能是單位經(jīng)費(fèi)緊缺，如果我也是新人我會(huì)體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的苦處。如果不是新員工，并且在我的職責(zé)范圍內(nèi)，我會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，積極想辦法，委婉的提出意見，比如是否可以適當(dāng)?shù)亟o新員工發(fā)一部分的工資。得到領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，切實(shí)幫助新員工解決問題。

　　(3)在生活上、工作上盡自己所能幫助生活困難的新員工，幫助他們渡過難關(guān)，并幫助員工樹立對單位的信心。

　　(4)在以后的工作中我會(huì)和同事友好相處，營造一個(gè)良好的和諧的溫馨的工作氛圍，努力工作，為打造和諧團(tuán)隊(duì)和單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　4.我們?nèi)∠�了五一長假，增加了清明節(jié)這樣的假期，你對此有什么看法?

　　【測評(píng)要素】綜合分析能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)表態(tài)：對這樣的做法給予肯定。將五一長假取消是從政治經(jīng)濟(jì)等諸多的方面來綜合考慮問題的全局性決策。

　　(2)曾經(jīng)的長假制度在很大程度上對當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，刺激消費(fèi)起到了積極的作用，但是隨著國情的變化，長假已經(jīng)對中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的負(fù)面作用開始體現(xiàn)，包括交通、環(huán)境等各方面的壓力。

　　(3)這是本土文化習(xí)俗發(fā)揚(yáng)的需要，是加強(qiáng)對中國傳統(tǒng)文化和國人愛國主義精神的教育的需要。改革開發(fā)以來，我們的經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的同時(shí)，和國際的接軌加快，國外的一些文化習(xí)俗漸漸向國內(nèi)推進(jìn)，再加上商業(yè)化的操作，國外文化習(xí)俗漸漸有壓倒之勢，這對于中華民族的文化發(fā)揚(yáng)是非常不利的。國家的政策也在這個(gè)時(shí)候應(yīng)運(yùn)而生，并廣泛征求了各界意見，得到了一致的認(rèn)可，這對弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化有重大作用。

　　(4)長假的調(diào)整和傳統(tǒng)文化的導(dǎo)入剛好可以通過取消五一長假和增加傳統(tǒng)文化節(jié)假日得到有機(jī)的統(tǒng)一，即解決了長假和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的矛盾，又保證了公民休假和傳統(tǒng)文化發(fā)展的需要。

　　(5)這樣的休假改革，也說明我們在平時(shí)的工作中要學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光看問題，要實(shí)事求是，揚(yáng)長避短，保證各個(gè)階段的工作順利完成。

　　5.老同事當(dāng)眾嚴(yán)厲的批評(píng)你服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，你會(huì)怎么看?

　　【測評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)面對老同事的批評(píng)，我會(huì)虛心接受，當(dāng)場道歉。

　　(2)老同事批評(píng)我也是對我的愛護(hù)，說明老同事對工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，我因有這樣的同事而感到榮幸。

　　(3)我會(huì)認(rèn)真反省自己，查找原因，如果是自己工作做的不到位，那么要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，多向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請教，加強(qiáng)與同事的溝通交流。如果是自己的工作方式和方法的問題，要改變工作方式，學(xué)習(xí)老同事的工作經(jīng)驗(yàn)，做好本職工作，和諧同事關(guān)系。贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事的尊敬。

　　(4)如果是老同事誤會(huì)了我，我會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)婉轉(zhuǎn)的表達(dá)我的意思和感謝，增進(jìn)彼此的了解，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

?2009年公務(wù)員錄用考試申論輔導(dǎo)
?2009年公務(wù)員考試行政能力輔導(dǎo)
?2009年公務(wù)員考試公共基礎(chǔ)輔導(dǎo)
?2009年公務(wù)員考試面試全程指導(dǎo)

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