2008年國(guó)家公務(wù)員面試分析組織協(xié)調(diào)能力

　有關(guān)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力的試題

　　實(shí)戰(zhàn)解析

　　1. 組織能力

　　(1)一位老處長(zhǎng)工作能力強(qiáng)，曾因業(yè)績(jī)突出而受過表彰，但總與下屬人員發(fā)生沖突，并因此而多次調(diào)換工作部門，現(xiàn)在其下屬又紛紛向你反映他的問題。作為該部門的領(lǐng)導(dǎo)你將如何處理這個(gè)問題。

　　測(cè)試要素：組織協(xié)調(diào)能力、決策能力。

　　(2)有人說“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”，又有人說“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”。你怎么看?

　　簡(jiǎn)析：組織協(xié)調(diào)能力主要考查應(yīng)試者對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)分解，對(duì)資源進(jìn)行合理配置，有效地組織關(guān)系和人際關(guān)系，控制群體活動(dòng)過程的能力。這類問題一般選取領(lǐng)導(dǎo)干部工作過程中經(jīng)常遇到的需要組織協(xié)調(diào)的棘手事情，包括對(duì)上級(jí)、對(duì)同事、對(duì)下屬、對(duì)本單位、對(duì)外單位等各方面。這類問題首先要具有典型性和針對(duì)性，因?yàn)楦鱾€(gè)級(jí)別、各個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)干部遇到和需要解決的問題有所不同，或同一問題需要解決的深度不同；其次，問題的形式必須以情景性的場(chǎng)面出現(xiàn)，描述應(yīng)有情景、應(yīng)有事件，把應(yīng)試者放到模擬事件中去，以考查其解決問題的能力。這與只讓考生泛泛空談?lì)I(lǐng)導(dǎo)理論的測(cè)試相比，更具有針對(duì)性和可操作性。這類題目的編制難度較大，要求較高。試題內(nèi)容既應(yīng)體現(xiàn)某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)理論的應(yīng)用，也應(yīng)體現(xiàn)應(yīng)試者實(shí)際工作中的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力，試題的編制應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)理論和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的統(tǒng)一。

　　2. 計(jì)劃能力

　　題(1)是典型的情景性問題，考查的是領(lǐng)導(dǎo)干部在組織協(xié)調(diào)、用人和決策能力等方面的集中表現(xiàn)，通過應(yīng)試者的解決方式來評(píng)價(jià)他的能力。本題適用于司局級(jí)或縣處級(jí)的部門主要領(lǐng)導(dǎo)。題目沒有涉及行業(yè)職位特點(diǎn)，因而適用范圍較寬，通用性較強(qiáng)，作為公共面試題很合適。

　　題(2)是另一類型的試題，取材于兩句俗語，雖然沒有直接點(diǎn)明領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)際的內(nèi)容和特點(diǎn)，但兩句俗語就是兩種情景，對(duì)情景進(jìn)行理論和現(xiàn)實(shí)的分析，同樣可以考查應(yīng)試者能力的高下。本題好在它的矛盾性和隱蔽性，即看似矛盾的現(xiàn)象都有共同深刻的內(nèi)涵，題面簡(jiǎn)潔清楚，測(cè)試目的含蓄。

　　(1)作為上任不久的副局長(zhǎng)，你發(fā)現(xiàn)新單位人員散漫、機(jī)構(gòu)臃腫、辦事效率低。你提出了一個(gè)方案，并被通過，但實(shí)施了兩個(gè)月后情況并不理想。你怎么辦?

　　測(cè)試要素：計(jì)劃能力、決策能力

　　(2)你剛上任副局長(zhǎng)，正趕上該單位成立若干周年的慶?；顒?dòng)，要你組織這次活動(dòng)，你有哪些舉措？

　　測(cè)試要素：計(jì)劃能力

　　(3)請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明你曾經(jīng)做出的你認(rèn)為最出色的一次計(jì)劃活動(dòng)。當(dāng)時(shí)的情景和結(jié)果怎樣，你為什么認(rèn)為它是最出色的?

　　簡(jiǎn)析：計(jì)劃能力主要測(cè)試應(yīng)試者對(duì)實(shí)際工作任務(wù)提出實(shí)施目標(biāo)，進(jìn)行宏觀計(jì)劃并制定實(shí)施方案的能力。計(jì)劃能力是領(lǐng)導(dǎo)干部安排工作、實(shí)施任務(wù)的首要能力，特別是作為領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)分管工作有直接的參與和規(guī)劃。計(jì)劃能力一般指宏觀計(jì)劃和具體計(jì)劃兩方面，測(cè)試內(nèi)容的選取也是來源于領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)際。主要是以情景化問題出現(xiàn)，這樣對(duì)應(yīng)試者的測(cè)試更直接和形象。但試題編制也較難，易流于簡(jiǎn)單和程式化。在取材時(shí)既要注意針對(duì)性和復(fù)雜性，又要注意試題內(nèi)容的開放性，要給應(yīng)試者更多的發(fā)揮余地和空間，試題要使每個(gè)應(yīng)試者都有話說，但又說得不一樣，即具有較高的區(qū)分度。

　　題(1)開頭便明確了改革方案的內(nèi)容，也就是計(jì)劃，因此當(dāng)實(shí)施不完善時(shí)，必須要根據(jù)內(nèi)容、實(shí)際情況分析計(jì)劃。所以此題既要求應(yīng)試者表現(xiàn)出良好的能力和計(jì)劃性，也在一定程度上表現(xiàn)出應(yīng)試者依據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厍闆r的變化而迅速采取措施的決策能力。決策是做不做的問題，而計(jì)劃則是如何做的問題，二者相輔相成，才能完成這項(xiàng)復(fù)雜任務(wù)。

　　題(2)則是典型的計(jì)劃問題，對(duì)有相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)試者來說相對(duì)簡(jiǎn)單一些，此類試題的測(cè)試目的比較明確，應(yīng)試者的回答容易形成套路。為避免這種現(xiàn)象，應(yīng)在試題的取材內(nèi)容上下功夫，立意應(yīng)高遠(yuǎn)，試題應(yīng)開放。在試題編制時(shí)可根據(jù)素材考慮同時(shí)測(cè)試其他測(cè)試要素，以免試題內(nèi)容過于單薄，缺乏足夠的挖掘深度。

　　題(3)是行為性問題。它通過詳細(xì)考查應(yīng)試者在過去某些事件中的表現(xiàn)，而預(yù)測(cè)他今后的行為。這是國(guó)外較常用的比較有效的考核預(yù)測(cè)技術(shù)，也是一類很有用的題型。

　　(二)精選試題

　　(1)為了在青年職工中開展愛國(guó)主義教育，我部門(如人事部、郵電部……)團(tuán)委計(jì)劃準(zhǔn)備舉辦一次讀書競(jìng)賽活動(dòng)，假如這一活動(dòng)交由你來負(fù)責(zé)，你準(zhǔn)備怎樣開展工作?

　　出題思路：情境性問題?？疾煊?jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。組織這樣一項(xiàng)活動(dòng)，由于規(guī)模比較大，牽涉的人、部門也較多，所以首先要設(shè)立一個(gè)活動(dòng)的具體目標(biāo)，然后制定詳盡周密的計(jì)劃，包括時(shí)間、地點(diǎn)的安排，財(cái)務(wù)預(yù)算，人員分工，獎(jiǎng)勵(lì)方法等。同時(shí)要考慮到對(duì)計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)督以及與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)。

　　評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：內(nèi)容新穎、豐富；計(jì)劃安排全面可行，注意與各部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)。

　　中：有計(jì)劃及協(xié)調(diào)的意識(shí)；但計(jì)劃不夠全面，思維不夠開闊。

　　差：計(jì)劃安排漏洞較多，缺少協(xié)調(diào)意識(shí)；或夸夸其談，不中要害。

　　(2)假定下個(gè)月十號(hào)是某單位成立二十周年的紀(jì)念日，單位領(lǐng)導(dǎo)想借這一機(jī)會(huì)為單位作一次宣傳，以擴(kuò)大知名度與社會(huì)影響力?，F(xiàn)在假設(shè)由你來負(fù)責(zé)有關(guān)宣傳工作，你將做些什么?

　　出題思路：情境性問題?？疾煊?jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。要做好這項(xiàng)工作首先要細(xì)化目標(biāo)，結(jié)合單位的情況提出創(chuàng)意，然后制定一個(gè)詳盡周密的計(jì)劃。注意協(xié)調(diào)與各部門(如新聞媒介、政府，以及本單位各職能部門)的關(guān)系，還要考慮人、財(cái)、物等資源的運(yùn)用等。

　　評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：明確各方責(zé)任，選擇與目標(biāo)相關(guān)的活動(dòng)，計(jì)劃安排切實(shí)可行；能注意與各方協(xié)調(diào)好關(guān)系。

　　中：能較系統(tǒng)地考慮問題，有計(jì)劃安排；有協(xié)調(diào)的意識(shí)；但計(jì)劃安排不夠周全。

　　差：計(jì)劃安排漏洞較多，缺少協(xié)調(diào)意識(shí)；或夸夸其談，不中要害。

　　(3)假如你是某市學(xué)聯(lián)的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)了解本市大學(xué)生求職就業(yè)意愿的任務(wù)，你準(zhǔn)備怎樣完成這項(xiàng)工作?

　　出題思路：情境性問題?？疾煊?jì)劃組織協(xié)調(diào)能力?？忌鷳?yīng)考慮到明確的工作目標(biāo)和要求，據(jù)此選擇工作方法，安排工作流程，調(diào)配人、才、物資源，協(xié)調(diào)組織各方共同完成任務(wù)。

　　評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：有較周全的計(jì)劃安排與切實(shí)可行的調(diào)研方法；組織協(xié)調(diào)各方力量共同完成任務(wù)。

　　中：有計(jì)劃安排；有協(xié)調(diào)的意識(shí)；但計(jì)劃安排不夠周全。

　　差：計(jì)劃安排漏洞較多，缺少協(xié)調(diào)意識(shí)；或夸夸其談，不中要害。

　　(4)假定有一外商代表團(tuán)將來你單位商談?dòng)嘘P(guān)合作事宜，預(yù)計(jì)在京停留約一周時(shí)間，其中三天用于會(huì)談，其他時(shí)間安排參觀游覽活動(dòng)。若由你負(fù)責(zé)外商的接待和參觀游覽工作，你準(zhǔn)備如何做？

　　出題思路：情境性問題。本題通過設(shè)計(jì)一個(gè)具體的任務(wù)，考察考生的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。考生應(yīng)在了解外商代表團(tuán)特點(diǎn)(如文化背景等)以及談判的性質(zhì)的基礎(chǔ)上，對(duì)接待工作有個(gè)周密的安排(包括外商的住宿，往返機(jī)票，游覽路線，飲食、行程安排及有關(guān)經(jīng)費(fèi)支出標(biāo)準(zhǔn)等)。

　　評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：有周密的計(jì)劃安排；內(nèi)容服務(wù)于會(huì)談的最終目的。

　　中：有計(jì)劃安排，且主要方面基本考慮到了，敘述有條理，能說清楚。

　　差：計(jì)劃安排有明顯的漏洞，如一味強(qiáng)調(diào)內(nèi)容豐富，而不考慮會(huì)談的目的；敘述不清楚。

　　(5)您所在的司局每年元旦前夕都要舉行一次新年聯(lián)歡晚會(huì)。假設(shè)現(xiàn)在距離元旦還有半個(gè)多月的時(shí)間，如果由你負(fù)責(zé)籌劃今年的新年聯(lián)歡晚會(huì)并組織實(shí)際的操作，你將如何開展工作?

　　出題思路：給考生一個(gè)實(shí)際的工作情境，通過考生的回答來考察其計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力?？忌鷳?yīng)能結(jié)合司局的特點(diǎn)和傳統(tǒng)，具體周到地考慮晚會(huì)的籌備，如綜合考慮時(shí)間、地點(diǎn)、人力、經(jīng)費(fèi)、物資等各項(xiàng)因素；同時(shí)能組織與協(xié)調(diào)有關(guān)部門。

　　評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：考生能綜合考慮各方面因素，計(jì)劃周密，很好地進(jìn)行組織協(xié)調(diào)。

　　中：考生能考慮到主要方面的因素，基本上能做出有條理的計(jì)劃，并進(jìn)行組織協(xié)調(diào)。

　　差：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)有較多漏洞，且思路不清晰。

　　(6)在團(tuán)組織的改選中，你被選為我們單位的團(tuán)支部書記。你和新一屆的支部成員打算舉行一次團(tuán)支部的活動(dòng)。這次活動(dòng)的目的是增進(jìn)支部成員之間的了解、加強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力，以便更好地調(diào)動(dòng)大家工作的積極性。

　　請(qǐng)談?wù)勀銓⑷绾谓M織這次活動(dòng)?

　　出題思路：情境性問題。考察計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。考生應(yīng)能根據(jù)活動(dòng)的目的進(jìn)行創(chuàng)意，選擇恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)形式，周密安排，并注意集思廣益，調(diào)動(dòng)各方積極性。

　　評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：能正確認(rèn)識(shí)到自己的角色和職責(zé)，綜合各方面因素，選擇能充分體現(xiàn)活動(dòng)目的的形式，進(jìn)行周密的安排，思路清楚，計(jì)劃措施切實(shí)可行。

　　中：基本能采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣砘I備這次活動(dòng)；采用的計(jì)劃基本可行，并能說清楚。

　　差：思路不清，計(jì)劃安排有漏洞。

　　(7)假設(shè)某地發(fā)生了水災(zāi)，你作為校學(xué)生會(huì)某部的負(fù)責(zé)人擬發(fā)動(dòng)全校同學(xué)捐出一些舊衣物支援災(zāi)區(qū)。請(qǐng)問，你準(zhǔn)備如何做好這件事情?

　　出題思路：情境性問題?？疾煊?jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力?？忌鷳?yīng)能綜合考慮各方面的因素進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，如爭(zhēng)取相關(guān)部門的支持、發(fā)揮校系學(xué)生干部的作用、做好宣傳鼓動(dòng)工作、組織人員等。

　　評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：有周密的計(jì)劃安排，能協(xié)調(diào)好相關(guān)部門的關(guān)系，很好地承擔(dān)起組織者的職責(zé)。

　　中：采取的計(jì)劃措施基本可行，有組織協(xié)調(diào)的意識(shí)。

　　差：計(jì)劃安排有漏洞，行動(dòng)措施不得力。

　　(8)現(xiàn)在你就要大學(xué)畢業(yè)了，你是怎樣規(guī)劃大學(xué)的最后一年的?請(qǐng)談?wù)勀愕木唧w計(jì)劃和做法。

　　考官可追問：你已經(jīng)做過了什么事情?目前進(jìn)展如何?還有哪些事情要做?

　　出題思路：行為性問題。面試進(jìn)行時(shí)，正是考生大學(xué)生活的最后一年的年中。計(jì)劃性強(qiáng)的考生應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的大學(xué)生活最后一年以及今后的生活道路有所規(guī)劃。本題通過了解考生在過去的半年中是否落實(shí)了這一計(jì)劃與設(shè)想，以及今后半年的計(jì)劃是否切實(shí)可行，來考察考生的計(jì)劃能力。

　　評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：有計(jì)劃、有設(shè)想、有目標(biāo)，并按計(jì)劃有條不紊地安排生活；對(duì)參加公務(wù)員錄用考試也是有計(jì)劃、有準(zhǔn)備的。

　　中：有計(jì)劃、安排，但執(zhí)行的效果一般。

　　差：缺乏目標(biāo)、計(jì)劃，完全由形勢(shì)決定生活的方向。

　　(9)日常工作和生活中，有許多需要組織協(xié)調(diào)的事情，比如組織會(huì)議、參觀、聚會(huì)、旅游等等，請(qǐng)舉一個(gè)你在工作或生活中做得比較成功的例子，談?wù)動(dòng)?jì)劃、組織、協(xié)調(diào)方面的情況。

　　可追問：

　　A.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明一下當(dāng)時(shí)的情況。

　　B.你是怎么組織安排的?

　　C.結(jié)果如何?

　　D.別人如何評(píng)價(jià)你的工作?

　　E.你自己怎么評(píng)價(jià)?

　　F.你從中獲得了什么經(jīng)驗(yàn)或得到了什么教訓(xùn)?

　　出題思路：行為性問題。通過詢問考生的工作或日常社會(huì)活動(dòng)中的表現(xiàn)，來考察考生的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力，以及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的多寡。

　　參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：事例具體、可信，組織安排有條不紊，合理、周到，有成效。

　　中：組織安排基本可行，結(jié)果基本達(dá)到目的。

　　差：組織計(jì)劃不周密，協(xié)調(diào)不力，沒有達(dá)到預(yù)期效果。

　　(10)“城市節(jié)約能源協(xié)會(huì)”是群眾自發(fā)組織的民間團(tuán)體，協(xié)會(huì)決定下月份為“市節(jié)水月”。假如你是該協(xié)會(huì)的秘書長(zhǎng)，你將做些什么?

　　出題思路：情境性問題?？疾炜忌?jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力?！皡f(xié)會(huì)”是群眾組織，不是權(quán)力機(jī)構(gòu)，組織好這一活動(dòng)需動(dòng)員各方面的力量。細(xì)化目標(biāo)，提出適當(dāng)?shù)膭?chuàng)意，然后制定一個(gè)周密的計(jì)劃。要注意協(xié)調(diào)與各方面(如媒介、政府等)的關(guān)系，還要考慮人、財(cái)、物等資源的運(yùn)用。

　　參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：明確“協(xié)會(huì)”的職能，安排宣傳、示范等活動(dòng)；爭(zhēng)取新聞媒體、政府、基層單位等有關(guān)部門的支持；能協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，具體落實(shí)資金、人員安排；合理利用二十天的時(shí)間；活動(dòng)形式生動(dòng)，有創(chuàng)意，安排合理、可行。

　　中：組織安排考慮不夠全面，“活動(dòng)月”活動(dòng)的形式一般。

　　差：不明白“協(xié)會(huì)”僅僅是群眾組織，而只會(huì)下達(dá)命令；組織、思路混亂，或夸夸其談，不切實(shí)可行。

更多公務(wù)員課程查看歡迎登陸:環(huán)球公務(wù)員頻道